報考社工考試題庫及答案初級社會工作者《社會工作綜合能力》題庫及答案單項選擇題1.社會工作者小王在福利院工作時，經(jīng)常會面對一些因親子糾紛而情緒激動的服務對象。針對這種情況，小王在處理服務對象情緒時，應采用的工作策略是（）。A.包容、化解服務對象的負面情緒B.與服務對象一起尋找問題解決辦法C.確認服務對象的問題屬于機構的服務范圍D.堅決拒絕服務對象不合理的訴求答案：A。在處理服務對象情緒時，社會工作者首先要做的是包容、化解服務對象的負面情緒，讓服務對象能夠冷靜下來，再進一步去解決問題。B項是在服務對象情緒穩(wěn)定后可進行的；C項與處理情緒無關；D項可能會進一步激化服務對象情緒，故A正確。2.下列關于社會工作專業(yè)價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作強調(diào)對服務對象的接納，因此并不介意服務對象價值觀與自己的差異B.社會工作者應當滿足服務對象的所有需求C.社會工作者在專業(yè)價值觀的指引下，對服務對象可以提供沒有任何代價的服務D.社會工作者要堅持專業(yè)價值觀的同時，盡力促進服務對象自我發(fā)展答案：D。社會工作強調(diào)對服務對象的接納，但接納不等于認同，A錯誤；社會工作者要根據(jù)實際情況衡量服務對象的需求，并非滿足所有需求，B錯誤；社會工作服務過程也會有成本等，并非沒有任何代價，C錯誤；社會工作者需要在專業(yè)價值觀指引下，尊重服務對象，盡力促進其自我發(fā)展，D正確。3.社區(qū)工作者小李在社區(qū)內(nèi)組織了一群志愿者開展服務，在志愿者培訓時，小李向志愿者們強調(diào)，在服務過程中要尊重每一個服務對象的獨特性。這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）。A.對服務對象的接納B.對服務對象的尊重與包容C.注重個別化原則D.對服務對象的保密答案：C。注重個別化原則強調(diào)每個服務對象都是獨特的，要根據(jù)其特點提供個性化服務，小李強調(diào)尊重每個服務對象的獨特性體現(xiàn)了這一原則。A接納是指對服務對象的整體接納；B尊重與包容包括尊重服務對象的尊嚴等；D保密是指對服務對象的隱私等進行保密，故C正確。4.某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結合部，有大量外來人口租住在社區(qū)內(nèi)。一段時期以來，社區(qū)內(nèi)居民財物被盜事件不斷發(fā)生，社區(qū)治安成為社區(qū)居民反映強烈的問題，有些當?shù)鼐用裆踔撂岢霾辉试S外來人口在社區(qū)內(nèi)居住，社區(qū)居民間相互不信任的氣氛彌漫在社區(qū)內(nèi)。為此，社會工作者小何深入到社區(qū)居民中，通過社區(qū)居委會召開居民大會，經(jīng)大家討論成立了由本地居民和外來居民共同組成的治安巡邏隊。此案例中，社會工作者所做的工作達到的效果是（）。A.通過調(diào)解社區(qū)居民糾紛，促進社區(qū)鄰里和睦B.通過矯正社區(qū)居民錯誤想法，防止違法犯罪行為C.通過協(xié)調(diào)社區(qū)居民利益，增進社區(qū)居民團結D.通過控制社區(qū)居民言行，維護社區(qū)秩序答案：C。案例中存在本地居民和外來居民之間因為治安問題產(chǎn)生不信任，社會工作者通過促進大家共同成立治安巡邏隊，協(xié)調(diào)了雙方利益，增進了社區(qū)居民團結。A項未體現(xiàn)調(diào)解糾紛；B項未涉及矯正錯誤想法；D項控制居民言行說法錯誤，故C正確。5.下列對個案工作方法的描述，不正確的是（）。A.以改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況為目標B.具有專業(yè)的工作程序C.運用專業(yè)的知識、方法和技巧D.服務對象只能是個人答案：D。個案工作是以個人或家庭為服務對象，幫助其解決困難，以改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況，具有專業(yè)的工作程序，運用專業(yè)知識、方法和技巧。服務對象可以是個人也可以是家庭，所以D描述不正確。