線上教育平臺(tái)功能需求文檔一、文檔概述（一）編寫目的本需求文檔旨在明確線上教育平臺(tái)的功能邊界與交互邏輯，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試及后續(xù)運(yùn)營(yíng)提供清晰的需求指引，確保平臺(tái)能滿足學(xué)員、教師、管理員三類核心用戶的教學(xué)與管理需求，同時(shí)兼顧用戶體驗(yàn)與系統(tǒng)穩(wěn)定性。（二）適用范圍本文檔適用于平臺(tái)的產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，作為功能設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)現(xiàn)、測(cè)試驗(yàn)證及需求變更管理的核心依據(jù)。（三）術(shù)語(yǔ)定義線上教育平臺(tái)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源整合、教學(xué)活動(dòng)開展、學(xué)習(xí)行為管理的數(shù)字化平臺(tái)，支持多終端（Web、移動(dòng)端）訪問(wèn)。課程資源：包含視頻、課件、習(xí)題、直播課等教學(xué)相關(guān)的數(shù)字化內(nèi)容。學(xué)情數(shù)據(jù)：學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、作業(yè)完成情況、測(cè)試成績(jī)、課程進(jìn)度等反映學(xué)習(xí)狀態(tài)的信息集合。（四）參考資料《GB/T____信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》教育部《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)與應(yīng)用指南》主流線上教育平臺(tái)功能架構(gòu)分析報(bào)告二、核心功能需求（一）學(xué)員端功能模塊1.注冊(cè)與登錄支持手機(jī)號(hào)、郵箱、第三方賬號(hào)（微信、QQ、微博）注冊(cè)，注冊(cè)流程需包含人機(jī)驗(yàn)證（如滑塊驗(yàn)證）以防范惡意注冊(cè)。登錄支持密碼登錄、短信驗(yàn)證碼登錄、第三方賬號(hào)快捷登錄，同時(shí)提供“忘記密碼”功能，支持通過(guò)手機(jī)或郵箱找回。賬號(hào)安全模塊：支持設(shè)置登錄密碼、綁定/解綁手機(jī)號(hào)、開啟二次驗(yàn)證（如手勢(shì)密碼、人臉驗(yàn)證），保障賬號(hào)使用安全。2.課程瀏覽與選購(gòu)課程分類：按學(xué)科（如K12、職業(yè)教育、興趣愛好）、難度（入門、進(jìn)階、高級(jí)）、形式（錄播、直播、混合式）進(jìn)行多層級(jí)分類，支持關(guān)鍵詞搜索與篩選（如價(jià)格區(qū)間、授課教師、課程時(shí)長(zhǎng)）。課程詳情頁(yè)：展示課程封面、簡(jiǎn)介、目錄、教師信息、學(xué)員評(píng)價(jià)、試聽內(nèi)容（如前1-2節(jié)課程）、價(jià)格及優(yōu)惠活動(dòng)（如限時(shí)折扣、團(tuán)購(gòu)）。選課與支付：支持加入購(gòu)物車、直接購(gòu)買，支付方式包含微信支付、支付寶、平臺(tái)余額，購(gòu)買后自動(dòng)生成學(xué)習(xí)訂單，支持訂單查詢與發(fā)票申請(qǐng)。3.學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)進(jìn)度管理：展示已購(gòu)課程列表，按“進(jìn)行中”“已完成”“收藏”分類，課程卡片需顯示當(dāng)前學(xué)習(xí)進(jìn)度（如“第3章/共5章，已學(xué)2小時(shí)”）。學(xué)習(xí)輔助：提供課程筆記（支持文本、圖片、語(yǔ)音記錄）、書簽標(biāo)記（快速定位學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)）、錯(cuò)題本（自動(dòng)收錄習(xí)題錯(cuò)題，支持重做與解析查看）。4.互動(dòng)交流問(wèn)答社區(qū)：學(xué)員可針對(duì)課程內(nèi)容提問(wèn)，教師或其他學(xué)員可回答，支持問(wèn)題分類（如課程疑問(wèn)、作業(yè)答疑）、最佳答案標(biāo)記、追問(wèn)功能。班級(jí)社群：購(gòu)買直播課或系列課程的學(xué)員自動(dòng)加入班級(jí)，支持群內(nèi)文字/語(yǔ)音/圖片交流、作業(yè)提交（教師發(fā)布的作業(yè)需在社群內(nèi)可查看提交狀態(tài)）、直播提醒（開課前15分鐘推送通知）。學(xué)習(xí)圈：學(xué)員可發(fā)布學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)（如學(xué)習(xí)打卡、心得分享），支持點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，形成學(xué)習(xí)社交氛圍。（二）教師端功能模塊1.課程管理課程創(chuàng)建：支持新建錄播課（上傳視頻、課件、習(xí)題）、直播課（設(shè)置直播時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、直播工具對(duì)接，如騰訊會(huì)議、Zoom）、混合式課程（組合錄播與直播內(nèi)容）。