2026年消費者權(quán)益保護法知識競賽試題含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者（）。A.換貨或退貨B.僅退貨C.僅換貨D.賠償損失2.某電商平臺商家在商品頁面標注“限時搶購，售出不退不換”，這種行為是否合法？（）A.合法，商家有權(quán)自主定價B.不合法，違反了公平交易原則C.合法，屬于格式條款的合理約定D.不合法，但可部分豁免3.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求（）。A.媒體賠償B.監(jiān)管部門賠償C.經(jīng)營者賠償D.第三方平臺賠償4.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的（）。A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍5.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播推薦的商品存在虛假宣傳，消費者應(yīng)向誰主張權(quán)利？（）A.直播平臺B.主播個人C.商品銷售者D.直播平臺和商品銷售者共同6.某消費者在實體店購買了一臺電視，回家后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，根據(jù)法律規(guī)定，其退貨期限為（）。A.7日內(nèi)B.15日內(nèi)C.30日內(nèi)D.60日內(nèi)7.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）。A.法律允許的除外B.經(jīng)營者自愿的除外C.消費者同意的除外D.不存在除外情形8.消費者在購買預(yù)付式消費服務(wù)時，若經(jīng)營者突然倒閉，其合法權(quán)益應(yīng)如何保護？（）A.由預(yù)付資金存管機構(gòu)負責B.由消費者自行承擔風險C.由市場監(jiān)管部門全額退款D.通過和解或訴訟途徑維權(quán)9.某餐飲店在菜單上標注“海鮮任選”，但實際供應(yīng)的海鮮種類有限，屬于（）。A.合法促銷行為B.不當營銷行為C.格式條款的合理限制D.消費者自愿選擇10.消費者個人信息受法律保護，經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意，不得（）。A.使用個人信息進行營銷B.向其他經(jīng)營者提供個人信息C.收集必要的個人信息D.儲存?zhèn)€人信息二、多選題（共10題，每題3分）1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者的權(quán)利包括（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.賠償權(quán)E.公平交易權(quán)2.經(jīng)營者提供的格式條款有哪些情形時，應(yīng)當認定為無效？（）A.排除消費者權(quán)利B.加重消費者責任C.免除經(jīng)營者責任D.未經(jīng)消費者同意E.明顯不公平3.網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者享有“七日無理由退貨”的權(quán)利，但下列商品不適用該規(guī)定的是（）。A.定作商品B.鮮活易腐商品C.在線下載的音像制品D.定制服裝E.已拆封的音像制品4.消費者因虛假宣傳受到損害時，可以采取的維權(quán)途徑包括（）。A.要求經(jīng)營者賠償損失B.向市場監(jiān)管部門投訴C.通過媒體曝光D.提起訴訟E.申請仲裁5.經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應(yīng)當遵循的原則包括（）。A.合法、正當、必要B.公開透明C.最小化收集D.明確告知用途E.保障安全6.預(yù)付式消費服務(wù)中，經(jīng)營者的義務(wù)包括（）。A.保障資金安全B.明確服務(wù)內(nèi)容C.建立資金存管制度D.定期公示資金使用情況E.提供退款保障7.消費者在實體店購物時，若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求（）。A.換貨B.退貨C.修理D.賠償損失E.減價8.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，消費者權(quán)益受哪些法律保護？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量保障B.虛假宣傳賠償C.信息安全保障D.7日無理由退貨E.隱私保護9.格式條款中，哪些內(nèi)容可能被認定為不公平、不合理？（）A.限制消費者尋求法律救濟的權(quán)利B.要求消費者必須購買附加商品C.免除經(jīng)營者“三包”責任D.設(shè)置不合理的時間限制E.要求消費者承擔違約金10.消費者個人信息泄露時，可以采取的維權(quán)措施包括（）。A.要求經(jīng)營者停止侵害B.要求賠償損失C.向監(jiān)管部門舉報D.要求刪除個人信息E.通過訴訟維權(quán)三、判斷題（共10題，每題2分）1.消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。（）2.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款的三倍。（）3.網(wǎng)絡(luò)購物“七日無理由退貨”規(guī)定適用于所有商品，包括定制商品。（）4.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定。（）5.消費者個人信息受法律保護，經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意，不得提供或出售個人信息。（）6.預(yù)付式消費服務(wù)中，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者建立資金存管制度。（）7.消費者在實體店購買的商品，若存在質(zhì)量問題，可以要求退貨，但無權(quán)要求修理。（）8.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播的個人行為不受《消費者權(quán)益保護法》約束。（）9.格式條款中，只要經(jīng)營者提供了，消費者就必須接受，不能拒絕。（）10.消費者個人信息泄露后，可以向經(jīng)營者要求刪除個人信息，但無權(quán)要求賠償損失。（）答案及解析一、單選題答案及解析1.A解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十四條明確規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。