主編楊杜中國人民大學(xué)出版社·北京·中國人民大學(xué)中國管理學(xué)系列教材中國企業(yè)倫理學(xué)企業(yè)成長與企業(yè)倫理第04章分組討論“老人的擔(dān)心”引導(dǎo)案例，回答如下問題：（1）你怎樣向老人解釋這些情況，讓老人安下心來？（2）老人和親戚的想法代表了一種什么社會觀念？你怎樣看待和處理？課前討論目錄/CONTENTS企業(yè)文化、企業(yè)倫理與倫理資本01企業(yè)利益相關(guān)群體的排序02企業(yè)社會責(zé)任標準體系03企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理04企業(yè)文化和企業(yè)倫理是企業(yè)管理中兩個最為接近的領(lǐng)域，一般企業(yè)的管理實踐往往把它們混在一起，但從優(yōu)秀企業(yè)的管理文件看，分別有《企業(yè)文化綱領(lǐng)》和《企業(yè)倫理綱領(lǐng)》，而且一般是先有《企業(yè)文化綱領(lǐng)》，后有《企業(yè)倫理綱領(lǐng)》。第1節(jié)企業(yè)文化、企業(yè)倫理與倫理資本一、相似但不同的企業(yè)文化與企業(yè)倫理第二，企業(yè)文化主要追求核心價值觀被組織成員認同，而企業(yè)倫理則要求企業(yè)與社會大環(huán)境的關(guān)系調(diào)適。第一，企業(yè)文化更強調(diào)企業(yè)的特殊性，而企業(yè)倫理則追求企業(yè)的普遍性。第三，企業(yè)文化主要講價值觀，重排序不重取舍；企業(yè)倫理則比較強調(diào)道德觀，重取舍不重排序。至少有三點區(qū)別第1節(jié)企業(yè)文化、企業(yè)倫理與倫理資本一、相似但不同的企業(yè)文化與企業(yè)倫理人的成長是一個由環(huán)境依賴到自我獨立，再到和諧共生的過程，企業(yè)的成長也是如此。當(dāng)前中國部分優(yōu)秀企業(yè)的成長特征之一就是在由自我獨立走向和諧共生。你對社會的影響力越大，社會對你的反作用力就越大，倫理要求也就越高。第1節(jié)企業(yè)文化、企業(yè)倫理與倫理資本二、企業(yè)越大社會責(zé)任越大從倫理管理的角度來看，這里存在兩對矛盾。一是制度性和靈活性的矛盾。二是股東利益優(yōu)先與社會利益優(yōu)先的矛盾。企業(yè)的本質(zhì)是功利組織，但絕不能忽視自己的公民身份。要時刻注意公司在公眾心目中的位置，關(guān)注公司與公眾形成的心理契約。第1節(jié)企業(yè)文化、企業(yè)倫理與倫理資本二、企業(yè)越大社會責(zé)任越大一家企業(yè)在成長過程中會積累三種資本：財務(wù)資本、人力資本和倫理資本。倫理是一種資本，講倫理是一種投資行為，需要長期不懈地努力才有回報。對新辦企業(yè)或者新員工來說，講求誠信至關(guān)重要。第1節(jié)企業(yè)文化、企業(yè)倫理與倫理資本三、企業(yè)和個人倫理資本的增值有利于提升企業(yè)績效有利于加強企業(yè)管理有利于推動企業(yè)成長第1節(jié)企業(yè)文化、企業(yè)倫理與倫理資本三、企業(yè)和個人倫理資本的增值企業(yè)倫理與一般倫理的本質(zhì)不同是企業(yè)倫理的功利性，這就是企業(yè)倫理管理的“三個有利于”原則。目錄/CONTENTS企業(yè)文化、企業(yè)倫理與倫理資本01企業(yè)利益相關(guān)群體的排序02企業(yè)社會責(zé)任標準體系03企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理04作為一個具有公民身份的法人組織，企業(yè)的行為妥當(dāng)與否，主要是由社會上的他人評價的，這里的“他人”包括投資者、經(jīng)營者、顧客、員工、家庭、政府以及環(huán)境等。第2節(jié)企業(yè)利益相關(guān)群體的排序一、七個利益相關(guān)群體分析企業(yè)與其利益相關(guān)群體的倫理關(guān)系有三個要點：第2節(jié)企業(yè)利益相關(guān)群體的排序二、企業(yè)與利益相關(guān)群體倫理關(guān)系三要點第一，站在哪個群體的立場考慮問題第二，企業(yè)能夠滿足幾個群體的需求第三，企業(yè)把哪個群體擺在最重要的位置企業(yè)應(yīng)該怎么擺放這個金字塔？每個企業(yè)會因成長階段、因時因地因人，像搭積木一樣地設(shè)計和調(diào)整，這是需要智慧才能解決的兩難課題。第2節(jié)企業(yè)利益相關(guān)群體的排序二、企業(yè)與利益相關(guān)群體倫理關(guān)系三要點目錄/CONTENTS企業(yè)文化、企業(yè)倫理與倫理資本01企業(yè)利益相關(guān)群體的排序02企業(yè)社會責(zé)任標準體系03企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理04國際的SA8000、FLA、ETI、WRAP等等企業(yè)社會責(zé)任標準和組織。