PAGE高校書(shū)館制度規(guī)范一、總則（一）制定目的為了加強(qiáng)高校圖書(shū)館的管理，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率，保障圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，更好地滿足師生的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)需求，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本校圖書(shū)館全體工作人員、在校師生以及所有使用圖書(shū)館資源和服務(wù)的人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務(wù)師生為核心，充分考慮師生的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。2.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和方法，對(duì)圖書(shū)館的資源、人員、業(yè)務(wù)等進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。3.資源共享原則：促進(jìn)圖書(shū)館資源的合理配置和有效利用，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源共享，提高資源的使用效益。4.依法治館原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法開(kāi)展圖書(shū)館的各項(xiàng)工作。二、圖書(shū)館資源管理（一）文獻(xiàn)資源采購(gòu)1.采購(gòu)計(jì)劃制定根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置和教學(xué)科研需求，每年定期制定文獻(xiàn)資源采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)涵蓋各類(lèi)圖書(shū)、期刊、電子資源等，確保資源的全面性和系統(tǒng)性。廣泛征求師生意見(jiàn)，了解他們對(duì)文獻(xiàn)資源的需求和建議，將其納入采購(gòu)計(jì)劃的制定過(guò)程中。2.供應(yīng)商選擇建立嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估和選擇機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù)、資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行綜合評(píng)估。優(yōu)先選擇具有良好口碑、提供優(yōu)質(zhì)資源和售后服務(wù)的供應(yīng)商，確保采購(gòu)到高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源。3.采購(gòu)流程采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行文獻(xiàn)資源的采購(gòu)工作，按照學(xué)校的采購(gòu)規(guī)定和流程，辦理相關(guān)審批手續(xù)。采購(gòu)過(guò)程中要嚴(yán)格把控質(zhì)量，對(duì)采購(gòu)的文獻(xiàn)資源進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合采購(gòu)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（二）館藏資源分類(lèi)與編目1.分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的圖書(shū)分類(lèi)法對(duì)館藏圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)，確保分類(lèi)的科學(xué)性和一致性。對(duì)于特殊類(lèi)型的文獻(xiàn)資源，如古籍、地方文獻(xiàn)等，可根據(jù)其特點(diǎn)采用相應(yīng)的分類(lèi)方法。2.編目工作按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目著錄規(guī)則對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行編目，建立完整、準(zhǔn)確的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)。編目人員要認(rèn)真核對(duì)文獻(xiàn)信息，確保著錄的準(zhǔn)確性和完整性，為讀者提供便捷的檢索服務(wù)。（三）電子資源管理1.資源建設(shè)積極引進(jìn)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)電子資源，包括學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)、電子期刊、多媒體資源等，豐富圖書(shū)館的電子資源館藏。與電子資源供應(yīng)商保持密切合作，及時(shí)了解資源的更新情況和使用權(quán)限，確保電子資源的正常使用。2.使用管理制定電子資源使用規(guī)則，明確師生的使用權(quán)限和責(zé)任。對(duì)電子資源的訪問(wèn)進(jìn)行授權(quán)管理，防止非法訪問(wèn)和濫用。定期對(duì)電子資源的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，了解師生的需求和使用習(xí)慣，為資源建設(shè)和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。（四）館藏資源保護(hù)1.實(shí)體資源保護(hù)加強(qiáng)對(duì)館藏圖書(shū)、期刊等實(shí)體資源的保護(hù)，采取防火、防潮、防蟲(chóng)、防盜等措施，確保資源的安全和完整。定期對(duì)館藏資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理?yè)p壞、丟失等問(wèn)題。2.數(shù)字資源保護(hù)建立電子資源備份機(jī)制，定期對(duì)重要的電子資源進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源存儲(chǔ)設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，保障數(shù)字資源的安全存儲(chǔ)。三、圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范（一）借閱服務(wù)1.借閱規(guī)則制定詳細(xì)的借閱規(guī)則，明確借閱期限、借閱數(shù)量、續(xù)借規(guī)定等。借閱規(guī)則應(yīng)在圖書(shū)館顯著位置公示，并向師生宣傳講解。嚴(yán)格執(zhí)行借閱規(guī)則，對(duì)違反規(guī)定的讀者進(jìn)行相應(yīng)的處理。2.借閱流程讀者憑有效證件到圖書(shū)館借閱處辦理借閱手續(xù)，借閱人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)讀者證件信息，準(zhǔn)確辦理借閱業(yè)務(wù)。提供自助借閱設(shè)備，方便讀者自助借閱圖書(shū)，提高借閱效率。（二）參考咨詢服務(wù)1.咨詢方式設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專業(yè)的咨詢?nèi)藛T為讀者提供面對(duì)面的咨詢服務(wù)。開(kāi)通在線咨詢平臺(tái)，如電子郵件、即時(shí)通訊工具等，方便讀者隨時(shí)咨詢問(wèn)題。在圖書(shū)館網(wǎng)站上設(shè)置常見(jiàn)問(wèn)題解答專欄，為讀者提供常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案。2.咨詢內(nèi)容解答讀者在文獻(xiàn)檢索、借閱、資源使用等方面遇到的問(wèn)題。