急診科2025年年終總結(jié)撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況核心職責履行情況2025年度，急診科全面貫徹落實醫(yī)院各項決策部署，緊緊圍繞“安全、高效、規(guī)范、人性化”服務(wù)宗旨，嚴格落實急救綠色通道制度，確保患者在最短時間內(nèi)得到高效救治。全年共接收急救患者26,342人次，平均接診時間較2024年縮短12分鐘。在做好常規(guī)接診工作的同時，急診科積極應對突發(fā)公共事件，全年完成5場大型應急演練，涵蓋自然災害、公共衛(wèi)生事件、重大交通事故等多種場景，提升科室整體應急響應能力。重點任務(wù)完成進度急診科在優(yōu)化服務(wù)流程、提升急救能力、改善患者滿意度等方面取得顯著進展。重點任務(wù)包括：建立急診分診系統(tǒng)新流程，實現(xiàn)患者分級分類管理，實際使用效果良好；

實施急救設(shè)備智能化升級計劃，配備20臺新型心電監(jiān)護儀和10臺便攜式超聲設(shè)備，設(shè)備使用率達95%；

推進“互聯(lián)網(wǎng)+急診”服務(wù)模式，開通線上掛號、院前急救信息互通等功能，在提高患者便利性的同時，加強了與120急救中心的協(xié)同協(xié)作；

在感染防控方面嚴格執(zhí)行醫(yī)院管理規(guī)范，全年無一例院內(nèi)感染事件發(fā)生，各項監(jiān)測指標符合國家衛(wèi)健委要求。日常工作執(zhí)行情況急診科日常運行高效有序，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，全年共安排120名醫(yī)生、180名護士輪班值班，確保隨時響應患者需求。在日常工作中，科室重視醫(yī)患溝通與人文關(guān)懷，全年開展“患者滿意度調(diào)查”12次，平均滿意度達96.5%。同時，推動“無陪護病房”建設(shè)，為行動不便或高齡患者提供床旁護理服務(wù)，全年服務(wù)患者1,823人次，極大減少了陪護負擔。2.工作亮點與成果突出業(yè)績與創(chuàng)新2025年，急診科在多個方面取得突出成績，其中值得關(guān)注的亮點包括：優(yōu)化應急處理流程，將危急重癥患者平均搶救時間縮短至8.5分鐘，居全市前列；

推出“急診急救一體化”服務(wù)模式，在院前急救與院內(nèi)急救之間建立無縫對接機制，提升整體救治效率；

首創(chuàng)“急診信息共享平臺”，實現(xiàn)患者急救數(shù)據(jù)、影像資料、檢驗報告等內(nèi)容在急診科和影像科、檢驗科之間實時共享，全年節(jié)省重復檢查時間約1,200小時；

落實“第一目擊者”培訓計劃，全年培訓500人次，覆蓋病人家屬、社區(qū)志愿者等，增強社會急救意識。重要項目或活動急診科在2025年積極參與并推進多項重點活動，包括：開展“急診急救服務(wù)流程優(yōu)化項目”，通過數(shù)據(jù)分析和流程再造，實現(xiàn)接診、分診、檢查、治療等環(huán)節(jié)的合理銜接，患者等待時間下降25%；

參與“急診急救數(shù)字化建設(shè)”系統(tǒng)開發(fā)，賦能“電子病歷在線審核”、“智能分診系統(tǒng)”等平臺應用，提升數(shù)字化服務(wù)能力；

承辦市衛(wèi)健委組織的“全市急診急救能力提升培訓會”，作為主講單位之一，展示本院急診救治經(jīng)驗與成果，獲參會人員高度評價。獲得的榮譽與認可急診科在2025年獲得多項榮譽與獎項，包括：獲評“先進急診科室”；

某次大型救援活動中表現(xiàn)突出，獲市人民醫(yī)院“優(yōu)秀團隊獎”；

員工個人方面，多人在急救技能競賽中獲獎，其中張三榮獲“市急診技能比賽第一名”，李四獲“最佳團隊合作獎”；

病人滿意度調(diào)查連續(xù)6個月位列前三甲，成為醫(yī)院服務(wù)標桿科室之一。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐量化工作成果指標名稱2024年數(shù)據(jù)2025年數(shù)據(jù)變化急診接診總量24,680人次26,342人次+6.73%平均首次接診時間15分鐘13分鐘-13.33%危急重癥搶救成功率92.5%94.8%+2.5%患者滿意度95.2%96.5%+1.3%搶救設(shè)備使用率88%95%+7.96%年度突發(fā)事件響應168起182起+14.29%質(zhì)量指標完成情況急診科在質(zhì)量管控方面取得一系列成果，包括：患者分診準確率達到98.7%，較上年提升1.2個百分點；

