2025年陜西省省考面試練習(xí)題（附答案）第一題：綜合分析題2024年，陜西省出臺《關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境2024年重點任務(wù)清單》，提出“全面推行‘一業(yè)一證’改革，將一個行業(yè)涉及的多張許可證整合為一張‘行業(yè)綜合許可證’”。請結(jié)合陜西省實際，談?wù)勀銓@一改革的看法。參考答案：陜西省推行“一業(yè)一證”改革，是深化“放管服”改革的關(guān)鍵舉措，也是優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。結(jié)合我省實際，這一改革具有深刻的現(xiàn)實意義和實踐價值，需從背景、意義、挑戰(zhàn)與優(yōu)化方向三方面綜合分析。從改革背景看，陜西作為西部經(jīng)濟大省，近年來持續(xù)推進高質(zhì)量發(fā)展，但市場主體仍面臨“準(zhǔn)入容易準(zhǔn)營難”的痛點。以餐飲行業(yè)為例，過去需辦理食品經(jīng)營許可、消防驗收、衛(wèi)生許可等多張證件，審批周期長、材料重復(fù)提交，制約了小微企業(yè)和個體工商戶的發(fā)展活力。2023年陜西省市場監(jiān)管局調(diào)研顯示，63%的中小微企業(yè)反映“多頭跑、反復(fù)報”是創(chuàng)業(yè)初期最大障礙，“一業(yè)一證”改革正是針對這一堵點的精準(zhǔn)破題。從改革意義看，首先是提升效率，降低制度性交易成本。通過“一窗受理、一次告知、一表申請、一證準(zhǔn)營”，企業(yè)從“跑多部門”變?yōu)椤芭芤粋€窗口”，審批時限可壓縮60%以上。以西安試點的便利店行業(yè)為例，改革后從提交材料到領(lǐng)證僅需3個工作日，較之前縮短15天，顯著激發(fā)市場活力——2024年上半年，西安新登記市場主體同比增長28%，其中試點行業(yè)占比達41%。其次是推動政府職能轉(zhuǎn)變，倒逼部門間數(shù)據(jù)共享與流程再造。改革要求市場監(jiān)管、消防、衛(wèi)健等部門打破信息壁壘，通過“一網(wǎng)通辦”平臺整合審批標(biāo)準(zhǔn)，這不僅提升了政務(wù)服務(wù)協(xié)同性，更推動了從“管理思維”向“服務(wù)思維”的轉(zhuǎn)變。最后是助力產(chǎn)業(yè)升級，尤其是對我省特色產(chǎn)業(yè)如文旅、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的促進。例如，漢中的茶葉加工行業(yè)整合生產(chǎn)許可、商標(biāo)注冊、質(zhì)量認證等證件后，企業(yè)可更快投入生產(chǎn)，2024年漢中茶產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值同比增長19%，改革紅利直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)競爭力。但改革推進中也需關(guān)注潛在挑戰(zhàn)：一是不同行業(yè)的審批標(biāo)準(zhǔn)差異大，需避免“一刀切”整合導(dǎo)致監(jiān)管缺位。如化工、醫(yī)療等特殊行業(yè)，安全標(biāo)準(zhǔn)嚴格，整合后需明確“綜合證”背后的監(jiān)管責(zé)任清單，防止“一證了之”。二是基層審批人員的能力適配問題，改革要求工作人員熟悉多部門業(yè)務(wù)，部分縣區(qū)存在培訓(xùn)不足、人員銜接不暢的情況。三是企業(yè)對新政策的知曉度與操作熟練度不足，部分個體工商戶仍習(xí)慣“傳統(tǒng)審批”，需加強政策宣傳與操作指導(dǎo)。因此，優(yōu)化改革需從三方面發(fā)力：其一，分類制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對高風(fēng)險行業(yè)保留“核心要件”核查，低風(fēng)險行業(yè)推行“承諾制+極簡審批”；其二，加強基層人員培訓(xùn)，通過“跨部門輪訓(xùn)”“案例庫共享”提升綜合業(yè)務(wù)能力；其三，強化政策宣傳，利用“秦務(wù)員”APP、社區(qū)網(wǎng)格員等渠道開展“一對一”輔導(dǎo)，確保政策紅利直達市場主體?？