PAGE規(guī)范通訊報(bào)送制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部信息溝通與交流，確保各類通訊信息及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地報(bào)送，提高工作效率，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)以及全體員工。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：通訊報(bào)送的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)可靠，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。2.及時(shí)性原則：按照規(guī)定的時(shí)間和要求及時(shí)報(bào)送通訊信息，不得延誤。3.規(guī)范性原則：通訊報(bào)送的格式、內(nèi)容、渠道等應(yīng)符合本制度及相關(guān)規(guī)定，確保統(tǒng)一規(guī)范。4.保密性原則：涉及公司機(jī)密的通訊信息應(yīng)嚴(yán)格保密，防止泄露。二、通訊報(bào)送內(nèi)容（一）工作動(dòng)態(tài)類1.各部門、各項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況，包括重要工作任務(wù)的完成情況、階段性成果等。2.公司組織的各類會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)等情況，如會(huì)議主題、主要內(nèi)容、參會(huì)人員、活動(dòng)效果等。3.員工在工作中的創(chuàng)新舉措、先進(jìn)事跡等。（二）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類1.公司各類業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況，如銷售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、客戶數(shù)量等。2.業(yè)務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)，如項(xiàng)目進(jìn)度、成本控制、質(zhì)量指標(biāo)等。3.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，如行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)需求變化等。（三）問(wèn)題反饋類1.工作中遇到的困難和問(wèn)題，如技術(shù)難題、管理瓶頸、協(xié)調(diào)障礙等。2.對(duì)公司政策、制度、流程等方面的意見(jiàn)和建議。3.員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及解決方案。（四）其他類1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊任務(wù)完成情況及相關(guān)匯報(bào)。2.與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的外部合作、交流、調(diào)研等情況。3.其他需要報(bào)送的重要信息。三、通訊報(bào)送渠道（一）內(nèi)部辦公系統(tǒng)1.設(shè)立專門的通訊報(bào)送板塊，各部門、員工按照規(guī)定格式和要求在系統(tǒng)中提交通訊信息。2.定期更新通訊內(nèi)容，方便員工查閱和了解公司整體情況。（二）電子郵件1.根據(jù)不同的報(bào)送內(nèi)容和接收對(duì)象，設(shè)置相應(yīng)的郵箱群組。2.重要、緊急的通訊信息可通過(guò)電子郵件及時(shí)報(bào)送，但需同時(shí)在內(nèi)部辦公系統(tǒng)備案。（三）紙質(zhì)文檔1.涉及重要文件、報(bào)告等需報(bào)送紙質(zhì)文檔的，應(yīng)按照規(guī)定的格式和份數(shù)打印，加蓋部門印章后報(bào)送至指定部門或人員。2.紙質(zhì)文檔報(bào)送后，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和存檔。（四）即時(shí)通訊工具1.在公司內(nèi)部使用的即時(shí)通訊工具（如企業(yè)微信、釘釘?shù)龋┰O(shè)立專門的工作群組。2.用于臨時(shí)性、及時(shí)性的信息溝通和交流，但不得代替正式的通訊報(bào)送渠道。重要信息仍需通過(guò)其他正規(guī)渠道報(bào)送備案。四、通訊報(bào)送流程（一）信息收集1.各部門指定專人負(fù)責(zé)通訊信息的收集工作，確保信息來(lái)源的準(zhǔn)確性和完整性。2.收集人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注本部門工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)與相關(guān)人員溝通，獲取各類需要報(bào)送的信息。（二）信息整理1.收集到的通訊信息應(yīng)進(jìn)行分類整理，按照本制度規(guī)定的內(nèi)容和格式要求進(jìn)行編輯。2.對(duì)信息中的數(shù)據(jù)、事實(shí)等進(jìn)行核實(shí)和校對(duì)，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）信息審核1.一般性的通訊信息由部門負(fù)責(zé)人審核，確保信息內(nèi)容符合部門實(shí)際情況和工作要求。