第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE個(gè)性化定制產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書范文7篇個(gè)性化定制產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、核心內(nèi)容1.1承諾主體：本承諾書由__________（公司名稱/部門名稱）作為責(zé)任主體，就定制產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)事項(xiàng)作出專項(xiàng)承諾。1.2承諾范圍：涉及所有通過本主體承接的__________（產(chǎn)品類型/項(xiàng)目名稱）定制業(yè)務(wù)，包括但不限于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付及后續(xù)服務(wù)全周期。1.3承諾期限：自產(chǎn)品交付使用之日起，直至產(chǎn)品自然報(bào)廢或主體運(yùn)營(yíng)終止，以兩者中較晚者為準(zhǔn)。二、行為規(guī)范2.1責(zé)任界定：承諾主體對(duì)定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)合理性、材料安全性、工藝合規(guī)性及使用功能承擔(dān)終身責(zé)任。2.2信息透明：保證客戶獲知產(chǎn)品全生命周期技術(shù)參數(shù)、潛在風(fēng)險(xiǎn)及標(biāo)準(zhǔn)維保要求，并留存完整技術(shù)檔案?jìng)洳椤?.3異常響應(yīng)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為破壞的質(zhì)量問題，承諾主體應(yīng)在收到報(bào)修通知后48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查，72小時(shí)內(nèi)提出解決方案。三、實(shí)施步驟3.1建立動(dòng)態(tài)巡檢制度：每日開展__________次安全檢查，每月進(jìn)行一次深度功能測(cè)試，并記錄存檔。3.2設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)償條款：若產(chǎn)品因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致重大故障，承諾主體應(yīng)提供免費(fèi)修復(fù)或折價(jià)回購服務(wù)。3.3開展技術(shù)培訓(xùn)：每季度組織一次產(chǎn)品使用維護(hù)培訓(xùn)，保證客戶掌握基礎(chǔ)檢測(cè)方法及應(yīng)急處理流程。3.4完善升級(jí)機(jī)制：對(duì)于技術(shù)迭代后的同類產(chǎn)品，承諾主體應(yīng)優(yōu)先提供升級(jí)改造方案，費(fèi)用按成本核算。四、落實(shí)4.1爭(zhēng)議解決：因產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的糾紛，優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商未果時(shí)，提交雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)鑒定。4.2檔案管理：承諾主體需指定專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品責(zé)任檔案，包含設(shè)計(jì)圖紙、生產(chǎn)記錄、客戶反饋及處理結(jié)果等全部材料。4.3責(zé)任追溯：當(dāng)主體發(fā)生變更或重組時(shí)，必須將未完成的責(zé)任事項(xiàng)依法轉(zhuǎn)讓給承接單位，并向客戶書面告知。承諾人簽名留白：____________________簽訂日期留白：____________________個(gè)性化定制產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇2承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“產(chǎn)品”指本承諾涉及的特定產(chǎn)品，包括但不限于其零部件、附屬設(shè)備及配套軟件。1.2“質(zhì)保期限”指本承諾涉及的特定產(chǎn)品自交付之日起的計(jì)算期限，具體期限以產(chǎn)品說明書或合同約定為準(zhǔn)。1.3“缺陷”指產(chǎn)品未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或存在設(shè)計(jì)、制造、材料等方面的瑕疵，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用。1.4“售后服務(wù)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)的維護(hù)、維修、升級(jí)等服務(wù)內(nèi)容。1.5“承諾人”指本承諾書的簽署方，包括其法定代表人或授權(quán)代表。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者或進(jìn)口商，承諾對(duì)其生產(chǎn)、銷售或進(jìn)口的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量終身責(zé)任。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾適用于承諾人所有品牌下，符合本承諾書定義條款的產(chǎn)品，包括但不限于新購產(chǎn)品、二手產(chǎn)品及升級(jí)改造產(chǎn)品。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾其產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并明確標(biāo)注產(chǎn)品質(zhì)保期限及售后服務(wù)政策。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量基金，用于產(chǎn)品維修、更換及售后服務(wù)，保證資金來源穩(wěn)定、用途透明。3.2人員保障承諾人組建專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備技術(shù)工程師、客服人員等，保證7×24小時(shí)響應(yīng)客戶需求。3.3技術(shù)保障承諾人建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)，并提供遠(yuǎn)程診斷、現(xiàn)場(chǎng)維修等技術(shù)支持。