傮w而言，“一業(yè)一證”改革是陜西優(yōu)化營商環(huán)境的“關(guān)鍵一子”，通過流程重構(gòu)與服務(wù)升級，不僅能激活市場主體活力，更能為西部省份政務(wù)服務(wù)改革提供“陜西樣本”，助力高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。第二題：組織管理題為推動“干部作風(fēng)能力提升年”活動走深走實，陜西省某縣擬開展“群眾評作風(fēng)”活動，由群眾對縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的工作作風(fēng)進行評分。假如你是縣委組織部工作人員，負責(zé)組織此次活動，你會如何開展？參考答案：開展“群眾評作風(fēng)”活動，是落實“干部作風(fēng)能力提升年”要求、強化群眾監(jiān)督的重要舉措。作為縣委組織部工作人員，我將從“方案設(shè)計—宣傳動員—實施評分—結(jié)果運用”四階段系統(tǒng)推進，確?；顒诱鎸嵱行?、群眾參與度高。第一階段：精準(zhǔn)設(shè)計方案，明確“評什么、怎么評、誰來評”。首先，確定評價內(nèi)容。緊扣作風(fēng)建設(shè)核心，結(jié)合該縣實際梳理“負面清單”：一是服務(wù)態(tài)度（是否推諉扯皮、冷硬橫推），二是工作效率（是否拖延敷衍、超期辦理），三是廉潔自律（是否吃拿卡要、以權(quán)謀私），四是擔(dān)當(dāng)作為（是否主動解決群眾急難愁盼）。同時，設(shè)置“正面加分項”，如“主動上門服務(wù)”“創(chuàng)新解決群眾問題”等，確保評價全面。其次，確定評價主體。堅持“誰服務(wù)誰評價”原則，覆蓋三類群體：一是直接服務(wù)對象，如辦理過社保、醫(yī)保、審批等業(yè)務(wù)的群眾；二是重點群體，如脫貧戶、企業(yè)代表、社區(qū)居民代表；三是社會公眾，通過網(wǎng)絡(luò)問卷擴大覆蓋面?？倶颖玖堪础安块T/鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員數(shù)×30%”確定，確保代表性。最后，確定評價方式。采用“線上+線下”結(jié)合：線下發(fā)放紙質(zhì)問卷（適用于老年人、農(nóng)村地區(qū)），在政務(wù)服務(wù)大廳、社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)置“評作風(fēng)”意見箱；線上通過“縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“微信小程序”開設(shè)專區(qū)，支持匿名評價。同時，針對企業(yè)等重點對象，組織“面對面座談會”，現(xiàn)場填寫評分表。第二階段：多渠道宣傳，提升群眾參與意愿。一方面，通過“兩微一端”、縣電視臺、農(nóng)村大喇叭等平臺發(fā)布活動公告，重點說明“評價結(jié)果與干部考核、評優(yōu)直接掛鉤”“嚴格保護評價人信息”，消除群眾顧慮。另一方面，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、社區(qū)網(wǎng)格員入戶宣傳，結(jié)合“敲門行動”向群眾講解評價內(nèi)容和操作方法，尤其對農(nóng)村地區(qū)老年人進行“手把手”指導(dǎo)，確?！皶u、愿評”。第三階段：規(guī)范實施評分，確保結(jié)果真實可信。成立由紀(jì)委監(jiān)委、組織部、統(tǒng)計局組成的督導(dǎo)小組，全程監(jiān)督評價過程：一是數(shù)據(jù)采集階段，安排專人每日匯總線上問卷、回收線下表格，確保無篡改、無遺漏；二是數(shù)據(jù)審核階段，對異常數(shù)據(jù)（如同一IP重復(fù)提交、極端評分無理由）進行核查，剔除無效樣本；三是數(shù)據(jù)統(tǒng)計階段，委托第三方機構(gòu)對評分進行加權(quán)計算（直接服務(wù)對象權(quán)重60%，重點群體30%，社會公眾10%），形成“部門/鄉(xiāng)鎮(zhèn)作風(fēng)評分排名”和“突出問題清單”。第四階段：強化結(jié)果運用，推動作風(fēng)整改。