PAGE警務(wù)工作規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)警務(wù)工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理，提高警務(wù)工作效率和質(zhì)量，確保警務(wù)工作依法、公正、文明、高效進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于[具體警務(wù)部門(mén)名稱]全體警務(wù)人員。（三）基本原則1.依法原則：嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)開(kāi)展警務(wù)工作，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。2.公正原則：秉持公平、公正的態(tài)度處理各類警務(wù)事務(wù)，不偏不倚。3.文明原則：注重執(zhí)法方式方法，做到文明執(zhí)法，避免粗暴執(zhí)法行為。4.高效原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，及時(shí)、有效地處理各類警情。二、警務(wù)人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.警務(wù)人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一的警服，保持警服整潔、完好。2.警服穿著應(yīng)符合規(guī)定的著裝要求，不得擅自改變警服樣式、顏色或標(biāo)志。3.注意警容風(fēng)紀(jì)，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得在警服外罩便服。（二）言行規(guī)范1.語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，使用禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言。2.對(duì)待群眾熱情耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，不得推諉、敷衍、刁難群眾。3.執(zhí)行任務(wù)時(shí)，舉止端莊，動(dòng)作規(guī)范，不得有與警務(wù)人員身份不符的行為。（三）紀(jì)律規(guī)范1.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗、脫崗。2.保守警務(wù)工作秘密，不得泄露警務(wù)工作中的機(jī)密信息。3.嚴(yán)禁參與賭博、吸毒、嫖娼等違法違紀(jì)活動(dòng)。三、接警與處警規(guī)范（一）接警規(guī)范1.接警人員應(yīng)保持電話暢通，及時(shí)接聽(tīng)報(bào)警電話。2.接警時(shí)要使用規(guī)范的語(yǔ)言，準(zhǔn)確記錄報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、事件內(nèi)容、報(bào)警人聯(lián)系方式等信息。3.對(duì)接報(bào)的緊急警情，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（二）處警規(guī)范1.處警人員接到出警指令后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，不得拖延。2.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)及時(shí)表明身份，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施控制局面。3.依法、公正、文明地處理警情，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，及時(shí)向上級(jí)反饋處警情況。四、巡邏規(guī)范（一）巡邏任務(wù)1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏防控工作，維護(hù)社會(huì)秩序。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問(wèn)題，預(yù)防和制止違法犯罪行為。（二）巡邏方式1.采用徒步巡邏、車輛巡邏等多種方式相結(jié)合，提高巡邏效率。2.根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，合理安排巡邏路線和時(shí)間，確保巡邏全覆蓋。（三）巡邏要求1.巡邏人員應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況及時(shí)報(bào)告和處理。2.認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。五、案件辦理規(guī)范（一）受案1.對(duì)報(bào)案、控告、舉報(bào)、自首等材料進(jìn)行審查，認(rèn)為有犯罪事實(shí)需要追究刑事責(zé)任且屬于本部門(mén)管轄的，予以受理。2.對(duì)不屬于本部門(mén)管轄的案件，及時(shí)移送有管轄權(quán)的部門(mén)，并告知報(bào)案人等相關(guān)情況。（二）立案1.經(jīng)審查，認(rèn)為符合立案條件的，制作立案決定書(shū)，予以立案。2.對(duì)不符合立案條件的，制作不予立案通知書(shū)，并說(shuō)明理由，將相關(guān)材料退還報(bào)案人等。（三）偵查1.依法開(kāi)展偵查工作，收集、調(diào)取證據(jù)，詢問(wèn)證人、被害人，訊問(wèn)犯罪嫌疑人等。2.嚴(yán)格遵守偵查程序，確保偵查工作合法、公正、高效進(jìn)行。（四）破案與結(jié)案1.經(jīng)過(guò)偵查，認(rèn)為犯罪事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)、充分，依法應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任的，制作破案報(bào)告，予以破案。2.案件偵查終結(jié)后，制作偵查終結(jié)報(bào)告，移送審查起訴。對(duì)犯罪嫌疑人決定不起訴或者撤銷案件的，制作相應(yīng)法律文書(shū)。六、社區(qū)警務(wù)工作規(guī)范（一）社區(qū)警務(wù)職責(zé)1.掌握社區(qū)內(nèi)的實(shí)有人口、重點(diǎn)人員、治安狀況等信息，開(kāi)展治安防范工作。2.組織開(kāi)展社區(qū)安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和防范能力。3.調(diào)解社區(qū)內(nèi)的民間糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（二）社區(qū)走訪1.定期走訪社區(qū)居民，了解社情民意，收集群眾意見(jiàn)和建議。2.對(duì)社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人員進(jìn)行定期走訪，掌握其動(dòng)態(tài)情況。（三）社區(qū)治安防范1.指導(dǎo)社區(qū)建立健全治安防范組織，落實(shí)治安防范措施。2.開(kāi)展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。七、警務(wù)裝備管理規(guī)范（一）裝備配備1.根據(jù)警務(wù)工作需要，合理配備各類警務(wù)裝備，包括警械、武器、通訊設(shè)備、交通工具等。2.確保警務(wù)裝備的數(shù)量、質(zhì)量符合規(guī)定要求，滿足警務(wù)工作實(shí)際需求。（二）裝備使用1.警務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定正確使用警務(wù)裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用、損壞裝備。2.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況合理使用警械、武器，確保自身安全和執(zhí)法效果。（三）裝備維護(hù)1.建立健全警務(wù)裝備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。2.對(duì)損壞的裝備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保裝備處于良好狀態(tài)。（四）裝備保管1.設(shè)立專門(mén)的裝備保管場(chǎng)所，配備必要的保管設(shè)施，確保裝備安全。2.嚴(yán)格執(zhí)行裝備出入庫(kù)登記制度，對(duì)裝備的領(lǐng)取、使用、歸還等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。八、警務(wù)信息化建設(shè)規(guī)范（一）信息采集1.按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地采集各類警務(wù)信息，包括人口信息、案件信息、治安信息等。2.加強(qiáng)對(duì)信息采集工作的管理，確保信息質(zhì)量。（二）信息錄入1.將采集到的警務(wù)信息及時(shí)錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，保證信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.嚴(yán)格遵守信息錄入操作規(guī)程，防止信息泄露和錯(cuò)誤錄入。（三）信息應(yīng)用1.充分利用警務(wù)信息系統(tǒng)，開(kāi)展情報(bào)分析、預(yù)警研判、指揮調(diào)度等工作。2.加強(qiáng)信息共享，提高警務(wù)工作的協(xié)同作戰(zhàn)能力。九、警務(wù)監(jiān)督與考核規(guī)范（一）內(nèi)部監(jiān)督1.通過(guò)警務(wù)督察、執(zhí)法監(jiān)督等部門(mén)，對(duì)警務(wù)人員的執(zhí)法行為、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正警務(wù)工作中的問(wèn)題。（二）外部監(jiān)督1.接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。2.對(duì)群眾舉報(bào)、投訴的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并反饋處理結(jié)果。（三）考核評(píng)價(jià)1.制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)警務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。2.將考核結(jié)果與警務(wù)人員的獎(jiǎng)懲、晉升等掛鉤，激勵(lì)警務(wù)人員積極工作。十、培訓(xùn)與教育規(guī)范（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)警務(wù)工作實(shí)際需求和警務(wù)人員的崗位特點(diǎn)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面的內(nèi)容。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展各類培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.采用集中培訓(xùn)、崗位練兵、在線學(xué)習(xí)等多種方式，提高培訓(xùn)效果。（三