因此，消費者有權(quán)要求換貨或退貨。2.B解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。該條款禁止經(jīng)營者設(shè)置“售出不退不換”等不合理格式條款，因此該行為違法。3.C解析：《消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。因此，消費者應(yīng)向經(jīng)營者主張權(quán)利。4.B解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的兩倍。5.C解析：《消費者權(quán)益保護法》第四十八條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)存在欺詐行為，未采取必要措施的，依法與該經(jīng)營者承擔連帶責任。但消費者主要應(yīng)向商品銷售者主張權(quán)利。6.A解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，家用電器、電子產(chǎn)品等商品實行“三包”，自售出之日起七日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。7.A解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，但是法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當事人另有約定的除外。8.A解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供。但是，如果經(jīng)營者突然倒閉，消費者可以向預(yù)付資金存管機構(gòu)要求退款。9.B解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。菜單上標注“海鮮任選”但實際有限制，屬于虛假宣傳，違反了公平交易原則。10.B解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，并應(yīng)當公開其收集、使用消費者個人信息的目的、方式、范圍，取得消費者的同意。未經(jīng)消費者同意，不得向其他經(jīng)營者提供個人信息。二、多選題答案及解析1.A、B、C、D、E解析：《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知情權(quán)；第九條規(guī)定，消費者享有選擇權(quán)；第七條規(guī)定，消費者享有安全權(quán)；第十一條規(guī)定，消費者享有賠償權(quán)；第十條規(guī)定，消費者享有公平交易權(quán)。2.A、B、C、E解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，格式條款中排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任、不公平不合理的規(guī)定，應(yīng)當認定為無效。3.A、B、D、E解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，“七日無理由退貨”不適用于定作商品、鮮活易腐商品、在線下載的音像制品、定制服裝、已拆封的音像制品等情形。4.A、B、C、D、E解析：消費者因虛假宣傳受損害時，可以要求經(jīng)營者賠償損失、向市場監(jiān)管部門投訴、通過媒體曝光、提起訴訟或申請仲裁。5.A、B、C、D、E解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應(yīng)當遵循合法、正當、必要、公開透明、最小化收集、明確告知用途、保障安全等原則。6.A、B、C、D、E解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)時，應(yīng)當建立資金存管制度、保障資金安全、明確服務(wù)內(nèi)容、定期公示資金使用情況、提供退款保障。7.A、B、C、D、E解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，消費者在實體店購買的商品存在質(zhì)量問題時，可以要求換貨、退貨、修理、賠償損失或減價。8.A、B、C、D、E解析：網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，消費者享有產(chǎn)品質(zhì)量保障、虛假宣傳賠償、信息安全保障、7日無理由退貨、隱私保護等權(quán)利。9.A、B、C、D、E解析：格式條款中限制消費者尋求法律救濟、要求購買附加商品、免除經(jīng)營者“三包”責任、設(shè)置不合理時間限制、要求消費者承擔違約金等情形，可能被認定為不公平不合理。10.A、B、C、D、E解析：消費者個人信息泄露時，可以要求經(jīng)營者停止侵害、賠償損失、向監(jiān)管部門舉報、要求刪除個人信息或通過訴訟維權(quán)。三、判斷題答案及解析1.正確解析：《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。2.正確解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款的三倍。3.錯誤解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，“七日無理由退貨”不適用于定作商品、鮮活易腐商品、在線下載的音像制品、定制服裝、已拆封的音像制品等情形。4.正確解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定。5.正確解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，并應(yīng)當公開其收集、使用消費者個人信息的目的、方式、范圍，取得消費者的同意。未經(jīng)消費者同意，不得提供或出售個人信息。6.正確解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供。但是，如果經(jīng)營者突然倒閉，消費者可以向預(yù)付資金存管機構(gòu)要求退款，因此經(jīng)營者有義務(wù)建立資金存管制度。7.錯誤解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，消費者在實體店購買的商品，若存在質(zhì)量問題，可以要求退貨、換貨或修理。8.錯誤解析：《消費者權(quán)益保護法》第四十八條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)存在欺詐行