收集版收集整理，僅供參考姓名準(zhǔn)考證號得分2022-2024紹興市諸暨市馬劍鎮(zhèn)

社區(qū)工作者招聘考試真題（滿分100分時間120分鐘）姓名：________________準(zhǔn)考證號：_______________一、單選題1.受新冠肺炎疫情影響，某地有不少在民營企業(yè)就職的員工因擔(dān)憂失業(yè)而產(chǎn)生較大壓力，有些員工甚至出現(xiàn)了失眠的狀況。下列社會工作者的專業(yè)服務(wù)中，能體現(xiàn)治療者角色的是（）A.呼吁企業(yè)配備心理咨詢員B.為員工提供情緒紓緩服務(wù)C.聯(lián)絡(luò)其同事提供相關(guān)協(xié)助D.協(xié)助員工提升其崗位技能【答案】：B2.當(dāng)服務(wù)對象面臨嚴(yán)重危機(jī)時，社會工作者需要采取行動幫助服務(wù)對象，將不良影響盡可能降到最低。這時，社會工作者應(yīng)遵循的主要原則是（）。A.強(qiáng)調(diào)關(guān)系B.現(xiàn)實反思C.及時處理D.多方協(xié)調(diào)【答案】：C3.服務(wù)對象：“我們總吵架，他從來不管家里的事，也不花心思在孩子身上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們早就離婚了?？墒牵鼇磉B孩子也嫌我煩，不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰都不理解我呢?社會工作者：“丈夫和孩子對您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱。上述對話中，社會工作者運用的技巧是：A.對質(zhì)B.澄清C.重構(gòu)D.同理【答案】：B4.社區(qū)居民委員會是社區(qū)居民自治的組織者、（）、實踐者。A.管理者B.推動者C.引導(dǎo)者D.領(lǐng)導(dǎo)者【答案】：B5.老年人提交居家養(yǎng)老服務(wù)申請表，鎮(zhèn)街審批確定服務(wù)類型后，需公示（）天，并通知服務(wù)對象。A.5B.7C.10D.3【答案】：D6.社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長計劃”的項目負(fù)責(zé)人，她在項目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是：A.整理項目執(zhí)行中的各種記錄并進(jìn)行反思B.指導(dǎo)肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號C.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)D.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務(wù)【答案】：D7.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在執(zhí)行一項“社會工作參與精準(zhǔn)扶貧”的項目，社會工作者準(zhǔn)備運用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關(guān)于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說法，正確的是：A.只有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項B.比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料C.比較適用于服務(wù)對象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究D.既有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，也有調(diào)查問題的答案選項【答案】：A8.老李車禍致殘后，始終無法接受現(xiàn)實，心情沮喪，對生活喪失信心。社會工作者小劉得知上述情況后，著手為老李提供服務(wù)。在與老李建立專業(yè)關(guān)系的過程中，小劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?。A.相信老李的改變能力B.同情老李的處境C.接納老李沮喪的情緒D.要求老李接受現(xiàn)實【答案】：C9.關(guān)于社會工作倫理決定的說法，正確的是：A.為尊重服務(wù)對象選擇，社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)盡最大可能做到認(rèn)同和接受B.為維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益，社會工作者在服務(wù)每個階段都應(yīng)征得服務(wù)對象的同意C.