PAGE政務(wù)公開規(guī)范制度一、總則（一）目的為了保障公民、法人和其他組織依法獲取政務(wù)信息，提高政府工作的透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮政務(wù)信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)涉及政務(wù)公開的各項工作，包括但不限于政策法規(guī)公開、行政決策公開、執(zhí)行情況公開、服務(wù)信息公開、監(jiān)督檢查情況公開等。（三）基本原則1.依法公開原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求，確保政務(wù)公開的內(nèi)容合法、程序規(guī)范。2.真實公正原則：公開的政務(wù)信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假陳述，秉持公正立場。3.及時準(zhǔn)確原則：及時更新和發(fā)布政務(wù)信息，保證信息的時效性和準(zhǔn)確性，讓公眾能夠及時獲取最新資訊。4.便民利民原則：以方便公眾獲取和使用為出發(fā)點，優(yōu)化政務(wù)公開的方式和渠道，降低公眾獲取信息的成本。5.注重實效原則：通過政務(wù)公開切實推動工作改進，提高服務(wù)質(zhì)量，增強公眾對公司/組織工作的理解、信任和支持。二、政務(wù)公開的內(nèi)容（一）政策法規(guī)公開1.國家及地方有關(guān)本行業(yè)領(lǐng)域的法律法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。2.本公司/組織制定的相關(guān)政策、制度、辦法等，并對其制定背景、目的、適用范圍、主要內(nèi)容等進行詳細(xì)解讀。（二）行政決策公開1.重大行政決策事項的決策依據(jù)、決策過程、決策結(jié)果等信息，包括決策草案的征求意見情況、專家論證意見、風(fēng)險評估報告等。2.涉及公眾利益的重大項目建設(shè)、重大政策調(diào)整等決策事項，通過聽證會、座談會、問卷調(diào)查等形式廣泛征求公眾意見，并公開意見收集和采納情況。（三）執(zhí)行情況公開1.年度工作計劃及執(zhí)行情況，包括工作目標(biāo)、任務(wù)分解、責(zé)任部門、進展情況、完成效果等。2.重點工作推進情況，定期發(fā)布工作動態(tài)、階段性成果、遇到的問題及解決措施等。（四）服務(wù)信息公開1.各類政務(wù)服務(wù)事項的辦理依據(jù)、辦理條件、辦理流程、所需材料、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.辦事指南，包括辦事窗口地址、聯(lián)系電話、辦公時間等，方便公眾咨詢和辦理業(yè)務(wù)。3.服務(wù)承諾，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求、投訴處理機制等內(nèi)容，向公眾作出公開承諾。（五）監(jiān)督檢查情況公開1.內(nèi)部監(jiān)督檢查工作機制、檢查計劃、檢查結(jié)果等信息。2.對社會公眾投訴舉報的處理情況，包括投訴舉報內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等，及時向公眾反饋。三、政務(wù)公開的方式（一）政府網(wǎng)站1.建立本公司/組織官方政務(wù)網(wǎng)站，設(shè)置政務(wù)公開專欄，集中發(fā)布各類政務(wù)公開信息。2.網(wǎng)站應(yīng)具備信息檢索、查閱、下載等功能，方便公眾快速獲取所需信息。3.定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性，同時做好網(wǎng)站的維護和安全管理工作。（二）政務(wù)新媒體1.開通微信公眾號、微博賬號、政務(wù)APP等政務(wù)新媒體平臺，及時推送政務(wù)公開信息。2.利用新媒體平臺的互動功能，開展在線咨詢、意見征集、投訴舉報等活動，增強與公眾的互動交流。3.規(guī)范新媒體平臺信息發(fā)布流程，嚴(yán)格審核把關(guān)，確保發(fā)布內(nèi)容符合法律法規(guī)和政策要求。（三）新聞發(fā)布會1.對于涉及重大政策出臺、重要工作進展、社會關(guān)注度高的事項，適時召開新聞發(fā)布會，向媒體和公眾發(fā)布相關(guān)信息。2.提前制定新聞發(fā)布會方案，明確發(fā)布主題、內(nèi)容、議程、發(fā)言人等，做好新聞發(fā)布的組織和籌備工作。3.及時整理和發(fā)布新聞發(fā)布會的文字、圖片、視頻等資料，方便公眾查閱。（四）政務(wù)公開欄1.在辦公場所、辦事大廳等顯著位置設(shè)置政務(wù)公開欄，張貼主動公開的政務(wù)信息。