1+X網(wǎng)店運(yùn)營推廣師試題+參考答案一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.亞馬遜評(píng)價(jià)體系中（）的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、ODR正確答案：B答案解析：Review是買家對(duì)商品的評(píng)價(jià)，直接展示在商品詳情頁，其好壞會(huì)直接影響商品的曝光和排名。Feedback是針對(duì)賣家賬號(hào)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，不直接影響商品Listing曝光和排名。DSR是店鋪績(jī)效指標(biāo)評(píng)分，反映店鋪綜合服務(wù)水平，不是直接影響商品Listing曝光和排名的因素。ODR是訂單缺陷率，也是關(guān)于賣家賬號(hào)的指標(biāo)，并非直接針對(duì)商品Listing曝光和排名。2.小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行裝修，請(qǐng)問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計(jì)成什么風(fēng)格呢？（）A、主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實(shí)的鄉(xiāng)村風(fēng)B、主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡(jiǎn)潔大方C、主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點(diǎn)綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害D、主色調(diào)為橙色，設(shè)計(jì)一種活潑歡快的風(fēng)格正確答案：C答案解析：小吳家在秦嶺山下且售賣鮮核桃，店鋪風(fēng)格應(yīng)突出鮮核桃的特點(diǎn)。綠色代表新鮮、自然，與鮮核桃新鮮、綠色、無公害的特質(zhì)相契合，加上核桃綠葉點(diǎn)綴更能強(qiáng)化這種風(fēng)格，相比其他選項(xiàng)，C選項(xiàng)的設(shè)計(jì)更符合店鋪產(chǎn)品特色和整體定位。3.菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（）A、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)B、七天無理由退換貨C、極速退款D、說到就到，不到就賠正確答案：D答案解析：菜鳥聯(lián)盟承諾“說到就到，不到就賠”，旨在為消費(fèi)者提供更有保障、更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)體驗(yàn)。4.網(wǎng)頁權(quán)重中關(guān)于鏈接建設(shè)的相關(guān)描述不正確的是A、鏈接主要分為內(nèi)部鏈接和外部鏈接兩種形式B、鏈接主要用來告知用戶所鏈接頁面的重要程度C、一個(gè)頁面得到的鏈接越多，鏈接質(zhì)量越高D、內(nèi)部鏈接是指自建網(wǎng)站內(nèi)部頁面與頁面之間的相互鏈接關(guān)系，一般詳情頁的權(quán)重最高正確答案：D答案解析：選項(xiàng)D描述不正確。在自建網(wǎng)站內(nèi)部，首頁的權(quán)重通常是最高的，而不是詳情頁。選項(xiàng)A，鏈接確實(shí)主要分為內(nèi)部鏈接和外部鏈接兩種形式；選項(xiàng)B，鏈接在一定程度上能體現(xiàn)所鏈接頁面的重要程度；選項(xiàng)C，一般來說一個(gè)頁面得到的鏈接越多，鏈接質(zhì)量越高這種說法有一定合理性。5.關(guān)于網(wǎng)店質(zhì)量分析，下列說法不正確的是（）A、網(wǎng)店整體交易轉(zhuǎn)化能力與店內(nèi)商品交易轉(zhuǎn)化能力影響網(wǎng)店質(zhì)量B、店內(nèi)好評(píng)率、差評(píng)率影響網(wǎng)店質(zhì)量C、網(wǎng)店每日SEM推廣費(fèi)用的多少，直接影響網(wǎng)店質(zhì)量D、客服響應(yīng)速度影響網(wǎng)店質(zhì)量正確答案：C答案解析：網(wǎng)店質(zhì)量受多種因素影響，包括整體交易轉(zhuǎn)化能力、商品交易轉(zhuǎn)化能力、好評(píng)率、差評(píng)率、客服響應(yīng)速度等。