為保護(hù)服務(wù)對象隱私，社會工作者不得向利益方透露服務(wù)對象個人信息D.為協(xié)助服務(wù)對象做出決斷，社會工作者應(yīng)在與其督導(dǎo)者商議以后做出倫理決定【答案】：C10.我國城市居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾自治組織是（）。A.社區(qū)工作站B.居民委員會C.街道辦事處D.社區(qū)服務(wù)中心【答案】：B11.社會工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互相信任的關(guān)系，以便協(xié)同解決社區(qū)問題。關(guān)于與組織交往的做法，正確的是：A.努力說服持不同意見的組織認(rèn)同自己組織的立場B.避免通過中間組織與其他組織交往C.在合作過程中盡量了解各自的共同利益所在D.根據(jù)組織之間的關(guān)系變化隨時調(diào)整自己組織的形象【答案】：C12.社區(qū)服務(wù)站在（）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理下開展工作A.街道黨工委和街道辦事處B.社區(qū)黨組織和社區(qū)居委會C.街道黨工委和社區(qū)黨組織D.街道辦事得和社區(qū)黨組織【答案】：B13.居民委員會根據(jù)居民居住狀況，按照便于居民自治的原則，一般在（）的范圍內(nèi)設(shè)立。A.二百戶至七百戶B.四百戶至八百戶C.三百戶至八百戶D.一百戶至七百戶【答案】：D14.某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是：A.承諾開會討論一定會有效解決問題B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議C.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間D.解釋部分居民無法參加會議的原因【答案】：B15.面向失業(yè)女工提供旳服務(wù)有（）。A.為失業(yè)女工建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合資源B.引導(dǎo)失業(yè)女工調(diào)節(jié)就業(yè)觀念，參與職業(yè)培訓(xùn)C.家庭病床服務(wù)和家務(wù)服務(wù)D.協(xié)助失業(yè)女工度過錯業(yè)初期旳心理調(diào)適階段【答案】：C16.小區(qū)物業(yè)管理公司是社區(qū)工作者經(jīng)常打交道的合作單位之一。為了充分認(rèn)識物業(yè)管理公司，社會工作者應(yīng)了解的情況不包括：A.物業(yè)管理公司的社會責(zé)任意識B.物業(yè)管理公司的財務(wù)收支賬目C.物業(yè)管理公司關(guān)鍵決策人的價值取向D.物業(yè)管理公司的發(fā)展目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)【答案】：B17.張三是后爐?居委會的居?民，在某工廠當(dāng)?臨時工，有勞動收入?。張三要申請?最低生活保?障待遇，他應(yīng)提供申?請之日起前?（）的工資單或?者其他收入?證明A.六個月B.三個月C.九個月D.十二個月【答案】：A18.張芳有個患孤獨癥的兒子，張芳把所有的精力都放在兒子身上。她對自己的丈夫公婆很有意見，覺得自己付出太多，而丈夫一家人對孩子照顧不周。家人之間經(jīng)常吵架，張芳感到很無助和疲憊。社會工作者了解了這一家人的情況后，開始積極地介入。他為張芳及其家里人進(jìn)行輔導(dǎo)，讓大家彼此表達(dá)自己的感受。張芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那樣，家人逐漸互相理解，一起參與到孩子的治療和生活中。這個案例中，社會工作者所做的工作是（）。A.危機(jī)干預(yù)B.心理社會評估和干預(yù)C.外展服務(wù)D.家庭治療【答案】：B19.現(xiàn)階段我國社區(qū)教育的內(nèi)容有很多,其中對居民進(jìn)行居室布置、花草養(yǎng)護(hù)、生活理財?shù)扰c家庭生活有關(guān)的教育屬于（）教育。A.社區(qū)B.文化科學(xué)C.家庭生活D.健康【答案】：C20.（）如何，是判斷一個國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是一個國家文明程度的體現(xiàn)。A.殘疾人工作B.兒童社會工怍C.老年社會工作D.婦女社會工作【答案】：A21.全國統(tǒng)一使?用《中華人民共?和國殘疾人?證》的時間是：（）A.1995年?1月1日B.1997年?1月1日C.1998年?1月1日D.1999年?1月1日【答案】：C22.道路樓（門）牌編號走向?順序是（）A.由東到西，由北到南B.由北向南，從右到左C.由西向東，由南向北D.由西向東，由北向南【答案】：C23.下列關(guān)于靈?活就業(yè)社保?補(bǔ)貼說法正?