第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾書（9篇）網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、基本事項本承諾書由__________（公司名稱）為履行網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量管理職責，根據(jù)《_________電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部管理制度，就網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾事項作出如下規(guī)定。承諾人系__________（公司名稱）法定代表人或授權(quán)代表，對承諾內(nèi)容的真實性、合法性、有效性負責。承諾事項涵蓋商品信息準確性、交易流程規(guī)范性、售后服務(wù)及時性、消費者權(quán)益保護等核心內(nèi)容，適用于公司所有網(wǎng)絡(luò)銷售平臺及渠道。二、核心準則1.嚴格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所有網(wǎng)絡(luò)銷售行為合法合規(guī)；2.以誠信為本，真實、全面、準確地展示商品信息，杜絕虛假宣傳、夸大功效等行為；3.建立標準化操作流程，規(guī)范商品上架、訂單處理、物流配送、售后服務(wù)的全鏈條管理；4.主動接受市場，配合行政機關(guān)、行業(yè)協(xié)會及社會公眾的與核查；5.優(yōu)先保障消費者合法權(quán)益，完善投訴處理機制，提升服務(wù)質(zhì)量。三、實施規(guī)范1.商品信息管理建立商品信息審核制度，每日開展__________次全面排查，保證商品名稱、規(guī)格、參數(shù)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息的真實性與完整性；對涉及健康、安全、環(huán)保等特殊商品，嚴格執(zhí)行前置審核機制，必要時聘請第三方機構(gòu)進行技術(shù)鑒定；商品、圖片、視頻等宣傳素材需與實際商品一致，禁止使用誤導(dǎo)性或未經(jīng)授權(quán)的第三方素材。2.訂單履約管理優(yōu)化訂單處理流程，保證訂單信息準確無誤，每日開展__________次系統(tǒng)校驗，避免因系統(tǒng)錯誤導(dǎo)致錯發(fā)、漏發(fā)；與物流合作伙伴簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確配送時效、貨損責任等條款，定期評估物流服務(wù)商履約能力；實時跟蹤訂單狀態(tài)，對異常訂單（如超期未發(fā)貨、物流異常）優(yōu)先處理，及時向消費者說明情況。3.售后服務(wù)管理設(shè)立7×24小時客服通道，每日開展__________次服務(wù)巡檢，保證響應(yīng)時效不低于__________分鐘；建立統(tǒng)一的售后服務(wù)標準，明確退換貨、維修、投訴處理的辦理時限及責任部門，公示服務(wù)承諾；定期分析售后數(shù)據(jù)，對高頻問題商品開展專項整改，從源頭降低質(zhì)量風險。4.消費者權(quán)益保護配置完善的消費者投訴處理系統(tǒng)，保證投訴工單在__________小時內(nèi)登記，__________日內(nèi)辦結(jié)；對消費者提供的商品質(zhì)量問題，開展真實性核查，必要時進行抽樣檢測，結(jié)果及時反饋；建立消費者信用評價體系，對惡意投訴行為記錄在案，并與平臺流量分配掛鉤。四、機制1.內(nèi)部成立網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量管理委員會，每季度召開__________次會議，審議質(zhì)量管理方案及整改措施；建立員工績效考核與質(zhì)量承諾掛鉤制度，對違反承諾事項的員工，視情節(jié)輕重給予警告、降級或解除勞動合同；實行質(zhì)量追溯制度，對每批次商品建立檔案，記錄生產(chǎn)、銷售、售后全流程信息，便于問題溯源。2.外部按照監(jiān)管部門要求，定期提交網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量報告，主動公開質(zhì)量抽檢結(jié)果；與行業(yè)協(xié)會合作，參與質(zhì)量標準制定及行業(yè)互查活動，接受同行；設(shè)立第三方質(zhì)量員機制，每年聘請__________名獨立員，對銷售行為進行隨機抽查。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾書篇2承諾書編號：__________。1.術(shù)語定義1.1本承諾書所稱“產(chǎn)品”指本承諾涉及的特定商品或服務(wù)。1.2“質(zhì)量標準”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)及行業(yè)規(guī)范。1.3“售后服務(wù)”指本承諾涉及的退換貨、維修及咨詢等配套服務(wù)。1.4“用戶”指通過本承諾書實施主體購買產(chǎn)品的個人或單位。1.5“監(jiān)管機構(gòu)”指對本承諾書實施主體進行管理的部門或行業(yè)組織。