一是公開通報結(jié)果，通過縣委常委會、政務(wù)公開欄、官方網(wǎng)站等渠道公布排名，對后三名的部門/鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責(zé)人進行約談；二是建立整改臺賬，要求被評單位針對“突出問題清單”制定整改方案（如服務(wù)態(tài)度差的部門需開展“服務(wù)禮儀培訓(xùn)”，效率低的需優(yōu)化辦事流程），組織部、紀(jì)委監(jiān)委跟蹤督辦，2個月內(nèi)反饋整改成效；三是將評價結(jié)果納入年度考核，與干部評優(yōu)、職務(wù)晉升掛鉤，對連續(xù)兩次排名靠后的干部啟動問責(zé)程序；四是開展“回頭看”，3個月后再次組織部分群眾對整改情況進行“二次評價”，確保問題不反彈。通過以上環(huán)節(jié)，“群眾評作風(fēng)”活動既能讓干部感受到“群眾監(jiān)督就在身邊”，又能精準(zhǔn)定位作風(fēng)問題，推動形成“以評促改、以改促優(yōu)”的良性循環(huán)，為該縣“干部作風(fēng)能力提升年”活動提供堅實支撐。第三題：應(yīng)急應(yīng)變題你是某縣鄉(xiāng)村振興局工作人員，周末值班時接到群眾電話：“我們村的飲水工程管道突然爆裂，全村200多戶斷水，現(xiàn)在正是農(nóng)忙時節(jié)，村民情緒很激動，部分人聚集在村委會要求說法?！蹦銜绾翁幚?？參考答案：群眾飲水安全是“天大的事”，尤其在農(nóng)忙時節(jié)斷水，易引發(fā)矛盾升級。作為值班人員，我將按照“先穩(wěn)情緒、再解問題、后查原因”的思路，分步驟高效處置。第一步：快速核實信息，啟動應(yīng)急響應(yīng)。首先，向來電群眾詳細詢問具體情況：管道爆裂位置（村東/村西？靠近主路還是農(nóng)田？）、是否有人員受傷、當(dāng)前聚集村民數(shù)量及情緒狀態(tài)（是否有過激行為？），并記錄聯(lián)系電話以便后續(xù)溝通。同時，立即聯(lián)系縣水利局應(yīng)急值班人員，確認該村飲水工程的主管單位、維護責(zé)任主體（是縣自來水公司還是村集體自管），并調(diào)取工程圖紙，初步判斷維修難度。隨后，向局領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報情況，申請啟動鄉(xiāng)村振興局與水利局、應(yīng)急管理局的聯(lián)動機制，同時通知所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、包村干部立即趕赴現(xiàn)場，我本人也迅速前往事發(fā)村（若距離較遠，先通過電話指揮現(xiàn)場處置）。第二步：抵達現(xiàn)場后，優(yōu)先穩(wěn)定群眾情緒。到達村委會后，首先向聚集村民表明身份：“我是縣鄉(xiāng)村振興局的工作人員，今天負責(zé)值班，您反映的問題我們高度重視，一定全力解決?！苯又?，用大喇叭喊話安撫情緒：“農(nóng)忙時節(jié)斷水確實給大家?guī)砗艽舐闊?，我們理解大家的著急，但請相信我們，維修隊伍已經(jīng)在路上，30分鐘內(nèi)會到現(xiàn)場；同時，我們已經(jīng)聯(lián)系了鎮(zhèn)里的消防車，1小時內(nèi)會送水過來，保證大家基本用水需求?！蓖瑫r，安排包村干部和村支書分頭做群眾工作：對情緒特別激動的村民，帶到辦公室單獨溝通，傾聽訴求（如擔(dān)心耽誤插秧、牲畜飲水等），記錄具體需求；對其他村民，發(fā)放《臨時供水安排告知書》，明確送水時間、取水點（村委會廣場），避免人群繼續(xù)聚集。第三步：協(xié)調(diào)資源，盡快恢復(fù)供水。一方面，督促維修隊伍加快進度：若管道爆裂是普通破損（如老化、外力碰撞），指導(dǎo)維修人員用快速接頭臨時修復(fù)，優(yōu)先恢復(fù)生活用水；若破損嚴重需更換管道，協(xié)調(diào)縣自來水公司調(diào)運備用管材，同時調(diào)配挖掘機等設(shè)備輔助施工，爭取4小時內(nèi)完成搶修。另一方面，保障臨時供水：聯(lián)系鎮(zhèn)應(yīng)急辦調(diào)度2輛消防車，分上下午兩次送水到村（每次5噸），在村委會、村小學(xué)設(shè)置2個取水點，安排村黨員、志愿者維持秩序，優(yōu)先保障老人、兒童和養(yǎng)殖戶用水（如養(yǎng)殖戶可登記后優(yōu)先接水）。