多項選擇題1.社會工作者對全社會的倫理責任主要包括（）。A.促進社會福利B.公眾參與C.參與解決公共危機D.提供專業(yè)服務E.促進社會整合答案：ABCE。社會工作者對全社會的倫理責任主要包括促進社會福利、公眾參與、參與解決公共危機事件、促進社會整合等。提供專業(yè)服務是對服務對象的責任內(nèi)容，故答案為ABCE。2.社會工作價值觀的實踐作用包括（）。A.社會工作專業(yè)之所以有別于其他服務專業(yè)，其專業(yè)價值觀體系是個重要標志B.社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力C.通過社會工作專業(yè)倫理標準這種形式，社會工作價值觀可以指導社會工作者的實踐D.社會工作價值觀是促使社會工作者個人成長的有效力量E.社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵答案：BCDE。A選項體現(xiàn)的是社會工作價值觀的理論作用，而不是實踐作用。社會工作價值觀的實踐作用包括：是社會工作者的實踐動力；能指導社會工作者的實踐；是促使社會工作者個人成長的有效力量；是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵，故答案為BCDE。3.在個案服務中，社會工作者在收集完資料并對服務對象的問題進行評估之后，與服務對象一起制訂計劃。為了保證計劃的完備，社會工作者應做到（）。A.說明需要轉介的情況B.準確分析服務對象的需要C.明確服務工作的目標、階段和方法D.簽訂書面協(xié)議E.了解服務對象擁有的資源答案：BCE。制訂服務計劃時，要準確分析服務對象的需要，明確服務工作的目標、階段和方法，了解服務對象擁有的資源。A說明轉介情況是接案時的工作；D簽訂書面協(xié)議不一定在制訂計劃階段，可能之后根據(jù)情況進行，故答案為BCE。4.社區(qū)照顧模式由（）共同分擔責任。A.社區(qū)B.政府C.個人D.志愿組織E.非營利機構答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的特征之一是強調(diào)社區(qū)責任，即由政府、社區(qū)、家庭、個人、志愿組織共同分擔責任，而不是單一主體的責任。非營利機構涵蓋在社區(qū)組織等范疇內(nèi)，故答案為ABCD。5.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡E.增強組員的成就感答案：ABCD。小組工作的功能包括：塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會；打造增能的社會支持網(wǎng)絡。E選項增強組員成就感不是小組工作主要功能的概括內(nèi)容，故答案為ABCD。中級社會工作者《社會工作實務》題庫及答案案例分析題案例：社區(qū)里的周奶奶年近七十，老伴去世后，三個子女互相推諉，都不照顧周奶奶的生活。周奶奶一個人住在社區(qū)，沒有任何經(jīng)濟來源。前幾天，周奶奶生病，生活無法自理。當居委會主任到家里看望的時候，周奶奶非常難過，對自己將來的生活表示憂慮，情緒不穩(wěn)。居委會主任將周奶奶的情況告訴了社會工作者小吳。問題：1.你從本案中可以獲得哪些信息？2.請你設計一個幫助周奶奶擺脫困境的工作方案。答案：1.從本案中可以獲得的信息如下：周奶奶的個人情況：年近七十，老伴去世，獨居，目前生病生活無法自理。家庭情況：三個子女互相推諉，不照顧周奶奶的生活。經(jīng)濟狀況：沒有任何經(jīng)濟來源。心理狀態(tài)：非常難過，對自己將來的生活表示憂慮，情緒不穩(wěn)定。外部支持：居委會關注到周奶奶的情況，并告知了社會工作者。2.幫助周奶奶擺脫困境的工作方案如下：接案與預估與周奶奶進行深入交談，了解她的具體需求和內(nèi)心想法，收集更多的信息。評估周奶奶目前的健康狀況、日常生活能力以及心理狀態(tài)。與周奶奶的子女進行溝通，了解他們不照顧周奶奶的原因，評估家庭關系的緊張程度。目標設定短期目標：幫助周奶奶解決當前的生活照料和醫(yī)療費用問題，緩解她的焦慮情緒。長期目標：改善周奶奶與子女的關系，建立穩(wěn)定的生活支持系統(tǒng)，提高周奶奶的生活質(zhì)量。