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1本承諾書由__________（企業(yè)名稱）及其授權(quán)的分支機構(gòu)、子公司共同實施。2.1.2實施主體承諾嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品符合承諾質(zhì)量標準。2.2實施對象2.2.1本承諾書適用于實施主體銷售的所有產(chǎn)品，包括但不限于線上渠道銷售的電子產(chǎn)品、家居用品、食品等。2.2.2實施主體承諾對產(chǎn)品實行全生命周期質(zhì)量管理，覆蓋設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)。2.3實施標準2.3.1產(chǎn)品質(zhì)量標準：根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》第__條，實施主體承諾產(chǎn)品必須符合國家標準或行業(yè)標準，無三無產(chǎn)品及假冒偽劣商品。2.3.2售后服務(wù)標準：實施主體承諾提供至少__個月的免費質(zhì)保服務(wù)，并保證售后服務(wù)響應(yīng)時間不超過__小時。3.保障機制3.1資金保障3.1.1實施主體設(shè)立專項質(zhì)量基金，金額不低于年度銷售額的__%，用于產(chǎn)品檢測、質(zhì)量改進及用戶賠償。3.1.2資金專項用于提升產(chǎn)品質(zhì)量，不得挪作他用，并接受監(jiān)管機構(gòu)審計。3.2人員保障3.2.1實施主體配備專職質(zhì)量管理人員，人數(shù)不低于員工總數(shù)的__%，負責日常質(zhì)量及問題處理。3.2.2質(zhì)量管理人員必須通過專業(yè)培訓(xùn)，并定期參加行業(yè)考核，保證專業(yè)能力符合要求。3.3技術(shù)保障3.3.1實施主體投入__%的研發(fā)經(jīng)費，用于產(chǎn)品技術(shù)升級和質(zhì)量檢測設(shè)備更新。3.3.2實施主體承諾每年至少進行__次產(chǎn)品全檢，并公開檢測報告，接受用戶。4.違約認定4.1輕微違約4.1.1指產(chǎn)品輕微瑕疵或售后服務(wù)輕微延遲，如包裝輕微破損、物流延遲__小時以內(nèi)等。4.1.2實施主體承諾在__小時內(nèi)免費解決輕微違約問題，并承擔相關(guān)費用。4.2重大違約4.2.1指產(chǎn)品存在安全風險、嚴重功能缺陷或售后服務(wù)長期未達標等情況。4.2.2實施主體承諾立即召回存在重大違約的產(chǎn)品，并依法賠償用戶損失，賠償金額不低于產(chǎn)品價格的__倍。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1用戶與實施主體發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)首先通過書面或口頭形式協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持友好態(tài)度，并積極尋求解決方案。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商未果，雙方可向__________（仲裁機構(gòu)名稱）申請仲裁。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方必須遵守，否則可依法申請法院強制執(zhí)行。5.3訴訟5.3.1若仲裁未果或雙方選擇訴訟，應(yīng)向?qū)嵤┲黧w所在地人民法院提起訴訟。5.3.2根據(jù)需要，實施主體承諾積極配合法院調(diào)查，并提供所有相關(guān)證據(jù)材料。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾書篇3承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾依據(jù)鑒于承諾方在互聯(lián)網(wǎng)銷售領(lǐng)域所承擔的職責與義務(wù)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，維護消費者合法權(quán)益，提升品牌信譽，承諾方特此向接收方作出如下承諾，并接受。2.基本原則承諾方承諾嚴格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，堅持誠信經(jīng)營、質(zhì)量第一的原則，保證所售商品的真實性、安全性及合規(guī)性。承諾方承諾對銷售商品質(zhì)量承擔全部責任，并接受接收方及社會公眾的。3.承諾事項承諾方承諾在互聯(lián)網(wǎng)銷售過程中，嚴格遵守以下事項：（1）所售商品必須符合國家強制性標準及行業(yè)規(guī)范，無假冒偽劣、三無產(chǎn)品；（2）商品信息（包括但不限于名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、成分等）必須真實、準確、完整，不得進行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者；（3）商品包裝、運輸及儲存過程須符合行業(yè)要求，保證產(chǎn)品在交付消費者前不發(fā)生質(zhì)量變化；（4）建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理消費者投訴，對存在質(zhì)量問題的商品提供退換貨服務(wù)；（5）定期對供應(yīng)鏈及合作供應(yīng)商進行審核，保證上游環(huán)節(jié)符合質(zhì)量標準。