2026年銀發(fā)族數(shù)字素養(yǎng)測評含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.張阿姨想在網(wǎng)上購買一件衣服，但擔心尺寸不合適。以下哪種方法最適合她解決疑問？A.直接點擊“立即購買”按鈕B.在商品評論區(qū)查看其他用戶的評價和測量方法C.打電話給客服詢問，但未說明具體問題D.忽略該商品，繼續(xù)瀏覽其他商品2.李大爺收到一條短信，聲稱他的社?？ó惓?，需要點擊鏈接驗證身份。他應該怎么做？A.立即點擊鏈接，按要求填寫信息B.將短信轉(zhuǎn)發(fā)給親友，確認是否屬實C.記錄發(fā)件號碼，通過官方渠道核實D.回復短信表示不操作，避免風險3.趙奶奶想學習使用微信與子女視頻通話，但屏幕上的圖標讓她感到困惑。以下哪個操作最可能幫助她找到視頻通話功能？A.長按屏幕不松手B.點擊屏幕右下角的“+”號C.向左滑動主界面D.點擊頂部菜單欄的“設(shè)置”4.王爺爺在瀏覽新聞時，發(fā)現(xiàn)某篇文章標題過于夸張。他應該怎么做？A.直接相信內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)給朋友B.查看文章來源是否為正規(guī)媒體C.點擊文章下方的“不喜歡”按鈕D.忽略該文章，繼續(xù)閱讀其他內(nèi)容5.陳阿姨想在線預約社區(qū)醫(yī)院的體檢服務，但不確定如何操作。以下哪個步驟最可能幫助她完成預約？A.搜索“體檢”關(guān)鍵詞，點擊第一個結(jié)果B.查看網(wǎng)站首頁的“在線服務”欄目C.向朋友求助，讓對方幫忙操作D.忽略預約功能，線下排隊辦理6.孫老師使用平板電腦上課時，突然無法連接Wi-Fi。以下哪個方法最可能解決問題？A.重啟平板電腦B.聯(lián)系學校網(wǎng)絡管理員C.打開手機熱點，連接平板D.關(guān)閉所有應用程序，重新啟動7.周大媽想給孫子制作一份生日賀卡，但電腦上的軟件界面復雜。以下哪個操作最可能幫助她找到賀卡模板？A.點擊屏幕左上角的“文件”菜單B.在搜索框中輸入“賀卡”C.長按桌面圖標查看快捷功能D.聯(lián)系軟件客服尋求幫助8.錢爺爺收到一條銀行短信，提示他的賬戶有異常交易。他應該怎么做？A.點擊短信中的鏈接，修改密碼B.回復短信表示未操作，避免詐騙C.立即撥打銀行官方電話核實D.忽略短信，繼續(xù)使用賬戶9.吳奶奶想在線購買火車票，但系統(tǒng)提示支付失敗。以下哪個方法最可能解決問題？A.多次嘗試重新支付B.聯(lián)系銀行客服，確認賬戶余額C.放棄購票，改期出行D.點擊“取消訂單”按鈕，重新預訂10.鄭師傅想用手機查看天氣情況，但找不到相關(guān)應用。以下哪個方法最可能幫助他找到天氣應用？A.在應用商店搜索“天氣”B.點擊手機主屏幕的“+”號，添加應用C.長按應用圖標，查看相關(guān)信息D.聯(lián)系手機廠商客服尋求幫助二、多選題（每題3分，共10題）1.王大爺想學習使用智能手環(huán)監(jiān)測健康數(shù)據(jù)，以下哪些功能最常用？A.步數(shù)統(tǒng)計B.心率測量C.睡眠分析D.緊急呼叫2.張阿姨想在線繳納水電費，以下哪些平臺可能提供該服務？A.支付寶B.微信支付C.政府服務APPD.網(wǎng)銀3.李老師使用電子病歷系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)無法上傳檢查報告。以下哪些方法可能解決問題？A.檢查文件格式是否支持B.確認網(wǎng)絡連接穩(wěn)定C.重啟電子病歷系統(tǒng)D.聯(lián)系系統(tǒng)管理員4.趙奶奶想與外地子女視頻通話，以下哪些應用支持該功能？A.微信B.京東C.電信視頻通話D.釘釘5.陳師傅想用手機預約掛號，以下哪些步驟可能幫助他完成操作？A.搜索醫(yī)院名稱，找到官方APPB.點擊“在線掛號”按鈕，選擇科室C.提交個人信息并支付費用D.確認預約時間，打印憑證6.孫阿姨想在線學習智能手機使用技巧，以下哪些平臺提供相關(guān)課程？A.中國老年大學網(wǎng)B.可汗學院C.當當網(wǎng)D.智慧老年APP7.周老師使用電子社?？〞r，發(fā)現(xiàn)無法查詢余額。以下哪些方法可能解決問題？A.更新APP版本B.確認社?？顟B(tài)正常C.聯(lián)系社保局工作人員D.重置APP密碼8.錢爺爺想用手機購買理財產(chǎn)品，以下哪些平臺可能提供該服務？