1+x新居住經(jīng)濟服務中級習題及參考答案一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.新居住數(shù)字化經(jīng)紀的服務原則不包括（）。A、給客戶提供專業(yè)、優(yōu)質、全面的服務B、真誠對待客戶C、及時幫助客戶答疑解惑D、效益至上正確答案：D答案解析：新居住數(shù)字化經(jīng)紀的服務原則包括真誠對待客戶、及時幫助客戶答疑解惑、給客戶提供專業(yè)、優(yōu)質、全面的服務等，并不包括效益至上。2.房地產經(jīng)紀機構應具備與業(yè)務（）的設備與設施。A、相配合B、相適應C、相對立D、相抗衡正確答案：B答案解析：房地產經(jīng)紀機構開展業(yè)務需要有與之相適應的設備與設施，這樣才能更好地滿足業(yè)務開展的需求，保障各項工作順利進行。相配合、相對立、相抗衡都不能準確表達設備與設施和業(yè)務之間應有的關系。3.如果借款人正在償還其他貸款，則要求（），收入越高，越穩(wěn)定，獲得貸款審核的申請也就越容易得到審批，貸款額度也會越高。A、月收入≥房貸月供x2B、月收入≥現(xiàn)有貸款x2C、月收入≥現(xiàn)有貸款或房貸月供x2D、月收入≥(現(xiàn)有貸款＋房貸月供）x2正確答案：D答案解析：在評估借款人償還能力時，通常要求月收入大于等于（現(xiàn)有貸款＋房貸月供）x2。因為只有收入滿足這個條件，才更有可能有足夠的資金來同時償還其他現(xiàn)有貸款和新申請貸款的房貸月供，且收入越高越穩(wěn)定，越容易通過貸款審核并獲得更高額度的貸款審批。4.交易成本測算任務流程不包括（）步驟。A、房款測算B、房屋保險費測算C、經(jīng)紀服務傭金測算D、評估費等及其他成本測算正確答案：B答案解析：交易成本測算任務流程通常包括房款測算、經(jīng)紀服務傭金測算、評估費等及其他成本測算等步驟。房屋保險費測算一般不屬于交易成本測算任務流程的常規(guī)步驟。5.我國香港地區(qū)房地產經(jīng)紀業(yè)的傭金是全世界最低的，大約只有（）。A、0.01B、0.015C、0.02D、0.03正確答案：A答案解析：香港地區(qū)房地產經(jīng)紀業(yè)的傭金大約只有1%，即0.01，所以選[A]，只有選項[A]符合傭金大于0.01的描述。6.根據(jù)《住宅設計規(guī)范》，普通住宅局部凈高不應低于2.1米，且局部凈高的室內面積不應大于室內使用面積的（）。A、四分之一B、三分之一C、五分之一D、二分之一正確答案：B7.堅固耐磨、平整、防滑、易清潔、不起塵、絕緣性好，且是人們直接接觸的表面，這些描述指的是（）。A、面層B、基層C、基礎D、墊層正確答案：A答案解析：面層是人們直接接觸的表面，應滿足堅固耐磨、平整、防滑、易清潔、不起塵、絕緣性好等要求。墊層主要起承受并傳遞荷載等作用；基礎是建筑物底部與地基接觸并把上部荷載傳遞給地基的結構；基層是面層下面的結構層，主要起承受面層傳來的荷載等作用，它們均不符合這些直接接觸表面的特性描述。8.下列不屬于新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務的基本職業(yè)規(guī)范（）。A、告示責任B、回避制度C、監(jiān)督責任D、重要文書署名正確答案：C答案解析：新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務的基本職業(yè)規(guī)范包括告示責任、重要文書署名、回避制度等。監(jiān)督責任不屬于其基本職業(yè)規(guī)范。9.房源委托，指（）通過簽署出售/出租委托協(xié)議將房源委托給房地產經(jīng)紀機構提供經(jīng)紀服務。A、受托人B、委托人C、代理人D、經(jīng)紀人正確答案：B答案解析：房源委托是指委托人通過簽署出售/出租委托協(xié)議將房源委托給房地產經(jīng)紀機構提供經(jīng)紀服務，所以答案選B。10.下面的選項中，屬于房地產價格與其他商品價格共有特征的是（）。A、用貨幣表示B、區(qū)位性C、實質是權益的價格D、形成價格的時間較長正確答案：A答案解析：房地產價格與其他商品價格都具有用貨幣表示這一特征。房地產價格具有區(qū)位性、實質是權益的價格、形成價格的時間較長等特性，這些并非與其他商品價格共有的特征。