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人未按約定提供售后服務(wù)，但未造成產(chǎn)品功能實(shí)質(zhì)性損害，如延遲響應(yīng)、服務(wù)態(tài)度不佳等，屬輕微違約。4.2重大違約承諾人未按約定履行質(zhì)量責(zé)任，導(dǎo)致產(chǎn)品完全喪失使用功能或存在安全隱患，如拒絕維修、故意隱瞞缺陷等，屬重大違約。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方就本承諾書內(nèi)容或履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2仲裁協(xié)商不成的，提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。5.3訴訟仲裁不成的，或雙方另有約定的，可向承諾人所在地人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條及相關(guān)司法解釋執(zhí)行。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________個(gè)性化定制產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇3承諾方：__________接收方：__________1.承諾背景鑒于承諾方與接收方在產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售過程中形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，為保證產(chǎn)品品質(zhì)與用戶體驗(yàn)，維護(hù)市場(chǎng)秩序與消費(fèi)者權(quán)益，承諾方基于誠(chéng)信原則與行業(yè)規(guī)范，特向接收方作出以下質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾。本承諾旨在明確產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)的全生命周期責(zé)任，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作基礎(chǔ)，提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。承諾方充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任與社會(huì)責(zé)任，保障接收方及最終用戶的合法權(quán)益不受侵害。2.承諾內(nèi)容承諾方保證所提供的全部產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不存在設(shè)計(jì)缺陷、生產(chǎn)瑕疵或虛假宣傳等問題。具體承諾內(nèi)容（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：承諾方將嚴(yán)格遵循安全性、可靠性、合規(guī)性原則進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，保證產(chǎn)品功能滿足合同約定及用戶需求。（2）生產(chǎn)制造：承諾方將采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝與質(zhì)量管理體系，對(duì)原材料、半成品及成品進(jìn)行全流程質(zhì)量監(jiān)控，杜絕次品流入市場(chǎng)。（3）售后服務(wù)：承諾方將建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供及時(shí)、有效的維修、更換或退換貨服務(wù)，保證用戶權(quán)益得到保障。（4）信息透明：承諾方將向接收方公開產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)流程、檢測(cè)報(bào)告等關(guān)鍵信息，接受與核查。（5）持續(xù)改進(jìn)：承諾方將定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)，根據(jù)市場(chǎng)反饋與技術(shù)發(fā)展優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升用戶體驗(yàn)。3.實(shí)施計(jì)劃為保證承諾內(nèi)容有效落實(shí)，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至__________年__________月__________日，完成產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)體系優(yōu)化，建立覆蓋全生產(chǎn)線的質(zhì)量追溯機(jī)制。第二階段：至__________年__________月__________日，搭建全國(guó)性售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)72小時(shí)內(nèi)響應(yīng)機(jī)制。第三階段：至__________年__________月__________日，引入智能化產(chǎn)品監(jiān)控技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)，提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)。后續(xù)階段：根據(jù)市場(chǎng)變化與用戶需求，每?jī)赡赀M(jìn)行一次產(chǎn)品全面升級(jí)，并定期向接收方提交實(shí)施進(jìn)展報(bào)告。4.保障措施為強(qiáng)化承諾履行能力，承諾方采取以下保障措施：（1）資金保障：承諾方將設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量基金，金額不低于產(chǎn)品年銷售額的__________%，用于質(zhì)量改進(jìn)、售后維修及應(yīng)急處理。（2）人員保障：配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，包括質(zhì)量工程師、技術(shù)支持及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證專業(yè)能力與響應(yīng)效率。（3）技術(shù)保障：與科研機(jī)構(gòu)合作開發(fā)先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，提升產(chǎn)品功能穩(wěn)定性，降低故障發(fā)生率。（4）第三方：由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程及合規(guī)性進(jìn)行獨(dú)立審核，評(píng)估結(jié)果將向接收方公開。