4.具體實施安排承諾方將按照以下時間節(jié)點推進質(zhì)量保障工作：第一階段：至________年________月________日，完成現(xiàn)有庫存商品的全面質(zhì)量排查，建立不合格商品數(shù)據(jù)庫，并制定整改方案；第二階段：至________年________月________日，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理體系，引入至少兩家備選供應(yīng)商，保證貨源穩(wěn)定性；第三階段：至________年________月________日，上線商品溯源系統(tǒng)，實現(xiàn)消費者可通過掃碼查詢商品生產(chǎn)、運輸?shù)热鞒绦畔?；第四階段：持續(xù)開展質(zhì)量培訓(xùn)，每季度組織一次內(nèi)部考核，保證員工掌握最新質(zhì)量標準及操作規(guī)范。為保障實施效果，承諾方將配備__________名專業(yè)人員負責質(zhì)量監(jiān)控，并設(shè)立專項預(yù)算用于質(zhì)量改進項目。5.質(zhì)量保障機制（1）建立質(zhì)量追溯制度，對每批次商品進行編號管理，保證問題發(fā)生時可快速定位原因；（2）引入第三方檢測機構(gòu)對抽樣商品進行定期檢測，保證產(chǎn)品符合國家標準；（3）由__________機構(gòu)進行年度評估，評估內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后滿意度、合規(guī)性等，評估結(jié)果將向社會公開；（4）設(shè)立質(zhì)量保證金賬戶，金額不低于銷售總額的__________%，用于先行賠付消費者因質(zhì)量問題造成的損失；（5）與行業(yè)協(xié)會合作，參與質(zhì)量標準制定，接受行業(yè)。6.違約處理若承諾方違反本承諾書任何條款，將承擔以下責任：（1）接受接收方及監(jiān)管部門的處罰，包括但不限于通報批評、罰款、暫停銷售資格等；（2）消費者因質(zhì)量問題要求退貨或賠償?shù)模兄Z方須在________日內(nèi)響應(yīng)，不得推諉或拒絕；（3）若因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)重大社會影響，承諾方將承擔全部責任，并接受公眾輿論；（4）接收方有權(quán)終止與承諾方的合作，并追究其法律責任。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾書篇41.總則本承諾書由網(wǎng)絡(luò)銷售者（以下簡稱“承諾人”）就所售商品質(zhì)量事宜作出承諾，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障消費者合法權(quán)益。承諾人承諾嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，保證所售商品符合約定的質(zhì)量標準。2.承諾事項承諾人保證所銷售商品均符合以下質(zhì)量要求：（1）商品來源合法，具備完整的生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)；（2）商品質(zhì)量標準：外觀、功能、安全等__________指標達到GB/T__________標準；（3）商品不存在假冒偽劣、以次充好等欺詐行為；（4）商品包裝、標識、說明書等符合國家強制性要求；（5）承諾所售商品均為正品行貨，與宣傳內(nèi)容一致。3.雙方責任（1）承諾人承擔商品售前、售中、售后的全部質(zhì)量責任，并積極配合消費者對商品質(zhì)量問題的查詢與處理；（2）消費者有權(quán)依據(jù)《_________消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，要求承諾人承擔商品質(zhì)量問題對應(yīng)的違約責任；（3）承諾人承諾對因自身原因?qū)е碌纳唐焚|(zhì)量問題，承擔全部賠償責任。4.附則本承諾書自__________至__________有效。承諾人承諾本承諾內(nèi)容真實有效，如有虛假，愿承擔相應(yīng)法律責任。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾書篇5合同編號：__________尊敬的_客戶_：茲根據(jù)《_________消費者權(quán)益保護法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，為保障貴司在網(wǎng)絡(luò)銷售活動中的合法權(quán)益，維護公平、誠信的市場交易秩序，特此作出如下質(zhì)量承諾：一、總則1.1本承諾書由網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)_（企業(yè)全稱）_（以下簡稱“承諾人”）向貴司（以下簡稱“接收方”）作出，就承諾人在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中所提供的商品質(zhì)量及相關(guān)服務(wù)，明確質(zhì)量保證標準、責任承擔及爭議解決機制。