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務職業(yè)守則（職業(yè)道德的基本要求）有（）。A、公平競爭，團結合作B、守法經(jīng)營，尊重知識產權C、恪守信用，維護客戶利益D、盡職守責，忠誠敬業(yè)正確答案：ABCD答案解析：1.**守法經(jīng)營，尊重知識產權**：-房地產經(jīng)紀活動涉及眾多法律法規(guī)，如《民法典》中關于合同簽訂、產權交易等規(guī)定。經(jīng)紀服務人員必須嚴格遵守這些法律法規(guī)，依法開展業(yè)務，確保交易的合法性和安全性。-尊重知識產權，對于所使用的房源信息、客戶資料等相關信息，不抄襲、不盜用他人成果，保護行業(yè)內的創(chuàng)新和合法權益。2.**恪守信用，維護客戶利益**：-信用是房地產經(jīng)紀服務的基石。經(jīng)紀人員要如實告知客戶房屋的真實情況，不隱瞞瑕疵和風險，確?？蛻糇龀雒髦堑臎Q策。-在交易過程中，要積極維護客戶的合法利益，如爭取合理的價格、確保交易順利進行、保障客戶的隱私等，以誠信贏得客戶的信任。3.**盡職守責，忠誠敬業(yè)**：-盡職守責要求經(jīng)紀人員認真履行自己的工作職責，對每一個環(huán)節(jié)都要嚴謹對待。例如，仔細核實房源信息、深入了解客戶需求、積極促成交易等。-忠誠敬業(yè)體現(xiàn)為對客戶和工作的高度負責精神，全身心投入到經(jīng)紀服務中，不敷衍、不推諉，努力為客戶提供優(yōu)質、高效的服務，維護行業(yè)的良好形象。4.**公平競爭，團結合作**：-在市場競爭中，要遵循公平、公正、公開的原則，不采用不正當手段排擠競爭對手，如惡意壓低價格、虛假宣傳等。通過提供優(yōu)質服務、專業(yè)能力來贏得市場份額。-房地產經(jīng)紀業(yè)務往往需要團隊協(xié)作，團結合作可以整合各方資源，提高服務效率和質量。經(jīng)紀人員之間要相互支持、相互配合，共同為客戶創(chuàng)造價值，推動行業(yè)的健康發(fā)展。2.北京市轉讓普通住宅免征個人所得稅的條件包括（）。A、持有滿5年B、家庭在京唯一C、自有D、持有滿2年正確答案：AB答案解析：根據(jù)相關稅收政策規(guī)定，個人轉讓自用達5年以上，并且是唯一的家庭生活用房取得的所得，暫免征收個人所得稅。所以免征個人所得稅的條件包括持有滿5年和家庭在京唯一，自有并不是免征個人所得稅的特定條件，持有滿2年也不符合該免征條件。3.房地產代理業(yè)務中常見的兩種基本形式是（）。A、置換代理B、租賃代理C、買賣代理D、抵押代理正確答案：BC答案解析：房地產代理業(yè)務中常見的兩種基本形式是買賣代理和租賃代理。抵押代理和置換代理不屬于常見的基本代理形式。4.合同管理的內容包括（）。A、訂立B、履行C、建立合同檔案D、統(tǒng)一登記編號正確答案：AB5.顧客滿意度的常見改進方法有（）。A、嚴格執(zhí)行信息披露規(guī)范措施B、合同簽署服務標準C、風險把控規(guī)范D、服務意識規(guī)范正確答案：ABCD答案解析：嚴格執(zhí)行信息披露規(guī)范措施能讓顧客更清楚了解相關情況，提升滿意度；合同簽署服務標準可確保合同環(huán)節(jié)規(guī)范有序，增強顧客信任；風險把控規(guī)范能保障業(yè)務穩(wěn)定，減少顧客擔憂；服務意識規(guī)范有助于員工更好服務顧客，從而全面提升顧客滿意度。所以ABCD選項均是顧客滿意度的常見改進方法。6.為做好房地產經(jīng)紀服務，經(jīng)紀人應（）。A、掌握賣方買方有關的交易信息B、出賣買家基本信息C、了解賣方和買方的類別D、把控交易中可能出現(xiàn)的風險正確答案：ACD答案解析：1.**了解賣方和買方的類別**：-不同類別的賣方和買方在房地產交易中的需求和關注點有所不同。例如，個人賣家可能更關注交易的便利性和價格；企業(yè)賣家可能涉及更復雜的產權和稅務等問題。了解類別有助于經(jīng)紀人有針對性地提供服務。2.**掌握賣方買方有關的交易信息**：-包括賣方房屋的詳細情況，如房屋狀況、產權情況等，以及買方的購房預算、購房目的等。準確掌握這些信息能使經(jīng)紀人更好地為雙方匹配需求，促成交易。