PAGE衛(wèi)生保潔制度管理規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本衛(wèi)生保潔制度管理規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、員工宿舍等場所的衛(wèi)生保潔管理。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強宣傳教育、日常巡查等措施，預防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.誰使用誰負責原則：各部門、各崗位人員對其使用的區(qū)域衛(wèi)生負責。3.專業(yè)管理原則：由專業(yè)的保潔人員按照規(guī)范要求進行衛(wèi)生清潔工作，并接受監(jiān)督管理。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)實際情況不斷完善衛(wèi)生保潔制度，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容與標準（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日清掃，保持地面無灰塵、無污漬、無水漬。定期進行拖地，確保地面光亮整潔。地毯區(qū)域需定期吸塵、清洗，保持地毯清潔無異味。2.桌面及辦公用品清潔每日擦拭桌面、電腦、鍵盤、鼠標等辦公用品，保持干凈整潔。定期清理文件、雜物，保持桌面整齊有序。3.門窗清潔每周擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮，無灰塵、無污漬。定期清潔門窗邊框、窗臺等部位，保持干凈。4.垃圾清理每日定時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，確保垃圾不溢出。垃圾桶需定期清洗，保持外觀清潔。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯清潔每日清掃走廊、樓梯地面，保持無灰塵、無雜物。定期擦拭扶手、欄桿，保持干凈。清理樓梯間的蜘蛛網(wǎng)等。2.電梯清潔每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括控制面板、轎廂壁等，保持干凈。定期清潔電梯門軌道、轎廂頂部等部位，確保電梯運行正常，無衛(wèi)生死角。及時清理電梯內(nèi)的垃圾，保持轎廂整潔。3.衛(wèi)生間清潔每日定時清掃衛(wèi)生間地面、墻面，保持無污漬、無水漬。擦拭洗手臺、水龍頭、鏡子等，保持干凈明亮。清理便器，確保無異味，定期消毒。更換衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.會議室清潔會議前后及時清理會議室桌面、地面，保持整潔。定期擦拭會議桌椅、門窗等，確保會議室環(huán)境良好。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.設備清潔按照設備操作規(guī)程，定期對生產(chǎn)設備進行清潔保養(yǎng)，確保設備外觀干凈，性能良好。清理設備周圍的雜物、灰塵，保持設備周邊環(huán)境整潔。2.車間地面清潔每日清掃車間地面，清除雜物、灰塵等。定期進行沖洗，保持地面干凈。3.物料區(qū)清潔物料擺放整齊，定期清理物料區(qū)的垃圾、廢料等。保持物料區(qū)通道暢通，無障礙物。（四）員工宿舍1.房間清潔員工需保持個人房間整潔，每日整理床鋪、衣物等。定期清掃地面、擦拭桌面、門窗等，保持房間衛(wèi)生良好。2.公共區(qū)域清潔宿舍走廊、樓梯等公共區(qū)域由專人負責每日清掃，保持干凈。定期清理宿舍內(nèi)的垃圾桶，保持環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生保潔人員職責（一）保潔員崗位職責1.嚴格遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，服從工作安排。2.按照衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容與標準，認真完成各區(qū)域的衛(wèi)生清潔任務。3.愛護清潔工具和設備，定期進行維護保養(yǎng)，確保正常使用。4.及時清理垃圾，并按照規(guī)定分類存放，按時運送至指定地點。5.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。6.積極參加衛(wèi)生知識培訓，提高清潔技能和服務水平。（二）保潔主管崗位職責1.負責制定衛(wèi)生保潔工作計劃和實施方案，并組織實施。2.監(jiān)督保潔員的工作質(zhì)量，定期進行檢查和考核，確保衛(wèi)生保潔工作達到標準要求。3.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，及時解決衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的問題。4.組織保潔員參加培訓，提高業(yè)務素質(zhì)和工作效率。5.負責清潔工具、設備、用品的采購、管理和發(fā)放。6.定期向上級匯報衛(wèi)生保潔工作情況，提出改進建議。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常清潔流程1.準備工作保潔員領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽等防護用品。2.區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序依次進行清潔。先清掃地面垃圾、雜物，再擦拭桌面、門窗等，最后清理垃圾桶。對于衛(wèi)生間等特殊區(qū)域，按照特定的清潔步驟進行，如先清理便器，再擦拭洗手臺等。3.收尾工作清潔完畢后，將清潔工具和用品歸位擺放整齊。檢查清潔區(qū)域是否達到標準要求，如有遺漏及時補做。（二）定期清潔流程1.制定計劃保潔主管根據(jù)衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容與標準，結(jié)合實際情況制定定期清潔計劃，明確清潔區(qū)域、時間、責任人等。2.準備工作提前通知相關(guān)部門和人員，做好清潔前的準備工作，如關(guān)閉設備、清空物料等。準備好所需的清潔工具、設備、清潔劑等。3.實施清潔保潔員按照計劃和流程進行全面清潔，如對地毯進行深度清洗、對門窗進行徹底擦拭等。在清潔過程中注意保護設施設備，避免損壞。4.檢查驗收清潔完成后，由保潔主管或相關(guān)負責人進行檢查驗收，確保清潔質(zhì)量符合標準。對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，直至達到要求。五、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位或指定專人負責衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督人員定期對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。3.鼓勵員工對衛(wèi)生問題進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。（二）考核標準1.清潔質(zhì)量考核根據(jù)衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容與標準，對各區(qū)域的清潔程度進行評分，如地面是否干凈、桌面是否整潔等?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.工作紀律考核考核保潔員是否遵守工作時間、服從工作安排、愛護工具設備等。如有違反工作紀律的行為，視情節(jié)輕重給予相應扣分。（三）考核方式1.定期考核：每周或每月由保潔主管對保潔員進行考核，填寫考核表。2.不定期抽查：監(jiān)督人員隨時對各區(qū)域進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并納入考核。（四）考核結(jié)果應用1.與績效獎金掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，優(yōu)秀的給予獎勵，不合格的扣減績效獎金。2.作為晉升依據(jù)：連續(xù)多次考核優(yōu)秀的保潔員，在晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。3.督促改進：對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給保潔員，督促其改進工作。六、衛(wèi)生保潔工具與用品管理（一）工具管理1.建立清潔工具臺賬，記錄工具的名稱、數(shù)量、購買時間、領(lǐng)用情況等。2.保潔員領(lǐng)用工具時需簽字確認，使用完畢后及時歸還并做好登記。3.定期對工具進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。4.對于貴重工具，實行專人專管，確保工具的安全使用。（二）用品管理1.制定衛(wèi)生保潔用品采購計劃，根據(jù)實際需求合理采購各類用品。2.設立用品存放倉庫，分類存放各類用品，做好防潮、防火、防盜等工作。3.用品發(fā)放遵循先進先出原則，嚴格登記發(fā)放數(shù)量和領(lǐng)用人員。4.定期盤點用品庫存，確保賬實相符，避免浪費和積壓。七、衛(wèi)生保潔培訓與教育（一）培訓內(nèi)容1.衛(wèi)生保潔知識與技能培訓，包括清潔工具的使用、清潔流程、消毒方法等。2.安全知識培訓，如清潔劑的正確使用、安全操作規(guī)范等。3.職業(yè)道德培訓，提高保潔員的服務意識和責任心。（二）培訓方式1.定期組織內(nèi)部培訓，邀請專業(yè)人員進行授課或由保潔主管進行講解。2.現(xiàn)場實操培訓，讓保潔員在實際工作中學習和掌握技能。3.觀看視頻資料、案例分析等方式進行培訓，拓寬保潔員的知識面。