A.支付寶余額寶B.微信理財通C.人保財險D.銀行手機APP9.吳奶奶想在線繳納物業(yè)費，以下哪些方式可能有效？A.微信掃碼支付B.支付寶生活繳費C.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬D.社區(qū)服務窗口10.鄭師傅想用手機導航，以下哪些功能最常用？A.地圖顯示B.路線規(guī)劃C.實時路況D.停車點推薦三、判斷題（每題1分，共20題）1.在網(wǎng)上購物時，可以直接點擊商品圖片放大查看細節(jié)。2.收到陌生電話，聲稱能幫助解決社保問題，應該立即提供個人信息。3.使用電子病歷系統(tǒng)時，可以隨意修改個人健康數(shù)據(jù)。4.微信視頻通話需要雙方都安裝微信應用。5.在線繳納水電費時，可以直接使用銀行卡支付。6.手機導航可以實時顯示附近餐廳的營業(yè)狀態(tài)。7.電子社?？梢蕴娲鷮嶓w社?？ㄊ褂谩?.收到銀行短信提示賬戶異常，應該立即點擊鏈接驗證身份。9.在線學習課程需要繳納高額學費才能觀看。10.智能手環(huán)可以監(jiān)測血糖水平。11.支付寶和微信支付都可以用于在線預約掛號。12.手機APP圖標通常位于主屏幕的固定位置。13.電子病歷系統(tǒng)可以存儲患者的歷史就診記錄。14.微信視頻通話支持多人同時參與。15.在線繳納物業(yè)費需要綁定銀行卡賬戶。16.手機導航可以提供步行、騎行和駕車三種路線選擇。17.電子社?？ㄐ枰壎ㄣy行賬戶才能使用。18.收到陌生短信，聲稱中獎，應該立即回復并提供個人信息。19.在線學習平臺通常提供免費的基礎(chǔ)課程。20.智能手環(huán)可以提醒用戶久坐休息。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述如何在線預約社區(qū)醫(yī)院的體檢服務。2.解釋如何使用手機APP繳納水電費。3.描述如何通過微信與親友進行視頻通話。4.說明如何使用手機導航查找附近的超市。五、操作題（每題10分，共2題）1.模擬在支付寶APP中搜索并打開“健康碼”功能，簡要說明操作步驟。2.模擬在微信支付中綁定銀行卡，簡要說明操作步驟。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：在商品評論區(qū)查看其他用戶的評價和測量方法可以幫助張阿姨了解尺寸信息，解決疑問。直接購買風險較高，回復短信無效，忽略商品則無法解決實際問題。2.C解析：收到疑似詐騙短信時，應通過官方渠道核實，避免個人信息泄露。點擊鏈接可能直接導致詐騙，轉(zhuǎn)發(fā)不確定，回復短信可能觸發(fā)進一步詐騙。3.B解析：微信主界面右下角的“+”號通常用于添加新功能或應用，點擊后可能找到視頻通話選項。長按圖標無效，向左滑動可能切換界面，點擊設(shè)置可能找不到該功能。4.B解析：對新聞內(nèi)容保持懷疑，查證來源是否為正規(guī)媒體是避免誤信的關(guān)鍵。直接相信、點擊不喜歡、忽略文章都無法解決信息真?zhèn)螁栴}。5.B解析：查看網(wǎng)站首頁的“在線服務”欄目通常能找到預約功能。搜索關(guān)鍵詞可能結(jié)果過多，求助朋友依賴性強，忽略預約則無法完成目標。6.A解析：重啟平板電腦可以解決許多臨時性軟件故障，包括Wi-Fi連接問題。聯(lián)系管理員耗時較長，手機熱點需額外設(shè)備，關(guān)閉應用無法解決根本問題。7.B解析：在搜索框中輸入“賀卡”可以快速找到相關(guān)模板或功能。點擊菜單、長按圖標、聯(lián)系客服都不如搜索直接高效。8.C解析：收到銀行異常交易短信，應立即聯(lián)系官方電話核實，避免賬戶損失。點擊鏈接、回復短信、忽略消息都可能帶來風險。9.B解析：支付失敗通常與賬戶余額或支付方式有關(guān)，聯(lián)系銀行客服可以解決根本問題。多次嘗試可能無效，放棄出行損失較大，取消訂單無法解決支付問題。10.A解析：在應用商店搜索“天氣”可以找到官方或第三方天氣應用。添加應用需先確定有相關(guān)應用，長按圖標無幫助，聯(lián)系廠商需時間。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：步數(shù)、心率、睡眠分析是智能手環(huán)最基礎(chǔ)的健康監(jiān)測功能。緊急呼叫部分型號支持，但非核心功能。2.A、B、C解析：支付寶、微信支付、政府服務APP通常支持水電費繳納。