(2025年)國(guó)開期末考試《管理學(xué)基礎(chǔ)》機(jī)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.管理的核心是（）。A.協(xié)調(diào)資源B.制定計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)下屬D.決策答案：A2.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人弗雷德里克·泰勒提出的核心觀點(diǎn)是（）。A.重視人的社會(huì)需求B.用科學(xué)方法代替經(jīng)驗(yàn)管理C.強(qiáng)調(diào)組織層級(jí)的重要性D.關(guān)注非正式組織的作用答案：B3.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，決定調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)新產(chǎn)品。這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的特點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是（）。A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)答案：C5.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A.工作環(huán)境B.工資待遇C.晉升機(jī)會(huì)D.公司政策答案：C6.管理者在處理沖突時(shí)，若雙方利益都很重要且無法妥協(xié)，最佳策略是（）。A.回避B.強(qiáng)制C.合作D.遷就答案：C7.目標(biāo)管理（MBO）的最大特點(diǎn)是（）。A.強(qiáng)調(diào)過程控制B.由上級(jí)設(shè)定目標(biāo)C.重視結(jié)果與參與D.注重短期目標(biāo)答案：C8.某公司通過分析歷史銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)下季度銷量。這種方法屬于（）。A.定性預(yù)測(cè)B.定量預(yù)測(cè)C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法答案：B9.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬成熟度較高（能力強(qiáng)、意愿高）時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用（）。A.命令型領(lǐng)導(dǎo)B.說服型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)答案：D10.控制過程的第一步是（）。A.衡量績(jī)效B.糾正偏差C.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)D.分析原因答案：C11.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)主要結(jié)論是（）。A.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響B(tài).工人是“經(jīng)濟(jì)人”C.非正式組織影響生產(chǎn)效率D.標(biāo)準(zhǔn)化操作提高效率答案：C12.下列不屬于計(jì)劃編制原則的是（）。A.靈活性原則B.重點(diǎn)原則C.強(qiáng)制性原則D.可考核性原則答案：C13.某部門因職責(zé)劃分不清導(dǎo)致推諉扯皮，問題根源在于（）。A.管理幅度不當(dāng)B.組織層級(jí)過多C.職責(zé)與權(quán)限不匹配D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格缺陷答案：C14.下列屬于非程序化決策的是（）。A.日常采購審批B.新產(chǎn)品市場(chǎng)定位C.員工考勤管理D.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)答案：B15.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D16.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）。A.多頭指揮B.決策緩慢C.資源浪費(fèi)D.適應(yīng)性差答案：A17.標(biāo)桿管理的核心是（）。A.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.設(shè)定行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)C.持續(xù)改進(jìn)D.降低成本答案：C18.溝通中，信息發(fā)送者的障礙不包括（）。A.表達(dá)模糊B.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差異C.信息過濾D.情緒干擾答案：B19.下列屬于前饋控制的是（）。A.產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)B.原材料入庫檢查C.生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控D.客戶投訴處理答案：B20.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是（）。A.強(qiáng)調(diào)層級(jí)控制B.鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)C.建立共同愿景D.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.管理的基本職能包括（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD2.古典管理理論的代表學(xué)派有（）。A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.一般管理理論D.行政組織理論答案：ACD3.決策的影響因素包括（）。A.環(huán)境穩(wěn)定性B.決策者風(fēng)險(xiǎn)偏好C.組織文化D.信息完整性答案：ABCD4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.統(tǒng)一指揮B.權(quán)責(zé)對(duì)等C.