醫(yī)囑書寫規(guī)范率100%，實現(xiàn)無差錯管理；

各項急救操作合格率達到96%以上，3項核心急救技能（心肺復蘇、氣管插管、靜脈穿刺）合格率均達100%；

洗手合格率100%，感染控制表現(xiàn)優(yōu)秀。效率提升數(shù)據(jù)項目2024年效率2025年效率提升幅度急診平均等待時間35分鐘25分鐘-28.57%急診平均床周轉(zhuǎn)時間3.2小時2.8小時-12.5%急診值班醫(yī)生出勤率92%96%+4.35%急救設(shè)備使用效率82%88%+7.32%二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升新知識學習2025年急診科積極推動專業(yè)知識更新，重點學習方向包括：急性胸痛患者個體化診療：針對不同病因進行分級分型處理，提升診療精準度；

多發(fā)傷合并高血壓患者的處理：關(guān)注術(shù)前血壓管理與術(shù)后并發(fā)癥預防，提升整體救治水平；

急診心理干預技術(shù)：開展由醫(yī)院心理科聯(lián)合指導的急救場景下的心理支持課程，提升患者管理能力。技能培訓參與急診科全年組織8場專業(yè)技能培訓，涵蓋急救操作、設(shè)備使用、應急演練等多個方面，參訓人員達650人次，培訓合格率達到97.1%。重點培訓項目包括：危重癥患者轉(zhuǎn)運流程（3月）；

創(chuàng)傷急救理論與實操（4月）；

心電圖識別與處理（6月）；

院內(nèi)急救急救質(zhì)量控制（9月）。資格證書獲取科室鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極考取相關(guān)資質(zhì)證書，全年共18人取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士、急救員等資格，涵蓋：12人取得高級急救員證書；

3人通過高級心肺復蘇認證；

2人順利取得超聲診斷資格；

1人通過院前急救管理培訓并獲評優(yōu)秀學員。2.綜合素質(zhì)發(fā)展溝通協(xié)調(diào)能力急診科注重提升醫(yī)生和護士之間的溝通能力，全年組織3次溝通技巧培訓，強化團隊協(xié)作與信息傳遞效率，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力顯著增強。同時，積極與后勤、藥房、影像科等科室建立聯(lián)動機制，確保救治流程順暢高效。團隊協(xié)作能力科室通過“多學科會診”“聯(lián)合演練”“跨科室協(xié)作”等方式，提升團隊協(xié)作能力和應急反應水平。全年組織15次跨科室聯(lián)合應急演練，參與科室包括檢驗科、影像科、手術(shù)室等，共計200人參與，協(xié)作效率提升18%。解決問題能力面對急診科復雜多變的臨床環(huán)境，科室注重培養(yǎng)員工的應急處理與問題解決能力。通過案例分析、模擬演練等方式，提升對突發(fā)狀況的應對能力。全年共處理重大復雜案例42例，問題解決率98.6%，無不必要風險事件發(fā)生。3.繼續(xù)教育情況培訓學習經(jīng)歷急診科全年參與外部機構(gòu)、醫(yī)院組織及自主培訓合計21次，共計580人次參與，培訓內(nèi)容聚焦于前沿急救技術(shù)、標準化流程、案例學習等方面。自我學習計劃科室鼓勵員工制定個性化學習計劃，全年共35人制定了專項學習計劃，涵蓋：急救護理基礎(chǔ)知識（20人）；

急救設(shè)備操作（10人）；

急診信息化建設(shè)（5人）。同時，建立學習檔案管理機制，定期跟進學習進度，確保學習成果可評估、可追蹤。經(jīng)驗交流分享急診科積極參與院內(nèi)外的經(jīng)驗交流與分享，全年舉辦5場科室內(nèi)部經(jīng)驗分享會，共計60名醫(yī)護人員參與，重點分享內(nèi)容包括：超聲在急診中的應用案例；

特殊患者急救處理經(jīng)驗；

改進分診流程的成功經(jīng)驗；

提升患者滿意度的措施與成效。通過經(jīng)驗交流，不僅提升個體專業(yè)素養(yǎng)，也促進團隊整體能力的提升。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足能力短板盡管急診科在整體能力上有所提升，但仍存在部分能力短板，如：部分年輕醫(yī)生在復雜病例處理方面經(jīng)驗不足，對急診病情評估存在一定的判斷偏差；