服務計劃實施生活照料服務：聯(lián)系社區(qū)志愿者或專業(yè)的護理人員，為周奶奶提供日常的生活照料，如送餐、打掃衛(wèi)生、協(xié)助就醫(yī)等。經(jīng)濟援助：幫助周奶奶申請低保、特困人員供養(yǎng)等社會救助政策，解決她的經(jīng)濟困難。心理疏導：定期與周奶奶交流，傾聽她的心聲，運用專業(yè)的心理技巧緩解她的憂慮和不安情緒，增強她對生活的信心。家庭關系調(diào)解：組織周奶奶和她的子女進行家庭會議，引導雙方進行坦誠的溝通，讓子女了解周奶奶的困境和需求，同時也讓周奶奶了解子女的想法和困難，促進家庭關系的修復和改善。如果子女仍然拒絕履行贍養(yǎng)義務，可尋求法律途徑維護周奶奶的合法權益。社區(qū)支持網(wǎng)絡建設：動員社區(qū)資源，如社區(qū)活動中心、老年協(xié)會等，為周奶奶提供社交和娛樂的機會，豐富她的精神生活。服務評估定期對周奶奶的生活狀況、心理狀態(tài)和家庭關系進行評估，了解服務的效果。根據(jù)評估結果，及時調(diào)整服務計劃，確保服務的有效性和針對性。結案當周奶奶的生活得到穩(wěn)定改善，子女能夠履行贍養(yǎng)義務，周奶奶建立起穩(wěn)定的生活支持系統(tǒng)時，可以考慮結案。結案后，定期對周奶奶進行回訪，跟蹤她的生活情況，確保問題不再復發(fā)。方案設計題假如你是一名社區(qū)社會工作者，在你所工作的社區(qū)內(nèi)有許多獨居高齡老人，請針對這些獨居高齡老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務方案。答案：一、問題的陳述與分析隨著社會老齡化的加劇，社區(qū)內(nèi)獨居高齡老人數(shù)量逐漸增多。這些老人面臨著諸多問題和需求，如生活照料需求，由于身體機能下降，他們在日常生活中的買菜、做飯、打掃衛(wèi)生等事務處理起來變得困難；醫(yī)療保健需求，高齡使其更容易患上各種疾病，需要定期體檢、及時就醫(yī)以及專業(yè)的醫(yī)療護理；心理情感需求，獨居導致他們?nèi)菀赘械焦陋?、寂寞和被社會遺忘，渴望與他人交流、獲得情感關懷；安全保障需求，他們在應對突發(fā)情況（如火災、摔倒）時能力較弱，需要有效的安全防護和應急救助措施。二、方案設計1.方案目標短期目標：為獨居高齡老人提供基本的生活照料服務，確保他們的日常生活得到保障；緩解老人的孤獨情緒，每周組織一次集體活動，讓老人感受到社會關懷。長期目標：建立完善的社區(qū)獨居高齡老人服務體系，提高老人的生活質(zhì)量和健康水平；促進老人積極參與社會活動，增強他們的社會歸屬感。2.方案實施策略生活照料服務：組建志愿者隊伍，定期上門為老人提供買菜、做飯、打掃衛(wèi)生等服務。與社區(qū)周邊的超市、藥店等合作，為老人提供送貨上門服務。建立老人生活照料檔案，跟蹤記錄老人的生活需求和服務情況。醫(yī)療保健服務：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院，為老人建立健康檔案，定期上門為老人進行體檢。組織醫(yī)護人員為老人開展健康講座和咨詢活動，普及常見疾病的預防和治療知識。為老人配備緊急呼叫設備（如手環(huán)、呼叫器），與社區(qū)醫(yī)院建立聯(lián)動機制，確保老人在突發(fā)疾病時能夠及時得到救治。心理關愛服務：開展針對獨居高齡老人的心理輔導課程，邀請專業(yè)心理咨詢師為老人進行心理疏導和情緒調(diào)節(jié)。組織志愿者定期陪伴老人聊天、散步，傾聽他們的心聲，給予情感上的支持。開設社區(qū)老年活動中心，豐富老人的精神文化生活，如設置棋牌室、閱覽室等娛樂休閑場所。安全保障服務：對老人的居住環(huán)境進行安全評估和改造，如安裝防滑墊、扶手等安全設施。開展消防安全、防詐騙等安全知識講座和演練活動，提高老人的安全意識和自我保護能力。建立社區(qū)安全巡邏制度，加強對老人居住區(qū)域的安全巡查。3.方案執(zhí)行整合社區(qū)資源，協(xié)調(diào)社區(qū)居委會、志愿者團隊、社區(qū)醫(yī)院、周邊商家等各方力量參與方案實施。制定詳細的工作計劃和時間表，明確各階段的工作任