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房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)理客戶滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶滿意度客戶滿意度調查得分率40%85%按實際得分率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分客戶投訴率3%按投訴率與目標值差異比例計分，每高1%扣10分客戶復購率15%按實際復購率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分客戶推薦率10%按實際推薦率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分售后服務滿意度90%按實際得分率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分營銷活動效果營銷活動ROI30%200%按實際ROI與目標值差異比例計分，每低10%扣5分項目曝光量5000人次按實際曝光量與目標值差異比例計分，每低1000人次扣5分活動參與人數(shù)1000人按實際參與人數(shù)與目標值差異比例計分，每低100人扣5分線索轉化率20%按實際轉化率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分活動目標達成率90%按實際目標達成率與目標值差異比例計分，每低5%扣5分團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作滿意度20%85%按實際得分率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分內部溝通效率90%按實際得分率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分團隊目標達成率95%按實際目標達成率與目標值差異比例計分，每低5%扣5分員工培訓覆蓋率100%按實際覆蓋率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分團隊沖突解決效率90%按實際得分率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分市場洞察與創(chuàng)新市場調研報告質量10%90分按實際得分與目標值差異比例計分，每低1分扣5分創(chuàng)新營銷方案數(shù)量5個按實際數(shù)量與目標值差異比例計分，每少1個扣5分創(chuàng)新方案采納率80%按實際采納率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分競品分析準確性90%按實際得分率與目標值差異比例計分，每低1%扣5分新媒體渠道拓展數(shù)量3個按實際數(shù)量與目標值差異比例計分，每少1個扣5分本考核表旨在全面評估房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)理在客戶滿意度方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況，對照評分標準進行打分。權重分配已綜合考慮各維度對崗位的重要性，請客觀公正完成評估。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：

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