課程編輯：可修改課程信息（標(biāo)題、簡(jiǎn)介、價(jià)格）、調(diào)整課程目錄結(jié)構(gòu)、替換教學(xué)資源（需保留歷史版本供學(xué)員查看）。課程發(fā)布：支持“草稿”“預(yù)覽”“發(fā)布”狀態(tài)切換，發(fā)布前需通過(guò)平臺(tái)內(nèi)容審核（自動(dòng)+人工審核），審核通過(guò)后課程上線。2.教學(xué)工具直播授課：支持屏幕共享、課件演示、實(shí)時(shí)標(biāo)注（如板書、重點(diǎn)標(biāo)記）、連麥互動(dòng)（邀請(qǐng)學(xué)員語(yǔ)音/視頻連麥）、投票/問(wèn)卷（課堂小測(cè)、意見收集）。作業(yè)與測(cè)試：支持發(fā)布課后作業(yè)（選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題、上傳類作業(yè)）、單元測(cè)試、模擬考試，支持自動(dòng)判分（客觀題）與人工批改（主觀題），生成學(xué)情報(bào)告（如班級(jí)平均分、學(xué)員錯(cuò)題分布）。學(xué)情分析：查看班級(jí)學(xué)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)（如學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、課程完成率、作業(yè)正確率），支持按學(xué)員維度生成個(gè)性化學(xué)習(xí)建議（如“該學(xué)員在函數(shù)章節(jié)正確率低于60%，建議復(fù)習(xí)第2章課程”）。3.教師個(gè)人中心資料管理：維護(hù)個(gè)人簡(jiǎn)介、教學(xué)資質(zhì)、授課風(fēng)格等信息，上傳個(gè)人形象照與教學(xué)成果（如學(xué)員好評(píng)、證書）。收益管理：查看課程銷售收入、分成明細(xì)、提現(xiàn)記錄，支持綁定銀行卡/支付寶賬號(hào)進(jìn)行提現(xiàn)，提現(xiàn)周期為T+7（工作日）。評(píng)價(jià)管理：查看學(xué)員對(duì)課程及教學(xué)的評(píng)價(jià)，支持回復(fù)學(xué)員疑問(wèn)或建議，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。（三）管理員端功能模塊1.用戶管理學(xué)員管理：查看學(xué)員注冊(cè)信息（脫敏處理，如隱藏完整手機(jī)號(hào)）、學(xué)習(xí)記錄、消費(fèi)記錄，支持凍結(jié)/解凍賬號(hào)（針對(duì)違規(guī)用戶）、批量導(dǎo)出學(xué)員數(shù)據(jù)（用于運(yùn)營(yíng)分析）。教師管理：審核教師入駐申請(qǐng)（查看資質(zhì)證明、教學(xué)案例），管理教師賬號(hào)權(quán)限（如課程創(chuàng)建、提現(xiàn)審批），處理教師申訴（如課程審核異議）。角色權(quán)限：支持自定義用戶角色（如助教、運(yùn)營(yíng)專員），分配功能權(quán)限（如是否可查看財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、審核課程）。2.內(nèi)容管理課程審核：對(duì)教師提交的課程進(jìn)行合規(guī)性審核（如是否含違規(guī)內(nèi)容、版權(quán)問(wèn)題），支持標(biāo)注審核意見（如“課件第3頁(yè)含侵權(quán)圖片，請(qǐng)?zhí)鎿Q”），審核不通過(guò)的課程需反饋修改建議。內(nèi)容監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控問(wèn)答社區(qū)、學(xué)習(xí)圈的用戶動(dòng)態(tài)，自動(dòng)過(guò)濾敏感詞（如涉政、涉黃內(nèi)容），人工審核疑似違規(guī)內(nèi)容，支持刪除、禁言用戶。資源管理：管理平臺(tái)公共資源（如通用課件模板、考試題庫(kù)），支持上傳、分類、版本更新，確保資源可被教師便捷調(diào)用。3.系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：生成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)報(bào)表（如日活用戶、課程銷量、收入趨勢(shì)），支持按時(shí)間（日/周/月）、學(xué)科、用戶群體維度分析，圖表可視化展示（如折線圖、餅圖）。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)建促銷活動(dòng)（如限時(shí)折扣、新人優(yōu)惠券），設(shè)置活動(dòng)規(guī)則（如折扣力度、使用期限），監(jiān)控活動(dòng)效果（如參與人數(shù)、銷售額增長(zhǎng)）。系統(tǒng)設(shè)置：配置平臺(tái)基礎(chǔ)信息（如名稱、logo、客服電話），管理支付渠道（如開啟/關(guān)閉某支付方式），設(shè)置通知模板（如課程更新提醒、直播通知）。三、非功能需求（一）性能需求并發(fā)支持：平臺(tái)需支持至少一萬(wàn)人同時(shí)在線學(xué)習(xí)，直播課高峰期（如晚間）需支持五千人同時(shí)觀看且無(wú)明顯卡頓（視頻加載時(shí)間≤2秒，直播延遲≤3秒）。