護士在急救風險評估和患者心理安撫方面的專業(yè)性仍需加強；

在慢性病患者急性發(fā)作處理方面，缺乏系統(tǒng)性培訓與應對手段，部分病例搶救困難。工作效率問題工作效率方面，仍存在一定的短板，例如：在非急診患者分流過程中，部分醫(yī)護人員對“非緊急”與“緊急”患者識別不準確，導致部分非急診患者占用急救資源；

季節(jié)性、節(jié)假日高峰時段，接診壓力較大，個別患者需在10分鐘以上等待，影響整體救治效率；

信息化系統(tǒng)在數(shù)據(jù)互通與實時共享方面仍有優(yōu)化空間，部分模塊仍存在延遲問題。協(xié)同配合方面急診科作為醫(yī)院的重要樞紐，與其他科室的協(xié)同能力仍有提升空間，具體問題包括：檢驗科與急診科在緊急情況下存在信息傳遞不及時的情況，耗費額外時間；

影像科設(shè)備使用效率偏低，部分設(shè)備需長時間等待，影響搶救進程；

其他科室在急救設(shè)備支援和藥品調(diào)配保障方面未能實現(xiàn)24小時無縫響應。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)外部環(huán)境因素患者數(shù)量逐年上升，2023、2024、2025年三年平均接診量增長7.8%，給急診資源調(diào)配帶來壓力；

突發(fā)公共衛(wèi)生事件增多（如流感高發(fā)、極端天氣等），對常態(tài)化救治帶來干擾；

社會對急救期望值提高，民眾對急救規(guī)范、流程透明度要求增加，對服務(wù)質(zhì)量和時效性提出更高標準。資源條件限制人力資源緊張，高峰時段醫(yī)護比例不足，影響服務(wù)效率；

急救設(shè)備老化，部分設(shè)備型號無法適應新型病情和急救模式；

信息化水平不足，部分數(shù)據(jù)無法實時共享，影響搶救節(jié)奏與決策及時性。體制機制約束分診流程在某些情況下仍依賴人工判斷，缺乏智能化輔助系統(tǒng)；

急救數(shù)據(jù)歸檔與統(tǒng)計機制不完善，導致部分信息無法有效追溯與分析；

某些醫(yī)療資源配置不夠合理，如急救藥品、設(shè)備、人員在不同時間段的分配存在不均衡現(xiàn)象。3.改進方向思考問題根源分析急診科存在的不足與挑戰(zhàn)，根源主要集中在以下幾個方面：人才結(jié)構(gòu)不合理，缺乏經(jīng)驗豐富的高級醫(yī)護人員；

培訓機制不夠系統(tǒng)，未能結(jié)合工作實際開展針對性培訓；

信息化協(xié)同不夠深入，各科室系統(tǒng)尚未實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通與共享；

急救流程標準化不夠，部分流程存在人為干預，影響效率與質(zhì)量。改進措施設(shè)想針對上述問題，急診科提出以下改進措施：優(yōu)化人才梯隊，推動“師徒制”“導師制”等人才培養(yǎng)模式，提升青年醫(yī)生與護士的專業(yè)能力；

建立更加系統(tǒng)的培訓體系，包括定期輪訓、案例研討、模擬考試等，提升整體技能水平；

加快信息化系統(tǒng)升級，推動與檢驗科、影像科、藥房等系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)“一站式”信息共享；

推動標準化流程建設(shè)，制定并完善《急診分診規(guī)范》《搶救流程手冊》等操作指南，確保流程標準化、無遺漏。需要支持的事項在實施改進措施過程中，急診科需獲得以下支持：人力資源支持：增加高級急救醫(yī)生及護理人員編制；

設(shè)備與藥品支持：爭取醫(yī)院采購更新設(shè)備、補充急救藥品種類；

信息化支持：推進急診科與信息科協(xié)作，完善急救信息共享平臺；

制度優(yōu)化支持：推動相關(guān)流程、規(guī)范的制定與修訂，以適應當前工作需求。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標2026年度，急診科將繼續(xù)圍繞“安全、高效、溫暖、科學”四大目標，開展以下重點工作：優(yōu)化急診救治流程，提升患者救治效率與安全性；

