2026年網(wǎng)格事件分級(jí)分類與閉環(huán)處置流程掌握情況測(cè)試含答案一、單選題（共10題，每題2分）說明：請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.某社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)一戶居民家中有兩名兒童獨(dú)自在家，且門窗未鎖，初步判斷為“家庭安全隱患”。根據(jù)《2026年XX市網(wǎng)格事件分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)》，該事件應(yīng)屬于以下哪一級(jí)別？A.一般事件（三級(jí)）B.較大事件（二級(jí)）C.重大事件（一級(jí)）D.特別重大事件（零級(jí)）2.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一沿街商鋪存在消防通道堵塞問題，但未發(fā)生火災(zāi)或人員傷亡。根據(jù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，該事件應(yīng)歸類為：A.消防安全類事件B.公共衛(wèi)生類事件C.社會(huì)治安類事件D.城市運(yùn)行類事件3.某小區(qū)居民反映樓道堆放雜物影響通行，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)后問題已解決。根據(jù)閉環(huán)處置流程，該事件的處理結(jié)果應(yīng)記錄為：A.已辦結(jié)B.需進(jìn)一步跟蹤C(jī).需上報(bào)上級(jí)部門D.需調(diào)解糾紛4.網(wǎng)格員接到舉報(bào)，某餐飲店存在食品安全隱患（如過期食材）。根據(jù)處置流程，第一步應(yīng)采取什么措施？A.立即上報(bào)至市市場(chǎng)監(jiān)督管理局B.現(xiàn)場(chǎng)拍照取證并記錄C.組織居民圍堵店鋪D.聯(lián)系媒體曝光5.某老舊小區(qū)發(fā)生一起鄰里糾紛，雙方情緒激動(dòng)但未肢體沖突。根據(jù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，該事件應(yīng)優(yōu)先由哪個(gè)部門介入處置？A.公安派出所B.社區(qū)居委會(huì)C.市信訪局D.信訪辦6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)一處路燈損壞，導(dǎo)致夜間行人通行困難。根據(jù)閉環(huán)處置流程，該事件的責(zé)任部門是：A.市交通局B.市城市管理局C.供電公司D.街道辦事處7.某小區(qū)業(yè)主投訴物業(yè)未及時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致臭味擾民。根據(jù)事件分類，該事件屬于：A.社會(huì)治安類事件B.城市運(yùn)行類事件C.公共衛(wèi)生類事件D.家庭矛盾類事件8.網(wǎng)格員在處置一起治安糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人有違法行為（如斗毆）。根據(jù)閉環(huán)處置流程，該事件應(yīng)如何處理？A.僅記錄事件情況并上報(bào)B.立即聯(lián)系公安部門介入C.安撫雙方情緒后結(jié)束處置D.由社區(qū)調(diào)解委員會(huì)裁決9.某社區(qū)發(fā)生一起獨(dú)居老人走失事件，網(wǎng)格員協(xié)助家屬尋找后確認(rèn)安全。根據(jù)閉環(huán)處置流程，該事件的處理結(jié)果應(yīng)記錄為：A.已辦結(jié)（需附尋找過程記錄）B.需進(jìn)一步跟蹤（是否反復(fù)發(fā)生）C.需上報(bào)民政部門D.需加強(qiáng)社區(qū)宣傳10.某企業(yè)排污影響周邊居民健康，網(wǎng)格員接到投訴后立即上報(bào)。根據(jù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，該事件應(yīng)屬于：A.環(huán)境保護(hù)類事件B.公共衛(wèi)生類事件C.城市運(yùn)行類事件D.社會(huì)治安類事件二、多選題（共5題，每題3分）說明：請(qǐng)選擇所有符合題意的選項(xiàng)。1.以下哪些屬于《2026年XX市網(wǎng)格事件分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)》中“一般事件”（三級(jí)）的范疇？A.社區(qū)內(nèi)車輛亂停放B.老年人獨(dú)居但狀態(tài)正常C.小商鋪未按規(guī)定亮證經(jīng)營(yíng)D.小型鄰里爭(zhēng)吵未升級(jí)2.網(wǎng)格員處置公共衛(wèi)生類事件時(shí)，以下哪些措施是必要的？A.現(xiàn)場(chǎng)消毒隔離B.聯(lián)系醫(yī)療部門C.向居民科普防疫知識(shí)D.上報(bào)至疾控中心3.某小區(qū)發(fā)生一起矛盾糾紛，網(wǎng)格員介入后雙方達(dá)成初步和解。根據(jù)閉環(huán)處置流程，以下哪些環(huán)節(jié)需要記錄？A.矛盾雙方訴求B.調(diào)解方案及結(jié)果C.是否需進(jìn)一步跟蹤D.雙方簽字確認(rèn)4.以下哪些屬于城市運(yùn)行類事件的典型表現(xiàn)？A.公共設(shè)施損壞（如井蓋丟失）B.市政工程噪音擾民C.停車場(chǎng)管理混亂D.城市綠化帶被破壞5.網(wǎng)格員在處置突發(fā)事件時(shí)，以下哪些行為符合閉環(huán)處置要求？A.及時(shí)上報(bào)事件信息B.現(xiàn)場(chǎng)拍照留證C.安撫當(dāng)事人情緒D.確認(rèn)問題解決后記錄結(jié)果三、判斷題（共10題，每題1分）說明：請(qǐng)判斷以下說法的正誤。1.所有網(wǎng)格事件都必須在24小時(shí)內(nèi)完成初步處置。（正確/錯(cuò)誤）2.重大事件（一級(jí)）必須由區(qū)級(jí)部門直接介入處置。（正確/錯(cuò)誤）3.網(wǎng)格員在記錄事件時(shí)，可以省略當(dāng)事人聯(lián)系方式。