社工專業(yè)崗位技能培訓(xùn)計劃書一、培訓(xùn)背景與目標(biāo)（一）培訓(xùn)背景隨著社會治理精細(xì)化推進(jìn)，社會工作服務(wù)領(lǐng)域從傳統(tǒng)救助向社區(qū)治理、兒童福利、老年服務(wù)等多元場景拓展，社工崗位對專業(yè)技能的要求日益提升。當(dāng)前，新入職社工普遍存在實務(wù)經(jīng)驗不足、理論轉(zhuǎn)化能力弱的問題，在職社工也面臨政策更新、服務(wù)模式創(chuàng)新的能力挑戰(zhàn)。為提升社工隊伍專業(yè)化水平，回應(yīng)社會服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展需求，特制定本培訓(xùn)計劃。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.專業(yè)能力目標(biāo)：系統(tǒng)掌握社會工作核心理論（如優(yōu)勢視角、生態(tài)系統(tǒng)理論）與政策法規(guī)（如《社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)規(guī)劃》《未成年人保護(hù)法》），構(gòu)建本土化理論應(yīng)用框架。2.實務(wù)技能目標(biāo)：熟練運(yùn)用個案、小組、社區(qū)工作方法，提升需求評估、資源整合、危機(jī)干預(yù)、服務(wù)策劃與執(zhí)行能力，能獨立應(yīng)對復(fù)雜服務(wù)場景。3.職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)：強(qiáng)化倫理決策、跨部門協(xié)作、壓力管理能力，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感與服務(wù)使命感，打造“專業(yè)+人文”雙優(yōu)的社工隊伍。二、培訓(xùn)對象本次培訓(xùn)面向XX地區(qū)新入職社工（入職1年內(nèi)）、在職社工（需技能提升者），或聚焦特定領(lǐng)域（如社區(qū)治理、兒童福利、老年服務(wù)）的社工群體，總?cè)藬?shù)不超過50人，確保培訓(xùn)互動性與針對性。三、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計（一）專業(yè)理論模塊1.基礎(chǔ)理論深化：結(jié)合本土案例（如城中村社區(qū)治理、留守兒童服務(wù)），解析優(yōu)勢視角、社會支持理論、生態(tài)系統(tǒng)理論的應(yīng)用邏輯，突破“理論與實務(wù)脫節(jié)”困境。2.政策與倫理實務(wù)：解讀《社會救助暫行辦法》《精神衛(wèi)生法》等政策的服務(wù)銜接要點；通過“保密原則VS生命安全”“服務(wù)資源分配沖突”等倫理困境案例，訓(xùn)練倫理決策能力。（二）實務(wù)技能模塊1.個案工作實務(wù)服務(wù)全流程訓(xùn)練：接案階段的需求識別（如運(yùn)用“生態(tài)圖”分析服務(wù)對象系統(tǒng)）、關(guān)系建立技巧；預(yù)估階段的資料收集（訪談、觀察法）與問題診斷（SWOT分析）；介入階段的認(rèn)知行為療法、敘事療法實操；評估階段的成效量化（如服務(wù)對象能力提升量表）與質(zhì)性反饋結(jié)合。危機(jī)干預(yù)專項：模擬家暴、自殺危機(jī)場景，訓(xùn)練“風(fēng)險評估-資源聯(lián)動-介入策略”全流程反應(yīng)能力，掌握《危機(jī)干預(yù)手冊》工具包使用。2.小組工作實務(wù)小組動力與領(lǐng)導(dǎo)：拆解小組組建（招募、契約制定）、發(fā)展（沖突處理、角色定位）、成熟（目標(biāo)達(dá)成、凝聚力提升）、結(jié)束（成果鞏固、離別處理）各階段的帶領(lǐng)策略，通過“青少年成長小組”“老年互助小組”案例演練，強(qiáng)化小組動力把控能力。