1.2承諾人鄭重承諾，所銷售的商品均符合國家強制性標準、行業(yè)標準及約定標準，并具備合法的上市許可、生產(chǎn)資質(zhì)及合格證明文件。1.3承諾人保證在網(wǎng)絡(luò)銷售活動中，始終遵循“質(zhì)量第一、客戶至上”的原則，嚴格遵守《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，保證商品信息真實、準確、完整，杜絕虛假宣傳、欺詐銷售等行為。1.4承諾人承諾建立健全商品質(zhì)量管理體系，加強供應(yīng)商管理、進貨檢驗、倉儲管理、物流配送等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，保證商品在流通過程中的質(zhì)量安全。二、商品質(zhì)量保證2.1商品來源保證2.1.1承諾人承諾所銷售的商品均來源于合法的供應(yīng)商，并具備相應(yīng)的生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)文件。對于特殊商品（如食品、藥品、化妝品等），承諾人保證其具備國家規(guī)定的許可證明文件，并符合相關(guān)強制性標準。2.1.2承諾人對所售商品的采購、驗收等環(huán)節(jié)實施嚴格的質(zhì)量控制，保證商品的真實性、合法性及質(zhì)量合格。2.1.3承諾人承諾向接收方提供完整的商品采購憑證、檢驗報告等相關(guān)證明文件，并接受接收方的。2.2商品質(zhì)量標準保證2.2.1承諾人承諾所銷售的商品均符合國家強制性標準、行業(yè)標準及約定標準。對于無國家強制性標準或行業(yè)標準的商品，承諾人保證其質(zhì)量不低于市場同類商品的平均水平，并符合公序良俗及社會道德規(guī)范。2.2.2承諾人承諾在商品描述中，明確標注商品的品牌、規(guī)格、型號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、執(zhí)行標準、認證標志等信息，保證商品信息的真實性、準確性、完整性。2.2.3承諾人承諾對商品進行必要的質(zhì)量檢驗或測試，保證商品在銷售前符合約定的質(zhì)量標準。檢驗或測試結(jié)果應(yīng)記錄在案，并可供接收方查閱。2.3商品包裝及標識保證2.3.1承諾人承諾所銷售的商品均采用符合國家標準、行業(yè)標準的包裝，包裝應(yīng)完好無損，能夠有效保護商品在運輸過程中的質(zhì)量安全。2.3.2承諾人承諾商品標識應(yīng)清晰、準確、完整，符合國家相關(guān)規(guī)定。商品標識應(yīng)包括商品名稱、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)地址、生產(chǎn)許可證號、執(zhí)行標準、認證標志、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。2.3.3承諾人承諾對商品包裝及標識進行嚴格的質(zhì)量控制，保證其符合國家相關(guān)規(guī)定，并能夠真實反映商品的質(zhì)量狀況。2.4商品售后服務(wù)保證2.4.1承諾人承諾對所售商品提供符合國家規(guī)定的“三包”服務(wù)，并可根據(jù)市場慣例及行業(yè)慣例提供更長的售后服務(wù)期限。2.4.2承諾人承諾建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)部門或人員，負責處理客戶的售后咨詢、投訴、退換貨等事宜。2.4.3承諾人承諾在售后服務(wù)過程中，秉承“及時、高效、便民”的原則，積極為客戶解決問題，維護客戶的合法權(quán)益。2.4.4承諾人承諾對提供售后服務(wù)的人員進行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的專業(yè)知識和服務(wù)技能。三、質(zhì)量責任承擔3.1承諾人承諾對所售商品的質(zhì)量承擔全部責任，并保證商品不存在任何質(zhì)量瑕疵或缺陷。3.2對于因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶損失，承諾人應(yīng)依法承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償范圍包括但不限于商品損失、運輸損失、誤工損失、精神損失等。3.3承諾人承諾積極配合接收方進行商品質(zhì)量鑒定，并提供必要的證據(jù)材料。鑒定費用由責任方承擔。3.4承諾人承諾在接到接收方關(guān)于商品質(zhì)量問題的通知后，應(yīng)在_（具體時間，例如：24小時）_內(nèi)予以響應(yīng)，并積極采取措施解決問題。四、爭議解決機制4.1承諾人與接收方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。4.2協(xié)商不成的，可向承諾人所在地人民法院提起訴訟。