（第2頁）制卷人簽名：制卷日期制卷人簽名：制卷日期：審核人簽名：：審核日期：………………………………………………裝……訂……線…………………學院專業(yè)/班級學號姓名題號一二三四五六七八總分閱卷教師得分………………一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策3.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少？（）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件4.企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是（）。A.管理能力B.技術(shù)能力C.安全能力D.會計能力5.某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司截走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？（）A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔領(lǐng)導用人不當與督促檢查失職的責任B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔完全的責任C.若總經(jīng)理助手又進一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任D.公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任6.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱為“斯隆模型”？（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制7.管理方格圖中，9.1型對應(yīng)的是（）領(lǐng)導方式。A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.中庸之道型D.團隊型8.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月5%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（）A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視9.雙因素理論中的雙因素指的是（）。A.人和物的因素B.信息與環(huán)境因素C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素10.按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（）。A.生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃B.上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃C.專項計劃、綜合計劃D.長期計劃、中期計劃、短期計劃二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題至少有兩個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.下列屬于古典管理理論特點的有（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理2.下列屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法3.組織設(shè)計的原則包括（）。A.目標一致原則B.分工協(xié)作原則C.精簡高效原則D.權(quán)責對等原則E.動態(tài)適應(yīng)原則4.下列屬于激勵因素的有（）。A.工作成就感B.工作認可C.工作挑戰(zhàn)性D.工作穩(wěn)定性E.工作責任感5.控制的基本過程包括（）。A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.采取措施三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷下列說法的正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標。（）3.組織規(guī)模越大，越有利于采用集權(quán)型的領(lǐng)導方式。（）4.領(lǐng)導者的責任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。（）5.非正式組織對組織目標的實現(xiàn)存在負面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。（）6.控制工作力度越大、越嚴格，越能保證計劃的實施。（）7.一般來說，彈性預(yù)算控制性強，但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（）8.管理幅度與管理層次之間存在正比例關(guān)系。（）9.赫茨伯格認為管理者首先應(yīng)確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機會為職工提供激勵因素。（）10.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）四、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述泰羅的科學管理理論的主要內(nèi)容。2.簡述組織變革的類型及變革的程序。3.簡述有效溝通的障礙及克服措施。五、案例分析題（總共2題，每題15分）1.案例：某公司是一家從事電子產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)，近年來市場競爭日益激烈。公司高層領(lǐng)導決定進行戰(zhàn)略調(diào)整，但在調(diào)整過程中，各部門之間出現(xiàn)了嚴重的分歧。研發(fā)部門認為應(yīng)該加大對新產(chǎn)品的研發(fā)投入，以提升產(chǎn)品競爭力；生產(chǎn)部門則擔心新產(chǎn)品生產(chǎn)可能會影響現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，主張先穩(wěn)定現(xiàn)有生產(chǎn)；銷售部門則強調(diào)市場需求的變化，要求盡快推出新產(chǎn)品占領(lǐng)市場。最終，由于各部門之間溝通不暢、協(xié)調(diào)不力，戰(zhàn)略調(diào)整未能順利實施，公司業(yè)績受到了影響。問題：請分析該公司在戰(zhàn)略調(diào)整過程中存在哪些問題？如何解決這些問題？2.案例：小李是某企業(yè)的一名員工，工作認真負責，但性格較為內(nèi)向。他所在的團隊由不同性格和背景的成員組成。在一次團隊項