同時，通知村衛(wèi)生室準(zhǔn)備消毒片，提醒群眾取水后煮沸飲用，避免衛(wèi)生問題。第四步：跟進后續(xù)，排查隱患并回應(yīng)關(guān)切。維修完成后，組織村支書、村民代表現(xiàn)場試水，確認供水正常；同時，向村民通報維修情況（如“管道因年久老化爆裂，已更換全新PE管，預(yù)計5年內(nèi)無需大修”），并留下縣鄉(xiāng)村振興局、水利局的聯(lián)系電話，承諾“后續(xù)若有問題隨時反饋”。事后，聯(lián)合水利局對該村及周邊村的飲水工程開展“拉網(wǎng)式”排查，重點檢查使用超過10年的管道、地勢低洼易積水段，建立“隱患臺賬”并限期整改；同時，建議各村建立“飲水工程巡查隊”（由黨員、村民代表組成），每月巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免類似事件再次發(fā)生。最后，將事件處置情況形成書面報告，報局領(lǐng)導(dǎo)及縣應(yīng)急管理局，重點說明群眾訴求解決情況、暴露出的工程維護短板，為全縣農(nóng)村飲水安全長效管理提供參考。第四題：人際溝通題你是某縣文旅局新入職的公務(wù)員，負責(zé)對接“非遺文化進校園”項目。項目推進中，縣教育局王科長認為“非遺課程占用課時，影響教學(xué)進度”，多次在聯(lián)席會議上公開反對；部分學(xué)校校長也反映“師資、場地不足，難以落實”。你會如何與王科長溝通，推動項目落地？參考答案：“非遺文化進校園”是傳承文化基因、落實“五育并舉”的重要舉措，但遇到教育部門的阻力，需換位思考、有理有據(jù)地溝通，爭取理解與支持。具體溝通步驟如下：第一步：前期準(zhǔn)備，掌握關(guān)鍵信息。首先，梳理王科長反對的核心訴求——“擔(dān)心影響教學(xué)進度”，需針對性準(zhǔn)備數(shù)據(jù)支撐：查閱《義務(wù)教育課程方案》，明確“非遺課程可作為綜合實踐活動課或校本課程，不占用語文、數(shù)學(xué)等主科課時”；收集省內(nèi)其他縣區(qū)案例（如寶雞市金臺區(qū)2023年開展“社火臉譜進校園”，將課程融入美術(shù)課，學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)測評優(yōu)秀率提升15%，主科成績未受影響）；整理本縣非遺資源清單（如陜北民歌、鳳翔泥塑等），說明課程內(nèi)容可與現(xiàn)有學(xué)科融合（如民歌融入音樂教學(xué)，泥塑融入美術(shù)教學(xué)）。其次，了解學(xué)校的實際困難：通過調(diào)研3-5所中小學(xué)，掌握“師資不足”主要是缺乏專業(yè)非遺傳承人，“場地不足”多因活動教室被占用。針對這些問題，提前制定解決方案（如聯(lián)系縣非遺保護中心組建“講師團”，定期到校授課；協(xié)調(diào)文化館、博物館作為校外實踐基地，解決場地問題）。第二步：選擇合適時機，坦誠溝通。選擇王科長工作不太繁忙的下午（如周五上午會議結(jié)束后），提前電話預(yù)約：“王科長，關(guān)于‘非遺進校園’項目，我想當(dāng)面聽聽您的意見，也匯報下我們的改進思路，您看下午3點方便嗎？”見面后，先表達理解：“我完全能體會您的顧慮，教學(xué)進度是學(xué)校的核心任務(wù)，確實不能隨意擠占。我們項目組也一直在反思，如何既能傳承非遺，又不影響正常教學(xué)。”第三步：針對性回應(yīng)，化解顧慮。首先，解釋課程定位：“根據(jù)教育部《完善中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育指導(dǎo)綱要》，非遺教育屬于‘文化素養(yǎng)教育’，可納入綜合實踐課程，每周1課時，與主科教學(xué)互不沖突。我們調(diào)研了金臺區(qū)的做法，他們將鳳翔木版年畫融入美術(shù)課，學(xué)生既完成了繪畫作業(yè)，又學(xué)習(xí)了非遺技藝，期末美術(shù)成績還提升了8%。”其次，展示融合方案：“我們梳理了本縣12項省級以上非遺，其中7項（如安塞腰鼓、合陽提線木偶）可與體育、音樂等學(xué)科結(jié)合。比如腰鼓可以作為大課間活動，既鍛煉了身體，又傳承了文化；提線木偶可以融入語文的‘寓言故事’單元，學(xué)生編排木偶劇，還能提升表達能力。”