（正確/錯(cuò)誤）4.一般事件（三級(jí)）的處理結(jié)果無需跟蹤回訪。（正確/錯(cuò)誤）5.城市運(yùn)行類事件僅指市政設(shè)施損壞類問題。（正確/錯(cuò)誤）6.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時(shí)，可以直接替當(dāng)事人做決定。（正確/錯(cuò)誤）7.所有網(wǎng)格事件的處理流程都必須使用標(biāo)準(zhǔn)化表格記錄。（正確/錯(cuò)誤）8.重大事件（一級(jí)）的處置結(jié)果無需上級(jí)審核。（正確/錯(cuò)誤）9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，可以口頭通知責(zé)任方。（正確/錯(cuò)誤）10.閉環(huán)處置的核心是確保問題解決且無反復(fù)發(fā)生。（正確/錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分）說明：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答以下問題。1.簡(jiǎn)述《2026年XX市網(wǎng)格事件分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)》中“較大事件”（二級(jí)）的判定依據(jù)。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員處置公共衛(wèi)生類事件的三個(gè)關(guān)鍵步驟。3.簡(jiǎn)述閉環(huán)處置流程中“跟蹤回訪”環(huán)節(jié)的重要性。五、論述題（1題，10分）說明：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述網(wǎng)格事件分級(jí)分類與閉環(huán)處置流程在基層治理中的重要性。答案與解析一、單選題答案1.A2.A3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.A解析：1.家庭安全隱患屬于一般性安全風(fēng)險(xiǎn)，未造成實(shí)際后果，故為三級(jí)事件。2.消防通道堵塞屬于消防安全范疇，但未發(fā)生實(shí)際事故，按一般事件分類。3.堆放雜物問題已協(xié)調(diào)解決，符合“已辦結(jié)”標(biāo)準(zhǔn)。4.現(xiàn)場(chǎng)取證是處置食品安全隱患的首要步驟，后續(xù)再上報(bào)或移交。5.鄰里糾紛優(yōu)先由社區(qū)居委會(huì)介入調(diào)解，避免矛盾升級(jí)。6.路燈損壞屬于城市基礎(chǔ)設(shè)施問題，歸口城市管理局。7.物業(yè)服務(wù)問題屬于城市運(yùn)行類事件，涉及公共環(huán)境管理。8.治安糾紛涉及違法行為，必須移交公安部門處理。9.老人走失事件確認(rèn)安全后，記錄為已辦結(jié)并附尋找過程，體現(xiàn)閉環(huán)管理。10.企業(yè)排污影響居民健康，屬于環(huán)境保護(hù)類事件（公共衛(wèi)生的延伸）。二、多選題答案1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D解析：1.一般事件（三級(jí)）包括亂停放、獨(dú)居老人狀態(tài)正常、未亮證經(jīng)營(yíng)等低風(fēng)險(xiǎn)問題。2.公共衛(wèi)生事件處置需消毒隔離、聯(lián)系醫(yī)療、科普知識(shí)，多措施并行。3.調(diào)解記錄需包含訴求、方案、跟蹤及簽字，確保閉環(huán)完整。4.城市運(yùn)行類事件涵蓋設(shè)施損壞、工程擾民、停車管理、綠化破壞等。5.閉環(huán)處置要求及時(shí)上報(bào)、留證、安撫、確認(rèn)結(jié)果，缺一不可。三、判斷題答案1.正確2.正確3.錯(cuò)誤（需記錄聯(lián)系方式以便跟蹤）4.錯(cuò)誤（一般事件需回訪防止反復(fù)）5.錯(cuò)誤（還包括交通、停車等問題）6.錯(cuò)誤（應(yīng)引導(dǎo)雙方自行協(xié)商）7.正確8.錯(cuò)誤（重大事件需逐級(jí)審核）9.錯(cuò)誤（需書面通知并記錄）10.正確四、簡(jiǎn)答題答案1.較大事件（二級(jí)）判定依據(jù)：-涉及較多居民利益（如50人以上投訴）；-存在較明顯安全隱患（如消防設(shè)施缺失但未起火）；-可能引發(fā)群體性矛盾但未失控；-需區(qū)級(jí)部門協(xié)調(diào)處理的復(fù)雜問題。2.公共衛(wèi)生事件處置三步：-第一步：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估與隔離（如發(fā)現(xiàn)傳染病癥狀，立即隔離并報(bào)告）；-第二步：聯(lián)系專業(yè)部門（如疾控中心、醫(yī)療急救）；-第三步：宣傳教育（向居民普及防疫知識(shí)，消除恐慌）。3.跟蹤回訪的重要性：-確認(rèn)問題是否徹底解決，防止反復(fù)發(fā)生；-收集當(dāng)事人反饋，優(yōu)化處置方案；-完善閉環(huán)管理，提升治理效能。五、論述題答案論述：網(wǎng)格事件分級(jí)分類與閉環(huán)處置流程是基層治理的核心機(jī)制，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提升服務(wù)效率至關(guān)重要。以XX市某社區(qū)為例：2026年某晚，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)一沿街店鋪深夜排污，立即按“三級(jí)事件”上報(bào)市政管理部門，并要求店鋪暫停排污。次日，市政部門到場(chǎng)整改，事件在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。若未分級(jí)分類，可能因未及時(shí)上報(bào)導(dǎo)致污染加?。蝗粑撮]環(huán)處置，居民投訴可能反復(fù)。重要性體現(xiàn)在：1.精準(zhǔn)分類，優(yōu)化資源：按事件性質(zhì)（如社會(huì)治安、