2025年南寧民政局事業(yè)單位考試及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.社會工作專業(yè)的基本價值觀不包括以下哪一項？A.服務B.社會公正C.個人尊嚴與價值D.政治利益答案：D2.在社會工作實踐中，哪一種方法不屬于個案工作方法？A.個案會談B.小組工作C.家庭治療D.個案記錄答案：B3.社會工作服務機構(gòu)的外部溝通主要是指與以下哪個群體的溝通？A.服務對象B.資助機構(gòu)C.內(nèi)部員工D.同事答案：B4.社會工作中的“優(yōu)勢視角”強調(diào)的是什么？A.服務對象的不足B.服務對象的優(yōu)勢C.服務對象的缺陷D.服務對象的困難答案：B5.社會工作服務機構(gòu)的項目管理中，哪一項不是項目管理的主要內(nèi)容？A.項目計劃B.項目執(zhí)行C.項目評估D.項目政治答案：D6.社會工作中的“同理心”是指什么？A.對服務對象的理解和感受B.對服務對象的控制C.對服務對象的批評D.對服務對象的忽視答案：A7.社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理中，哪一項不是質(zhì)量管理的主要內(nèi)容？A.服務流程B.服務標準C.服務效果D.服務成本答案：D8.社會工作中的“社會支持網(wǎng)絡”是指什么？A.服務對象的家庭成員B.服務對象的朋友C.服務對象的同事D.以上都是答案：D9.社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理中，哪一項不是人力資源管理的主要內(nèi)容？A.員工招聘B.員工培訓C.員工考核D.員工政治答案：D10.社會工作中的“社會政策”是指什么？A.政府制定的社會福利政策B.社會工作服務機構(gòu)的政策C.社會工作者的個人政策D.社會組織的政策答案：A二、填空題（總共10題，每題2分）1.社會工作的核心價值是______。答案：服務2.社會工作中的個案工作方法主要包括______、______和______。答案：個案會談、家庭治療、個案記錄3.社會工作服務機構(gòu)的外部溝通主要包括與______、______和______的溝通。答案：資助機構(gòu)、政府機構(gòu)、社區(qū)組織4.社會工作中的“優(yōu)勢視角”強調(diào)服務對象的______。答案：優(yōu)勢5.社會工作服務機構(gòu)的項目管理主要包括______、______和______。答案：項目計劃、項目執(zhí)行、項目評估6.社會工作中的“同理心”是指對服務對象的______。答案：理解和感受7.社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理主要包括______、______和______。答案：服務流程、服務標準、服務效果8.社會工作中的“社會支持網(wǎng)絡”包括服務對象的______、______和______。答案：家庭成員、朋友、同事9.社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理主要包括______、______和______。答案：員工招聘、員工培訓、員工考核10.社會工作中的“社會政策”是指政府制定的社會______政策。答案：福利三、判斷題（總共10題，每題2分）1.社會工作專業(yè)的基本價值觀包括服務、社會公正和個人尊嚴與價值。答案：正確2.在社會工作實踐中，小組工作屬于個案工作方法。答案：錯誤3.社會工作服務機構(gòu)的外部溝通主要是指與內(nèi)部員工的溝通。答案：錯誤4.社會工作中的“優(yōu)勢視角”強調(diào)服務對象的不足。答案：錯誤5.社會工作服務機構(gòu)的項目管理中，項目評估不是項目管理的主要內(nèi)容。答案：錯誤6.社會工作中的“同理心”是指對服務對象的控制。答案：錯誤7.社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理中，服務成本不是質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。答案：正確8.社會工作中的“社會支持網(wǎng)絡”是指服務對象的家庭成員。答案：錯誤9.社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理中，員工考核不是人力資源管理的主要內(nèi)容。答案：錯誤10.社會工作中的“社會政策”是指社會工作者的個人政策。答案：錯誤四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述社會工作的基本價值觀。答案：社會工作的基本價值觀包括服務、社會公正和個人尊嚴與價值。服務是指社會工作者通過專業(yè)方法幫助服務對象解決問題，促進其福祉。社會公正是指社會工作者致力于促進社會公平正義，消除社會不公。個人尊嚴與價值是指社會工作者尊重服務對象的尊嚴和價值，促進其自我發(fā)展。2.簡述社會工作服務機構(gòu)的項目管理的主要內(nèi)容。答案：社會工作服務機構(gòu)的項目管理主要包括項目計劃、項目執(zhí)行和項目評估。項目計劃是指制定項目目標、任務和實施方案。項目執(zhí)行是指按照項目計劃實施項目，確保項目順利進行。項目評估是指對項目實施效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進項目管理。3.簡述社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。答案：社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理主要包括服務流程、服務標準和服務效果。