5.違約責(zé)任若承諾方未能履行本承諾內(nèi)容，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）經(jīng)濟(jì)賠償：因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致接收方或用戶損失的，承諾方將按照實(shí)際損失金額的__________%進(jìn)行賠償，但最高不超過__________元。（2）整改要求：接收方有權(quán)要求承諾方立即停止銷售不合格產(chǎn)品，并進(jìn)行全面召回、修復(fù)或更換，相關(guān)費(fèi)用由承諾方承擔(dān)。（3）信用懲戒：違約行為將記入行業(yè)信用檔案，影響承諾方在采購、融資等方面的資格，并公開通報(bào)至行業(yè)主管部門。（4）法律訴訟：接收方有權(quán)提起訴訟，要求承諾方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此產(chǎn)生的合理維權(quán)費(fèi)用。6.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用年限結(jié)束或雙方另有約定為止。承諾內(nèi)容不因合同變更、組織調(diào)整或經(jīng)營(yíng)模式變化而解除。承諾方將定期向接收方提交履行報(bào)告，并配合開展質(zhì)量檢查與評(píng)估工作。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日個(gè)性化定制產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇4本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)則1.1目的為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售行為，明確企業(yè)責(zé)任，特制定本承諾書。企業(yè)承諾對(duì)其生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品承擔(dān)全面質(zhì)量責(zé)任，保證產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及合同約定。1.2范圍本承諾書適用于承諾人生產(chǎn)、銷售或委托加工的各類產(chǎn)品，包括但不限于機(jī)械設(shè)備、電子設(shè)備、家居用品、食品、藥品等。所有產(chǎn)品均需嚴(yán)格遵守本承諾書規(guī)定，覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)制造、運(yùn)輸交付及售后服務(wù)全過程。2.主要責(zé)任2.1禁止行為承諾人承諾不得從事以下行為：（1）生產(chǎn)或銷售不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；（2）使用假冒偽劣原材料或零部件；（3）偽造或篡改產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)日期、有效期等信息；（4）故意隱瞞產(chǎn)品缺陷或安全隱患；（5）拒絕履行“三包”規(guī)定及售后服務(wù)義務(wù)；（6）其他損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。2.2義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾必須做到：（1）嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)制度，保證出廠產(chǎn)品100%符合質(zhì)量要求；（2）建立產(chǎn)品追溯體系，能夠完整記錄產(chǎn)品從原材料到最終交付的全流程信息；（3）提供明確的產(chǎn)品使用說明、維護(hù)指南及安全警示；（4）在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)，對(duì)因設(shè)計(jì)或制造缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題承擔(dān)免費(fèi)維修、更換或退貨責(zé)任；（5）按照國(guó)家規(guī)定建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證消費(fèi)者能夠便捷獲得技術(shù)支持。3.執(zhí)行制度3.1監(jiān)管主體承諾人所在地的__________部門負(fù)責(zé)日常檢查。企業(yè)應(yīng)積極配合監(jiān)管部門開展產(chǎn)品抽查、質(zhì)量鑒定等工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，不得阻撓或妨礙監(jiān)管行為。3.2檢查頻次企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部定期自檢機(jī)制，每季度至少開展一次全面質(zhì)量審核。監(jiān)管部門可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不定期抽查，頻次不低于每年一次。檢查結(jié)果應(yīng)記錄存檔，并接受社會(huì)。4.違責(zé)規(guī)定4.1違約情形如承諾人存在以下情形，視為違約：（1）產(chǎn)品經(jīng)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷；（2）因產(chǎn)品缺陷造成消費(fèi)者人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失；（3）未按承諾履行售后服務(wù)義務(wù)；（4）偽造質(zhì)量報(bào)告或逃避監(jiān)管責(zé)任。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取以下措施：（1）責(zé)令停產(chǎn)整頓；（2）吊銷生產(chǎn)許可證或銷售執(zhí)照；（3）在行業(yè)公告中列入黑名單；（4）因造成重大損失構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。5.其他本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。承諾人不得以任何理由變更或解除，產(chǎn)品終身負(fù)責(zé)制貫穿產(chǎn)品全生命周期。