網(wǎng)銀部分銀行提供，但非普遍平臺。3.A、B、C解析：檢查文件格式、確認網(wǎng)絡連接、重啟系統(tǒng)是解決上傳問題的常見方法。聯(lián)系管理員需時間，不一定能立即解決。4.A、C解析：微信和電信視頻通話支持跨地域視頻通話。京東為購物平臺，釘釘為企業(yè)應用，不適用于銀發(fā)族日常需求。5.A、B、C、D解析：搜索醫(yī)院APP、點擊掛號按鈕、提交信息支付、確認憑證是完整流程。缺少任一步驟都無法完成預約。6.A、D解析：中國老年大學網(wǎng)和智慧老年APP提供針對性課程。可汗學院內(nèi)容較廣，當當網(wǎng)為電商平臺，不專注老年教學。7.A、B、C解析：更新APP、確認社?？顟B(tài)、聯(lián)系社保局是解決查詢問題的常見方法。重置密碼通常針對登錄問題，不解決查詢功能。8.A、B解析：支付寶余額寶和微信理財通是常見的移動理財產(chǎn)品。人保財險為保險機構(gòu)，銀行APP可能提供，但非獨立平臺。9.A、B、C解析：微信掃碼、支付寶生活繳費、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬是常見繳費方式。社區(qū)窗口為線下服務，不適用于在線操作。10.A、B、C、D解析：手機導航的核心功能包括地圖顯示、路線規(guī)劃、實時路況、停車點推薦。這些功能滿足大部分導航需求。三、判斷題答案與解析1.正確解析：點擊商品圖片放大查看細節(jié)是正常購物流程，有助于判斷商品質(zhì)量。2.錯誤解析：陌生電話提供社保幫助應高度警惕，直接提供個人信息風險極高。3.錯誤解析：電子病歷系統(tǒng)中的個人健康數(shù)據(jù)受嚴格保護，隨意修改可能涉及違法行為。4.正確解析：微信視頻通話的雙方都必須安裝微信才能使用。5.正確解析：支付寶和微信支付都支持在線繳費，包括水電費。6.正確解析：部分手機導航APP可以顯示附近餐廳的營業(yè)狀態(tài)，方便用戶選擇。7.正確解析：電子社?？ㄅc實體卡功能相同，可替代使用。8.錯誤解析：銀行短信提示異常應通過官方渠道核實，點擊鏈接可能直接詐騙。9.錯誤解析：許多在線學習平臺提供免費基礎(chǔ)課程，如老年大學網(wǎng)絡課程。10.錯誤解析：智能手環(huán)主要監(jiān)測心率、步數(shù)等，不監(jiān)測血糖。11.正確解析：支付寶和微信支付都支持在線預約掛號功能。12.錯誤解析：APP圖標位置可能因手機設(shè)置或用戶自定義而不同。13.正確解析：電子病歷系統(tǒng)存儲患者歷史就診記錄，方便醫(yī)生查看。14.正確解析：微信視頻通話支持最多多人同時參與，方便家庭視頻會議。15.正確解析：在線繳納物業(yè)費通常需要綁定銀行卡或支付賬戶。16.正確解析：手機導航提供步行、騎行、駕車等多種路線選擇。17.錯誤解析：電子社?？o需綁定銀行賬戶，直接使用。18.錯誤解析：收到中獎短信應高度警惕，回復并提供個人信息可能詐騙。19.正確解析：許多在線學習平臺提供免費基礎(chǔ)課程，如老年大學網(wǎng)絡課程。20.錯誤解析：智能手環(huán)主要監(jiān)測心率、步數(shù)等，不監(jiān)測血糖。四、簡答題答案與解析1.如何在線預約社區(qū)醫(yī)院的體檢服務步驟：a.打開社區(qū)醫(yī)院官方APP或微信公眾號。b.點擊首頁“在線服務”或“預約掛號”選項。c.選擇體檢服務，查看可選項目及時間。d.填寫個人信息并選擇體檢套餐。e.提交訂單并支付費用（如需）。f.確認預約成功，打印或保存預約憑證。2.如何使用手機APP繳納水電費步驟：a.打開支付寶或微信支付APP。b.點擊首頁“生活繳費”或搜索“水電費”。c.選擇所在城市及繳費類型（水/電/煤）。d.輸入戶號并提交繳費申請。e.選擇支付方式并確認金額。f.支付成功后，可查看繳費記錄。3.如何通過微信與親友進行視頻通話步驟：a.打開微信APP，找到親友頭像。b.點擊頭像進入聊天界面。c.點擊屏幕下方的“視頻通話”按鈕。d.等待對方接通后即可開始通話。e.通話結(jié)束后點擊“結(jié)束通話”。4.如何使用手機導航查找附近的超市步驟：a.打開手機地圖APP（如高德地圖、百度地圖）。b.點擊搜索框，輸入“超市”。c.地圖會顯示附近超市位置及距離。d.點擊超市圖標查看詳細信息（營業(yè)時間、電話）。e.點擊“路線”選擇出行方式（步行/駕車）。五、操作題答案與解析1.模擬在支付寶APP中搜索并打開“健康碼”功能步