2026年機器人集成公司項目推廣內容創(chuàng)作管理制度第一章總則第一條為規(guī)范XX機器人集成公司（以下簡稱“公司”）項目推廣內容創(chuàng)作管理工作，保障推廣內容的合法性、真實性、專業(yè)性與傳播有效性，提升項目推廣效果與公司品牌形象，防范推廣過程中的法律風險與品牌風險，依據《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國著作權法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等相關法律法規(guī)及公司經營管理規(guī)定，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有項目推廣內容的創(chuàng)作、審核、發(fā)布、歸檔及后期維護等全流程管理工作，涉及的項目類型包括工業(yè)機器人集成項目、智能產線改造項目、機器人運維服務項目等各類業(yè)務相關項目；涉及的推廣內容形式包括宣傳文案、案例介紹、產品手冊、推廣視頻腳本、社交媒體推廣內容、展會宣傳材料、線上線下廣告物料等。第三條本制度覆蓋的相關部門及人員包括：市場部（牽頭負責推廣內容創(chuàng)作管理）、銷售部（提供項目推廣需求與業(yè)務支撐）、技術部（提供技術參數(shù)與專業(yè)內容審核）、法務部（負責法律合規(guī)審核）、設計部（負責視覺類推廣物料創(chuàng)作）及所有參與推廣內容創(chuàng)作、審核、發(fā)布的崗位人員。第四條項目推廣內容創(chuàng)作遵循以下基本原則：（一）合法合規(guī)原則。嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，杜絕虛假宣傳、夸大宣傳，確保推廣內容合規(guī)合法；（二）真實準確原則。推廣內容需基于項目實際情況與產品真實性能，數(shù)據、案例、技術參數(shù)等信息需準確無誤，有據可查；（三）專業(yè)適配原則。結合機器人集成行業(yè)特性與項目目標受眾需求，突出項目核心優(yōu)勢與差異化特點，確保內容專業(yè)且易于理解；（四）品牌統(tǒng)一原則。推廣內容的風格、調性、視覺元素需與公司品牌形象保持一致，強化品牌認知；（五）高效協(xié)同原則。明確各部門職責分工，加強跨部門協(xié)作配合，保障創(chuàng)作、審核、發(fā)布全流程高效推進；（六）風險可控原則。建立全流程審核機制，提前識別并防范推廣內容可能存在的法律風險、品牌風險與聲譽風險。第五條本制度由公司市場部牽頭制定、修訂與解釋，各相關部門協(xié)同配合執(zhí)行；法務部負責對制度的合法性進行審核把關。第二章項目推廣內容創(chuàng)作全流程規(guī)范第六條創(chuàng)作需求發(fā)起。推廣內容創(chuàng)作需求由市場部根據公司整體推廣規(guī)劃、項目推進進度或銷售部業(yè)務需求發(fā)起，具體要求如下：（一）需求提出：需求發(fā)起部門需填寫《項目推廣內容創(chuàng)作需求單》，明確推廣項目名稱、推廣目標、目標受眾、內容形式、核心推廣要點、交付時限、使用場景及其他特殊要求；銷售部提出的業(yè)務相關需求，需同步提供項目基本信息、客戶需求痛點等支撐材料；（二）需求審核：市場部負責人對《項目推廣內容創(chuàng)作需求單》進行審核，確認需求的合理性、可行性與優(yōu)先級；涉及重大項目或大額推廣費用的創(chuàng)作需求，需上報公司分管領導審批；（三）需求下達：審核通過后，市場部將需求單及相關支撐材料同步至創(chuàng)作執(zhí)行團隊（內部創(chuàng)作人員或外部合作機構）及相關配合部門，明確各環(huán)節(jié)責任人與時間節(jié)點。