2026年AGV遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)提供方注冊地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)提供方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)提供方聯(lián)系電話]電子郵箱：[服務(wù)提供方電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[服務(wù)接受方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)接受方注冊地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)接受方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)接受方聯(lián)系電話]電子郵箱：[服務(wù)接受方電子郵箱]鑒于甲方擁有先進(jìn)的AGV遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)和平臺(tái)，能夠?yàn)锳GV設(shè)備提供專業(yè)的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)；乙方擁有需要遠(yuǎn)程監(jiān)控的AGV設(shè)備并希望獲得專業(yè)的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供AGV遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“AGV”指自動(dòng)導(dǎo)引車，即在不需人工駕駛的情況下，依靠自身動(dòng)力沿預(yù)定路徑行駛的無人駕駛車輛。1.2“遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)”指甲方利用其遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，對乙方場內(nèi)的AGV設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)或定期監(jiān)控、狀態(tài)追蹤、故障預(yù)警、性能分析等服務(wù)。1.3“服務(wù)范圍”指本協(xié)議約定的甲方提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)的具體內(nèi)容、對象和區(qū)域。1.4“正常運(yùn)行時(shí)間”指監(jiān)控平臺(tái)及服務(wù)的可用時(shí)間，不包括計(jì)劃內(nèi)維護(hù)、不可抗力及非甲方原因?qū)е碌臅和r(shí)間。1.5“故障”指AGV設(shè)備或監(jiān)控服務(wù)本身出現(xiàn)非正常運(yùn)行狀態(tài)，影響其正常功能。1.6“數(shù)據(jù)保密”指雙方對在合作過程中獲知的對方未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等承擔(dān)的保密義務(wù)。1.7“有效通知”指按照本協(xié)議約定的地址、傳真、電子郵件或其他雙方書面確認(rèn)的方式發(fā)送的通知。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方場內(nèi)部署的[填寫具體數(shù)量或型號范圍]AGV設(shè)備提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)。2.2服務(wù)具體內(nèi)容包括：(1)實(shí)時(shí)監(jiān)控AGV設(shè)備的定位、速度、運(yùn)行狀態(tài)（如行駛中、待命、充電中、故障等）、電池電量及健康度。(2)監(jiān)控AGV設(shè)備的任務(wù)執(zhí)行情況，包括任務(wù)隊(duì)列、當(dāng)前任務(wù)進(jìn)度、任務(wù)完成狀態(tài)。(3)監(jiān)控AGV設(shè)備的傳感器狀態(tài)，如激光雷達(dá)、視覺傳感器、超聲波傳感器等是否正常工作。(4)監(jiān)控AGV設(shè)備的通訊連接狀態(tài)，確保其與乙方管理系統(tǒng)或甲方監(jiān)控平臺(tái)保持穩(wěn)定連接。(5)監(jiān)測并記錄AGV設(shè)備的運(yùn)行軌跡，提供歷史數(shù)據(jù)查詢功能。(6)識(shí)別并預(yù)警AGV設(shè)備的異常情況，如偏離預(yù)定軌道、急停、通訊中斷、電量異常低等，并通過[指定方式，如平臺(tái)告警、短信、郵件]通知乙方。(7)按約定提供AGV設(shè)備的關(guān)鍵運(yùn)行指標(biāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，如平均運(yùn)行時(shí)長、任務(wù)成功率、故障率等。(8)提供一個(gè)可視化監(jiān)控界面（Dashboard），供乙方實(shí)時(shí)查看AGV設(shè)備群組的整體運(yùn)行狀態(tài)和關(guān)鍵指標(biāo)。2.3服務(wù)覆蓋范圍限于乙方位于[填寫具體廠區(qū)或區(qū)域地址]的AGV作業(yè)區(qū)域。2.4甲方應(yīng)保證乙方能夠通過[指定方式，如加密網(wǎng)頁訪問、專用客戶端軟件]安全訪問遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)。第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1本協(xié)議有效期為[填寫年數(shù)]年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，至[終止日期]止。3.2服務(wù)提供時(shí)間為7x24小時(shí)，全天候不間斷監(jiān)控。緊急故障響應(yīng)服務(wù)亦適用此時(shí)間安排。3.3甲方應(yīng)在計(jì)劃內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，但應(yīng)提前[填寫天數(shù)]通知乙方，并盡量安排在乙方生產(chǎn)計(jì)劃外的時(shí)段進(jìn)行，每次維護(hù)時(shí)間不應(yīng)超過[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種：固定年費(fèi)/按AGV臺(tái)數(shù)收費(fèi)/其他]模式。(1)若為固定年費(fèi)模式，則乙方需向甲方支付年度服務(wù)費(fèi)人民幣[填寫金額]元（大寫：[金額大寫]）。(2)若為按AGV臺(tái)數(shù)收費(fèi)模式，則費(fèi)用為每臺(tái)AGV每年人民幣[填寫金額]元（大寫：[金額大寫]），總計(jì)人民幣[填寫總金額]元（大寫：[總金額大寫]）。(3)[其他收費(fèi)模式的具體約定]。4.2費(fèi)用包含：[列出包含的項(xiàng)目，如平臺(tái)使用費(fèi)、基礎(chǔ)監(jiān)控服務(wù)費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持費(fèi)等]。4.3費(fèi)用不包含：[列出不包含的項(xiàng)目，如硬件設(shè)備費(fèi)、AGV本身的維護(hù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)專線費(fèi)、定制化功能開發(fā)費(fèi)、超出SLA承諾的緊急支持費(fèi)等]。4.4乙方應(yīng)于每年[月份]月[日期]日前，向甲方支付下一年的服務(wù)費(fèi)用?；虬丛轮Ц?，具體為每月[月份]月[日期]日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。4.5支付方式：乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[甲方賬戶名]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.6甲方在收到乙方全額、無條件的付款后[填寫天數(shù)]日內(nèi)，應(yīng)向乙方提供等額有效的發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，持續(xù)、可靠地提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)。(2)確保監(jiān)控平臺(tái)的技術(shù)性能滿足本協(xié)議第二條約定的服務(wù)內(nèi)容要求，并保持平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。(3)建立健全的服務(wù)監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理AGV設(shè)備的異常狀態(tài)。(4)按照本協(xié)議約定，向乙方提供監(jiān)控報(bào)告或平臺(tái)訪問權(quán)限。(5)對乙方提供的用于接入監(jiān)控系統(tǒng)的信息（如設(shè)備ID、密鑰等）負(fù)有保密義務(wù)。(6)對在服務(wù)過程中了解的乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任。