PAGE規(guī)范保潔制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔制度，確保保潔工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、附屬設(shè)施等的保潔工作。（三）基本原則1.安全第一原則：保潔人員在作業(yè)過(guò)程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全，避免發(fā)生安全事故。2.質(zhì)量至上原則：以高質(zhì)量的保潔服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司及客戶對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求。3.及時(shí)高效原則：對(duì)各類衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)，快速處理，確保環(huán)境始終保持整潔。4.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域保潔人員的工作職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)清掃，用干凈的拖把或塵推清除地面灰塵、雜物。定期使用清潔劑進(jìn)行拖地，去除污漬，保持地面光亮。標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)明顯灰塵、腳印、污漬，干凈整潔。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、打印機(jī)等辦公用品，清除灰塵和污漬。整理桌面物品，保持整齊有序。標(biāo)準(zhǔn)：桌面無(wú)灰塵、污漬，物品擺放整齊。3.門窗清潔定期擦拭門窗玻璃，保持明亮干凈，無(wú)污漬、水印。清潔門窗邊框，去除灰塵。標(biāo)準(zhǔn)：門窗玻璃清晰透明，邊框無(wú)灰塵。4.垃圾清理及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，每天至少清理[X]次，保持垃圾桶外觀清潔。定期更換垃圾袋，確保垃圾不外露。標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶無(wú)異味，周圍地面無(wú)垃圾散落。（二）公共區(qū)域1.走廊清潔每日清掃走廊地面，保持地面干凈。擦拭走廊墻壁、扶手，清除灰塵。標(biāo)準(zhǔn)：走廊地面無(wú)污漬，墻壁、扶手無(wú)灰塵。2.樓梯清潔每天清掃樓梯踏步，用濕拖把拖地，去除污漬。擦拭樓梯扶手，保持干凈。清潔樓梯間門窗玻璃。標(biāo)準(zhǔn)：樓梯踏步干凈，扶手光亮，門窗玻璃清晰。3.電梯清潔每日擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等，保持清潔。定期清潔電梯門軌道，確保電梯門開關(guān)順暢。標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)無(wú)污漬，按鈕靈敏，扶手干凈。4.衛(wèi)生間清潔每天定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面、墻壁、洗手臺(tái)、馬桶等。用消毒劑消毒馬桶、洗手臺(tái)等設(shè)施，保持衛(wèi)生。更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品。標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無(wú)異味，地面干燥，設(shè)施干凈整潔。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面清潔根據(jù)生產(chǎn)情況，及時(shí)清掃車間地面，清除雜物、灰塵。定期進(jìn)行全面清潔，使用專用清潔劑去除油污等污漬。標(biāo)準(zhǔn)：車間地面干凈，無(wú)雜物、油污。2.設(shè)備清潔按照設(shè)備維護(hù)要求，定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔。清除設(shè)備表面的灰塵、油污，保持設(shè)備外觀整潔。標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備清潔無(wú)污漬，運(yùn)行正常。3.生產(chǎn)區(qū)域垃圾清理及時(shí)清理生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的各類垃圾，確保垃圾不堆積。對(duì)可回收垃圾進(jìn)行分類收集。標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)區(qū)域垃圾清理及時(shí)，無(wú)垃圾積壓。（四）附屬設(shè)施1.停車場(chǎng)清潔每日清掃停車場(chǎng)地面，清除垃圾、雜物。定期沖洗停車場(chǎng)地面，保持地面干凈。清潔停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌、欄桿等設(shè)施。標(biāo)準(zhǔn)：停車場(chǎng)地面整潔，設(shè)施干凈。2.綠化區(qū)域維護(hù)定期修剪綠化植物，保持植物美觀。清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物。澆水施肥，確保植物生長(zhǎng)良好。標(biāo)準(zhǔn)：綠化植物造型美觀，區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草。三、保潔人員職責(zé)（一）基本職責(zé)1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理安排，按時(shí)完成保潔工作任務(wù)。2.嚴(yán)格按照保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保保潔質(zhì)量。3.愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，節(jié)約使用清潔用品。（二）工作流程職責(zé)1.上班準(zhǔn)備按時(shí)到崗，穿戴好工作服、工作帽等勞動(dòng)保護(hù)用品。領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。2.區(qū)域清潔按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清潔作業(yè)。先清理垃圾，再進(jìn)行地面、桌面、門窗等的清潔。在清潔過(guò)程中，注意觀察衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。3.工作記錄認(rèn)真填寫保潔工作記錄，記錄每日工作內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。工作記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以備查閱。4.下班交接下班前，將保潔工具和設(shè)備清理干凈，擺放整齊。與下一班保潔人員進(jìn)行交接，告知工作進(jìn)展和注意事項(xiàng)。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的水電等設(shè)施。（三）安全職責(zé)1.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.在作業(yè)過(guò)程中，注意自身安全防護(hù)，如佩戴口罩、手套等。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。四、保潔工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：依據(jù)保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，檢查各區(qū)域清潔是否達(dá)標(biāo)。2.工作效率：考核保潔人員是否按時(shí)完成工作任務(wù)，有無(wú)拖延現(xiàn)象。3.工作態(tài)度：觀察保潔人員的工作積極性、責(zé)任心、服從管理情況等。（二）考核方式1.定期檢查：由主管部門定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，填寫檢查記錄。2.不定期抽查：隨時(shí)對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。3.客戶反饋：收集公司員工及客戶對(duì)保潔工作的反饋意見。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。連續(xù)[X]個(gè)月考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔人員，可優(yōu)先晉升或增加福利。2.懲罰對(duì)未達(dá)到保潔工作標(biāo)準(zhǔn)的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改。多次違反規(guī)定或造成嚴(yán)重后果的保潔人員，予以辭退處理。五、保潔工具與清潔用品管理（一）工具配備1.根據(jù)保潔工作需要，配備齊全的保潔工具，如拖把、掃帚、抹布、塵推、水桶、清潔劑、消毒劑等。2.定期檢查保潔工具的使用狀況，及時(shí)更換損壞或老化的工具。（二）用品采購(gòu)1.按照清潔用品的消耗情況，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，確保清潔用品充足供應(yīng)。2.選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保的清潔用品，從正規(guī)渠道采購(gòu)。（三）工具與用品存放1.設(shè)立專門的保潔工具和清潔用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)。2.將工具和用品分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。六、保潔工作監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立保潔工作監(jiān)督小組，由主管部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人等組成。2.監(jiān)督小組定期對(duì)保潔工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見。（二）檢查內(nèi)容1.保潔人員的工作執(zhí)行情況，是否按照制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。2.各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，是否達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。3.保潔工具和清潔用品的使用及存放情況。（三）整改措施1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。2.保