物流行業(yè)運(yùn)輸調(diào)度員工作績效評價表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸效率與準(zhǔn)時率訂單準(zhǔn)時完成率35%95%按實際完成訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例計算，每低1%扣2分，最高扣至該維度得分為0運(yùn)輸周期縮短率10%對比上月平均運(yùn)輸周期，每縮短1%加1分，最高加至該維度得分為15分異常延誤處理次數(shù)0次每發(fā)生1次非主觀原因延誤，扣5分，最高扣至該維度得分為0車輛周轉(zhuǎn)率85%按月度車輛實際運(yùn)輸里程與額定里程的比例計算，每低1%扣1.5分，最高扣至該維度得分為0燃油消耗控制5%以下對比上月燃油消耗，每降低1%加1分，最高加至該維度得分為10分成本控制與資源優(yōu)化運(yùn)輸成本節(jié)約率25%8%對比預(yù)算成本，每節(jié)約1%加1.5分，最高加至該維度得分為15分空駛率控制5%按月度實際運(yùn)輸量與總調(diào)度運(yùn)力的比例計算，每高1%扣2分，最高扣至該維度得分為0人力成本利用率90%按實際調(diào)度操作工時與標(biāo)準(zhǔn)工時的比例計算，每低1%扣1分，最高扣至該維度得分為0供應(yīng)商談判成果2家每成功降低一家供應(yīng)商價格或提升服務(wù)質(zhì)量，加5分，最高加至該維度得分為10分倉儲資源利用率80%按月度實際存儲貨物體積與總倉儲容量的比例計算，每低1%扣1.5分，最高扣至該維度得分為0客戶滿意度與投訴處理客戶投訴率20%1%按月度客戶投訴次數(shù)與總訂單數(shù)的比例計算，每高0.1%扣3分，最高扣至該維度得分為0投訴解決時效24小時每延遲1小時解決投訴，扣2分，最高扣至該維度得分為0客戶滿意度評分4.5分按季度客戶滿意度調(diào)查平均分計算，每低0.1分扣2分，最高扣至該維度得分為0服務(wù)承諾兌現(xiàn)率98%按實際兌現(xiàn)的服務(wù)承諾（如時效、路線等）與承諾總數(shù)的比例計算，每低1%扣3分，最高扣至該維度得分為0重大客戶維護(hù)次數(shù)10次/季度每完成1次重大客戶專項服務(wù)，加2分，最高加至該維度得分為10分系統(tǒng)操作與流程改進(jìn)系統(tǒng)操作準(zhǔn)確率20%99%按月度系統(tǒng)操作錯誤次數(shù)與總操作次數(shù)的比例計算，每低0.1%扣5分，最高扣至該維度得分為0流程優(yōu)化提案數(shù)量2項/季度每成功落地一項流程優(yōu)化提案，加5分，最高加至該維度得分為10分新系統(tǒng)/工具應(yīng)用熟練度100%按季度新系統(tǒng)/工具考核通過率計算，每低5%扣2分，最高扣至該維度得分為0團(tuán)隊協(xié)作貢獻(xiàn)度良好由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)日常協(xié)作表現(xiàn)評定，優(yōu)秀加5分，良好保持不變，一般扣3分培訓(xùn)完成率100%按季度培訓(xùn)課程完成情況計算，每少完成一項培訓(xùn)扣2分，最高扣至該維度得分為0本考核表旨在全面評估物流行業(yè)運(yùn)輸調(diào)度員的工作績效，通過四個核心維度對員工進(jìn)行量化評價。請根據(jù)每位員工在考核期內(nèi)實際表現(xiàn)，對照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，確保評價客觀公正。各維度權(quán)重已綜合考慮崗位核心職責(zé)，權(quán)重分配說明：運(yùn)輸效率與準(zhǔn)時率（35%）、成本控制與資源優(yōu)化（25%）、客戶滿意度與投訴處理（20%）、系統(tǒng)操作與流程改進(jìn)（20%）。最終得分=Σ（單項指標(biāo)得分×該指標(biāo)權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：