第七條前期調研與素材收集。創(chuàng)作執(zhí)行團隊在正式創(chuàng)作前，需完成充分的前期調研與素材收集工作：（一）行業(yè)調研：了解機器人集成行業(yè)最新發(fā)展趨勢、政策導向、競爭對手推廣策略與優(yōu)勢，為內容創(chuàng)作提供參考；（二）項目調研：深入了解推廣項目的技術方案、實施流程、核心優(yōu)勢、成功案例、客戶反饋等核心信息，確保內容貼合項目實際；（三）素材收集：收集項目相關的技術參數(shù)、設計圖紙、現(xiàn)場圖片/視頻、客戶評價、權威機構認證證書等素材；素材收集需確保來源合法，涉及客戶信息的需獲得客戶授權，涉及第三方知識產權的需獲得相應許可。第八條內容創(chuàng)作實施。創(chuàng)作執(zhí)行團隊依據需求單與收集的素材開展創(chuàng)作，嚴格遵守以下創(chuàng)作規(guī)范：（一）核心要求：內容結構清晰、邏輯嚴謹，語言簡潔準確、通俗易懂，避免使用晦澀難懂的專業(yè)術語；突出項目核心價值與差異化優(yōu)勢，契合目標受眾的認知習慣與需求痛點；（二）不同類型內容創(chuàng)作要求：宣傳文案類（含社交媒體文案、新聞稿、廣告語等）：需主題明確、重點突出，語言生動有感染力，符合不同傳播渠道的風格要求（如社交媒體文案需簡潔活潑，新聞稿需正式嚴謹）；案例介紹類：需完整呈現(xiàn)項目背景、客戶需求、解決方案、實施效果、客戶評價等核心要素，數(shù)據真實可考，避免泄露客戶商業(yè)秘密；產品/項目手冊類：需系統(tǒng)梳理項目概況、技術參數(shù)、功能特點、實施流程、適用場景、服務保障等內容，結構清晰、數(shù)據準確，便于客戶全面了解項目；推廣視頻腳本類：需明確視頻主題、時長、場景設定、人物對話、旁白、畫面描述等要素，貼合視頻傳播特點，突出視覺沖擊力與信息傳遞效率；視覺物料類（含海報、展架、PPT等）：設計風格需與品牌形象統(tǒng)一，視覺元素簡潔明了，信息層級清晰，突出核心推廣信息；（三）禁忌要求：嚴禁使用虛假、夸大、絕對化的表述（如“最先進”“第一”“絕對領先”等）；嚴禁泄露公司商業(yè)秘密、技術秘密及客戶敏感信息；嚴禁使用侵犯第三方知識產權、肖像權、名譽權的內容；嚴禁包含違反公序良俗、損害公司品牌形象的內容。第九條內部初審。創(chuàng)作執(zhí)行團隊完成初稿后，需先進行內部自審，確認內容完整、符合創(chuàng)作要求后，提交至市場部負責人開展內部初審；初審重點核查內容是否貼合需求、結構是否合理、語言是否規(guī)范、核心信息是否準確，初審通過后進入多部門聯(lián)合審核環(huán)節(jié)。第十條多部門聯(lián)合審核。市場部牽頭組織技術部、銷售部、法務部等相關部門開展聯(lián)合審核，具體要求如下：（一）技術部審核：重點審核推廣內容中的技術參數(shù)、技術方案、產品性能等專業(yè)信息的準確性與專業(yè)性，確保無技術誤導；（二）銷售部審核：重點審核內容是否貼合市場需求與客戶痛點，推廣要點是否準確，案例信息是否符合客戶要求，是否存在商業(yè)信息泄露風險；（三）法務部審核：重點審核內容是否符合《廣告法》等相關法律法規(guī)要求，是否存在虛假宣傳、侵權、絕對化表述等法律風險，確保推廣內容合法合規(guī)；（四）審核流程：各部門需在收到審核需求后2個工作日內完成審核，提出明確的審核意見（通過/修改/否決）；對需要修改的內容，需詳細說明修改原因與修改建議；市場部匯總各部門審核意見，反饋給創(chuàng)作執(zhí)行團隊進行修改完善；修改完成后重新提交審核，直至所有部門審核通過。第十一條最終審批與發(fā)布。