(7)配備專業(yè)的技術(shù)人員，為乙方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決與遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)相關(guān)的問題。(8)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。(2)有權(quán)獲取通過遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)產(chǎn)生的、與其AGV設(shè)備運(yùn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)告和訪問權(quán)限。(3)應(yīng)及時(shí)向甲方提供實(shí)施監(jiān)控所需的必要信息，包括但不限于AGV設(shè)備清單、型號、部署位置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。(4)應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠支持遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)的正常接入和數(shù)據(jù)傳輸。(5)應(yīng)妥善保管并使用甲方提供的監(jiān)控平臺(tái)訪問賬號和密碼，對因賬號密碼泄露或不當(dāng)使用造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。(6)應(yīng)對甲方提供的監(jiān)控平臺(tái)及其中的自有AGV設(shè)備數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。(7)應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告發(fā)現(xiàn)的AGV設(shè)備重大故障或影響監(jiān)控服務(wù)正常運(yùn)行的情況。(8)按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1甲方承諾，在本協(xié)議有效期內(nèi)，遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)的可用性達(dá)到99.9%。6.2對于乙方通過指定渠道報(bào)告的AGV設(shè)備故障告警，甲方應(yīng)在收到告警后[填寫分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)開始處理或提供初步解決方案。6.3對于一般性技術(shù)咨詢和問題支持，甲方應(yīng)在收到乙方請求后[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。對于復(fù)雜問題，應(yīng)在[填寫小時(shí)數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案或明確進(jìn)展。6.4乙方每月獲取的AGV運(yùn)行數(shù)據(jù)報(bào)告應(yīng)在每月[日期]日前完成生成并發(fā)送給乙方。6.5上述SLA承諾不因計(jì)劃內(nèi)維護(hù)而違反，但甲方應(yīng)提前通知乙方維護(hù)時(shí)間。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1甲方提供的遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)軟件、系統(tǒng)及算法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定使用該平臺(tái)的許可，該許可為非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可。7.2在服務(wù)過程中，乙方基于甲方平臺(tái)生成的分析報(bào)告等衍生數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方另行書面約定，如無約定，視為乙方所有，但甲方有權(quán)在自身產(chǎn)品或服務(wù)中進(jìn)行展示和分析使用。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽署及履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。接收方僅為履行本協(xié)議之目的使用保密信息。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[填寫年數(shù)]年。8.4一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[填寫金額]元（大寫：[金額大寫]），若該違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償損失。第九條數(shù)據(jù)安全與隱私9.1甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，確保乙方通過遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)傳輸和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。9.2甲方承諾遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》及《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。9.3未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將乙方的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的任何目的，不得與任何第三方共享乙方數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)樘峁┍緟f(xié)議服務(wù)所必需的除外。9.4乙方應(yīng)對其提供的、可能含有個(gè)人信息的數(shù)據(jù)承擔(dān)合規(guī)性審查責(zé)任，并確保其使用符合相關(guān)法律法規(guī)。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第六條約定的SLA承諾，每次違約應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[填寫金額]元（大寫：[金額大寫]）。累計(jì)違約金不超過本協(xié)議年服務(wù)費(fèi)的[填寫百分比]%。10.2若因甲方原因?qū)е卤O(jiān)控平臺(tái)長時(shí)間（超過[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)）不可用，或因甲方重大過失導(dǎo)致乙方重要數(shù)據(jù)丟失或泄露，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.3若乙方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫百分比，如萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[填寫天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方付清欠款及違約金。10.4若乙方違反保密義務(wù)或數(shù)據(jù)安全相關(guān)約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應(yīng)予以賠償。第十一條不可抗力11.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴(yán)重疫情等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[填寫天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。或12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三條合同生效、變更與終止13.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。13.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。13.3本協(xié)議在下列任一情況下終止：(1)本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議或法律規(guī)定解除合同；(4)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。13.4協(xié)議終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)完成正在進(jìn)行的服務(wù)任務(wù)，并在[填寫天數(shù)]日內(nèi)完成所有數(shù)據(jù)的最終交付（如雙方約定），乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十四條其他條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。14.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議的所有通知、請求或文件均應(yīng)按照本協(xié)議首頁所示的地址、傳真或電