2026年全國《質(zhì)量知識競賽》題庫及答案(質(zhì)量改進篇)一、質(zhì)量改進基礎(chǔ)與理念1.【單選】下列關(guān)于“質(zhì)量改進”與“質(zhì)量控制”差異的描述，最準(zhǔn)確的是A.質(zhì)量控制致力于滿足標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量改進致力于提高標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量控制使用統(tǒng)計工具，質(zhì)量改進不使用統(tǒng)計工具C.質(zhì)量控制由操作者完成，質(zhì)量改進由高層完成D.質(zhì)量控制關(guān)注產(chǎn)品，質(zhì)量改進關(guān)注市場答案：A2.【單選】戴明PDCA循環(huán)中“C”的含義在質(zhì)量改進項目里通常被理解為A.糾偏（Correct）B.檢查（Check）C.控制（Control）D.能力（Capability）答案：B3.【多選】以下屬于朱蘭質(zhì)量改進三部曲的是A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量保證答案：A、B、C4.【判斷】質(zhì)量改進項目必須設(shè)立“財務(wù)驗證”環(huán)節(jié)，否則不能結(jié)項。（）答案：錯誤（ISO9001未強制要求，但多數(shù)企業(yè)自設(shè)）5.【填空】六西格瑪項目常用的衡量長期質(zhì)量水平的指標(biāo)是________。答案：DPMO（DefectsPerMillionOpportunities）6.【簡答】簡述“突破性改進”與“漸進性改進”在資源投入與風(fēng)險上的差異。答案：突破性改進需跨部門重設(shè)計，資源大、風(fēng)險高；漸進性改進在原有流程微調(diào)，資源小、風(fēng)險低，但累積效果有限。7.【案例分析】某汽車零部件廠2025年內(nèi)部故障成本占比12%，外部故障成本占比5%，預(yù)防成本占比1.2%。請用“質(zhì)量成本”理論指出優(yōu)先改進方向并給出兩條具體措施。答案：優(yōu)先降低內(nèi)部故障成本。措施1：引入防錯裝置減少沖壓件尺寸超差；措施2：優(yōu)化熱處理參數(shù)降低返工率30%。8.【計算】某電子廠2025年第四批次生產(chǎn)PCBA80000件，檢出缺陷480件，其中虛焊占45%。若機會數(shù)按焊點數(shù)計為3200000，求該批次的DPU與DPMO。答案：DPU=480/80000=0.006；DPMO=(480/3200000)×1000000=150。9.【單選】在質(zhì)量改進項目中，用于識別“關(guān)鍵的少數(shù)”的工具是A.魚骨圖B.帕累托圖C.直方圖D.散點圖答案：B10.【多選】下列哪些屬于“隱形工廠”帶來的損失A.返工占用產(chǎn)能B.加班費用C.客戶罰款D.品牌溢價下降答案：A、B、D11.【判斷】質(zhì)量改進項目結(jié)項時，若控制圖顯示過程能力指數(shù)Cpk=1.33，即可認(rèn)為改進效果可持續(xù)。（）答案：錯誤（需結(jié)合控制計劃、文件固化、人員培訓(xùn)等綜合評估）12.【填空】在DMAIC流程中，用于將關(guān)鍵質(zhì)量特性轉(zhuǎn)化為可測量指標(biāo)的階段是________。答案：M（Measure）13.【簡答】解釋“水平對比（Benchmarking）”在質(zhì)量改進中的作用。答案：通過量化標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)，找到差距并設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，避免閉門造車，縮短改進周期。14.【單選】下列哪項最能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量改進原則A.內(nèi)部審核合格率提升B.顧客投訴關(guān)閉率100%C.顧客感知價值提升D.檢驗成本下降答案：C15.【案例分析】某醫(yī)療器械公司2025年收到FDA483觀察項3條，涉及過程檢驗記錄缺失。請用“過程方法”指出兩條系統(tǒng)性糾正措施。答案：措施1：修訂《過程檢驗控制程序》增加電子簽名與時間戳；措施2：將檢驗記錄納入MES系統(tǒng)，實現(xiàn)防錯提醒與實時歸檔。二、常用質(zhì)量改進工具與技術(shù)16.【單選】在魚骨圖中，將“環(huán)境”分支繼續(xù)細(xì)分為“溫度、濕度、潔凈度”屬于A.分層法B.頭腦風(fēng)暴C.原因展開D.