多部門聯(lián)合審核通過后，推廣內容需按以下要求完成最終審批與發(fā)布：（一）最終審批：一般推廣內容由市場部負責人最終審批；重大項目推廣內容、重要廣告物料、涉及大額費用的推廣內容需上報公司分管領導或管理層最終審批；（二）發(fā)布規(guī)范：審批通過后，由市場部統(tǒng)籌安排發(fā)布事宜，明確發(fā)布渠道、發(fā)布時間、發(fā)布頻次及責任人；發(fā)布前需對最終版本進行再次核對，確保無修改遺漏；發(fā)布過程中需實時監(jiān)測傳播效果與輿情反饋；（三）外部發(fā)布審核：若推廣內容需通過第三方平臺（如媒體、展會主辦方、合作機構等）發(fā)布，需提前將審核通過的最終版本提交第三方審核，確認符合平臺發(fā)布規(guī)范后再行發(fā)布。第十二條后期維護與更新。推廣內容發(fā)布后，市場部需建立推廣內容臺賬，定期對推廣內容進行維護與更新：（一）效果跟蹤：跟蹤推廣內容的傳播效果、客戶反饋，收集相關數(shù)據，為后續(xù)內容優(yōu)化提供依據；（二）內容更新：當項目信息、技術參數(shù)、公司業(yè)務等發(fā)生變化，或推廣內容出現(xiàn)過時、不準確的情況時，需及時組織修訂更新；修訂流程參照創(chuàng)作審核流程執(zhí)行；（三）輿情應對：若推廣內容引發(fā)負面輿情，需立即啟動應急響應機制，由市場部牽頭聯(lián)合法務部、相關業(yè)務部門制定應對方案，及時澄清事實、消除不良影響。第三章推廣內容質量管控與責任劃分第十三條質量管控標準。公司建立項目推廣內容質量管控標準，具體包括：（一）合規(guī)性標準：符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，無法律風險點；（二）準確性標準：項目信息、技術參數(shù)、數(shù)據案例等準確無誤，有據可查；（三）完整性標準：推廣內容需覆蓋需求單明確的核心要素，無關鍵信息缺失；（四）專業(yè)性標準：符合機器人集成行業(yè)專業(yè)要求，語言表達規(guī)范，無專業(yè)誤導；（五）品牌統(tǒng)一性標準：風格、調性、視覺元素與公司品牌形象保持一致；（六）傳播有效性標準：貼合目標受眾需求，核心信息傳遞清晰，能夠有效提升項目曝光度與轉化效果。第十四條質量監(jiān)督檢查機制。建立日常監(jiān)督與定期檢查相結合的質量監(jiān)督機制：（一）日常監(jiān)督：市場部負責人對每一項推廣內容的創(chuàng)作、審核、發(fā)布全流程進行跟蹤監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并糾正質量問題；（二）定期檢查：市場部每月開展一次推廣內容質量專項檢查，重點核查已發(fā)布內容的合規(guī)性、準確性與品牌統(tǒng)一性，形成檢查報告并通報相關部門；每季度聯(lián)合法務部、技術部開展一次全面質量審核，排查潛在風險；（三）反饋改進：建立質量問題反饋渠道，鼓勵各部門及員工對推廣內容中存在的質量問題提出意見建議；市場部匯總問題，制定改進措施，推動內容質量持續(xù)提升。第十五條責任劃分。明確各部門及人員在推廣內容創(chuàng)作管理過程中的責任，確保責任可追溯：（一）創(chuàng)作執(zhí)行人員：對推廣內容的初稿質量負責，確保內容符合創(chuàng)作規(guī)范，信息真實準確，無明顯錯誤；（二）市場部負責人：對推廣內容的整體質量、創(chuàng)作流程規(guī)范性負責，統(tǒng)籌協(xié)調各部門審核工作，確保推廣內容符合需求與品牌要求；（三）技術部審核人員：對推廣內容中專業(yè)技術信息的準確性、專業(yè)性負責，確保無技術誤導與錯誤；（四）銷售部審核人員：對推廣內容中市場需求適配性、案例信息準確性及商業(yè)秘密保護負責；（五）法務部審核人員：對推廣內容的合法性、合規(guī)性負責，確保無法律風險；（六）最終審批人：對推廣內容的最終質量與發(fā)布風險負責；（七）發(fā)布責任人：對推廣內容的發(fā)布準確性、及時性負責，確保發(fā)布內容為審核通過的最終版本。