確的是（）A.就業(yè)困難人?員向市級勞?動就業(yè)機(jī)構(gòu)?申請B.就業(yè)困難人?員向戶口所?在街道勞動?保障事務(wù)所?申請C.就業(yè)困難人?員向區(qū)級勞?動就業(yè)機(jī)構(gòu)?申請D.就業(yè)困難人?員向戶口所?在社區(qū)勞動?保障工作站?申請【答案】：D24.平臺賬號的?權(quán)限在（）模塊中配置?A.系統(tǒng)管理B.通用辦公C.專業(yè)工作D.網(wǎng)站管理【答案】：A25.對流浪乞討人員最重要的工作方式是（）。A.小組工作B.社區(qū)工作C.個案工作D.外展工作【答案】：D26.醫(yī)療社會工作是指（）。A.醫(yī)生或護(hù)士開展的社會工作B.在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)開展的社會工作C.針對醫(yī)護(hù)人員的社會工作D.針對病人的社會工作【答案】：B27.“一核多元”社區(qū)治理模式的核心是:（）A.社區(qū)黨委B.社區(qū)居民委員會C.社區(qū)工作站D.社區(qū)黨群服務(wù)中心【答案】：A28.社會工作者在安置社會工作中要避免的工作態(tài)度是（）。A.安慰B.憐憫C.承認(rèn)D.鼓勵【答案】：B29.人們常常把國家規(guī)定的退休年齡作為老年期的開始，我國規(guī)定老年人的年齡為（）。A.50歲以上B.55歲以上C.60歲以上D.65歲以上【答案】：C30.應(yīng)當(dāng)對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實行問責(zé)。（）A.違反干部選拔任用工作有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致用人失察、失誤B.發(fā)生群體性、突發(fā)性事件，造成惡劣影響C.在行政活動中濫用職權(quán)，強(qiáng)令、授意實施違法行政行為，或者不作D.決策嚴(yán)重失誤，造成重大損失或者惡劣影響【答案】：D31.泥頭車在城市道路上運輸建筑垃圾時不得犯以下錯誤的是。（）A.冒載B.泥沙混合C.遮蓋D.沿途泄露【答案】：D32.社會工作者小于為大學(xué)新生開展了大學(xué)生活適應(yīng)小組。在小組中，小于設(shè)計了“說出我的故事”分享環(huán)節(jié)，但多數(shù)組員沉默不語。為此，小于運用適當(dāng)自我表露技巧來與組員建立信任關(guān)系，促進(jìn)組員表達(dá)。小于的下列表述中，體現(xiàn)出運用該技巧的是（）A.“小李第一個發(fā)言，分享了他與宿舍同學(xué)相處的問題，讓我們送給他一些掌聲?！盉.“經(jīng)過剛才的討論，我們知道大家在生活.學(xué)習(xí)等方面都存在適應(yīng)問題?！盋.“我剛進(jìn)大學(xué)時也曾有一D.“剛才有組員提到第一次離開父母可能不太適應(yīng)，其他人有這樣的感覺嗎?”【答案】：C33.廣義的兒童社會工作是一種事先補(bǔ)救性工作，它是以（）為對象。A.殘疾的兒童B.處于特殊困難境地的兒童C.所有兒童D.情緒或行為偏差的兒童【答案】：C34.根據(jù)社區(qū)黨建標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)文件規(guī)定,每個社區(qū)至少設(shè)個社區(qū)黨群服務(wù)中心。（）A.2B.3C.1D.4【答案】：C35.國際聾人節(jié)?定于每年（）。A.8月的第4?個星期日B.9月的第3?個星期日C.10月的第?4個星期日?D.9月的第4?個星期日【答案】：D36.借以檢討個案工作過程的得失，作為日后改進(jìn)的參考的工作環(huán)節(jié)被稱作（）。A.檢查B.總結(jié)C.評估D.評價【答案】：C37.對所有相對方要一視同仁，不偏不倚，給相關(guān)利害關(guān)系人以同等的辯論機(jī)會，這體現(xiàn)了行政程序的（）原則。A.效率原則B.相對方參與原則C.程序法定原則D.程序公正原則【答案】：D38.預(yù)備黨員轉(zhuǎn)?正支部大會?上，應(yīng)到會有表?決權(quán)的正式?黨員超過（）同意，預(yù)備黨員的?轉(zhuǎn)正才能獲?得通過。A.四分之一B.半數(shù)C.五分之一D.五分之四【答案】：B39.下列情形中，可以適用治安調(diào)解的有（）。A.捏造事實誹謗他人B.雇兇傷害他人C.多次實施違反治安管理行為D.結(jié)伙斗毆【答案】：A40.當(dāng)事人在法?定期限內(nèi)不?申請行政復(fù)?議或者提起?行政訴訟，又不履行行?政決定的，沒有行政強(qiáng)?制執(zhí)行權(quán)的?行政機(jī)關(guān)可?以自期限屆?滿之日起（）內(nèi)，依照本章規(guī)?定申請人民?法院強(qiáng)制執(zhí)?行。A.四個月B.二個月C.三個月D.一個月【答案】：C41.社區(qū)工作站?工作人員X?入戶完畢，要批量導(dǎo)入?流動人口信?