最后，解決實際困難：“關(guān)于師資，我們已聯(lián)系縣非遺保護中心，組建了由10名省級傳承人、20名民間藝人組成的講師團，每周固定時間到校授課，不增加學(xué)校教師負擔(dān)；場地方面，我們和文化館談妥了，周末可開放非遺展廳作為實踐基地，平時學(xué)校的美術(shù)教室、多功能廳也能滿足基本教學(xué)需求。我們還申請了專項經(jīng)費，可為學(xué)校購置簡單工具（如泥塑陶土、年畫顏料），不會增加學(xué)校經(jīng)費壓力?！钡谒牟剑籂幦≈С?，形成共識。在王科長態(tài)度緩和后，進一步提出合作建議：“我們希望能聯(lián)合教育局印發(fā)《非遺文化進校園實施細則》，明確課程時長、考核方式（不納入主科成績，以‘實踐學(xué)分’形式記錄），并將項目納入‘文明校園’評選指標(biāo)，激發(fā)學(xué)校積極性。您看是否可以先選3所試點校（如縣一小、縣實驗中學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)），由我們文旅局全程跟進，1個月后評估效果，再決定是否推廣？”最后，表達感謝：“項目能順利推進，離不開教育局的支持。如果您還有其他顧慮或建議，隨時找我溝通，我們一定全力調(diào)整。”通過以上溝通，既能消除王科長對“影響教學(xué)”的擔(dān)憂，又能以具體方案解決學(xué)校的實際困難，為“非遺文化進校園”項目落地奠定基礎(chǔ)。第五題：崗位匹配題習(xí)近平總書記在陜西考察時強調(diào)：“要把屁股端端地坐在老百姓的這一面?！闭埥Y(jié)合報考崗位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員），談?wù)勀銓@句話的理解和今后的工作打算。參考答案：“把屁股端端地坐在老百姓的這一面”，是習(xí)近平總書記對黨員干部的根本要求，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的工作準(zhǔn)則。結(jié)合報考崗位，我理解這句話的核心是“站穩(wěn)人民立場，始終與群眾想在一起、干在一起”。具體可從三方面展開：第一，“坐在老百姓的這一面”是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的職責(zé)所系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是服務(wù)群眾的“最后一公里”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部直接面對村民，工作內(nèi)容涉及低保申請、土地糾紛、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等民生實事。只有“屁股坐在老百姓這邊”，才能真正了解群眾的急難愁盼。比如，我曾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)實習(xí)時參與走訪，發(fā)現(xiàn)部分留守老人因行動不便，無法到鎮(zhèn)里辦理醫(yī)保繳費，后來我們推出“代辦服務(wù)”，由包村干部上門收取材料，累計為120余名老人解決了問題。這讓我深刻體會到：只有把群眾當(dāng)“家人”，群眾才會把我們當(dāng)“自己人”。第二，“坐在老百姓的這一面”需要克服“官本位”思想?，F(xiàn)實中，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部存在“只對上負責(zé)、不對下負責(zé)”的傾向：比如落實政策時“一刀切”，不考慮群眾實際；解決問題時“踢皮球”，推諉扯皮。而“端端地坐”意味著要放下架子、撲下身子。例如，我報考的崗位涉及鄉(xiāng)村振興，若要推動特色產(chǎn)業(yè)（如種植中藥材），就必須先到田間地頭和村民聊天，了解他們的種植習(xí)慣、擔(dān)心的風(fēng)險（如市場價格波動），而不是照搬外地模式。只有“坐”到群眾中間，政策才能“接地氣”。第三，“坐在老百姓的這一面”最終要體現(xiàn)在“干成事”上?！白辈皇切问?，而是為了更好地“干”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千頭萬緒，“坐在老百姓這邊”就要聚焦群眾最關(guān)心的事：一是解決“急難愁盼”，如農(nóng)村道路破損、灌溉設(shè)施老化等，這些問題