2026年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)競賽模擬題含答案一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，計(jì)20分）1.消費(fèi)者在購買預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)時(shí)，若經(jīng)營者突然倒閉，其合法權(quán)益應(yīng)主要依據(jù)以下哪項(xiàng)法律條款保障？A.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國電子商務(wù)法》D.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》2.某電商平臺商家以“0元購”名義誘導(dǎo)消費(fèi)者參與抽獎活動，實(shí)際獎品價(jià)值極低，這種行為可能構(gòu)成？A.低價(jià)傾銷B.不當(dāng)有獎銷售C.捆綁銷售D.價(jià)格欺詐3.消費(fèi)者在海外電商平臺購物，發(fā)現(xiàn)商品與描述嚴(yán)重不符，且商家拒絕退款，其維權(quán)時(shí)應(yīng)優(yōu)先向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？A.消費(fèi)者協(xié)會B.對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部C.當(dāng)?shù)仉娚唐脚_客服D.中國駐外使領(lǐng)館4.某健身房聲稱“打卡30天送私教課”，但消費(fèi)者完成打卡后，商家以“活動規(guī)則模糊”為由拒絕兌現(xiàn)，這種行為屬于？A.虛假宣傳B.合同違約C.誘導(dǎo)消費(fèi)D.以上均屬于5.消費(fèi)者使用外賣平臺時(shí)，因商家延長配送時(shí)間導(dǎo)致訂單超時(shí)，平臺提供的違約金補(bǔ)償?shù)陀趯?shí)際損失，消費(fèi)者可依據(jù)什么條款要求賠償？A.《中華人民共和國價(jià)格法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國電子商務(wù)法》D.平臺用戶協(xié)議6.某旅行社以“純玩無自費(fèi)”為賣點(diǎn)，卻在行程中強(qiáng)制購物，這種行為違反了以下哪項(xiàng)規(guī)定？A.《中華人民共和國旅游法》B.《中華人民共和國廣告法》C.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國反壟斷法》7.消費(fèi)者購買新能源汽車時(shí)，商家承諾“7年或15萬公里質(zhì)?！保酆笠浴俺鲑|(zhì)保范圍”為由拒絕維修，消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)？A.向市場監(jiān)管部門投訴B.要求商家承擔(dān)舉證責(zé)任C.直接起訴商家D.以上均可行8.某商家在促銷活動中標(biāo)注“買一贈一”，實(shí)際贈品為不實(shí)用的廉價(jià)商品，這種行為屬于？A.低價(jià)促銷B.不當(dāng)贈與C.虛假宣傳D.合法促銷9.消費(fèi)者通過社交電商購買化妝品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品成分與宣傳不符，但商家以“個(gè)人使用無法檢測”為由推諉，消費(fèi)者可依據(jù)什么條款維權(quán)？A.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》B.《中華人民共和國廣告法》C.《中華人民共和國電子商務(wù)法》D.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》10.某商家在商品標(biāo)簽上標(biāo)注“進(jìn)口原裝”，但實(shí)際為國產(chǎn)仿冒，這種行為可能涉及？A.侵犯知識產(chǎn)權(quán)B.商標(biāo)侵權(quán)C.產(chǎn)品質(zhì)量欺詐D.以上均可能二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，計(jì)15分）1.消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中應(yīng)注意哪些風(fēng)險(xiǎn)？A.商家突然倒閉導(dǎo)致服務(wù)中斷B.服務(wù)質(zhì)量與宣傳不符C.預(yù)付金額過高D.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露2.電商平臺上的“刷單炒信”行為可能對消費(fèi)者造成哪些危害？A.掩蓋商品真實(shí)評價(jià)B.導(dǎo)致消費(fèi)者購買到劣質(zhì)商品C.增加消費(fèi)者購物成本D.損害消費(fèi)者知情權(quán)3.消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購時(shí)，維權(quán)可能涉及哪些途徑？A.向中國消費(fèi)者協(xié)會投訴B.要求電商平臺協(xié)助調(diào)解C.通過國際消費(fèi)者保護(hù)組織尋求幫助D.向中國駐外機(jī)構(gòu)反映情況4.健身房、教育培訓(xùn)等行業(yè)常見的消費(fèi)陷阱有哪些？A.預(yù)付式消費(fèi)B.虛假宣傳C.強(qiáng)制續(xù)費(fèi)D.信息不對稱5.消費(fèi)者購買食品時(shí)，應(yīng)注意哪些標(biāo)簽信息？A.生產(chǎn)日期和保質(zhì)期B.成分表和營養(yǎng)成分表C.生產(chǎn)廠家和地址D.認(rèn)證標(biāo)識（如有機(jī)、綠色等）三、判斷題（共10題，每題1分，計(jì)10分）1.消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中，預(yù)付金額越高越好，因?yàn)橥丝罡奖?。（×?.電商平臺上的“滿減”活動屬于合法的促銷方式，無需任何限制。（×）3.消費(fèi)者購買二手車時(shí)，若商家隱瞞車輛事故史，消費(fèi)者可要求退貨退款。（√）4.“7天無理由退貨”適用于所有商品，包括定制商品和生鮮食品。（×）5.