息，可以選擇的?批量導(dǎo)入模?板是（）A.流動人口信?息導(dǎo)入模板?B.幫扶對象信?息導(dǎo)入模板?C.重點人群信?息導(dǎo)入模板?D.出租屋導(dǎo)入?模板【答案】：A42.本轄區(qū)常住重性精神病患者指（）。A.在本轄區(qū)連續(xù)居住2個月以上重性精神病患者B.本轄區(qū)有固定住所且連續(xù)居住1年以上重性精神病患者C.本轄區(qū)有固定住所且連續(xù)居住半年以上重性精神病患者D.本轄區(qū)有固定住所且連續(xù)居住3個月以上重性精神病患者【答案】：C43.治安管理處?罰作為一項?重要的（）權(quán)力，是公安機(jī)關(guān)?及其人民警?察依法管理?社會治安的?一種重要手?段。A.民事B.經(jīng)濟(jì)C.刑事D.行政【答案】：D44.針對婦女建立的社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)中，幫助有類似需求或需要的服務(wù)對象建立互助小組，使她們能以自助助人的方式相互支持，這樣的支持網(wǎng)絡(luò)是（）。A.婦女自助互助支持網(wǎng)絡(luò)B.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)C.社區(qū)需求支持網(wǎng)絡(luò)D.婦女志愿者支持網(wǎng)絡(luò)【答案】：A45.社區(qū)服務(wù)根據(jù)提供機(jī)制的正式程序，可以劃分為三類：第一類是非正式的服務(wù)?第二類是準(zhǔn)正式的服務(wù)，第三類是正式的服務(wù)。以下屬于正式服務(wù)的是（）。A.社區(qū)和企業(yè)之間的相互服務(wù)B.社區(qū)為居民提供的服務(wù)C.居民個人為社區(qū)提供的服務(wù)，政府為社區(qū)提供的服務(wù)D.政府為民政對象提供的服務(wù)，政府為社區(qū)提供的服務(wù)【答案】：D二、多選題46.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)兒童繪本圖書館合作，面向社區(qū)內(nèi)的學(xué)齡前兒童和家長開展“圖書漂流”活動，并在暑期組織“悅讀悅成長”社區(qū)親子閱讀大賽。這些工作旨在豐富兒童的社會活動.提升兒童自我認(rèn)知能力和改善親子關(guān)系。該機(jī)構(gòu)的上述工作屬于兒童支持服務(wù)中的(??)A.社會化引導(dǎo)B.娛樂和休閑C.家庭輔導(dǎo)D.親職教育【答案】：ACD47.完全喪失勞?動能力病殘?人員是指：（）A.一、二級視力殘?疾人B.一、二級肢體殘?疾人C.一、二、三級精神殘?疾人D.一、二、三級智力殘?疾人【答案】：ABCD48.按照土地利?用現(xiàn)狀分類?，下列屬于耕?地的有（）A.旱地B.水田C.設(shè)施農(nóng)用地?D.水澆地【答案】：ABD49.網(wǎng)格重要、突發(fā)事件的報送范圍有社會治安、（）。A.公共安全B.城鄉(xiāng)管理C.矛盾糾紛D.環(huán)境保護(hù)【答案】：ABCD50.社會工作者小王在為社區(qū)高齡老人服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里有不少剛退休的老年人，他們身體好，空余時間多。于是小王向所在社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)申請開展“結(jié)對志愿服務(wù)”，鼓勵有能力的老年人積極參與。同時，他查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓(xùn)、督導(dǎo)的管理規(guī)范。小王的工作體現(xiàn)出的社會工作專業(yè)倫理責(zé)任有（）。A.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任B.社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任C.社會工作者對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.社會工作者對同事的倫理責(zé)任【答案】：AB51.小項15歲，初中生，因為身材比同齡人高大，常常欺負(fù)同學(xué)，某次欺負(fù)同班同學(xué)小利時，致對方輕微傷，被小利的父親送到公安局，公安局（）。A.可以免于行政處罰B.可以從輕行政處罰C.可以減輕行政處罰D.可以僅責(zé)令監(jiān)護(hù)人予以管教【答案】：BC52.下列選項中屬于社會工作者的核心能力的是：（）A.溝通與建立關(guān)系的能力B.評估和計劃的能力C.提供服務(wù)和干預(yù)的能力D.促進(jìn)和使能的能力【答案】：ABCD53.接上級工作?通知，社區(qū)工作站?工作人員X?要在網(wǎng)站上?發(fā)布一篇題?為“同安S社區(qū)?喜迎元旦”的文章，下述操作中?，必要的操作?是（）A.