服務流程是指制定服務流程，確保服務規(guī)范化和標準化。服務標準是指制定服務標準，確保服務質(zhì)量。服務效果是指評估服務效果，確保服務達到預期目標。4.簡述社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理的主要內(nèi)容。答案：社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理主要包括員工招聘、員工培訓和員工考核。員工招聘是指招聘合適的人才，滿足機構(gòu)的人力需求。員工培訓是指對員工進行專業(yè)培訓，提高其服務能力。員工考核是指對員工進行考核，評估其工作表現(xiàn)，提高其工作積極性。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論社會工作中“優(yōu)勢視角”的重要性。答案：社會工作中“優(yōu)勢視角”的重要性在于強調(diào)服務對象的優(yōu)勢和潛力，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)自身的資源和能力，促進其自我發(fā)展。優(yōu)勢視角能夠增強服務對象的自我效能感，提高其解決問題的能力，促進其社會融入。同時，優(yōu)勢視角也能夠幫助社會工作者更全面地了解服務對象，制定更有效的服務計劃，提高服務質(zhì)量。2.討論社會工作服務機構(gòu)的外部溝通的重要性。答案：社會工作服務機構(gòu)的外部溝通的重要性在于能夠與資助機構(gòu)、政府機構(gòu)和社區(qū)組織建立良好的合作關(guān)系，獲得更多的資源和支持，提高服務機構(gòu)的運作效率。外部溝通也能夠幫助服務機構(gòu)了解政策變化和社會需求，及時調(diào)整服務計劃，提高服務質(zhì)量。同時，外部溝通還能夠增強服務機構(gòu)的透明度和公信力，提高公眾對服務機構(gòu)的認可和支持。3.討論社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理的重要性。答案：社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理的重要性在于能夠確保服務機構(gòu)的各項服務符合標準，滿足服務對象的需求，提高服務對象的滿意度。服務質(zhì)量管理能夠幫助服務機構(gòu)發(fā)現(xiàn)服務中的問題和不足，及時改進，提高服務質(zhì)量。同時，服務質(zhì)量管理也能夠增強服務機構(gòu)的透明度和公信力，提高公眾對服務機構(gòu)的認可和支持。4.討論社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理的重要性。答案：社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理的重要性在于能夠招聘合適的人才，滿足機構(gòu)的人力需求，提高服務機構(gòu)的運作效率。人力資源管理也能夠?qū)T工進行專業(yè)培訓，提高其服務能力，提高服務質(zhì)量。同時，人力資源管理還能夠?qū)T工進行考核，評估其工作表現(xiàn)，提高員工的工作積極性和滿意度，增強服務機構(gòu)的凝聚力和穩(wěn)定性。答案和解析一、單項選擇題1.答案：D解析：社會工作專業(yè)的基本價值觀包括服務、社會公正和個人尊嚴與價值，政治利益不屬于社會工作專業(yè)的基本價值觀。2.答案：B解析：個案工作方法主要包括個案會談、家庭治療和個案記錄，小組工作屬于小組工作方法。3.答案：B解析：社會工作服務機構(gòu)的外部溝通主要是指與資助機構(gòu)的溝通，資助機構(gòu)是服務機構(gòu)的重要支持者。4.答案：B解析：社會工作中“優(yōu)勢視角”強調(diào)服務對象的優(yōu)勢，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)自身的資源和能力。5.答案：D解析：社會工作服務機構(gòu)的項目管理中，項目政治不是項目管理的主要內(nèi)容，項目管理的主要內(nèi)容是項目計劃、項目執(zhí)行和項目評估。6.答案：A解析：社會工作中“同理心”是指對服務對象的理解和感受，幫助服務對象更好地表達自己的需求和感受。7.答案：D解析：社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理中，服務成本不是質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是服務流程、服務標準和服務效果。8.答案：D解析：社會工作中“社會支持網(wǎng)絡”包括服務對象的家庭成員、朋友和同事，這些都能夠為服務對象提供支持和幫助。9.答案：D解析：社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理中，員工政治不是人力資源管理的主要內(nèi)容，人力資源管理的主要內(nèi)容是員工招聘、員工培訓和員工考核。10.答案：A解析：社會工作中的“社會政策”是指政府制定的社會福利政策，這些政策能夠為社會工作者提供更多的資源和支持。二、填空題1.答案：服務解析：社會工作的核心價值是服務，社會工作者通過專業(yè)方法幫助服務對象解決問題，促進其福祉。2.答案：個案會談、家庭治療、個案記錄解析：社會工作中個案工作方法主要包括個案會談、家庭治療和個案記錄，這些方法能夠幫助服務對象解決問題，促進其福祉。3.答案：資助機構(gòu)、政府機構(gòu)、社區(qū)組織解析：社會工作服務機構(gòu)的外部溝通主要包括與資助機構(gòu)、政府機構(gòu)和社區(qū)組織的溝通，這些機構(gòu)是服務機構(gòu)的重要支持者。4.