消費(fèi)者使用外賣平臺時(shí)，若因商家原因?qū)е虏推窊p壞，平臺應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（√）6.旅行社以“低價(jià)游”吸引消費(fèi)者，但行程中強(qiáng)制購物，屬于合法經(jīng)營行為。（×）7.消費(fèi)者購買保健品時(shí)，若商家承諾“包治百病”，應(yīng)視為虛假宣傳。（√）8.預(yù)付式消費(fèi)的商家無需提供詳細(xì)的服務(wù)合同，口頭承諾即可。（×）9.消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購時(shí)，若商家拒絕退貨，可直接向商家所在地法院起訴。（×）10.外賣平臺上的“商家推薦”排序完全基于消費(fèi)者評價(jià)，與平臺利益無關(guān)。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，計(jì)15分）1.簡述消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中應(yīng)注意哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何防范？2.消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購時(shí)，若遇到糾紛，應(yīng)如何維權(quán)？3.列舉三種常見的消費(fèi)陷阱，并說明如何避免。五、案例分析題（共2題，每題10分，計(jì)20分）1.案例：消費(fèi)者小王在某健身房辦理了2年會員卡，支付1.2萬元。健身房承諾“首月免費(fèi)私教課”，但小王到店后，商家以“活動已結(jié)束”為由拒絕。小王要求健身房退還部分費(fèi)用，健身房則聲稱“合同已簽訂，無法退款”。問題：小王應(yīng)如何維權(quán)？健身房的行為是否違法？2.案例：消費(fèi)者李女士在某電商平臺購買了一款進(jìn)口化妝品，商家標(biāo)注“正品保證，假一賠十”。收到貨后，李女士發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝有破損，且成分與宣傳不符。商家以“個(gè)人使用無法檢測”為由拒絕退款。問題：李女士應(yīng)如何維權(quán)？商家可能涉及哪些違法行為？答案與解析一、單項(xiàng)選擇題答案1.A（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確保護(hù)預(yù)付式消費(fèi)中的消費(fèi)者權(quán)益）2.B（“0元購”誘導(dǎo)消費(fèi)屬于不正當(dāng)有獎銷售，違反《反不正當(dāng)競爭法》）3.D（跨境網(wǎng)購糾紛優(yōu)先向中國駐外使領(lǐng)館投訴，尋求領(lǐng)事保護(hù)）4.A（商家承諾與實(shí)際不符屬于虛假宣傳，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）5.C（外賣平臺糾紛適用《電子商務(wù)法》，商家需承擔(dān)違約責(zé)任）6.A（《旅游法》禁止強(qiáng)制購物，旅行社行為違法）7.B（商家需就宣傳內(nèi)容承擔(dān)舉證責(zé)任，消費(fèi)者可要求賠償）8.C（贈品與宣傳不符屬于虛假宣傳，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）9.D（社交電商涉及虛假宣傳，消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維權(quán)）10.D（涉及知識產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量欺詐等多重違法行為）二、多項(xiàng)選擇題答案1.A、B、D（預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)包括服務(wù)中斷、質(zhì)量不符、信息泄露）2.A、B、C（刷單炒信掩蓋商品真實(shí)情況，增加消費(fèi)者成本）3.A、B、D（維權(quán)途徑包括投訴協(xié)會、平臺調(diào)解、駐外機(jī)構(gòu)協(xié)助）4.A、B、C（預(yù)付式消費(fèi)、虛假宣傳、強(qiáng)制續(xù)費(fèi)是常見陷阱）5.A、B、C、D（食品標(biāo)簽需包含日期、成分、廠家信息及認(rèn)證標(biāo)識）三、判斷題答案1.×（預(yù)付金額過高增加商家跑路風(fēng)險(xiǎn)）2.×（“滿減”需符合法律規(guī)定，不得誘導(dǎo)消費(fèi)）3.√（商家需承擔(dān)車輛事故史舉證責(zé)任）4.×（定制商品和生鮮食品不適用7天無理由退貨）5.√（平臺需承擔(dān)商家違約的連帶責(zé)任）6.×（強(qiáng)制購物屬于違法行為）7.√（保健品宣傳需符合《廣告法》規(guī)定）8.×（預(yù)付式消費(fèi)需提供書面合同）9.×（跨境糾紛需通過平臺或駐外機(jī)構(gòu)解決）10.×（商家推薦排序受平臺利益影響）四、簡答題答案1.風(fēng)險(xiǎn)：-商家跑路導(dǎo)致服務(wù)中斷；-服務(wù)質(zhì)量與宣傳不符；-預(yù)付金額過高，退費(fèi)困難。防范：-選擇信譽(yù)良好的商家；-控制預(yù)付金額，避免一次性支付過高費(fèi)用；-簽訂詳細(xì)合同，明確服務(wù)內(nèi)容和退款條件。2.維權(quán)途徑：-向中國消費(fèi)者協(xié)會投訴；-要求電商平臺協(xié)助調(diào)解；-通過國際消費(fèi)者保護(hù)組織尋求幫助；-必要時(shí)向中國駐外機(jī)構(gòu)反映情況。3.常見陷阱及避免方法：-預(yù)付式消費(fèi)：控制預(yù)付金額，選擇信譽(yù)商家；-虛假宣傳：購物前核實(shí)商家資質(zhì)，保留宣傳材料；-強(qiáng)制續(xù)費(fèi)：簽訂合同時(shí)注意續(xù)費(fèi)條款，及時(shí)取消無效合同。五、案例分析題答案1.維權(quán)方式：-小王可要求健身房退還部分費(fèi)用，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條（經(jīng)營者不得以格式條款限制消費(fèi)者權(quán)利）；-若健身房拒絕，可向市場監(jiān)管部門投訴或起訴。違法行為