而網(wǎng)店每日SEM推廣費(fèi)用的多少，并不直接決定網(wǎng)店質(zhì)量，它只是一種營銷投入手段，對(duì)網(wǎng)店質(zhì)量沒有直接的、決定性的影響。6.地域詞是指產(chǎn)品詞、通俗詞等與（）的組合A、地域名稱B、本地C、落地頁D、優(yōu)惠正確答案：A答案解析：地域詞是指產(chǎn)品詞、通俗詞等與地域名稱的組合，它反映了特定地區(qū)與相關(guān)產(chǎn)品或概念的關(guān)聯(lián)，所以答案是A。7.以下不屬于網(wǎng)站內(nèi)部鏈接優(yōu)化方法的是（）A、控制鏈接數(shù)量B、縮小鏈接深度C、交換友情鏈接D、設(shè)置網(wǎng)站地圖正確答案：C答案解析：交換友情鏈接屬于網(wǎng)站外部鏈接優(yōu)化的方法，而設(shè)置網(wǎng)站地圖、縮小鏈接深度、控制鏈接數(shù)量都屬于網(wǎng)站內(nèi)部鏈接優(yōu)化方法。8.以下關(guān)于淘寶直通車的描述不正確的是（）。A、按點(diǎn)擊付費(fèi)B、淘寶直通車是為專職淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者量身定制的C、包含搜索關(guān)鍵詞推廣和非搜索定向推廣等不同的推廣方式D、網(wǎng)店經(jīng)營者可以用直通車進(jìn)行單品推廣不能進(jìn)行店鋪推廣正確答案：D答案解析：淘寶直通車不僅可以進(jìn)行單品推廣，也可以進(jìn)行店鋪推廣。淘寶直通車是為專職淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者量身定制的，按點(diǎn)擊付費(fèi)，包含搜索關(guān)鍵詞推廣和非搜索定向推廣等不同的推廣方式。9.下列關(guān)于搜索詞拓展描述正確的是（）A、用戶如果點(diǎn)擊系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞，搜索到的結(jié)果不精準(zhǔn)B、搜索詞拓展能夠幫助用戶在搜索之后更好的理解系統(tǒng)需求C、搜索詞拓展會(huì)根據(jù)后綴匹配原則對(duì)用戶輸入的搜索詞進(jìn)行補(bǔ)全D、搜索詞拓展能夠降低搜索詞和用戶真實(shí)需求存在的誤差正確答案：D答案解析：搜索詞拓展的目的之一就是降低搜索詞和用戶真實(shí)需求之間存在的誤差，幫助用戶更準(zhǔn)確地表達(dá)需求從而獲取更精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。A選項(xiàng)，點(diǎn)擊系統(tǒng)推薦關(guān)鍵詞能獲得更精準(zhǔn)結(jié)果；B選項(xiàng)，搜索詞拓展是幫助用戶更好地表達(dá)需求，而不是理解系統(tǒng)需求；C選項(xiàng)，搜索詞拓展是根據(jù)多種匹配原則對(duì)搜索詞進(jìn)行拓展，不只是后綴匹配原則。10.關(guān)于數(shù)據(jù)縱橫商品分析模塊的功能描述說法不正確的是（）。A、提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)B、可以查看曝光量、瀏覽量、訪客數(shù)、購物車、成交轉(zhuǎn)化率、訂單、收藏C、平均停留時(shí)間長短直接反應(yīng)詳情頁面質(zhì)量D、搜索點(diǎn)擊率低，說明主圖和價(jià)格設(shè)置需要調(diào)整正確答案：A11.店鋪評(píng)分時(shí)，動(dòng)態(tài)分飄紅代表DSR三項(xiàng)同行平均A、低于B、優(yōu)于C、等于D、接近于正確答案：B答案解析：店鋪評(píng)分中的動(dòng)態(tài)分飄紅意味著店鋪的DSR（DetailSatisfactionRate，即店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分）三項(xiàng)指標(biāo)均高于同行平均水平，所以代表DSR三項(xiàng)同行平均優(yōu)于。12.某賣家設(shè)置的人群出價(jià)中的智能投放為1.5元在展示位置中已買到的寶貝溢價(jià)為20%夜間22：00以后折扣為80%。若買家夜間23：00是通過已買到的寶貝位置點(diǎn)擊請(qǐng)問該賣家的最終出價(jià)是多少？（）A、1.44B、0.9C、1.125D、0.75正確答案：A13.按商品標(biāo)簽精細(xì)化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷款”、（）、“滯銷款”等來具體安排商品上下架時(shí)間。A、活動(dòng)款B、違規(guī)款C、一般款D、新款正確答案：C答案解析：精細(xì)化商品標(biāo)簽分類有助于店鋪更好地管理商品，按銷售情況可分為爆款（銷量高、受歡迎）、熱銷款（有一定銷量且較熱賣）、一般款（銷量普通）、滯銷款（銷量低難銷售）。