要因確認(rèn)答案：C17.【多選】下列可用于“驗證原因”的統(tǒng)計工具包括A.回歸分析B.方差分析C.親和圖D.假設(shè)檢驗答案：A、B、D18.【填空】當(dāng)數(shù)據(jù)呈非正態(tài)分布時，可用________檢驗判斷兩組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是否存在顯著差異。答案：MannWhitneyU19.【計算】某注塑件外徑規(guī)格為50±0.2mm，抽樣數(shù)據(jù)：n=30，x?=50.05mm，s=0.08mm，求Cpk并判斷過程能力。答案：USL=50.2，LSL=49.8；Cpu=(50.2?50.05)/(3×0.08)=0.625；Cpl=(50.05?49.8)/(3×0.08)=1.04；Cpk=0.625＜1，過程能力不足。20.【簡答】說明“箱線圖”在改進項目中的三項主要用途。答案：1.快速識別異常值；2.比較不同班組或供應(yīng)商波動；3.驗證改進前后分布位置與離散度變化。21.【單選】下列關(guān)于“5Why”的描述正確的是A.必須恰好問5次B.只能用于現(xiàn)場制造問題C.需基于數(shù)據(jù)驗證末端原因D.可結(jié)合魚骨圖使用答案：D22.【判斷】控制圖的上下控制限一旦設(shè)定，在任何情況下均不可調(diào)整。（）答案：錯誤（過程系統(tǒng)性改善后可重新計算）23.【多選】以下屬于“防錯（PokaYoke）”三級水平的是A.停機B.預(yù)警C.自動糾正D.源頭消除答案：A、B、C24.【填空】將“顧客需求→技術(shù)特性→工藝參數(shù)”進行逐層映射的質(zhì)量工具稱為________。答案：QFD（質(zhì)量功能展開）25.【案例分析】某PCB工廠沉金線厚度不均勻，項目組使用DOE研究溫度、時間、濃度三因子。實驗結(jié)果：溫度主效應(yīng)顯著，時間與濃度交互顯著。請給出兩條優(yōu)化方向。答案：方向1：固定濃度在中值，調(diào)整溫度至高點；方向2：采用溫度低值與濃度高值組合，以縮短時間提升產(chǎn)能。26.【計算】某黑帶項目改進后缺陷率由2%降至0.5%，年產(chǎn)量200萬件，單位缺陷成本8元，求年度財務(wù)收益。答案：改進前后缺陷數(shù)差=(0.02?0.005)×2000000=30000件；收益=30000×8=240000元。27.【單選】下列哪項不是“頭腦風(fēng)暴”規(guī)則A.禁止批評B.追求數(shù)量C.立即討論可行性D.自由聯(lián)想答案：C28.【簡答】概述“失效模式與影響分析（FMEA）”中“RPN”指標(biāo)的局限性，并給出現(xiàn)代替代方案。答案：RPN為嚴(yán)重度×發(fā)生度×探測度，三者序數(shù)相乘缺乏數(shù)學(xué)意義，且未區(qū)分安全與法規(guī)風(fēng)險?，F(xiàn)代方案采用S×O、S×D或AP（行動優(yōu)先級）表，將安全相關(guān)失效強制列為高優(yōu)先級。29.【多選】下列可用于“離散型數(shù)據(jù)”的圖形工具有A.帕累托圖B.餅圖C.直方圖D.散布圖答案：A、B30.【填空】在Minitab中，用于判斷“測量系統(tǒng)是否合格”的嵌套方差分析命令是________。答案：GaugeR&RStudy(Nested)三、六西格瑪與DMAIC實戰(zhàn)31.【單選】六西格瑪項目“定義階段”最重要的輸出是A.控制圖B.項目charterC.因果矩陣D.改善方案答案：B32.【多選】下列屬于“項目charter”必備要素的是A.問題陳述B.財務(wù)收益預(yù)估C.詳細(xì)改善措施D.項目范圍答案：A、B、D33.【判斷】在測量階段，若GaugeR&R%StudyVar=8%，可判定該測量系統(tǒng)可接受。（）答案：正確（＜10%可接受）34.【填空】六西格瑪中，將“顧客關(guān)鍵質(zhì)量特性”轉(zhuǎn)化為內(nèi)部規(guī)格限的活動稱為________。答案：CTQFlowdown35.【計算】某項目當(dāng)前DPMO=6210，目標(biāo)DPMO=233，求改進后的σ水平提升值（短期）。答案：當(dāng)前σ≈4.0，目標(biāo)σ≈5.0，提升1.0σ。36.【簡答】解釋“過程偏移1.5σ”假設(shè)的由來及其在六西格瑪中的意義。答案：摩托羅拉通過對大量長期過程數(shù)據(jù)觀測，發(fā)現(xiàn)均值存在±1.5σ漂移，故六西格瑪設(shè)計時短期能力需達(dá)6σ，長期能力保護為4.5σ，對應(yīng)3.4DPMO。37.