第1篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理，確保小區(qū)安全，維護業(yè)主、住戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有安防門崗工作人員及管理。第三條物業(yè)安防門崗工作人員應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、本制度及公司各項規(guī)章制度，切實履行職責(zé)，確保小區(qū)安全。第二章門崗崗位職責(zé)第四條門崗工作人員的主要職責(zé)如下：1.嚴格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，對出入小區(qū)的人員、車輛進行嚴格審查；2.對可疑人員、物品進行盤查，防止不法分子進入小區(qū)；3.維護小區(qū)公共秩序，確保小區(qū)內(nèi)交通暢通；4.接待來訪人員，提供必要的服務(wù)；5.配合小區(qū)安保部門進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止違法行為；6.配合物業(yè)管理部門處理突發(fā)事件；7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五條門崗工作人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的政治素質(zhì)，遵紀守法，無不良記錄；2.具備較強的責(zé)任心和服務(wù)意識；3.具備一定的法律知識和安全防范技能；4.身體健康，能夠勝任本職工作。第三章門崗工作制度第六條門崗工作制度：1.24小時值班制度：門崗工作人員實行24小時值班制度，確保小區(qū)安全；2.出入管理制度：對出入小區(qū)的人員、車輛進行嚴格審查，核對身份，登記相關(guān)信息；3.物品檢查制度：對進入小區(qū)的物品進行安全檢查，防止危險物品進入小區(qū)；4.陌生人員盤查制度：對可疑人員、物品進行盤查，防止不法分子進入小區(qū)；5.通訊設(shè)備使用制度：門崗工作人員應(yīng)保持通訊設(shè)備暢通，及時與安保部門、物業(yè)管理部門溝通；6.應(yīng)急處理制度：門崗工作人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)事件能迅速處置；7.工作交接制度：門崗工作人員交接班時，應(yīng)詳細交接工作內(nèi)容，確保工作連續(xù)性。第七條門崗工作人員工作流程：1.接待來訪人員：禮貌接待，詢問來訪目的，核對身份，登記相關(guān)信息；2.檢查出入車輛：核對車牌號碼，檢查車輛外觀，防止可疑車輛進入小區(qū)；3.盤查可疑人員、物品：對可疑人員、物品進行盤查，防止不法分子進入小區(qū)；4.安全巡查：定期對小區(qū)進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止違法行為；5.應(yīng)急處理：遇到突發(fā)事件，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門處置；6.工作記錄：詳細記錄工作情況，包括來訪人員、車輛、物品等信息。第四章門崗工作紀律第八條門崗工作人員應(yīng)遵守以下紀律：1.嚴守崗位，不得擅自離崗、脫崗；2.不得利用職務(wù)之便謀取私利；3.不得泄露小區(qū)業(yè)主、住戶的個人信息；4.不得參與賭博、吸毒等違法行為；5.不得收受賄賂、索要好處；6.不得在工作中濫用職權(quán)、體罰、侮辱他人。第五章獎勵與處罰第九條對門崗工作人員的獎勵：1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的，給予表彰和獎勵；2.對提出合理化建議，對小區(qū)安全工作有突出貢獻的，給予表彰和獎勵；3.對在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇、處置得當?shù)?，給予表彰和獎勵。第十條對門崗工作人員的處罰：1.對違反本制度，造成小區(qū)安全事故的，視情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、解聘等處分；2.對違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法處理。第六章附則第十一條本制度由物業(yè)管理處負責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章門崗培訓(xùn)與考核第十三條物業(yè)管理部門應(yīng)定期對門崗工作人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和安全防范意識。第十四條門崗工作人員應(yīng)參加定期考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、安全防范技能、服務(wù)態(tài)度等。第十五條考核結(jié)果作為門崗工作人員晉升、獎懲的重要依據(jù)。第八章門崗設(shè)施與設(shè)備管理第十六條物業(yè)管理部門應(yīng)確保門崗設(shè)施與設(shè)備的完好，定期進行檢查和維護。第十七條門崗工作人員應(yīng)正確使用門崗設(shè)施與設(shè)備，不得隨意損壞。第十八條發(fā)現(xiàn)門崗設(shè)施與設(shè)備損壞，應(yīng)及時報告物業(yè)管理部門，以便及時維修。第九章門崗工作記錄與報告第十九條門崗工作人員應(yīng)詳細記錄工作情況，包括來訪人員、車輛、物品等信息。第二十條門崗工作人員應(yīng)定期向物業(yè)管理部門報告工作情況，包括安全隱患、突發(fā)事件等。第二十一條物業(yè)管理部門應(yīng)定期對門崗工作記錄進行檢查，確保記錄的真實性和完整性。第十章結(jié)束語本制度旨在規(guī)范物業(yè)安防門崗工作，提高小區(qū)安全管理水平，保障業(yè)主、住戶的合法權(quán)益。物業(yè)管理部門和門崗工作人員應(yīng)共同努力，確保小區(qū)安全和諧。第2篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理區(qū)域的安全防范工作，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財產(chǎn)安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有安防門崗的管理工作。第三條物業(yè)安防門崗是物業(yè)管理區(qū)域安全防范體系的重要組成部分，門崗工作人員應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度和本制度，切實履行職責(zé)，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定。第二章門崗設(shè)置與人員配備第四條物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)根據(jù)實際情況設(shè)置門崗，門崗數(shù)量和位置由物業(yè)管理公司根據(jù)安全需要和實際情況確定。第五條門崗工作人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）身體健康，無重大疾??；（三）具備一定的法律、法規(guī)和物業(yè)管理知識；（四）有責(zé)任心，遵紀守法，品行端正；（五）經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)資格證書。