PAGE法餐會員制度規(guī)范最新一、總則（一）目的本會員制度旨在提升法餐品牌的客戶忠誠度，為會員提供專屬的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與獨(dú)特體驗，促進(jìn)法餐業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有法餐門店及通過線上渠道注冊成為會員的個人或團(tuán)體。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保會員制度的各項規(guī)定合法合規(guī)。2.公平公正原則：對所有會員一視同仁，提供公平的權(quán)益與服務(wù)，在規(guī)則制定和執(zhí)行上保持公正。3.誠信原則：公司與會員之間秉持誠信，如實履行承諾，維護(hù)良好的合作關(guān)系。4.服務(wù)至上原則：以會員需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升會員滿意度。二、會員注冊與信息管理（一）注冊方式1.線上注冊：會員可通過公司官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序或指定的第三方平臺進(jìn)行注冊。注冊時需填寫真實有效的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、電子郵箱等。2.線下注冊：在法餐門店，由工作人員協(xié)助會員填寫注冊表格，完成注冊流程。（二）信息變更會員如需變更個人信息，可通過線上系統(tǒng)或前往門店向工作人員提出申請。公司將在核實信息真實性后，及時為會員辦理變更手續(xù)。（三）信息安全保護(hù)1.公司將采取必要的技術(shù)和管理措施，確保會員信息的安全與保密，防止信息泄露、篡改或丟失。2.未經(jīng)會員書面同意，公司不會將會員信息用于任何非本會員制度規(guī)定的商業(yè)目的。三、會員等級與權(quán)益（一）會員等級劃分1.普通會員：注冊成功后自動成為普通會員，享受基礎(chǔ)的會員權(quán)益。2.銀卡會員：在一定時期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到規(guī)定金額或滿足特定條件，可晉升為銀卡會員。3.金卡會員：銀卡會員在后續(xù)消費(fèi)中持續(xù)滿足更高要求，可升級為金卡會員。4.鉆石會員：金卡會員通過卓越的消費(fèi)表現(xiàn)或?qū)Ψú推放频耐怀鲐暙I(xiàn)，可晉升為鉆石會員。（二）各等級會員權(quán)益1.普通會員權(quán)益消費(fèi)積分：每消費(fèi)1元可獲得1個積分。生日優(yōu)惠：生日當(dāng)天在門店消費(fèi)可享受9折優(yōu)惠。優(yōu)先預(yù)訂：可提前[X]天預(yù)訂座位。2.銀卡會員權(quán)益消費(fèi)積分：每消費(fèi)1元可獲得1.5個積分。生日優(yōu)惠：生日當(dāng)天在門店消費(fèi)可享受8.5折優(yōu)惠。優(yōu)先預(yù)訂：可提前[X+X]天預(yù)訂座位。會員專享菜品：每月可享受一款會員專享特色菜品。3.金卡會員權(quán)益消費(fèi)積分：每消費(fèi)1元可獲得2個積分。生日優(yōu)惠：生日當(dāng)天在門店消費(fèi)可享受8折優(yōu)惠。優(yōu)先預(yù)訂：可提前[X+X+X]天預(yù)訂座位。會員專享菜品：每月可享受兩款會員專享特色菜品。免費(fèi)飲品：每次消費(fèi)可獲贈一杯指定飲品。4.鉆石會員權(quán)益消費(fèi)積分：每消費(fèi)1元可獲得2.5個積分。生日優(yōu)惠：生日當(dāng)天在門店消費(fèi)可享受7.5折優(yōu)惠。優(yōu)先預(yù)訂：可提前[X+X+X+X]天預(yù)訂座位。會員專享菜品：每月可享受三款會員專享特色菜品。免費(fèi)飲品：每次消費(fèi)可獲贈一瓶指定葡萄酒或香檳。私人定制服務(wù)：可根據(jù)會員需求定制專屬的法餐體驗。四、消費(fèi)積分與兌換（一）積分規(guī)則1.除上述會員等級對應(yīng)的消費(fèi)積分倍數(shù)外，會員在特定節(jié)日、活動期間消費(fèi)可額外獲得積分獎勵。2.參與公司舉辦的會員專屬活動，如品鑒會、廚藝課程等，可獲得相應(yīng)積分。（二）積分兌換1.會員可通過線上積分商城或前往門店，使用積分兌換禮品、優(yōu)惠券、菜品升級等。2.積分兌換比例根據(jù)不同的兌換項目進(jìn)行設(shè)定，具體規(guī)則在積分商城中明確展示。3.積分兌換有效期為自獲得積分之日起[X]年，逾期未使用的積分將自動清零。五、會員活動與服務(wù)（一）會員專屬活動1.定期舉辦法餐品鑒會，邀請會員品嘗新菜品、了解法餐文化。2.廚藝課程：為會員提供專業(yè)的法餐烹飪課程，提升會員烹飪技能。3.節(jié)日慶典活動：在重要節(jié)日為會員舉辦專屬慶?；顒樱缜槿斯?jié)浪漫晚宴、圣誕節(jié)派對等。（二）會員服務(wù)1.專屬客服：為會員提供一對一的專屬客服服務(wù)，解答會員疑問，處理會員投訴。2.用餐服務(wù)優(yōu)化：會員用餐時可享受優(yōu)先上菜、專屬服務(wù)員等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.個性化推薦：根據(jù)會員的消費(fèi)記錄和偏好，為會員提供個性化的菜品推薦和用餐建議。六、會員續(xù)期與終止（一）會員續(xù)期1.會員等級到期前，如會員滿足相應(yīng)的續(xù)期條件，將自動延續(xù)會員等級。2.若會員未滿足續(xù)期條件，公司將根據(jù)會員當(dāng)前消費(fèi)情況及歷史表現(xiàn)，給予一定的寬限期。在寬限期內(nèi)，會員可通過消費(fèi)達(dá)到規(guī)定金額或完成特定任務(wù)來恢復(fù)會員等級。3.寬限期結(jié)束后，仍未達(dá)到續(xù)期條件的會員，將降為普通會員。（二）會員終止1.會員如有以下情形之一，公司有權(quán)終止其會員資格：嚴(yán)重違反本會員制度規(guī)定，經(jīng)公司多次提醒仍不改正。利用會員身份進(jìn)行非法活動或損害公司利益。連續(xù)[X]個月未在公司旗下法餐門店消費(fèi)。2.會員主動申請終止會員資格的，可通過線上系統(tǒng)或前往門店辦理相關(guān)手續(xù)。七、附則（一）制度解釋權(quán)本會員制度的解釋權(quán)歸本公司所有。公司有權(quán)根據(jù)實際情況對本制度進(jìn)行修