響應(yīng)速度：所有頁(yè)面（除視頻加載外）的首屏加載時(shí)間≤1.5秒，操作按鈕點(diǎn)擊后反饋時(shí)間≤0.5秒（如提交作業(yè)、發(fā)布動(dòng)態(tài)）。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：學(xué)員學(xué)習(xí)記錄、課程資源需永久存儲(chǔ)（除非用戶主動(dòng)刪除），數(shù)據(jù)庫(kù)需支持每日自動(dòng)備份，備份數(shù)據(jù)保留至少6個(gè)月。（二）兼容性需求終端支持：Web端兼容Chrome（最新版）、Firefox（最新版）、Edge（最新版）、Safari（≥12.0）；移動(dòng)端支持iOS（≥11.0）、Android（≥6.0）系統(tǒng)，適配主流機(jī)型（如iPhone8及以上、華為Mate20及以上、小米10及以上）。設(shè)備適配：支持手機(jī)、平板、電腦多終端同步學(xué)習(xí)進(jìn)度，適配橫屏/豎屏顯示，觸控操作（如平板的手勢(shì)縮放）需流暢。（三）易用性需求界面設(shè)計(jì)：遵循簡(jiǎn)約清晰的設(shè)計(jì)風(fēng)格，色彩搭配符合教育行業(yè)調(diào)性（如藍(lán)色系傳遞專業(yè)感），操作流程需簡(jiǎn)化（如注冊(cè)流程≤3步，課程購(gòu)買≤2步）。幫助中心：提供圖文教程（如“如何提交作業(yè)”“如何觀看直播”）、常見問(wèn)題解答（FAQ），支持在線客服（工作時(shí)間內(nèi)30秒內(nèi)響應(yīng)，非工作時(shí)間自動(dòng)回復(fù)并記錄問(wèn)題）。（四）可擴(kuò)展性需求功能擴(kuò)展：平臺(tái)架構(gòu)需支持模塊化擴(kuò)展，如后續(xù)新增“AI督學(xué)”“虛擬仿真實(shí)驗(yàn)”等功能時(shí)，可快速接入而不影響現(xiàn)有系統(tǒng)。第三方對(duì)接：預(yù)留API接口，支持與第三方系統(tǒng)對(duì)接（如學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)OA系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)同步、課程資源互通。四、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)（一）用戶數(shù)據(jù)保護(hù)隱私政策：明確告知用戶數(shù)據(jù)的收集范圍（如學(xué)習(xí)行為、設(shè)備信息）、使用目的（如個(gè)性化推薦、學(xué)情分析），獲得用戶明確授權(quán)（如勾選同意協(xié)議）。訪問(wèn)控制：僅授權(quán)人員（如客服需核驗(yàn)身份后）可查看用戶敏感信息，且操作需留痕（如日志記錄查詢時(shí)間、操作人）。（二）內(nèi)容合規(guī)審核版權(quán)管理：教師上傳的課程資源需提供版權(quán)證明（如原創(chuàng)聲明、授權(quán)書），平臺(tái)定期開展版權(quán)排查，防止侵權(quán)內(nèi)容傳播。內(nèi)容審核：建立“機(jī)器初審+人工復(fù)審”機(jī)制，機(jī)器識(shí)別敏感詞、違規(guī)圖片（如涉暴、涉恐），人工審核疑似違規(guī)內(nèi)容，確保課程內(nèi)容符合法律法規(guī)與平臺(tái)規(guī)范。（三）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)課程版權(quán)：明確平臺(tái)與教師的版權(quán)歸屬（如教師保留課程知識(shí)產(chǎn)權(quán)，平臺(tái)獲得非獨(dú)家使用權(quán)），學(xué)員購(gòu)買課程后僅獲得學(xué)習(xí)權(quán)限，禁止私自傳播。原創(chuàng)激勵(lì)：平臺(tái)為原創(chuàng)課程提供流量扶持、收益傾斜，鼓勵(lì)教師產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容。五、需求優(yōu)先級(jí)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（一）需求優(yōu)先級(jí)劃分P0（必須實(shí)現(xiàn)）：注冊(cè)登錄、課程瀏覽、學(xué)習(xí)中心基礎(chǔ)功能、教師課程管理、管理員用戶管理與內(nèi)容審核，確保平臺(tái)核心流程可用。P1（高優(yōu)先級(jí)）：直播授課、作業(yè)測(cè)試、互動(dòng)社區(qū)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完善教學(xué)與運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。P2（中優(yōu)先級(jí)）：個(gè)性化推薦、AI學(xué)情分析、第三方對(duì)接，提升用戶體驗(yàn)與平臺(tái)擴(kuò)展性。P3（低優(yōu)先級(jí)）：虛擬仿真實(shí)驗(yàn)、多語(yǔ)言支持，作為后期優(yōu)化方向。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)功能完整性：P0、P1需求需100%實(shí)現(xiàn)，功能邏輯與文檔描述一致，無(wú)重大遺漏。測(cè)試通過(guò)率：核心功能（如課程播