為讀者提供學(xué)科專業(yè)的文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)，幫助讀者查找和獲取所需的文獻(xiàn)資料。（三）館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容開(kāi)展館際互借服務(wù)，與其他高校圖書(shū)館建立合作關(guān)系，為師生提供借閱外校圖書(shū)館文獻(xiàn)的服務(wù)。提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，根據(jù)讀者需求，從其他圖書(shū)館或文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)獲取所需文獻(xiàn)的部分內(nèi)容，并及時(shí)傳遞給讀者。2.服務(wù)流程讀者填寫(xiě)?zhàn)^際互借或文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)表，提交給圖書(shū)館相關(guān)部門(mén)。圖書(shū)館工作人員審核申請(qǐng)表后進(jìn)行辦理，按照合作協(xié)議與外校圖書(shū)館或文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。（四）讀者培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)展文獻(xiàn)檢索技能培訓(xùn)，幫助讀者掌握各種文獻(xiàn)檢索工具和方法，提高檢索效率。舉辦圖書(shū)館資源使用培訓(xùn)，介紹圖書(shū)館的各類(lèi)資源及其使用方法，使讀者能夠更好地利用圖書(shū)館資源。進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)讀者獲取信息能力、評(píng)價(jià)信息能力和利用信息能力。2.培訓(xùn)方式定期舉辦線下培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)專家學(xué)者或圖書(shū)館專業(yè)人員進(jìn)行授課。制作在線培訓(xùn)課程，供讀者自主學(xué)習(xí)。開(kāi)展一對(duì)一的培訓(xùn)指導(dǎo)，針對(duì)讀者的具體問(wèn)題進(jìn)行個(gè)性化解答。四、圖書(shū)館人員管理（一）人員配備1.根據(jù)圖書(shū)館的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)需求，合理配備各類(lèi)專業(yè)人員，包括圖書(shū)采購(gòu)人員、編目人員、流通管理人員、參考咨詢?nèi)藛T、技術(shù)支持人員等。2.明確各崗位的職責(zé)和任職要求，確保人員配備的合理性和專業(yè)性。（二）崗位職責(zé)1.館長(zhǎng)崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)圖書(shū)館的管理工作，制定圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃。組織實(shí)施圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)圖書(shū)館與學(xué)校各部門(mén)及師生之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)圖書(shū)館的資源建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升、人員隊(duì)伍建設(shè)等工作。2.各部門(mén)崗位職責(zé)采編部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)文獻(xiàn)資源的采購(gòu)、驗(yàn)收、分類(lèi)、編目等工作。建立和維護(hù)館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，確保書(shū)目數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。參與制定文獻(xiàn)資源采購(gòu)計(jì)劃，提供采購(gòu)建議。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的聯(lián)系和溝通，處理采購(gòu)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題。流通部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)讀者借閱服務(wù)，辦理圖書(shū)借閱、歸還、續(xù)借等手續(xù)。維護(hù)借閱秩序，做好讀者引導(dǎo)和咨詢工作。定期對(duì)館藏圖書(shū)進(jìn)行整理和上架，確保圖書(shū)排列有序。統(tǒng)計(jì)借閱數(shù)據(jù)，分析讀者借閱行為和需求。參考咨詢部崗位職責(zé)為讀者提供參考咨詢服務(wù)，解答讀者在文獻(xiàn)檢索、資源使用等方面的問(wèn)題。開(kāi)展文獻(xiàn)信息檢索培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高讀者的信息素養(yǎng)。跟蹤學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息支持。負(fù)責(zé)館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的辦理。技術(shù)部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)字資源存儲(chǔ)系統(tǒng)等的運(yùn)行維護(hù)和管理。保障圖書(shū)館信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和數(shù)據(jù)備份。負(fù)責(zé)圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，提供在線服務(wù)平臺(tái)。推廣和應(yīng)用新技術(shù)，提升圖書(shū)館的信息化水平。（三）人員考核與激勵(lì)1.考核制度建立科學(xué)合理的人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、讀者滿意度等方面。2.激勵(lì)措施根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括表彰、獎(jiǎng)金、晉升等。為工作人員提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。五、圖書(shū)館安全管理（一）安全制度1.建立健全圖書(shū)館安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保圖書(shū)館的人員、財(cái)產(chǎn)和資源安全。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范工作人員的操作行為，防止安全事故的發(fā)生。（二）消防安全1.配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高工作人員和讀者的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館用火、用電、用氣的管理，嚴(yán)禁違規(guī)使用明火和大功率電器。（三）信息安全1.加強(qiáng)圖書(shū)館信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)等措施，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.對(duì)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高他們的信息安全意識(shí)和操作技能，規(guī)范信息系統(tǒng)的使用和管理。3.定期備份圖書(shū)館的重要數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。（四）設(shè)施設(shè)備安全1.對(duì)圖書(shū)館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館建筑物的安全