活動(dòng)款是根據(jù)是否參與活動(dòng)來劃分，新款側(cè)重于新品上市階段，違規(guī)款不屬于按銷售情況的精細(xì)化分類。所以這里應(yīng)填一般款。14.在針對(duì)爆款商品進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化時(shí)，要更傾向于選擇哪類關(guān)鍵詞（）A、屬性詞B、營銷詞C、熱詞、短詞D、長尾詞正確答案：C15.天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是A、專營店B、專賣店C、旗艦店D、企業(yè)店正確答案：C答案解析：旗艦店是指商家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)），或由權(quán)利人排他性授權(quán)，入駐天貓開設(shè)的店鋪。專營店是指經(jīng)營兩個(gè)及以上品牌商品的店鋪。專賣店是指商家持品牌授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。企業(yè)店是企業(yè)在天貓開設(shè)的店鋪，其品牌相關(guān)規(guī)定與旗艦店、專營店、專賣店有所不同，這里主要強(qiáng)調(diào)的是以自有品牌或獨(dú)占授權(quán)品牌入駐的店鋪類型，符合旗艦店定義。16.關(guān)于廣泛匹配的描述不正確的是（）。A、定位更多的潛在用戶B、展現(xiàn)機(jī)會(huì)多C、相對(duì)精準(zhǔn)匹配推廣費(fèi)用會(huì)更低D、無法靈活控制關(guān)鍵詞的排名與出價(jià)正確答案：C答案解析：廣泛匹配定位更多潛在用戶，展現(xiàn)機(jī)會(huì)多，但無法靈活控制關(guān)鍵詞排名與出價(jià)。由于其匹配范圍廣，可能會(huì)帶來一些不那么精準(zhǔn)的流量，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化成本上升，推廣費(fèi)用不一定更低，所以選項(xiàng)C描述不正確。17.亞馬遜評(píng)價(jià)體系中(）的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、SR正確答案：B18.以下不屬于信息流的特點(diǎn)的是（）A、算法推薦B、互動(dòng)性強(qiáng)C、原生體驗(yàn)D、保證隱私正確答案：D答案解析：信息流具有算法推薦、互動(dòng)性強(qiáng)、原生體驗(yàn)等特點(diǎn)，而保證隱私并不是信息流普遍具有的特點(diǎn)，在信息傳播過程中可能會(huì)涉及隱私問題，所以答案選D。19.商品圖片設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、買家對(duì)商品顏色一目了然B、信息豐富C、突顯商品特征D、可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效正確答案：C20.商品推薦過程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對(duì)性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)A、七分問、三分聽B、一分問、九分聽C、三分問、七分聽D、九分問、一分聽正確答案：C答案解析：在商品推薦過程中，客服要了解客戶需求才能更好地推薦，所以需要通過提問來獲取信息，但也不能一直問而忽略傾聽客戶反饋，三分問、七分聽能在詢問客戶的同時(shí)，認(rèn)真傾聽客戶想法，從而站在客戶角度提出針對(duì)性推薦方案，讓顧客感受專業(yè)服務(wù)。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.信息流推廣主要具有哪兩大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（）。A、精準(zhǔn)性B、定向性C、主動(dòng)性D、原生性正確答案：CD2.售后服務(wù)在交易過程中處于至關(guān)重要的地位，下面屬于售后服務(wù)重要性的是A、規(guī)避店鋪風(fēng)險(xiǎn)B、降低負(fù)面影響C、增加關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量D、提升客戶滿意度正確答案：ABCD答案解析：售后服務(wù)重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。