第六條物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和本制度要求，為門崗工作人員提供必要的勞動保護用品。第三章門崗工作職責(zé)第七條門崗工作人員的主要職責(zé)如下：（一）負責(zé)對進入物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進行登記、驗證，確保人員、車輛符合規(guī)定；（二）對可疑人員、物品進行嚴格檢查，防止危險物品進入物業(yè)管理區(qū)域；（三）維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序，制止和報告違反物業(yè)管理規(guī)定的行為；（四）協(xié)助處理突發(fā)事件，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定；（五）做好門崗區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作；（六）完成物業(yè)管理公司交辦的其他工作任務(wù)。第八條門崗工作人員在履行職責(zé)時，應(yīng)做到以下要求：（一）認真執(zhí)行門崗管理制度，堅守崗位，不得擅自離崗；（二）禮貌待人，文明服務(wù)，不得對業(yè)主、物業(yè)使用人進行侮辱、毆打；（三）對進入物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進行登記、驗證，確保信息準確無誤；（四）對可疑人員、物品進行嚴格檢查，防止危險物品進入物業(yè)管理區(qū)域；（五）發(fā)現(xiàn)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，及時制止并報告；（六）協(xié)助處理突發(fā)事件，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定。第四章門崗工作流程第九條門崗工作人員應(yīng)按照以下流程進行工作：（一）上崗前，門崗工作人員應(yīng)檢查門崗設(shè)施設(shè)備，確保正常運行；（二）對進入物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進行登記、驗證，詢問來訪目的；（三）對可疑人員、物品進行嚴格檢查，防止危險物品進入物業(yè)管理區(qū)域；（四）對符合規(guī)定的人員、車輛放行，不符合規(guī)定的人員、車輛拒絕進入；（五）對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，及時制止并報告；（六）下班前，門崗工作人員應(yīng)檢查門崗設(shè)施設(shè)備，確保關(guān)閉門窗，切斷電源。第五章門崗安全防范措施第十條物業(yè)管理公司應(yīng)采取以下安全防范措施：（一）加強門崗設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保正常運行；（二）定期對門崗工作人員進行安全培訓(xùn)，提高安全防范意識；（三）建立健全門崗工作記錄制度，確保信息準確、完整；（四）加強門崗區(qū)域的巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患；（五）與公安機關(guān)建立聯(lián)動機制，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定。第六章獎勵與處罰第十一條物業(yè)管理公司對在門崗工作中表現(xiàn)突出的工作人員給予獎勵。第十二條物業(yè)管理公司對違反本制度的行為，視情節(jié)輕重給予以下處罰：（一）警告；（二）罰款；（三）停職檢查；（四）解除勞動合同。第七章附則第十三條本制度由物業(yè)管理公司負責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強物業(yè)管理，確保小區(qū)安全，維護業(yè)主、住戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有安防門崗的管理工作。第三條物業(yè)安防門崗是小區(qū)安全防范的第一道防線，門崗工作人員應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)章制度，認真履行職責(zé)，確保小區(qū)安全。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條門崗工作人員職責(zé)：1.嚴格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，對進入小區(qū)的車輛和人員進行嚴格審查；2.嚴密監(jiān)控小區(qū)內(nèi)可疑人員和車輛，及時制止和報告違法行為；3.維護小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主、住戶的人身和財產(chǎn)安全；4.接待來訪人員，提供必要的服務(wù)；5.配合物業(yè)管理處處理突發(fā)事件；6.完成物業(yè)管理處交辦的其他工作任務(wù)。第五條門崗工作人員權(quán)限：1.對進入小區(qū)的車輛和人員進行審查，有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的人員和車輛進入；2.對可疑人員和車輛進行跟蹤監(jiān)控，必要時可進行詢問；3.對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為，有權(quán)予以制止并報告物業(yè)管理處；4.對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，有權(quán)采取必要措施，確保安全；5.對物業(yè)管理處交辦的工作任務(wù)，有權(quán)要求協(xié)助。第三章工作制度第六條門崗工作時間：1.門崗工作人員實行24小時值班制度，確保小區(qū)安全；2.值班人員應(yīng)按時到崗，不得遲到、早退、擅離職守；3.值班期間，不得脫崗、串崗、閑聊。第七條門崗工作流程：1.接待來訪人員：詢問來訪目的，核對身份信息，做好登記；2.車輛出入管理：核對車輛信息，發(fā)放臨時通行證，確保車輛安全出入；3.人員出入管理：核對人員身份信息，確保人員安全出入；4.監(jiān)控可疑人員和車輛：發(fā)現(xiàn)可疑人員和車輛，及時報告；5.處理突發(fā)事件：對突發(fā)事件采取必要措施，確保安全；6.完成其他工作任務(wù)。第八條門崗工作要求：1.工作人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的精神風(fēng)貌；2.工作人員應(yīng)熟悉小區(qū)基本情況，掌握小區(qū)出入管理制度；3.工作人員應(yīng)熟練使用監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控?zé)o死角；4.工作人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情接待來訪人員；5.工作人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第四章獎懲制度第九條獎勵：1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的門崗工作人員，給予表彰和獎勵；2.對在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的門崗工作人員，給予特別獎勵；3.對提出合理化建議，