64I 2 2 24.3設(shè)施設(shè)備 24.4人員要求 34.5運(yùn)營管理 44.6服務(wù)提供 4 4 7 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布組織不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由寧夏回族自治區(qū)衛(wèi)生健康委提出、歸口1醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范WS444醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者活動(dòng)場所及坐臥設(shè)施安全要求WS845醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人在養(yǎng)老區(qū)和醫(yī)療區(qū)之間床位轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)3.1具備醫(yī)療衛(wèi)生和民政養(yǎng)老資質(zhì)兩大核心功能的綜合性機(jī)構(gòu)。它打破了傳統(tǒng)醫(yī)療與養(yǎng)老相互分離的務(wù)，既提升了服務(wù)的便利性，又提高了服務(wù)效率，進(jìn)而助力達(dá)成“醫(yī)養(yǎng)融合，安享晚年”的目3.2醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)combinedmedicalan23.34基本要求4.1.1應(yīng)依法取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并在民政部門進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案。4.1.3提供餐飲服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)持有食品經(jīng)營許可證。4.1.4使用特種設(shè)備，具有特種設(shè)備使用登記證。4.1.5具有房產(chǎn)或租賃使用證明。4.2服務(wù)環(huán)境4.2.9公共區(qū)域、功能區(qū)、居室應(yīng)設(shè)監(jiān)護(hù)4.2.10活動(dòng)區(qū)域、走廊兩側(cè)、衛(wèi)生間坐便器應(yīng)設(shè)扶手，方便輪椅進(jìn)出。4.2.11居室、衛(wèi)生間、通道應(yīng)設(shè)有床旁燈、夜燈、應(yīng)急燈，光照柔和、無眩光。4.2.12居室應(yīng)空氣新鮮、光照充足、溫濕度適宜、干凈整潔、舒適安全，定期清潔和消毒。4.3設(shè)施設(shè)備b)配備電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息化辦公設(shè)備，且性能完好。3廚具、餐桌/椅、餐具等，確保安全使用，性能完好，滿足衛(wèi)生防疫要求，環(huán)境明亮、整潔、a)設(shè)診查床、桌/椅、沙發(fā)、器械柜、治療車、血糖、血氧、血壓、磅秤、固定或移動(dòng)紫外線等a)配備診療床、按摩床、桌/椅、中藥柜、器械柜、中藥熏蒸、脈枕、針灸、電針儀、艾灸儀、4.4.1院長具備副主任職稱，護(hù)理部主任具備主管護(hù)師以上職稱，大專以上文化程度，從事醫(yī)康養(yǎng)管4.4.2中西醫(yī)、康復(fù)、心理、營養(yǎng)、護(hù)理、護(hù)理員、特種設(shè)備人員等應(yīng)具備相對(duì)應(yīng)的醫(yī)、護(hù)執(zhí)業(yè)證書4.4.3提供醫(yī)療、護(hù)理、基礎(chǔ)生活照料、營養(yǎng)、膳食的工作人員均持健康證明，每年進(jìn)行一次健康體44.5運(yùn)營管理4.5.2安全管理體系符合GB/T35796、GB/T37276、GB386004.5.3院感防控符合《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等4.5.4建立老年人服務(wù)檔案，包括個(gè)人基本信息、健康狀況、服務(wù)記錄等，保障老年人信息的安全和4.5.5建立健全投訴處理機(jī)制，公布投訴電話和投訴渠道，及時(shí)處理老年人及其家屬的投訴，并做好4.6服務(wù)提供a)基本服務(wù)：生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)和文化娛樂服務(wù)，應(yīng)h)開展健康教育和健康知識(shí)普及服務(wù)，提高老年人的健康意識(shí)和自我保健能力。b)按評(píng)估結(jié)果，確定醫(yī)療、護(hù)理等級(jí)，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽訂入住服務(wù)協(xié)議；5b)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人在養(yǎng)老區(qū)和醫(yī)療區(qū)床位轉(zhuǎn)換按WS/T8b)通過中醫(yī)健康狀態(tài)辨識(shí)與評(píng)估，為老年人提供中醫(yī)特色的康復(fù)服務(wù)；f)指導(dǎo)和協(xié)助老年人正確使用拐杖、步行器、輪椅等助行器具6明確，搶救器材定期檢查、校正和維修，保持性k)為入住患者/家屬做好環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員介紹及診斷、治療、護(hù)理、心l)做好老年人/家屬出院流程、居家用藥、休息、飲食、活動(dòng)睡眠休息、情緒認(rèn)知支持、社會(huì)支持等服務(wù)b)依從性較差的患者藥物治療應(yīng)由具備資質(zhì)的心理醫(yī)生執(zhí)行；d)尊重老年人生活習(xí)慣及病情，制定營養(yǎng)均衡7d)定期開展老年人慢性病健康知識(shí)講6.1建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，構(gòu)建多維度評(píng)價(jià)主體，通過問卷調(diào)查、訪及家屬、機(jī)構(gòu)員工、第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見、建議和服務(wù)滿6.2根據(jù)存在的問題，明確整改責(zé)任人，制定整改計(jì)劃、時(shí)間、措施，確保問題得到及時(shí)解決。6.3對(duì)改進(jìn)措施效果進(jìn)行持續(xù)跟蹤評(píng)估，確保改進(jìn)措施的有效性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和