2026年青島市煙草公司秋招網(wǎng)申-申論模板及核心解析第一題（案例分析題，共2題，每題15分，共30分）題目1：青島市煙草專賣局近年來積極推進“智慧煙草”建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提升市場監(jiān)管效能。然而，在實施過程中，部分基層市場監(jiān)管人員對新技術(shù)應(yīng)用存在抵觸情緒，認為增加了工作負擔(dān)；同時，數(shù)據(jù)安全與隱私保護問題也引發(fā)社會爭議。假設(shè)你作為青島市煙草公司的一名新員工，請結(jié)合實際，分析“智慧煙草”建設(shè)在基層推行過程中可能遇到的主要問題，并提出相應(yīng)的解決方案。題目2：近年來，青島市煙草公司積極響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，在部分農(nóng)村地區(qū)開展“煙草助農(nóng)”項目，通過提供種植技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)資補貼等方式幫助煙農(nóng)增收。但項目實施過程中，部分煙農(nóng)因市場波動、技術(shù)落后等原因陷入困境，甚至出現(xiàn)“煙農(nóng)返貧”現(xiàn)象。請結(jié)合實際，分析該項目存在的主要問題，并提出改進建議，確?！盁煵葜r(nóng)”政策落到實處。第二題（公文寫作題，共1題，25分）題目：假設(shè)你被任命為青島市煙草公司市場管理科的一名工作人員，近期公司接到市民舉報，反映某區(qū)域存在非法銷售煙草制品的違法行為。請根據(jù)實際情況，撰寫一份《關(guān)于調(diào)查處理某區(qū)域非法銷售煙草制品的舉報函》，要求內(nèi)容詳實、邏輯清晰，并符合公文寫作規(guī)范。第三題（論述題，共1題，20分）題目：近年來，國家煙草專賣局多次強調(diào)“卷煙上水平”戰(zhàn)略，要求煙草企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)。作為青島市煙草公司的一員，請結(jié)合青島本地市場特點，論述如何通過創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標，并分析可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施。第四題（情景模擬題，共1題，25分）題目：假設(shè)你作為青島市煙草公司客戶服務(wù)科的一名工作人員，接到一位消費者的投訴電話，反映其購買的某品牌卷煙存在假冒偽劣問題。請根據(jù)情景，模擬與消費者的對話過程，并記錄處理方案，要求語言得體、問題解決思路清晰。參考答案及解析第一題（案例分析題，共2題，每題15分，共30分）題目1參考答案：主要問題：1.基層人員技術(shù)接受度低：部分市場監(jiān)管人員年齡偏大，對新技術(shù)（如大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備）存在抵觸情緒，認為增加了工作負擔(dān)，缺乏培訓(xùn)支持。2.數(shù)據(jù)安全與隱私保護問題：煙草市場監(jiān)管涉及大量數(shù)據(jù)采集，若監(jiān)管措施不當，可能引發(fā)社會對個人隱私泄露的擔(dān)憂，影響政策推行。3.系統(tǒng)兼容性不足：基層市場監(jiān)管設(shè)備與“智慧煙草”平臺兼容性差，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸不暢，影響監(jiān)管效率。4.政策宣傳不到位：部分基層人員對“智慧煙草”的意義理解不足，認為只是技術(shù)堆砌，而非服務(wù)優(yōu)化工具。解決方案：1.加強培訓(xùn)與引導(dǎo)：開展分批次技術(shù)培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家講解案例，幫助基層人員理解技術(shù)優(yōu)勢，消除抵觸情緒。2.完善數(shù)據(jù)安全制度：建立數(shù)據(jù)分級管理機制，明確數(shù)據(jù)采集邊界，加強加密傳輸與存儲，確保隱私安全。3.優(yōu)化系統(tǒng)兼容性：與設(shè)備供應(yīng)商合作，開發(fā)適配基層監(jiān)管設(shè)備的插件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫對接。4.強化政策宣傳：通過內(nèi)部會議、宣傳手冊等形式，強調(diào)“智慧煙草”的長期效益，如提升監(jiān)管精準度、降低人力成本等。題目2參考答案：主要問題：1.