3.**把控交易中可能出現(xiàn)的風險**：-房地產交易涉及金額較大，存在諸多風險，如產權風險、合同風險等。經(jīng)紀人把控風險能保障交易順利進行，維護雙方合法權益。4.**出賣買家基本信息**是錯誤的做法：-經(jīng)紀人有義務保護客戶的隱私和信息安全，出賣買家基本信息是違反職業(yè)道德和法律規(guī)定的行為，會損害買家利益并導致經(jīng)紀行業(yè)信譽受損。7.房地產產品既有一般商品的共性，也有其特殊性，這種特殊性包括（）。A、價值的巨額性B、位置固定性C、政策限制性D、商業(yè)屬性正確答案：ABC答案解析：房地產產品的特殊性包括位置固定性，其位置是不可移動的；價值的巨額性，房地產價值通常較高；政策限制性，受到諸多政策如土地政策、規(guī)劃政策等的約束。而商業(yè)屬性是一般商品也具有的共性，并非房地產產品特有的特殊性。8.建筑風格根據(jù)不同歷史時期，可分為（）。A、工業(yè)主義風格B、后現(xiàn)代主義風格C、新古典主義風格D、古典主義風格正確答案：BCD9.房屋按照是否具有政策保障性劃分的房屋可分保障性住房和非保障性住房，下列屬于保障性住房的是（）。A、經(jīng)濟適用房B、公共租賃住房C、廉租住房D、兩限房正確答案：ABCD答案解析：保障性住房是指政府為中低收入住房困難家庭提供的限定標準、限定價格或租金的住房，一般由廉租住房、經(jīng)濟適用住房、公共租賃住房、兩限房等構成。所以ABCD選項均屬于保障性住房。10.“新居住項目產品分析與定價”工作領域的內容有（）。A、新居住項目土地政策分析B、新居住項目產品定價C、新居住項目產品分析D、新居住項目價格影響因素分析正確答案：BCD答案解析：“新居住項目產品分析與定價”工作領域包括新居住項目產品分析、新居住項目價格影響因素分析以及新居住項目產品定價等內容。而新居住項目土地政策分析不屬于該工作領域的直接相關內容。11.住宅使用說明書一般應當包含的內容有（）。A、結構類型B、門窗類型C、配電負荷D、裝修材料正確答案：ABC12.契稅減征的常見情形包括（）。A、法定繼承人繼承土地、房屋權屬B、出售房產一年前后購房C、夫妻更名、夫妻加名、夫妻房屋財產分割D、居民在2003年3月1日之后上市出售已購公有住房前后一年內新購各類商品住房正確答案：BD13.房地產經(jīng)紀服務信用分體系包括（）。A、合作規(guī)則B、處罰規(guī)則C、記錄規(guī)則D、平臺把控正確答案：BCD14.房地產經(jīng)紀服務業(yè)務活動當事人之間對房地產經(jīng)紀合同的履行有爭議的，可以通過（）的方式處理。A、合同中無仲裁條款的，可向法院提起訴訟B、如經(jīng)調解不能達成協(xié)議，可仲裁處理C、如雙方協(xié)商不成，可投訴、調解D、協(xié)商解決正確答案：ABCD答案解析：協(xié)商解決是最基本的方式，雙方可就爭議問題進行溝通協(xié)商以達成一致。當協(xié)商不成時，可向相關部門投訴或請求調解機構進行調解。若經(jīng)調解仍不能達成協(xié)議，對于有仲裁條款約定的，可按照仲裁程序進行仲裁處理；若合同中無仲裁條款，則可向有管轄權的法院提起訴訟來解決爭議。15.虛開發(fā)票的行為表現(xiàn)為（）等。A、讓他人為自己虛開B、介紹他人開具C、為法人虛開D、為自己虛開正確答案：ABCD16.顧客滿意度調查數(shù)據(jù)收集，主要包括的三大方面有（）。A、租賃滿意度數(shù)據(jù)B、帶看滿意度數(shù)據(jù)C、購房滿意度數(shù)據(jù)D、傭金結算滿意度數(shù)據(jù)正確答案：ABC答案解析：顧客滿意度調查數(shù)據(jù)收集主要包括帶看滿意度數(shù)據(jù)、租賃滿意度數(shù)據(jù)、購房滿意度數(shù)據(jù)這三大方面。傭金結算滿意度數(shù)據(jù)不屬于這三大主要方面。17.享受增值稅及附加優(yōu)惠政策，必須同時滿足的條件有（）。A、房屋處于自住狀態(tài)B、房屋持有年限滿2年C、出售人為個人D、交易房屋為普通住宅正確答案：BCD答案解析：享受增值稅及附加優(yōu)惠政策，通常需要出售人為個人，交易房屋為普通住宅且房屋持有年限滿2年等條件。而房屋處于自住狀態(tài)并不是享受該優(yōu)惠政策必須同時滿足的條件。