2.政務(wù)公開欄應(yīng)定期更新內(nèi)容，確保信息的及時性和可讀性。（五）其他方式1.根據(jù)實際情況，通過報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布政務(wù)公開信息。2.設(shè)立政務(wù)公開咨詢服務(wù)熱線，為公眾提供信息咨詢、政策解讀等服務(wù)。3.開展政務(wù)公開進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)等活動，面對面宣傳和解讀政務(wù)信息。四、政務(wù)公開的程序（一）信息收集與整理1.各部門指定專人負(fù)責(zé)收集本部門產(chǎn)生的政務(wù)信息，包括文件、會議紀(jì)要、工作動態(tài)等。2.對收集到的信息進行分類整理，按照政務(wù)公開的內(nèi)容要求進行篩選和提煉，確保信息準(zhǔn)確、完整。（二）信息審核與發(fā)布1.信息整理后，由部門負(fù)責(zé)人進行初審，重點審核信息的準(zhǔn)確性、合法性、完整性和保密性。2.初審?fù)ㄟ^后，提交至政務(wù)公開工作機構(gòu)進行復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^后按照規(guī)定的公開方式和程序進行發(fā)布。3.對于涉及重要事項、敏感信息的政務(wù)公開，需經(jīng)公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。（三）信息更新與維護1.建立政務(wù)信息更新機制，定期對已公開的信息進行檢查和更新，確保信息的時效性。2.對于已公開的信息，如發(fā)現(xiàn)存在錯誤或不準(zhǔn)確的內(nèi)容，應(yīng)及時進行更正，并說明更正原因。3.根據(jù)法律法規(guī)和政策的變化，以及公眾需求的變化，適時調(diào)整政務(wù)公開的內(nèi)容和方式。五、政務(wù)公開的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，由政務(wù)公開工作機構(gòu)定期對各部門政務(wù)公開工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設(shè)立政務(wù)公開投訴舉報電話、郵箱等渠道，接受公眾對政務(wù)公開工作的投訴舉報。對投訴舉報事項進行認(rèn)真調(diào)查核實，及時處理反饋，并將處理結(jié)果向公眾公開。3.邀請人大代表、政協(xié)委員、群眾代表等對政務(wù)公開工作進行監(jiān)督，聽取他們的意見和建議，不斷改進工作。（二）考核制度1.制定政務(wù)公開工作考核辦法，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式和考核結(jié)果運用等。2.考核內(nèi)容包括政務(wù)公開的內(nèi)容完整性、信息準(zhǔn)確性、公開及時性、公開方式多樣性、公眾滿意度等方面。3.考核方式采取日常檢查與年度考核相結(jié)合的方式，日常檢查由政務(wù)公開工作機構(gòu)負(fù)責(zé)，年度考核由公司/組織統(tǒng)一組織實施。4.根據(jù)考核結(jié)果，對政務(wù)公開工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力的部門和個人進行通報批評，并責(zé)令限期整改。六、政務(wù)公開的保密審查（一）審查原則1.嚴(yán)格遵循“誰公開、誰審查、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保政務(wù)公開信息不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。2.在確保政務(wù)信息安全的前提下，積極推進政務(wù)公開工作，做到保密審查與政務(wù)公開工作同步進行。（二）審查程序1.信息發(fā)布前，由信息承辦部門填寫《政務(wù)信息公開保密審查表》，提出信息公開的建議，并對信息是否涉密進行初步審查。2.信息承辦部門負(fù)責(zé)人對審查表進行審核簽字后，提交至保密工作機構(gòu)進行復(fù)審。3.保密工作機構(gòu)按照保密法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，對信息進行嚴(yán)格審查，必要時可征求有關(guān)部門或?qū)＜业囊庖姟?.經(jīng)保密審查通過的信息，按照規(guī)定的公開方式和程序進行發(fā)布；對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，不得公開。（三）特殊情況處理1.對于不能確定是否涉密的信息，應(yīng)按照規(guī)定報上級主管部門