強化團隊培訓與能力提升，打造一支專業(yè)、高效、協(xié)作能力強的急救隊伍；

推進“互聯(lián)網(wǎng)+急救”平臺建設(shè)，實現(xiàn)全鏈條數(shù)據(jù)互通與管理；

提升患者滿意度，構(gòu)建醫(yī)患信任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。主要預期成果實現(xiàn)急診平均等待時間不超過20分鐘；

搶救成功率提升至96%以上；

建立統(tǒng)一的信息化急救平臺，實現(xiàn)科室間數(shù)據(jù)實時共享；

舉辦2次省級急診急救研討會，并展示本院特色經(jīng)驗與成果。工作重點領(lǐng)域優(yōu)化分診系統(tǒng)：提升分診準確性，減少非必要等待時間；

提升急救設(shè)備自動化水平：引入更多智能化急救設(shè)備，提升搶救效率；

推動急診與社區(qū)無縫對接：加強與基層醫(yī)療機構(gòu)的協(xié)作，提升自救與急救知識普及；

提升醫(yī)護人員綜合素質(zhì)：強化溝通、協(xié)作與人文關(guān)懷能力。2.具體工作計劃月度/季度計劃時間工作重點目標1-3月新員工培訓與技能強化培訓總?cè)藬?shù)不少于50人4-6月?lián)尵攘鞒桃?guī)范化建設(shè)制定標準化流程手冊7-9月信息化系統(tǒng)升級項目實現(xiàn)與檢驗科、影像科聯(lián)動10-12月患者滿意度提升行動社區(qū)宣傳、線上互動、線下回訪等方式重點項目安排2026年急診科將著力推進以下幾項重點項目：智能化分診系統(tǒng)建設(shè)：引入AI分診模型，提升分診效率與準確性；

急救信息平臺擴建：實現(xiàn)心電圖、影像資料、檢驗結(jié)果等數(shù)據(jù)全院共享與實時監(jiān)測；

急救團隊素質(zhì)提升計劃：開展包括急救理論考核、技能模擬訓練、案例復盤等多項培訓；

急救志愿服務(wù)體系建設(shè)：與社區(qū)合作，建立“急救志愿者聯(lián)盟”，定期開展急救知識宣講與培訓。3.個人發(fā)展計劃能力提升目標2026年，急診科全體人員將重點提升以下能力：急救技能：通過“每月一次應急演練”和“每季度一次技能考核”，確保每位醫(yī)護人員熟練掌握核心急救技能；

數(shù)據(jù)分析能力：通過培訓與實踐，提升對急診數(shù)據(jù)的分析與利用能力；

協(xié)調(diào)溝通能力：通過“小組協(xié)作學習”“跨科室輪崗交流”等方式提升整體協(xié)調(diào)意識。學習培訓計劃2026年，急診科制定如下學習與培訓計劃：內(nèi)部培訓：每月開展1次急救技能培訓，包括急救知識講座、實操模擬、案例復盤等，參訓率100%；

外部培訓：選派優(yōu)秀醫(yī)護人員前往省級或國家級醫(yī)療機構(gòu)進行進修與學習，計劃派出10人；

科研學習：推動科研項目申報與開展，如《多發(fā)傷患者分診效率研究》，提升科室科研能力；

心理技術(shù)學習：邀請心理專家開展心理健康輔導，提升醫(yī)護人員心理調(diào)適能力。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃急診科將推動醫(yī)護人員在職業(yè)發(fā)展方面實現(xiàn)多樣化路徑：對初級醫(yī)生進行職業(yè)規(guī)劃指導，引導其向急診?？漆t(yī)生方向發(fā)展；

對護士開展急救護理?？普J證培訓，為晉升護理管理者奠定基礎(chǔ)；

對中高級醫(yī)護人員開展學術(shù)研究與管理能力培養(yǎng)，推動其在專業(yè)與管理雙重角色中發(fā)揮更大作用；

建立干部分層管理制度，明確各層級人員職責與發(fā)展方向，確保人才梯隊穩(wěn)定。五、自我總結(jié)2025年急診科工作在全體醫(yī)護人員共同努力下取得了一定成效，特別是在優(yōu)化流程、提升效率、增強協(xié)同方面表現(xiàn)突出。在這一年中，我們不僅完成了醫(yī)院布置的各項工作任務(wù)，還在自主創(chuàng)新、團隊建設(shè)、信息化管理等方面取得了顯著進步，部分工作成果被其他科