4.3接收方在提起訴訟前，可向承諾人所在地消費者協(xié)會或其他相關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)自覺履行。五、其他承諾5.1承諾人承諾遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，并接受相關(guān)部門的。5.2承諾人承諾定期對網(wǎng)絡(luò)銷售活動進行質(zhì)量評估，并不斷改進質(zhì)量管理體系，提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平。5.3承諾人承諾對本承諾書的內(nèi)容進行保密，未經(jīng)接收方同意，不得向任何第三方泄露。5.4本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律效力。5.5本承諾書一式兩份，承諾人執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾書篇6合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準，并保證所售商品質(zhì)量真實、可靠，無欺詐行為。1.2承諾事項包括但不限于商品規(guī)格、功能、功效、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容的真實性，以及商品包裝、標識的規(guī)范性。二、實施準則2.1本單位承諾嚴格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證商品質(zhì)量符合國家標準或行業(yè)標準。2.2本單位承諾建立完善的質(zhì)量管理體系，對商品進行嚴格檢驗，保證售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的質(zhì)量可控。2.3本單位承諾提供明確的商品說明和警示標識，并在銷售過程中主動告知消費者相關(guān)風險。三、違約責任3.1若本單位承諾事項不符合國家相關(guān)標準，或存在虛假宣傳、質(zhì)量瑕疵等行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于退貨、換貨、賠償損失等。3.2因本單位原因?qū)е孪M者權(quán)益受損，消費者有權(quán)要求本單位承擔違約責任，并依法尋求行政或司法救濟。3.3本單位承諾積極配合有關(guān)部門的檢查，對查實的質(zhì)量問題，將依法接受處罰，并承擔由此產(chǎn)生的一切責任。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書適用于合同編號__________項下的所有商品銷售活動，任何變更需另行書面確認。4.3特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾書篇7關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.承諾人必須于本承諾生效前完成項目相關(guān)資料的審核與準備，保證所有資料真實、完整、合法。2.承諾人必須明確項目質(zhì)量標準，并向所有參與人員書面告知。3.承諾人嚴禁在項目啟動前泄露任何未公開的商業(yè)信息或技術(shù)秘密。二、實施過程1.承諾人必須嚴格按照項目質(zhì)量標準執(zhí)行，保證每一環(huán)節(jié)符合規(guī)范要求。2.承諾人必須建立質(zhì)量監(jiān)控機制，對項目實施過程進行實時，發(fā)覺問題及時整改。3.承諾人嚴禁使用任何假冒偽劣材料或技術(shù)，嚴禁偷工減料。4.承諾人必須保護客戶隱私，嚴禁泄露客戶信息。三、后期評估1.承諾人必須在項目完成后進行質(zhì)量自檢，保證所有成果符合約定標準。2.承諾人必須接受第三方機構(gòu)的質(zhì)量評估，并按要求提供相關(guān)資料。3.承諾人嚴禁在評估過程中弄虛作假，嚴禁隱瞞質(zhì)量問題。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：__________年__月__日網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾書篇8承諾方：[公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，注冊地址：[注冊地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。接收方：[消費者姓名]，證件號碼號碼：[證件號碼號碼]，地址：[聯(lián)系地址]。鑒于承諾方作為網(wǎng)絡(luò)銷售主體，接收方作為網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的購買者，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量保障事宜達成如下協(xié)議：第一條質(zhì)量保證與承諾1.1承諾方保證其向接收方提供的所有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品均符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準的要求，且產(chǎn)品信息真實、準確、完整。