進(jìn)入“網(wǎng)站管理”B.進(jìn)入“內(nèi)容管理”C.登錄網(wǎng)站管?理后臺D.進(jìn)入“通用辦公”【答案】：ABC54.以下哪些情況可以考核加分（）？A.網(wǎng)格宣傳B.積分排名C.活動參與D.能力提升【答案】：AC55.要充分利用?城市社區(qū)資?源，努力實現(xiàn)企?業(yè)退休人員?（），使他們共享?經(jīng)濟(jì)和社會?發(fā)展的成果?。A.老有所學(xué)B.老有所醫(yī)C.老有所養(yǎng)D.老有所教【答案】：ABCD56.某社區(qū)流動兒童數(shù)量較多，缺乏安全意識，由于暑假無人看管，容易發(fā)生意外傷害事件。為此，社會工作者小任為流動兒童開展了8節(jié)安全教育小組。下列描述中，符合小組成熟階段組員表現(xiàn)的有（）。A.組員小晨小心謹(jǐn)慎，請他分享時總表示先聽聽別人怎么說B.組員小艾經(jīng)常與身邊的組員竊竊私語，不參與小組討論C.組員小亮比較積極，主動分享遇到安全風(fēng)險的處理方式D.組員小紅表示通過小組掌握了安全知識，有信心保護(hù)自己【答案】：ABC57.個案工作方法中的心理社會治療模式的理論基本假設(shè)主要包括：（）A.對人際溝通的假設(shè)B.對人的價值的假設(shè)C.對服務(wù)對象問題的假設(shè)D.對人的成長發(fā)展的假設(shè)【答案】：ABCD58.老張是同安?區(qū)某社區(qū)居?民，他已年滿6?0周歲，欲辦理“福建省老年?人優(yōu)待證”，老張符合辦?證條件，他還需提交?以下哪些材?料：（）A.身份證原件?和復(fù)印件B.近期一寸免?冠照片一張?C.戶口簿原件?和本人頁復(fù)?印件D.居委會證明?【答案】：ABC59.駐村社會工作者小夏發(fā)現(xiàn)該村青壯年大都外出打工，留下的多是婦女，老人和兒童,經(jīng)過社區(qū)調(diào)查和精準(zhǔn)摸排，小夏發(fā)現(xiàn)了不少獨居老人和困境兒童屬于救助對象，小夏擬對這些救助對象開展社區(qū)為本的綜合性救助服務(wù)，應(yīng)采用的工作方法有（）A.識別救助對象B.對具有相同需求困境兒童開展小組服務(wù)C.對具有特別需求的獨居老人開展個案服務(wù)D.對留守婦女開展能力建設(shè)【答案】：AD60.按照《勞動合同法?》的規(guī)定，用人單位未?按照勞動合?同的約定或?者國家規(guī)定?及時足額支?付勞動者勞?動報酬的。（）A.勞動行政部?門對用人單?位2000?元以上20?000元以?下的標(biāo)準(zhǔn)處?以罰款B.勞動行政部?門以每人5?00元以上?2000元?以下的標(biāo)準(zhǔn)?處以罰款C.由勞動行政?部門責(zé)令限?期支付勞動?報酬、加班費或者?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D.勞動行政部?門責(zé)令用人?單位限期支?付，但用人單位?逾期不支付?的，用人單位按?應(yīng)付金額百?分之五十以?上百分之一?百以下的標(biāo)?準(zhǔn)向勞動者?加付賠償金?【答案】：CD61.城市外來女性務(wù)工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會工作者小周開設(shè)了一個成長小組，在第四節(jié)小組關(guān)于“工作壓力”分享環(huán)節(jié)中，組員小花說“其實沒什么，大家有壓力都很正常，所有人都會遇到的?！苯M員小圓說：“大家都在說一些無關(guān)痛癢的事情，我感覺所有人都沒有說出真實想法，在回避問題。”針對小花和小圓的表述，小周適宜的回應(yīng)有（）A.“謝謝小圓和小花的分享，對于她們的想法，其他人有什么想說的嗎?”B.“小圓，你能具體說說她們是怎么回避問題的嗎?”C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著說出來?！盌.“剛才從小花的分享中，我好像沒有聽到實質(zhì)性的信息，是不是大家不想談?wù)摴ぷ鲏毫Φ脑掝}?”【答案】：AC62.精神病院外?康復(fù)訓(xùn)練服?務(wù)分為：（）A.其他職業(yè)康?復(fù)B.醫(yī)學(xué)康復(fù)C.家庭康復(fù)D.社區(qū)康復(fù)【答案】：ACD63.從生理發(fā)展旳角度看，青少年處在青春發(fā)育期，其特點體現(xiàn)為（）。A.身體內(nèi)部技能還不夠健全B.體型迅速變化C.性成熟D.大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)【答案】：AD64.災(zāi)害應(yīng)急救濟(jì)工作涉及如下哪些內(nèi)容？（）A.安排災(zāi)民基本生活B.減災(zāi)宣教C.社會秩序維護(hù)D.組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移【答案】：CD65.網(wǎng)格長（員）年終績效考核減分項目有（）。A.信息安全B.上級通報C.群眾滿