主題小組設(shè)計：圍繞“社區(qū)教育”“親子關(guān)系改善”等主題，完成小組計劃書（含目標(biāo)、活動、評估），導(dǎo)師從“參與感設(shè)計”“成效可測量性”等維度點評優(yōu)化。3.社區(qū)工作實務(wù)需求評估實操：運(yùn)用參與式觀察、焦點小組、問卷調(diào)研等方法，完成“老舊小區(qū)適老化改造需求”“社區(qū)青少年課余生活需求”等調(diào)研，撰寫《社區(qū)需求評估報告》（含數(shù)據(jù)可視化、問題歸因、優(yōu)先級排序）。（三）職業(yè)素養(yǎng)提升模塊1.溝通與協(xié)作技巧：服務(wù)對象溝通：針對老年（方言溝通、傾聽耐心）、殘障（無障礙溝通工具使用）、青少年（游戲化溝通）群體的差異化策略，通過“角色扮演+即時反饋”訓(xùn)練同理回應(yīng)、非暴力溝通技巧?？绮块T協(xié)作：模擬“社區(qū)-民政-醫(yī)療機(jī)構(gòu)”聯(lián)動場景，訓(xùn)練資源共享（如居民健康數(shù)據(jù)互通）、沖突協(xié)調(diào)（如服務(wù)優(yōu)先級爭議）的溝通機(jī)制。2.職業(yè)壓力管理：倦怠識別與調(diào)節(jié)：通過“職業(yè)倦怠量表”自評，學(xué)習(xí)正念減壓、時間管理（四象限法則）等技巧，組建“同伴互助小組”，定期開展情緒支持與經(jīng)驗分享。（四）專項領(lǐng)域技能模塊（可選，依需求定制）老年社會工作：失能老人ADL/IADL評估工具使用、居家照護(hù)技巧（如噎食急救）、“時間銀行”互助養(yǎng)老項目設(shè)計。兒童社會工作：兒童保護(hù)強(qiáng)制報告流程、留守兒童“家庭-社區(qū)-學(xué)?！甭?lián)動服務(wù)模式、兒童安全教育小組活動設(shè)計。四、培訓(xùn)方式與方法（一）理論精講+實務(wù)演練邀請高校教授（如XX大學(xué)社工系主任）、資深社工師（5年以上實務(wù)經(jīng)驗），通過“政策條文+本土案例”“理論模型+實操步驟”的方式授課；設(shè)置“家暴個案介入”“社區(qū)矛盾調(diào)解”等模擬場景，學(xué)員分組角色扮演，導(dǎo)師現(xiàn)場督導(dǎo)并復(fù)盤。（二）實地參訪+工作坊組織學(xué)員前往XX社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（示范項目）、XX兒童關(guān)愛站（創(chuàng)新服務(wù)模式）實地觀摩，與一線社工交流“資源整合”“服務(wù)創(chuàng)新”經(jīng)驗；圍繞“社區(qū)需求調(diào)研”“服務(wù)方案設(shè)計”開展工作坊，學(xué)員在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成調(diào)研報告、方案文本，產(chǎn)出可落地的實務(wù)成果。（三）線上學(xué)習(xí)+同伴互助搭建線上學(xué)習(xí)平臺，提供社工慕課（如“中國大學(xué)MOOC-社會工作實務(wù)”）、政策資料庫、案例庫；每月組織1次線上答疑會，邀請專家解答實踐難題；組建學(xué)習(xí)小組，開展“案例分享會”“經(jīng)驗交流會”，促進(jìn)實踐經(jīng)驗總結(jié)升華。五、培訓(xùn)實施安排（一）前期準(zhǔn)備（培訓(xùn)前1個月）1.需求調(diào)研：通過問卷（50份）、座談會（3場），收集學(xué)員“技能短板”“學(xué)習(xí)期待”，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容（如增加“老年認(rèn)知障礙服務(wù)”模塊）。2.師資與物資：確定“高校學(xué)者+實務(wù)專家+督導(dǎo)導(dǎo)師”團(tuán)隊，籌備教材（理論手冊、案例集、政策匯編）、實操道具（角色扮演卡片、需求評估工具表），調(diào)試線上平臺。