答案：優(yōu)勢解析：社會工作中“優(yōu)勢視角”強調(diào)服務對象的優(yōu)勢，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)自身的資源和能力。5.答案：項目計劃、項目執(zhí)行、項目評估解析：社會工作服務機構(gòu)的項目管理主要包括項目計劃、項目執(zhí)行和項目評估，這些內(nèi)容能夠確保項目順利進行，達到預期目標。6.答案：理解和感受解析：社會工作中“同理心”是指對服務對象的理解和感受，幫助服務對象更好地表達自己的需求和感受。7.答案：服務流程、服務標準、服務效果解析：社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理主要包括服務流程、服務標準和服務效果，這些內(nèi)容能夠確保服務質(zhì)量，滿足服務對象的需求。8.答案：家庭成員、朋友、同事解析：社會工作中“社會支持網(wǎng)絡”包括服務對象的家庭成員、朋友和同事，這些都能夠為服務對象提供支持和幫助。9.答案：員工招聘、員工培訓、員工考核解析：社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理主要包括員工招聘、員工培訓和員工考核，這些內(nèi)容能夠確保機構(gòu)的人力資源滿足需求，提高服務質(zhì)量。10.答案：福利解析：社會工作中的“社會政策”是指政府制定的社會福利政策，這些政策能夠為社會工作者提供更多的資源和支持。三、判斷題1.答案：正確解析：社會工作的基本價值觀包括服務、社會公正和個人尊嚴與價值，這些價值觀是社會工作的核心。2.答案：錯誤解析：小組工作屬于小組工作方法，不是個案工作方法，個案工作方法主要包括個案會談、家庭治療和個案記錄。3.答案：錯誤解析：社會工作服務機構(gòu)的外部溝通主要是指與資助機構(gòu)、政府機構(gòu)和社區(qū)組織的溝通，不是與內(nèi)部員工的溝通。4.答案：錯誤解析：社會工作中“優(yōu)勢視角”強調(diào)服務對象的優(yōu)勢，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)自身的資源和能力，而不是強調(diào)服務對象的不足。5.答案：錯誤解析：社會工作服務機構(gòu)的項目管理中，項目評估是項目管理的主要內(nèi)容，能夠幫助服務機構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時改進。6.答案：錯誤解析：社會工作中“同理心”是指對服務對象的理解和感受，幫助服務對象更好地表達自己的需求和感受，而不是對服務對象的控制。7.答案：正確解析：社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理中，服務成本不是質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是服務流程、服務標準和服務效果。8.答案：錯誤解析：社會工作中“社會支持網(wǎng)絡”包括服務對象的家庭成員、朋友和同事，而不是僅僅指家庭成員。9.答案：錯誤解析：社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理中，員工考核是人力資源管理的主要內(nèi)容，能夠評估員工的工作表現(xiàn)，提高員工的工作積極性和滿意度。10.答案：錯誤解析：社會工作中的“社會政策”是指政府制定的社會福利政策，而不是社會工作者的個人政策。四、簡答題1.答案：社會工作的基本價值觀包括服務、社會公正和個人尊嚴與價值。服務是指社會工作者通過專業(yè)方法幫助服務對象解決問題，促進其福祉。社會公正是指社會工作者致力于促進社會公平正義，消除社會不公。個人尊嚴與價值是指社會工作者尊重服務對象的尊嚴和價值，促進其自我發(fā)展。2.答案：社會工作服務機構(gòu)的項目管理主要包括項目計劃、項目執(zhí)行和項目評估。項目計劃是指制定項目目標、任務和實施方案。項目執(zhí)行是指按照項目計劃實施項目，確保項目順利進行。項目評估是指對項目實施效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進項目管理。3.答案：社會工作服務機構(gòu)的服務質(zhì)量管理主要包括服務流程、服務標準和服務效果。服務流程是指制定服務流程，確保服務規(guī)范化和標準化。服務標準是指制定服務標準，確保服務質(zhì)量。服務效果是指評估服務效果，確保服務達到預期目標。4.答案：社會工作服務機構(gòu)的人力資源管理主要包括員工招聘、員工培訓和員工考核。員工招聘是指招聘合適的人才，滿足機構(gòu)的人力需求。員工培訓是指對員工進行專業(yè)培訓，提高其服務能力。員工考核是指對員工進行考核，評估其工作表現(xiàn)，提高其工作積極性。五、討論題1.答案：社會工作中“優(yōu)勢視角”的重要性在于強調(diào)服務對象的優(yōu)勢和潛力，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)自身的資源和能力，促進其自我發(fā)展。優(yōu)勢視角能夠增強服務對象的自我效能感，提高其解決問題的能力，促進其社會融入。同時，優(yōu)勢視角也能夠幫助社會工作者更全面地了解服務對象，制定更有效的服務計劃，提高服務質(zhì)量。2.答案：社會工作服務機構(gòu)的外部溝通的重要性在于能夠與資助機構(gòu)、政府機構(gòu)和社區(qū)組織建立良好的合作關(guān)系，獲得更多的資源和支持，提高服務機構(gòu)的運作效率。外部溝通也能夠幫助服務機構(gòu)了解政策變化和社會需求，及時調(diào)整服務計劃，提高服務質(zhì)量。同時，外部溝通還能夠增強服務機構(gòu)的透明度和公信力，提高公眾對服務機構(gòu)的認可和支持。3.答案：社