1.2承諾方承諾其銷售的每一件產(chǎn)品均經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢驗，保證產(chǎn)品在正常使用條件下的功能、安全及使用壽命符合國家標準和行業(yè)標準。1.3承諾方保證其銷售的網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品不存在欺詐行為，包括但不限于虛假宣傳、以次充好、假冒偽劣等行為。1.4承諾方承諾在產(chǎn)品銷售過程中，將嚴格遵守《_________消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保障接收方的合法權(quán)益。1.5承諾方承諾對所售產(chǎn)品提供明確的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品保修、維修、更換等，具體服務(wù)內(nèi)容和期限按照國家相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品說明書的規(guī)定執(zhí)行。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1承諾方有權(quán)要求接收方按照產(chǎn)品說明書或相關(guān)操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品，以保證產(chǎn)品的正常使用壽命。2.1.2承諾方有權(quán)要求接收方在產(chǎn)品使用過程中，妥善保管產(chǎn)品，避免因不當使用導(dǎo)致的損壞。2.1.3承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.1.4承諾方有義務(wù)在產(chǎn)品銷售前，向接收方提供真實、準確、完整的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、功能、使用方法、注意事項等。2.1.5承諾方有義務(wù)在產(chǎn)品銷售后，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品說明書的規(guī)定，提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品保修、維修、更換等。2.2接收方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1接收方有權(quán)要求承諾方提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求的產(chǎn)品。2.2.2接收方有權(quán)要求承諾方在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，提供及時的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品保修、維修、更換等。2.2.3接收方有義務(wù)按照產(chǎn)品說明書或相關(guān)操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品，以保證產(chǎn)品的正常使用壽命。2.2.4接收方有義務(wù)在產(chǎn)品使用過程中，妥善保管產(chǎn)品，避免因不當使用導(dǎo)致的損壞。2.2.5接收方有義務(wù)在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，及時通知承諾方，并配合承諾方進行質(zhì)量檢驗和售后服務(wù)。第三條違約責任3.1若承諾方違反本承諾書中的任何一項承諾，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償接收方因此遭受的損失、退貨、換貨、退款等。3.2若接收方違反本承諾書中的任何一項義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于承擔因不當使用導(dǎo)致的損壞、承擔承諾方因此遭受的損失等。3.3若承諾方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，接收方有權(quán)要求承諾方按照國家相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品說明書的規(guī)定，提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品保修、維修、更換等。若承諾方拒絕或拖延提供售后服務(wù)，接收方有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或舉報。3.4若接收方提供的產(chǎn)品信息不真實、不準確、不完整，導(dǎo)致承諾方遭受損失，接收方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量承諾書篇9承諾方：一、背景說明為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售行為，維護消費者合法權(quán)益，提升市場誠信水平，根據(jù)《_________