（二）集中培訓(xùn)（5天，示例安排）日期上午下午------------------第一天開班儀式+社會工作基礎(chǔ)理論（優(yōu)勢視角、生態(tài)系統(tǒng)理論）政策法規(guī)解讀（《社會工作條例》《社會救助暫行辦法》）第二天個案工作實務(wù)：接案與預(yù)估技巧個案演練（家暴個案介入）+導(dǎo)師督導(dǎo)第三天小組工作實務(wù)：小組動力與領(lǐng)導(dǎo)技巧小組方案設(shè)計工作坊（青少年成長小組）第四天社區(qū)需求評估方法與報告撰寫實地參訪（XX社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心）+經(jīng)驗交流第五天職業(yè)素養(yǎng)：溝通與協(xié)作技巧訓(xùn)練考核（筆試+實務(wù)操作）+結(jié)業(yè)儀式（三）后續(xù)跟進(jìn)（培訓(xùn)后3個月）2.成果應(yīng)用：支持學(xué)員將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)項目（如“社區(qū)兒童安全教育項目”），機(jī)構(gòu)/社區(qū)提供場地、資金支持，形成“培訓(xùn)-實踐-優(yōu)化”閉環(huán)。六、考核與評估體系（一）過程性考核（40%）考勤（10%）：記錄出勤、遲到早退次數(shù)，確保學(xué)習(xí)參與度。課堂參與（15%）：發(fā)言質(zhì)量、小組討論貢獻(xiàn)度，體現(xiàn)知識吸收深度。作業(yè)完成（15%）：實務(wù)作業(yè)（如個案計劃書、小組方案）的完整性、創(chuàng)新性、可行性。（二）終結(jié)性考核（60%）筆試（30%）：考查理論知識（如理論概念、政策法規(guī)）、案例分析（倫理困境、實務(wù)場景作答）。實務(wù)操作（30%）：模擬“危機(jī)個案干預(yù)”“社區(qū)需求訪談”場景，評估技巧運(yùn)用、應(yīng)變能力。（三）跟蹤評估（培訓(xùn)后6個月）崗位表現(xiàn)：通過“自評+同事互評+機(jī)構(gòu)評估”，了解培訓(xùn)內(nèi)容在實際工作中的應(yīng)用效果（如服務(wù)效率提升、對象滿意度變化）。服務(wù)成效：選取學(xué)員主導(dǎo)的服務(wù)項目，通過“對象訪談+成效數(shù)據(jù)（問題解決率、參與率）”評估項目影響力。反饋改進(jìn)：收集學(xué)員意見，優(yōu)化后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容與方式。七、保障措施（一）組織保障成立“培訓(xùn)工作小組”，由社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、高校教授、行業(yè)專家組成，明確“師資聯(lián)絡(luò)”“物資管理”“考核評估”等職責(zé)，確保培訓(xùn)全流程有序推進(jìn)。（二）師資保障建立“理論+實務(wù)”雙導(dǎo)師制：高校學(xué)者（如XX大學(xué)社工系教授）確保理論深度，實務(wù)專家（如全國社工師、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)）分享一線經(jīng)驗，督導(dǎo)導(dǎo)師（持中級社工證、3年以上督導(dǎo)經(jīng)驗）提供持續(xù)實務(wù)指導(dǎo)。（三）經(jīng)費保障預(yù)算涵蓋“師資費（40%）、教材編制（15%）、場地租賃（20%）、線上平臺（10%）、參訪交通（15%）”，資金來源通過“機(jī)構(gòu)自籌+政府購買服務(wù)補(bǔ)貼+社會捐贈”籌集，確保培訓(xùn)無經(jīng)費障礙。（四）質(zhì)量保障督導(dǎo)團(tuán)隊全程跟蹤，及時反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況；設(shè)置匿名反饋渠道，動態(tài)調(diào)整課程（如增加“數(shù)字化社工工具使用”模塊）。培訓(xùn)場地選擇“交通便利、設(shè)施齊全”的社工培訓(xùn)基地，配備多媒體設(shè)備、實操道具；線上平臺具