2.涉及重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、重大事項(xiàng)、公司機(jī)密等信息，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審核人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)通訊信息的內(nèi)容、格式、準(zhǔn)確性等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋修改。（四）信息報(bào)送1.經(jīng)審核通過(guò)的通訊信息，按照規(guī)定的渠道和時(shí)間要求進(jìn)行報(bào)送。2.在內(nèi)部辦公系統(tǒng)報(bào)送的信息，應(yīng)確保填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確，提交成功后進(jìn)行確認(rèn)。3.通過(guò)電子郵件報(bào)送的信息，應(yīng)在郵件主題中注明信息類別、部門及日期，并在正文詳細(xì)說(shuō)明信息內(nèi)容。發(fā)送后保留發(fā)送記錄。4.紙質(zhì)文檔報(bào)送應(yīng)按照規(guī)定的份數(shù)和格式要求，送至指定地點(diǎn)，并辦理簽收手續(xù)。（五）信息存檔1.公司設(shè)立專門的通訊信息存檔庫(kù)，對(duì)各類報(bào)送的通訊信息進(jìn)行分類存檔。2.存檔內(nèi)容應(yīng)包括信息的紙質(zhì)文檔（如有）、電子文檔及相關(guān)報(bào)送記錄等，以便查閱和追溯。3.定期對(duì)通訊信息存檔進(jìn)行整理和備份，防止信息丟失或損壞。五、通訊報(bào)送時(shí)間要求（一）定期報(bào)送1.工作動(dòng)態(tài)類信息應(yīng)每周定期報(bào)送一次，于每周[具體日期]前提交至內(nèi)部辦公系統(tǒng)。2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類信息應(yīng)每月定期報(bào)送一次，于每月[具體日期]前完成審核并報(bào)送至指定部門或人員。（二）即時(shí)報(bào)送1.對(duì)于突發(fā)的重要事件、緊急問(wèn)題等，應(yīng)在事件發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行報(bào)送。2.涉及公司重大決策、重要事項(xiàng)的信息，應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)報(bào)送。（三）特殊情況報(bào)送如遇節(jié)假日、特殊活動(dòng)等影響通訊報(bào)送時(shí)間的情況，相關(guān)部門應(yīng)提前與信息接收部門溝通協(xié)調(diào)，確保通訊信息按時(shí)報(bào)送或調(diào)整報(bào)送時(shí)間。六、通訊報(bào)送格式規(guī)范（一）標(biāo)題1.標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，準(zhǔn)確概括通訊信息的主要內(nèi)容。2.一般采用“部門名稱+事項(xiàng)+時(shí)間”的格式，如“銷售部季度業(yè)績(jī)匯報(bào)+20XX年第二季度”。（二）正文1.正文內(nèi)容應(yīng)條理清晰，邏輯連貫，語(yǔ)言通順。2.按照工作動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、問(wèn)題反饋等不同類別，分別闡述相關(guān)信息。如有數(shù)據(jù)支持，應(yīng)準(zhǔn)確列出數(shù)據(jù)來(lái)源和計(jì)算依據(jù)。3.對(duì)于問(wèn)題反饋類信息，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題產(chǎn)生的原因、影響及初步解決方案。（三）附件1.如有相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表、文件資料、圖片等作為通訊信息的補(bǔ)充說(shuō)明，應(yīng)作為附件一并報(bào)送。2.附件應(yīng)注明名稱、編號(hào)及頁(yè)碼，并在正文中明確提及附件內(nèi)容。（四）落款1.通訊信息的落款應(yīng)注明報(bào)送部門、報(bào)送人及報(bào)送日期。2.部門名稱應(yīng)填寫(xiě)全稱，報(bào)送人姓名應(yīng)與內(nèi)部辦公系統(tǒng)登記一致。七、通訊報(bào)送責(zé)任追究（一）責(zé)任界定1.因信息收集人員工作疏忽、故意漏報(bào)等原因?qū)е峦ㄓ嵭畔⒉粶?zhǔn)確、不完整的，由信息收集人員承擔(dān)主要責(zé)任。2.審核人員未認(rèn)真履行審核職責(zé)，導(dǎo)致問(wèn)題信息報(bào)送的，審核人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.因報(bào)送人員未按照規(guī)定的渠道、時(shí)間和格式要求報(bào)送通訊信息，影響工作的，由報(bào)送人員負(fù)責(zé)。（二）追究方式1.對(duì)于違反通訊報(bào)送制度的行為，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、績(jī)效扣分等處理。2.因通訊信息報(bào)送問(wèn)題給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，按照公司相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和