PAGE保安工作一日規(guī)范制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員日常工作行為，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本規(guī)范制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。3.職責(zé)保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于人員、車輛出入管理，巡邏檢查，突發(fā)事件處置等。二、工作流程（一）上崗準(zhǔn)備1.提前到崗保安人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)公司指定地點(diǎn)集合，做好上崗前的準(zhǔn)備工作。2.著裝整理按規(guī)定著裝，保持制服干凈、整潔、無破損，佩戴好保安標(biāo)志、帽子、武裝帶等裝備，整理好儀容儀表，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得留長發(fā)、胡須，面容應(yīng)保持清潔，不得佩戴夸張飾品。3.交接工作與上一班保安人員進(jìn)行工作交接，交接內(nèi)容包括：值班記錄、鑰匙、對講機(jī)、巡邏器材等物品，以及上一班期間公司區(qū)域內(nèi)的安全情況、未處理完畢的事項(xiàng)等。交接雙方應(yīng)在交接記錄上簽字確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）人員與車輛出入管理1.人員出入管理公司員工公司員工憑有效工作證件出入公司。保安人員應(yīng)仔細(xì)核對證件照片與本人是否相符，證件是否在有效期內(nèi)。對于忘記攜帶證件的員工，保安人員應(yīng)通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)核實(shí)其身份信息，確認(rèn)無誤后予以放行，并提醒員工下次攜帶好證件。外來人員外來人員進(jìn)入公司應(yīng)先在保安室進(jìn)行登記，填寫《外來人員來訪登記表》，注明來訪人員姓名、單位、來訪事由、被訪人姓名及部門、聯(lián)系電話等信息。保安人員通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，為來訪人員發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往目的地。對于重要客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪，保安人員應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)指示做好接待工作。外來人員離開公司時(shí)，保安人員應(yīng)收回臨時(shí)出入證，并在《外來人員來訪登記表》上記錄離開時(shí)間。2.車輛出入管理公司車輛公司車輛憑有效車輛通行證出入公司。保安人員應(yīng)檢查車輛通行證是否齊全、有效，與車輛信息是否相符。對于沒有車輛通行證的公司車輛，保安人員應(yīng)通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)核實(shí)車輛所屬部門及駕駛員信息，確認(rèn)無誤后予以放行，并提醒駕駛員盡快辦理車輛通行證。外來車輛外來車輛進(jìn)入公司應(yīng)先在保安室進(jìn)行登記，填寫《外來車輛來訪登記表》，注明車輛型號、車牌號、來訪事由、被訪人姓名及部門、聯(lián)系電話等信息。保安人員通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，為外來車輛發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引其前往指定停車區(qū)域停放。外來車輛離開公司時(shí)，保安人員應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛外觀是否有損壞，確認(rèn)無誤后，在《外來車輛來訪登記表》上記錄離開時(shí)間，并予以放行。（三）巡邏檢查1.巡邏路線與時(shí)間安排保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏路線應(yīng)覆蓋公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、停車場等重點(diǎn)部位。巡邏時(shí)間間隔為每小時(shí)一次，每次巡邏時(shí)間不少于20分鐘。在夜間及節(jié)假日等特殊時(shí)段，應(yīng)適當(dāng)增加巡邏次數(shù)。2.巡邏內(nèi)容檢查公司區(qū)域內(nèi)的門窗、門鎖是否完好，有無被撬、砸等異常情況。檢查消防設(shè)施、器材是否完好有效，消防通道是否暢通無阻。檢查公司區(qū)域內(nèi)的水電設(shè)施是否正常，有無漏水、漏電等現(xiàn)象。檢查公司區(qū)域內(nèi)是否有可疑人員、車輛，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詢問、盤查，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。檢查公司區(qū)域內(nèi)的安全防范措施是否落實(shí)到位，如監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，報(bào)警系統(tǒng)是否靈敏可靠等。3.巡邏記錄保安人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容詳實(shí)，不得隨意涂改。如發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并在巡邏記錄中詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過及采取的措施等情況。（四）突發(fā)事件處置1.突發(fā)事件報(bào)告保安人員在巡邏過程中或接到公司員工、群眾報(bào)警后，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)說明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、規(guī)模及危害程度等情況。報(bào)告方式應(yīng)采用電話、對講機(jī)等通訊工具，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。2.突發(fā)事件處置原則保安人員在處置突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循“快速反應(yīng)、科學(xué)處置、確保安全”的原則，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)公司人員、財(cái)產(chǎn)安全。在確保自身安全的前提下，積極配合公安機(jī)關(guān)、消防部門等相關(guān)單位進(jìn)行處置工作。3.常見突發(fā)事件處置方法火災(zāi)事故立即撥打“119”火警電話報(bào)警，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。迅速組織公司員工疏散，引導(dǎo)人員通過安全通道撤離現(xiàn)場，避免擁擠、踩踏事故發(fā)生。使用公司內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行滅火撲救，控制火勢蔓延。在消防部門到達(dá)現(xiàn)場后，積極配合消防人員進(jìn)行滅火救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。盜竊、搶劫事件保持冷靜，盡量避免與犯罪分子發(fā)生正面沖突。立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并撥打“110”報(bào)警電話。記住犯罪分子的外貌特征、逃跑方向、作案工具等信息，為公安機(jī)關(guān)破案提供線索。保護(hù)好現(xiàn)場，不要隨意觸摸、移動(dòng)現(xiàn)場物品，等待公安機(jī)關(guān)人員前來勘查。打架斗毆事件立即上前制止打架斗毆行為，將雙方當(dāng)事人分開，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。了解打架斗毆的原因，勸雙方當(dāng)事人冷靜下來，通過協(xié)商解決問題。如發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)及時(shí)撥打“1急救電話，并采取相應(yīng)的急救措施。報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。（五）值班交接1.下班前準(zhǔn)備保安人員在下班前15分鐘，應(yīng)做好以下工作：對公司區(qū)域進(jìn)行一次全面檢查，確保門窗、水電設(shè)施等處于安全狀態(tài)。整理好值班記錄、巡邏記錄等資料，將對講機(jī)、巡邏器材等物品歸位。與下一班保安人員進(jìn)行工作交接，交接內(nèi)容同上崗準(zhǔn)備時(shí)的交接內(nèi)容一致。2.交接手續(xù)辦理交接雙方應(yīng)在交接記錄上簽字確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并在交接記錄上注明問題情況及處理意見。交接完畢后，上一班保安人員方可離崗下班。三、工作紀(jì)律1.遵守法律法規(guī)保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，不得侵犯公司員工及外來人員的合法權(quán)益。2.堅(jiān)守工作崗位保安人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得遲到、早退、曠工。在工作期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、玩手機(jī)、看電視等與工作無關(guān)的事情。3.文明禮貌執(zhí)勤保安人員應(yīng)文明禮貌待人，使用文明用語，不得態(tài)度蠻橫、粗暴無禮。對待公司員工及外來人員應(yīng)熱情服務(wù)，耐心解答問題，積極協(xié)助解決困難。4.保守工作秘密保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密、安全保衛(wèi)工作信息及其他不宜公開傳播的信息。5.服從工作安排保安人員應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對于工作中存在的問題或困難，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，不得擅自作主、推諉責(zé)任。四、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃公司應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、法律法規(guī)、應(yīng)急處置技能等方面。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和保安人員業(yè)務(wù)水平制定，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力