市場波動風(fēng)險：煙草市場價格受政策調(diào)控影響較大，部分煙農(nóng)因缺乏風(fēng)險意識，在價格下跌時陷入虧損。2.技術(shù)支持不足：部分煙農(nóng)年齡偏大，對新種植技術(shù)學(xué)習(xí)意愿低，導(dǎo)致產(chǎn)量、品質(zhì)難以提升。3.政策精準性差：補貼、技術(shù)指導(dǎo)等資源分配不均，部分煙農(nóng)未受益或受益有限。4.產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同不足：煙草企業(yè)與煙農(nóng)缺乏長期合作機制，煙農(nóng)僅作為生產(chǎn)者，議價能力弱。改進建議：1.建立風(fēng)險預(yù)警機制：通過大數(shù)據(jù)分析市場趨勢，為煙農(nóng)提供價格預(yù)警，引導(dǎo)其合理種植。2.強化技術(shù)培訓(xùn)：開展“田間課堂”等活動，利用視頻、手冊等方式普及科學(xué)種植技術(shù)，提高煙農(nóng)技能。3.精準施策：根據(jù)煙農(nóng)需求調(diào)整補貼標準，引入“以獎代補”機制，激發(fā)煙農(nóng)積極性。4.構(gòu)建利益聯(lián)結(jié)機制：推動煙草企業(yè)與煙農(nóng)建立“公司+農(nóng)戶”模式，保障煙農(nóng)收益，實現(xiàn)共贏。第二題（公文寫作題，共1題，25分）參考答案：關(guān)于調(diào)查處理某區(qū)域非法銷售煙草制品的舉報函青島市煙草專賣局：近期，我局接到市民舉報，反映位于市南區(qū)XX街道存在非法銷售煙草制品的違法行為。為維護煙草市場秩序，保障市民權(quán)益，現(xiàn)函告貴局協(xié)助調(diào)查處理。一、舉報內(nèi)容舉報人反映，XX街道XX路附近多家商鋪無證經(jīng)營煙草制品，且存在向未成年人售煙現(xiàn)象。經(jīng)初步核查，該區(qū)域煙草市場監(jiān)管存在漏洞，可能涉及跨區(qū)域調(diào)撥、無證經(jīng)營等問題。二、調(diào)查要求1.迅速派員核查：請貴局立即組織執(zhí)法隊伍，對該區(qū)域進行突擊檢查，重點核查商戶資質(zhì)及售煙行為。2.聯(lián)合執(zhí)法：建議與公安、市場監(jiān)管部門聯(lián)動，形成執(zhí)法合力，嚴厲打擊非法銷售行為。3.追溯源頭：對查獲的非法煙草制品進行溯源分析，查明是否存在制假、販假窩點。三、工作時限請貴局在收到本函后3日內(nèi)完成初步調(diào)查，并書面反饋處理結(jié)果。我局將根據(jù)調(diào)查情況，進一步協(xié)調(diào)資源，鞏固監(jiān)管成果。附件：舉報人聯(lián)系方式及線索材料青島市煙草專賣局客戶服務(wù)科2026年X月X日第三題（論述題，共1題，20分）參考答案：論點：以創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略需結(jié)合青島本地市場特點一、青島市場特點分析青島作為沿海經(jīng)濟發(fā)達城市，消費群體年輕化，對高端、健康型卷煙需求旺盛。同時，市場競爭激烈，外來品牌沖擊大，本地品牌需通過創(chuàng)新提升競爭力。二、創(chuàng)新驅(qū)動策略1.產(chǎn)品創(chuàng)新：推出低焦油、功能性卷煙（如薄荷、草本系列），迎合健康消費趨勢。2.渠道創(chuàng)新：利用“新零售”模式，結(jié)合青島商圈特點（如萬象城、海信廣場）布局高端終端，提升品牌形象。3.營銷創(chuàng)新：結(jié)合青島旅游文化，打造“煙酒文旅聯(lián)名”產(chǎn)品，如“青島啤酒×某高端卷煙”聯(lián)名款，增強品牌辨識度。三、可能挑戰(zhàn)及應(yīng)對1.挑戰(zhàn)：創(chuàng)新成本高，市場接受度不確定。2.應(yīng)對：通過小批量試銷、消費者調(diào)研降低風(fēng)險，逐步擴大市場份額。結(jié)論：創(chuàng)新驅(qū)動需結(jié)合本地市場特點，以產(chǎn)品、渠道、營銷三方面突破，方能在競爭激烈的市場中實現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標。第四題（情景模擬題，共1題，25分）參考答案：模擬對話記錄：消費者：你們賣的XX品牌卷煙怎么有假貨？我買的時候包裝都破損！工作人員：女士您好，非常抱歉給您帶來不便。請您先別著急，能詳細描述一下破損情況嗎？消費者：就是封口處有裂痕，而且煙絲顏色不對勁……工作人員：我已記錄您的描述，請您提供購買憑證和包裝照片，我們將立即核查。若確認是假冒產(chǎn)品，我們將按政策賠償您三倍購買金額。消費者：真的嗎？那太好了！工作人員：此外，我們會聯(lián)系您所在區(qū)域的經(jīng)銷商，排查同類問題，避免更多人