管理幅度適當(dāng)D.分工協(xié)作答案：ABCD5.激勵(lì)的基本理論有（）。A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論答案：ABCD6.有效溝通的要素包括（）。A.明確的目標(biāo)B.信息準(zhǔn)確C.反饋機(jī)制D.情感共鳴答案：ABC7.控制的類型按時(shí)機(jī)劃分，包括（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制答案：ABC8.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟包括（）。A.目標(biāo)設(shè)定B.目標(biāo)分解C.過程監(jiān)控D.績(jī)效評(píng)估答案：ABCD9.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在于（）。A.領(lǐng)導(dǎo)注重變革，管理注重秩序B.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注人，管理關(guān)注事C.領(lǐng)導(dǎo)需要影響力，管理需要職權(quán)D.領(lǐng)導(dǎo)是短期導(dǎo)向，管理是長(zhǎng)期導(dǎo)向答案：ABC10.組織文化的功能包括（）。A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵(lì)功能答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.管理的二重性是指自然屬性和社會(huì)屬性。（）答案：√2.程序化決策適用于重復(fù)出現(xiàn)的、結(jié)構(gòu)清晰的問題。（）答案：√3.直線制結(jié)構(gòu)適合規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)。（）答案：×4.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，而非職位權(quán)力。（）答案：√5.控制的目的是完全消除偏差。（）答案：×6.非正式組織對(duì)正式組織只有負(fù)面影響。（）答案：×7.計(jì)劃是管理的首要職能。（）答案：√8.馬斯洛需求層次理論中，需求是逐層滿足且不可跳躍的。（）答案：×9.溝通中，非語言信息比語言信息更重要。（）答案：√10.學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)而非團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論。答案：霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論包括：（1）工人是“社會(huì)人”，而非單純的“經(jīng)濟(jì)人”；（2）生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度及人際關(guān)系；（3）企業(yè)中存在非正式組織，其對(duì)成員行為有重要影響；（4）新型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重提高員工滿意度，通過溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系。2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有哪些？答案：目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括：（1）參與式目標(biāo)設(shè)定，上下級(jí)共同制定目標(biāo)；（2）強(qiáng)調(diào)自我控制與自我管理，員工自主完成目標(biāo)；（3）注重結(jié)果導(dǎo)向，以目標(biāo)完成情況作為考核依據(jù)；（4）目標(biāo)體系化，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合；（5）周期性反饋，通過定期檢查調(diào)整目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑。3.控制的基本過程包括哪些步驟？答案：控制的基本過程包括：（1）設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)，明確衡量績(jī)效的依據(jù)（如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等）；（2）衡量實(shí)際績(jī)效，通過觀察、統(tǒng)計(jì)等方法收集實(shí)際數(shù)據(jù)；（3）比較實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)，分析偏差的性質(zhì)和程度；（4）糾正偏差，針對(duì)偏差原因采取措施（如調(diào)整計(jì)劃、優(yōu)化流程或培訓(xùn)員工）。五、案例分析題（共1題，15分）案例：某中小型制造企業(yè)成立10年來，從家庭作坊發(fā)展為年?duì)I收過億的企業(yè)。近年來，公司出現(xiàn)以下問題：部門間協(xié)作效率下降，銷售部抱怨生產(chǎn)部交貨延遲，生產(chǎn)部指責(zé)采購部原材料供應(yīng)不及時(shí)；員工積極性降低，老員工認(rèn)為“干多干少一個(gè)樣”，新員工覺得晉升通道不清晰；管理層每天忙于“救火”，無法聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃。問題：（1）請(qǐng)分析該企業(yè)存在的管理問題。（2）提出針對(duì)性改進(jìn)建議。答案：（1）管理問題分析：①組織結(jié)構(gòu)不合理，部門間職責(zé)劃分模糊，缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制；②激勵(lì)機(jī)制缺失，績(jī)效考核不明確，無法調(diào)動(dòng)員工積極性；③管理層級(jí)可能過多或管理幅度不當(dāng)，導(dǎo)致高層陷入日常事務(wù)，戰(zhàn)略管理缺位；④溝通機(jī)制不暢，部門間信息傳遞效率低，引發(fā)矛盾；⑤缺乏科學(xué)的目標(biāo)管理體系，組織目標(biāo)未有效分解到部門和個(gè)人。（2）改進(jìn)建議：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，采用矩陣制或事業(yè)部制，明確各部門職責(zé)與協(xié)