A選項(xiàng)規(guī)避店鋪風(fēng)險(xiǎn)，良好的售后服務(wù)能及時(shí)解決客戶問題，避免因客戶不滿引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)，保障店鋪穩(wěn)定運(yùn)營。B選項(xiàng)降低負(fù)面影響，有效處理售后問題可防止負(fù)面評(píng)價(jià)傳播，減少對(duì)店鋪形象的損害。C選項(xiàng)增加關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量，通過優(yōu)質(zhì)售后讓客戶滿意，可能會(huì)促使客戶購買店鋪其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。D選項(xiàng)提升客戶滿意度，這是售后服務(wù)的直接目標(biāo)，滿意的客戶更可能成為回頭客并進(jìn)行口碑傳播，對(duì)店鋪長期發(fā)展意義重大。3.關(guān)鍵詞匹配方式有（）。A、否定匹配B、廣泛匹配C、精準(zhǔn)匹配D、短語匹配正確答案：ABCD答案解析：關(guān)鍵詞匹配方式主要有精準(zhǔn)匹配、短語匹配、廣泛匹配和否定匹配。精準(zhǔn)匹配要求搜索詞與關(guān)鍵詞完全一致；短語匹配允許關(guān)鍵詞前后有一定的其他詞匯；廣泛匹配則能匹配到與關(guān)鍵詞相關(guān)的各種表述；否定匹配用于排除特定的搜索詞。4.人群畫像分析主要是從那幾個(gè)方面入手（）A、時(shí)間B、屬性C、來源D、質(zhì)量正確答案：ABCD答案解析：人群畫像分析主要從屬性、時(shí)間、質(zhì)量、來源等幾個(gè)方面入手。屬性方面可包括年齡、性別、職業(yè)等；時(shí)間維度比如活躍時(shí)間、消費(fèi)時(shí)間等；質(zhì)量可涉及消費(fèi)金額、購買頻率等；來源涵蓋渠道來源、流量來源等。這些方面綜合起來能較為全面地描繪出目標(biāo)人群的畫像。5.設(shè)定推廣時(shí)間的作用有（）。A、擴(kuò)大投放覆蓋受眾B、節(jié)省推廣費(fèi)用C、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)間段投放策略D、提高轉(zhuǎn)化率正確答案：ABD答案解析：設(shè)定推廣時(shí)間可以讓廣告在目標(biāo)受眾活躍的時(shí)間段展示，從而擴(kuò)大投放覆蓋受眾；選擇轉(zhuǎn)化率較高的時(shí)間段進(jìn)行推廣能提高轉(zhuǎn)化率；合理安排推廣時(shí)間可以避免在不必要的時(shí)段投放，節(jié)省推廣費(fèi)用。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)間段投放策略不是設(shè)定推廣時(shí)間的直接作用。6.電子商務(wù)搜索引擎系統(tǒng)檢索商品時(shí)，參考的指標(biāo)有（）A、商品描述B、商品參數(shù)C、商品標(biāo)題D、商品品類正確答案：ABCD答案解析：在電子商務(wù)搜索引擎系統(tǒng)檢索商品時(shí)，商品標(biāo)題能夠直接體現(xiàn)商品的核心內(nèi)容，有助于快速定位商品；商品描述會(huì)詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)、功能等信息，對(duì)準(zhǔn)確判斷商品是否符合需求很關(guān)鍵；商品參數(shù)如尺寸、性能指標(biāo)等是明確商品屬性的重要依據(jù)；商品品類則決定了商品所屬的類別，便于用戶從宏觀層面篩選商品。所以這些指標(biāo)都是電子商務(wù)搜索引擎系統(tǒng)檢索商品時(shí)會(huì)參考的。7.以下關(guān)于爆款打造關(guān)鍵詞策略的描述正確的是（）。A、爆款商品可以添加核心詞、品牌詞等熱門搜索詞B、適當(dāng)添加精準(zhǔn)長尾詞搶占精準(zhǔn)流量C、核心是與同行業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營者競(jìng)爭(zhēng)最大流量入口D、爆款商品推廣關(guān)鍵詞的選擇應(yīng)優(yōu)先選擇行業(yè)內(nèi)的熱搜詞正確答案：ABCD答案解析：爆款打造關(guān)鍵詞策略很關(guān)鍵。爆款商品添加核心詞、品牌詞等熱門搜索詞，能吸引大量流量，A正確。適當(dāng)添加精準(zhǔn)長尾詞可精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，搶占精準(zhǔn)流量，B正確。