第十六條責任追究。對在推廣內容創(chuàng)作管理過程中違反本制度規(guī)定，導致推廣內容存在質量問題、引發(fā)法律風險或損害公司品牌形象的，視情節(jié)輕重追究相關責任人責任：（一）輕微責任：因疏忽導致推廣內容存在minor錯誤，但未造成不良影響的，給予相關責任人口頭警告，責令限期整改；（二）一般責任：推廣內容存在明顯錯誤、不規(guī)范表述，或未按流程審核即發(fā)布，造成輕微不良影響的，給予相關責任人書面警告，扣減當期績效工資5%-10%；（三）較大責任：推廣內容存在虛假宣傳、侵權等違規(guī)情形，或泄露公司商業(yè)秘密、客戶敏感信息，造成一定經濟損失或品牌損害的，給予相關責任人記過處分，扣減當期績效工資10%-30%，相關部門負責人承擔管理責任；（四）重大責任：推廣內容嚴重違反法律法規(guī)，引發(fā)重大法律糾紛、負面輿情或重大經濟損失的，給予相關責任人降職、解除勞動合同等處分，依法追究經濟賠償責任；構成犯罪的，移交司法機關處理。第四章推廣內容歸檔管理第十七條歸檔范圍。所有項目推廣內容的全流程資料均需納入歸檔范圍，具體包括：《項目推廣內容創(chuàng)作需求單》、前期調研素材、創(chuàng)作初稿、各部門審核意見表、修改記錄、最終審批文件、最終發(fā)布版本、發(fā)布記錄、效果跟蹤數(shù)據、更新修訂資料、輿情應對記錄等。第十八條歸檔規(guī)范。市場部指定專人負責推廣內容歸檔管理工作，具體要求如下：（一）歸檔時限：推廣內容發(fā)布完成后5個工作日內，完成相關資料的收集整理與歸檔；（二）分類整理：按“年份-項目類型-內容形式”的規(guī)則進行分類整理，編制統(tǒng)一的歸檔編號（如“2026-工業(yè)機器人集成-案例介紹-001”），確保分類清晰、檢索便捷；（三）格式要求：紙質資料需裝訂整齊、字跡清晰，簽字蓋章齊全；電子資料需格式統(tǒng)一（文檔采用PDF格式，圖片采用JPG/PNG格式，視頻采用MP4格式），命名規(guī)范，存儲至公司指定的電子檔案管理系統(tǒng)；（四）保管要求：采用紙質檔案與電子檔案雙軌制保管方式，紙質檔案存入公司專用檔案庫房，電子檔案存儲至安全的服務器；檔案庫房需具備防火、防潮、防蟲、防盜等防護設施，電子檔案需定期備份，確保檔案安全完整。第十九條檔案利用與保密管理。推廣內容檔案的利用與管理需嚴格遵守公司保密規(guī)定：（一）檔案查閱：內部員工因工作需要查閱推廣內容檔案的，需填寫《檔案查閱申請表》，經市場部負責人審批同意后，方可查閱；查閱電子檔案需通過權限驗證，嚴禁超權限訪問；（二）檔案復制與借閱：需復制或借閱檔案的，需經市場部負責人及相關業(yè)務部門負責人審批同意，明確復制/借閱期限與使用范圍，復制件需加蓋檔案證明章；借閱檔案需按時歸還，檔案管理人員需對歸還檔案進行核查；（三）保密要求：嚴禁泄露歸檔資料中的公司商業(yè)秘密、技術秘密、客戶敏感信息及未公開的推廣策略；嚴禁將歸檔資料用于與工作無關的用途；外部單位或個人如需查閱相關檔案，需經公司管理層審批同意，并簽訂保密協(xié)議。第二十條檔案保管期限。推廣內容檔案保管期限按以下標準執(zhí)行：一般項目推廣內容檔案保管期限為5年；重大項目、核心業(yè)務推廣內容檔案保管期限為10年；涉及法律糾紛、重要品牌活動的推廣內容檔案永久保管；超過保管期限的檔案，經市