【案例分析】某銀行信用卡賬單差錯率項目，在分析階段發(fā)現(xiàn)“賬單日系統(tǒng)升級”與“差錯率”呈正相關(guān)，但回歸模型R2僅0.42。指出下一步分析方向。答案：方向1：引入交互項（升級×客戶類型）；方向2：檢查遺漏變量（如賬單模板變更、操作員熟練度）；方向3：采用時間序列分析控制季節(jié)性。38.【單選】在Improve階段，下列工具最適合快速篩選大量潛在方案的是A.5SB.頭腦風(fēng)暴C.親和圖+多輪投票D.控制圖答案：C39.【多選】以下屬于“實驗設(shè)計（DOE）”基本原則的是A.重復(fù)B.隨機化C.區(qū)組化D.一次一因子答案：A、B、C40.【填空】當(dāng)實驗因子包含“催化劑種類”這類離散型變量時，應(yīng)采用________實驗設(shè)計。答案：一般全因子或分式因子（GeneralFullFactorial）41.【計算】某23全因子實驗，中心點重復(fù)3次，共需運行________次。答案：23+3=11次。42.【簡答】概述“響應(yīng)曲面法（RSM）”與“全因子DOE”在改進項目中的適用差異。答案：全因子適合篩選主效應(yīng)與低階交互；RSM在已識別關(guān)鍵連續(xù)因子后，用于擬合二階模型并尋找最優(yōu)區(qū)域，需更少實驗次數(shù)即可得到極值點。43.【單選】控制階段使用“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（SOP）”的主要目的是A.降低檢驗成本B.維持改進成果C.提高設(shè)計水平D.減少設(shè)備故障答案：B44.【判斷】六西格瑪項目收益必須由財務(wù)部門確認(rèn)后方可關(guān)閉。（）答案：正確（多數(shù)企業(yè)黑帶管理辦法規(guī)定）45.【填空】在控制計劃中，用于“快速檢測過程偏移”的圖表類型通常選________。答案：EWMA或CUSUM（任選其一即可）46.【案例分析】某食品廠灌裝凈重Cpk由1.1提升至1.8，但三個月后下滑至1.3，調(diào)查發(fā)現(xiàn)操作員為追求產(chǎn)能私自調(diào)快皮帶速度。請用“防錯+控制計劃”給出兩條長效對策。答案：對策1：在灌裝機加裝速度傳感器并與PLC聯(lián)鎖，超范圍自動停機；對策2：將皮帶速度納入控制計劃，每班首件確認(rèn)并記錄，班組長簽字。四、精益與質(zhì)量改進融合47.【單選】精益生產(chǎn)中的“節(jié)拍時間（TaktTime）”計算方法是A.可用時間/顧客需求B.顧客需求/可用時間C.周期時間/節(jié)拍時間D.瓶頸時間/節(jié)拍時間答案：A48.【多選】下列屬于“七種浪費”的是A.過度加工B.等待C.缺陷D.設(shè)備維護答案：A、B、C49.【填空】將“拉動系統(tǒng)”與“質(zhì)量改進”結(jié)合的工具稱為________。答案：JIT+Andon（或“精益質(zhì)量拉式生產(chǎn)”）50.【計算】某裝配線顧客需求600件/天，可用生產(chǎn)時間450min，求節(jié)拍時間（秒/件）。答案：450×60/600=45秒/件。51.【簡答】解釋“精益價值流圖（VSM）”如何幫助識別質(zhì)量改進機會。答案：VSM通過量化庫存、節(jié)拍、周期時間，暴露返工孤島及檢驗瓶頸，將“缺陷等待”轉(zhuǎn)化為“首次合格”目標(biāo)，從而鎖定關(guān)鍵工序進行FMEA或防錯。52.【單選】下列哪項是“單件流”對質(zhì)量改進的直接貢獻A.降低設(shè)備折舊B.減少批量缺陷C.提高人員利用率D.增加在制品答案：B53.【判斷】精益“5S”中的“清潔”階段只需每周大掃除即可。（）答案：錯誤（需日常化、標(biāo)準(zhǔn)化并檢查）54.【多選】以下可用于“快速換模（SMED）”質(zhì)量防錯的是A.定位銷不對稱設(shè)計B.顏色管理C.換模檢查表D.預(yù)裝配夾具答案：A、B、C、D55.【填空】將“Andon拉繩”與“質(zhì)量停機”結(jié)合的管理制度稱為________。答案：Jidoka（自働化）56.【案例分析】某家電廠總裝線因“螺絲漏裝”導(dǎo)致市場投訴，精益小組通過PFMEA發(fā)現(xiàn)操作員需拿取12種螺絲易出錯。請用“防錯+SMED”給出兩條對策。答案：對策1：設(shè)計彩色防錯料盒，對應(yīng)工位傳感器，取錯螺絲即亮燈停機；對策2：將螺絲規(guī)格由12種合并為3種通用件，減少換型時間并降低錯用概率。57.【計算】某產(chǎn)品加工周期時間30min，等待時間45min，檢驗時間15min，增值比=________%。答案：增值時間=30min；總時間=30+45+15=90min；增值比=30/90≈33.3%。58.【簡答】概