社會責(zé)任國際組織（SocialAccountabilityInternational，SAI）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國公司和其他國際組織制定了SA8000社會責(zé)任國際標準，建立了SA8000社會責(zé)任標準認證制度。第3節(jié)企業(yè)社會責(zé)任標準體系一、企業(yè)社會責(zé)任國際標準中國的企業(yè)社會責(zé)任及標準化運動方興未艾。中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學(xué)研究制定《中國企業(yè)社會責(zé)任評價準則》，民間企業(yè)推出HM3000中國企業(yè)社會責(zé)任標準體系，并成立中國企業(yè)社會責(zé)任同盟。2007年國資委印發(fā)了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》，以國家電網(wǎng)公司為首的眾多中國公司推出了社會責(zé)任報告，眾多公司制定了商業(yè)行為準則，成為聯(lián)合國全球契約組織的成員。第3節(jié)企業(yè)社會責(zé)任標準體系二、企業(yè)社會責(zé)任營銷目錄/CONTENTS企業(yè)文化、企業(yè)倫理與倫理資本01企業(yè)利益相關(guān)群體的排序02企業(yè)社會責(zé)任標準體系03企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理04動機不錯，行為錯。人好，事不好。第4節(jié)企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理一、好員工為什么做壞事怎么做都不對的情景：管理層總要想辦法經(jīng)營下去、維持下去，于是在生存壓力、經(jīng)濟壓力、利益誘惑面前，就可能出臺對員工的高壓性業(yè)績指標、不合理的考核體系、不恰當(dāng)?shù)膬r值觀導(dǎo)向，于是企業(yè)成了一個使好人辦壞事的“大染缸”。第4節(jié)企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理一、好員工為什么做壞事在市場經(jīng)濟秩序不太規(guī)范的大環(huán)境中，在你也有難處的時候，是不容易做到獨善其身的。企業(yè)社會責(zé)任意識就是要求你在追求經(jīng)濟目的的同時，也要考慮社會利益進而做出正確的決策。第4節(jié)企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理二、“壞”客戶引誘你怎么辦這是企業(yè)在經(jīng)濟利益追求和非經(jīng)濟利益追求之間的一種理性權(quán)衡行為。企業(yè)一定要有效益，這是企業(yè)的使命，但企業(yè)在實現(xiàn)使命的同時也要負起應(yīng)有的責(zé)任。第4節(jié)企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理二、“壞”客戶引誘你怎么辦作為法人組織的現(xiàn)代企業(yè)，其責(zé)任至少有三個方面。第4節(jié)企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理三、三種企業(yè)責(zé)任與三合一個是法律責(zé)任。一個是社會責(zé)任一個是經(jīng)濟責(zé)任。所謂三合，講的是針對這三種責(zé)任的企業(yè)經(jīng)營行為的合法、合理、合德要求。三合的力度也有所不同，基本原則是：下須合法，中要合理，上求合德。第4節(jié)企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理三、三種企業(yè)責(zé)任與三合一個連生存都無法保證的公司，是無法承擔(dān)社會責(zé)任的。一個連基本法律都遵守不了的公司，是無法承擔(dān)社會責(zé)任的。第4節(jié)企業(yè)的三種責(zé)任和“三合”管理四、合法、合理是合德的基礎(chǔ)思考題1.你認為企業(yè)文化和企業(yè)倫理的異同是什么？試列出至少三點。2.不同企業(yè)對不同利益相關(guān)群體的排序可以不同嗎？為什么？3.你認為企業(yè)到底應(yīng)該承擔(dān)多少種責(zé)任？不同企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該有哪些不同？4.請思考站在企業(yè)立場、