本承諾書未盡事宜，依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________個(gè)性化定制產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇5合同編號(hào)：__________一、總則1.1為保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，提升品牌信譽(yù)，本承諾人基于《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、專業(yè)的原則，就所提供的個(gè)性化定制產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)事宜，向承諾書接收方作出如下鄭重承諾：1.2本承諾書適用于本承諾人所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或個(gè)人工作室所提供的所有個(gè)性化定制產(chǎn)品，包括但不限于定制家具、定制飾品、定制服裝、定制家居用品等。1.3承諾人承諾其提供的個(gè)性化定制產(chǎn)品在質(zhì)量上符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的技術(shù)規(guī)范，并承擔(dān)產(chǎn)品從交付使用之日起至產(chǎn)品報(bào)廢或損壞前的終身質(zhì)量責(zé)任。二、產(chǎn)品定義與范圍2.1個(gè)性化定制產(chǎn)品是指根據(jù)客戶的具體需求，通過設(shè)計(jì)、加工、組裝等工藝，制作出具有獨(dú)特性、非標(biāo)性的產(chǎn)品。產(chǎn)品范圍包括但不限于：（1）定制家具（如衣柜、書柜、床架等）；（2）定制飾品（如珠寶、擺件、紀(jì)念品等）；（3）定制服裝（如禮服、工裝、特殊體型服裝等）；（4）定制家居用品（如窗簾、地毯、床上用品等）。2.2定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材料、工藝、功能等均需經(jīng)客戶確認(rèn)并書面記錄，作為質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。若客戶未明確要求或存在模糊描述，承諾人應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通，保證設(shè)計(jì)方案的合理性與可實(shí)現(xiàn)性。三、質(zhì)量保證承諾3.1材料質(zhì)量保證承諾人承諾所使用的原材料均符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并具備出廠合格證明或檢測(cè)報(bào)告?？蛻艨梢蟛殚喯嚓P(guān)證明文件，承諾人應(yīng)積極配合提供。若因材料質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞，承諾人應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)。3.2工藝質(zhì)量保證承諾人承諾采用專業(yè)工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、功能正常、表面光潔、無瑕疵。個(gè)性化定制產(chǎn)品的裝配、調(diào)試等環(huán)節(jié)均需嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，并經(jīng)客戶驗(yàn)收合格后方可交付。3.3設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾人承諾在設(shè)計(jì)階段充分尊重客戶的個(gè)性化需求，保證設(shè)計(jì)方案的科學(xué)性與可行性。若因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用或存在安全隱患，承諾人應(yīng)承擔(dān)修改或重做的責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.4交付質(zhì)量保證產(chǎn)品交付時(shí)，承諾人應(yīng)提供完整的質(zhì)量保證文件，包括但不限于產(chǎn)品說明書、驗(yàn)收單、質(zhì)保卡等?？蛻粼隍?yàn)收過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)在3日內(nèi)書面通知承諾人，承諾人應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)予以處理。四、終身質(zhì)量責(zé)任4.1質(zhì)保期限本承諾人承諾對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品提供終身質(zhì)量責(zé)任，自產(chǎn)品客戶驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，承諾人應(yīng)免費(fèi)維修或更換。4.2維修服務(wù)客戶在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)覺產(chǎn)品故障或損壞，可隨時(shí)聯(lián)系承諾人進(jìn)行維修。承諾人應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)產(chǎn)品位置、故障類型等因素合理安排維修時(shí)間。若需更換部件，承諾人應(yīng)優(yōu)先使用原廠或同等品質(zhì)的配件。4.3重大缺陷責(zé)任若產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因設(shè)計(jì)、材料、工藝等導(dǎo)致的重大缺陷（如結(jié)構(gòu)斷裂、核心功能失效等），承諾人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)返修、更換全新產(chǎn)品或退還部分款項(xiàng)。4.4自然損耗與人為損壞本承諾人明確排除因自然磨損、不可抗力、不當(dāng)使用、人為破壞等因素造成的質(zhì)量問題。若客戶提出維修要求，承諾人可提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市場(chǎng)慣例執(zhí)行。五、客戶權(quán)益保障5.1退換貨政策客戶在產(chǎn)品交付后7日內(nèi)，如發(fā)覺產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或與約定不符，有權(quán)要求退貨或換貨。承諾人應(yīng)在收到退貨后15個(gè)工作日內(nèi)完成退款或換貨手續(xù)。5.2索賠與賠償若因承諾人責(zé)任導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用，客戶有權(quán)要求賠償損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等。賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.3爭(zhēng)議解決若雙方就質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向產(chǎn)品所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或依法向人民法院提起訴訟。承諾人承諾積極配合相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查與處理。六、附則6.1本承諾書作為產(chǎn)品銷售合同的一部分，與合同具有同等法律效力。承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾書的所有條款，不得以任何理由推卸責(zé)任。6.2若本承諾書與國(guó)家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范沖突，以法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。6.3本承諾書自簽訂之日起生效，適用于所有后續(xù)的個(gè)性化定制產(chǎn)品交易。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________個(gè)性化定制產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇6為規(guī)范__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)一、基本準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量安全要求。1.2堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕虛假宣傳及以次充好行為。1.3建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，保證產(chǎn)品信息可追溯至生產(chǎn)環(huán)節(jié)。1.4實(shí)施全面的質(zhì)量管理，覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及售后全過程。1.5主動(dòng)接受消費(fèi)者，及時(shí)響應(yīng)并處理產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)投訴。二、具體承諾2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段2.1.1依據(jù)市場(chǎng)需求及安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理、功能完善。2.1.2對(duì)關(guān)鍵部件進(jìn)行嚴(yán)格篩選，采用符合國(guó)家認(rèn)證的材料及工藝。2.1.3完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，組織專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，保證設(shè)計(jì)符合預(yù)期使用要求。2.1.4建立設(shè)計(jì)變更管理制度，任何設(shè)計(jì)調(diào)整需經(jīng)技術(shù)部門審核并備案。2.2產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)流程規(guī)范，保證每道工序符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，保證設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)穩(wěn)定，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。2.2.3加強(qiáng)生產(chǎn)人員培訓(xùn)，保證操作人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能及質(zhì)量意識(shí)。2.2.4實(shí)施生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，對(duì)半成品及成品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，保證產(chǎn)品一致性。2.3產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)2.3.1明確產(chǎn)品使用說明及注意事項(xiàng)，保證消費(fèi)者充分知曉產(chǎn)品特性及維護(hù)方法。2.3.2提供完整的產(chǎn)品合格證明文件，包括生產(chǎn)日期、批次號(hào)、檢測(cè)報(bào)告等關(guān)鍵信息。2.3.3建立產(chǎn)品銷售記錄制度，保證每件產(chǎn)品可追溯至銷售渠道。2.3.4對(duì)銷售人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，保證其具備解答消費(fèi)者疑問及處理售后問題的能力。2.4產(chǎn)品售后服務(wù)2.4.1承諾提供__________年的產(chǎn)品質(zhì)保期，自產(chǎn)品交付消費(fèi)者之日起計(jì)算。2.4.2在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)非人為損壞的產(chǎn)品免費(fèi)維修或更換。2.4.3建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證消費(fèi)者可在就近服務(wù)點(diǎn)獲得支持。2.4.4對(duì)投訴及反饋進(jìn)行分類處理，30日內(nèi)給予消費(fèi)者明確答復(fù)。2.4.5定期回訪消費(fèi)者，知曉產(chǎn)品使用情況及滿意度，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.5產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)2.5.1關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期升級(jí)，提升功能及安全性。2.5.2當(dāng)出現(xiàn)影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大技術(shù)問題，立即啟動(dòng)召回程序，保證消費(fèi)者權(quán)益。2.5.3對(duì)質(zhì)保期外的產(chǎn)品，提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)符合市場(chǎng)規(guī)范。三、機(jī)制3.1內(nèi)部3.1.1設(shè)立質(zhì)量小組，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。3.1.2建立質(zhì)量