18.客戶關系管理在房地產經(jīng)紀服務中的功能主要表現(xiàn)在（）等方面的提高和改進。A、營銷管理B、客戶分析C、銷售管理D、客戶服務支持管理正確答案：ABCD答案解析：客戶關系管理在房地產經(jīng)紀服務中的功能主要表現(xiàn)在營銷管理、銷售管理、客戶服務支持管理、客戶分析等方面的提高和改進。它有助于房地產經(jīng)紀機構更精準地營銷推廣房源，提升銷售業(yè)績，為客戶提供更優(yōu)質的服務支持，并深入了解客戶需求和行為等，從而促進整個經(jīng)紀業(yè)務的良性發(fā)展?？蛻絷P系管理涵蓋了多個環(huán)節(jié)和層面，對房地產經(jīng)紀服務的各個方面都有著積極的影響，從市場推廣到與客戶的實際交易及售后等都能發(fā)揮重要作用。19.不動產交易中涉及的稅費包括（）。A、增值稅及附加B、契稅C、土地增值稅D、印花稅正確答案：ABCD答案解析：1.**契稅**：在不動產交易中，承受房屋、土地權屬的一方需要繳納契稅。契稅的稅率根據(jù)不同情況有所差異，一般為3%-5%。例如，購買家庭首套住房，面積在90平方米及以下的，契稅稅率為1%；面積在90平方米以上的，契稅稅率為1.5%。購買家庭第二套改善性住房，面積在90平方米及以下的，契稅稅率為1%；面積在90平方米以上的，契稅稅率為2%。所以選項A正確。2.**增值稅及附加**：在中華人民共和國境內銷售服務、無形資產或者不動產的單位和個人，為增值稅的納稅人，應當繳納增值稅。自2016年5月1日起，全面推開營改增試點，將建筑業(yè)、房地產業(yè)、金融業(yè)、生活服務業(yè)等全部營業(yè)稅納稅人納入試點范圍，由繳納營業(yè)稅改為繳納增值稅。增值稅是以商品（含應稅勞務）在流轉過程中產生的增值額作為計稅依據(jù)而征收的一種流轉稅。附加稅包括城市維護建設稅、教育費附加和地方教育附加等，是以增值稅為計稅依據(jù)征收的。比如，個人將購買不足2年的住房對外銷售的，按照5%的征收率全額繳納增值稅；個人將購買2年以上（含2年）的住房對外銷售的，免征增值稅。所以選項B正確。3.**印花稅**：是對經(jīng)濟活動和經(jīng)濟交往中訂立、領受具有法律效力的憑證的行為所征收的一種稅。在不動產交易中，簽訂的產權轉移書據(jù)需要繳納印花稅。產權轉移書據(jù)的印花稅稅率為價款的0.05%。例如，購買一套價值100萬元的房產，印花稅=1000000×0.05%=500元。所以選項C正確。4.**土地增值稅**：轉讓國有土地使用權、地上的建筑物及其附著物并取得收入的單位和個人，為土地增值稅的納稅義務人，應當繳納土地增值稅。土地增值稅按照納稅人轉讓房地產所取得的增值額和規(guī)定的稅率計算征收。增值額是指納稅人轉讓房地產所取得的收入減除規(guī)定扣除項目金額后的余額。比如，轉讓舊房及建筑物的，應按房屋及建筑物的評估價格、取得土地使用權所支付的地價款和按國家統(tǒng)一規(guī)定交納的有關費用以及在轉讓環(huán)節(jié)繳納的稅金作為扣除項目金額計征土地增值稅。所以選項D正確。20.交易成本測算任務流程有工作準備、（）等步驟。A、稅費測算B、經(jīng)紀服務傭金C、評估費等及其他成本測算D、貸款組合分析與建議正確答案：ABC三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.利用房源銷售周報推廣輔助功能是應用APP房源推廣任務流程之一。A、正確B、錯誤正確答案：A2.貸款面簽的銀行流水是為了證明貸款人的信譽情況。A、正確B、錯誤正確答案：B3.首付款比例增加，會增加居民購房難度，從而減少房地產需求。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4.房主賣房希望賣房省心、少被打擾。這個時候經(jīng)紀人員應該組織集中空看，收鑰匙。A、正確B、錯誤正確答案：A5.購房證明如果過期需要重新開具，有效期為180個工作日。線下開具紙質購房證明第二天可出結果。A、正確B、錯誤正確答案：B6.貸款成數(shù)是根據(jù)購房者的實際還貸能力及意愿確定。（）A、正確B、錯誤正確答案：B7.因為房地產的獨一無二，使得市場上沒有完全相同的房地產供給。（）A、正確B、錯誤正確答案：A8.物權與債權