與同行業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營者競(jìng)爭(zhēng)最大流量入口是打造爆款的核心要點(diǎn)之一，C正確。優(yōu)先選擇行業(yè)內(nèi)的熱搜詞能讓商品更容易被搜索到，增加曝光機(jī)會(huì)，D正確。8.根據(jù)成交階段的不同關(guān)鍵詞可稱為（）。A、推廣詞B、進(jìn)店詞C、成交詞D、搜索詞正確答案：ABCD9.優(yōu)質(zhì)商品屬性所具備的特質(zhì)包括（）。A、真實(shí)有效B、盡量完整C、適當(dāng)夸張D、與標(biāo)題無關(guān)正確答案：AB答案解析：優(yōu)質(zhì)商品屬性應(yīng)真實(shí)有效，這樣才能準(zhǔn)確反映商品情況，幫助消費(fèi)者做出正確選擇，A選項(xiàng)正確；盡量完整的商品屬性有助于消費(fèi)者全面了解商品，B選項(xiàng)正確；適當(dāng)夸張不符合優(yōu)質(zhì)商品屬性要求，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；商品屬性應(yīng)與標(biāo)題相關(guān)，便于消費(fèi)者準(zhǔn)確識(shí)別商品，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。10.搜索排名影響因素是指影響搜索引擎影響搜索引擎搜索排名的因素有很多，但究其核心影響因素，主要包括（）等。A、服務(wù)質(zhì)量B、描述質(zhì)量C、權(quán)重D、相關(guān)性正確答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.廣告第一價(jià)格拍賣是指如果搜索引擎有多個(gè)廣告位，第一名按第二名加一個(gè)最小競(jìng)價(jià)單位扣費(fèi)（如0.01元），第二名按第三名扣費(fèi)，第三名按第四名扣費(fèi)，以此類推。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.SEM推廣是一種付費(fèi)推廣的競(jìng)價(jià)廣告產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：SEM推廣是一種付費(fèi)推廣的競(jìng)價(jià)廣告產(chǎn)品，它通過向搜索引擎支付費(fèi)用，獲取在搜索結(jié)果頁面上展示廣告的機(jī)會(huì)，并根據(jù)出價(jià)和質(zhì)量得分等因素競(jìng)爭(zhēng)廣告位，以吸引潛在客戶點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站，從而實(shí)現(xiàn)推廣目的。3.可以利用搜索引擎提供的搜索下拉框、相關(guān)關(guān)鍵詞等功能，幫助網(wǎng)店進(jìn)行關(guān)鍵詞挖掘。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：搜索引擎提供的搜索下拉框會(huì)展示用戶經(jīng)常搜索的相關(guān)詞匯，相關(guān)關(guān)鍵詞功能也能呈現(xiàn)與輸入詞相關(guān)的一系列詞匯，這些都能為網(wǎng)店挖掘有價(jià)值的關(guān)鍵詞，幫助網(wǎng)店更好地優(yōu)化商品標(biāo)題、描述等，從而提高在搜索引擎中的曝光率和搜索排名。4.相關(guān)性主要是指推廣詞與創(chuàng)意、網(wǎng)店推廣目標(biāo)之間的相關(guān)性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：相關(guān)性主要是指推廣詞與創(chuàng)意、網(wǎng)店推廣目標(biāo)之間的相關(guān)性，該描述是正確的。推廣詞需要與創(chuàng)意緊密相關(guān)，這樣才能準(zhǔn)確傳達(dá)信息吸引用戶，同時(shí)也必須和網(wǎng)店推廣目標(biāo)契合，以確保推廣活動(dòng)朝著預(yù)期方向進(jìn)行，提高推廣效果和轉(zhuǎn)化率等。5.商品的參數(shù)信息包括商品價(jià)格、規(guī)格、顏色、尺寸、庫存等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：商品的參數(shù)信息確實(shí)包括商品價(jià)格、規(guī)格、顏色、尺寸、庫存等，這些都是描述商品特征和屬性的重要方面，所以該說法正確。6.詳情頁文案包括商品介紹宣傳語促銷信息，不包括售后條款購物指南支付與配送信息等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解