PAGE街面警務(wù)站制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)街面警務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，提高街面治安防控能力和服務(wù)水平，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公安工作實(shí)際，制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度規(guī)范要求適用于街面警務(wù)站內(nèi)所有警務(wù)人員及相關(guān)工作。（三）基本原則1.依法履職原則：嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)履行職責(zé)，確保警務(wù)工作合法合規(guī)。2.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為群眾提供便捷、高效的服務(wù)。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)工作制度和流程，確保警務(wù)站工作規(guī)范有序運(yùn)行。4.協(xié)同配合原則：加強(qiáng)與其他警種、部門(mén)及社會(huì)力量的協(xié)同配合，形成工作合力。二、人員管理（一）人員配備1.警力配置：根據(jù)街面治安狀況和工作需要，合理配備警務(wù)人員，確保警務(wù)站24小時(shí)有足夠警力值班備勤。2.人員資質(zhì)：警務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的公安業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書(shū)。（二）崗位職責(zé)1.站長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)警務(wù)站的日常管理工作，組織實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)。制定工作計(jì)劃和工作制度，定期檢查工作落實(shí)情況。協(xié)調(diào)與其他警種、部門(mén)及社會(huì)力量的關(guān)系，維護(hù)警務(wù)站周邊治安秩序。負(fù)責(zé)警務(wù)人員的思想政治工作和隊(duì)伍建設(shè)，組織開(kāi)展教育培訓(xùn)和考核評(píng)價(jià)。2.民警職責(zé)帶領(lǐng)輔警開(kāi)展日常巡邏防控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類(lèi)治安問(wèn)題。受理群眾報(bào)警、求助和咨詢(xún)，依法處理各類(lèi)案件和事件。開(kāi)展安全防范宣傳教育工作，提高群眾安全意識(shí)和自我防范能力。配合其他警種、部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)工作，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。3.輔警職責(zé)在民警帶領(lǐng)下開(kāi)展巡邏防控、接警處警、服務(wù)群眾等工作。協(xié)助民警進(jìn)行治安檢查、信息采集、交通疏導(dǎo)等工作。做好警務(wù)站的后勤保障和內(nèi)務(wù)管理工作。（三）教育培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：每月組織不少于一次的集中教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能訓(xùn)練等。2.專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，適時(shí)組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如應(yīng)急處置、反恐防暴等。3.培訓(xùn)考核：建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)警務(wù)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（四）考核評(píng)價(jià)1.考核內(nèi)容：包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等方面。2.考核方式：采取日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞烧鹃L(zhǎng)負(fù)責(zé)，定期考核由上級(jí)公安機(jī)關(guān)組織實(shí)施。3.結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果作為警務(wù)人員評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。三、勤務(wù)工作（一）巡邏防控1.巡邏路線：根據(jù)街面治安狀況和發(fā)案規(guī)律，科學(xué)制定巡邏路線，確保巡邏區(qū)域全覆蓋。2.巡邏方式：采取車(chē)巡與步巡相結(jié)合的方式，提高巡邏效率和覆蓋面。3.巡邏時(shí)間：實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏，重點(diǎn)時(shí)段和區(qū)域增加巡邏頻次。4.巡邏任務(wù)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類(lèi)治安問(wèn)題，維護(hù)街面治安秩序；盤(pán)查可疑人員、車(chē)輛和物品，預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)；接受群眾報(bào)警、求助和咨詢(xún)，為群眾提供服務(wù)。（二）接警處警1.接警流程：警務(wù)站接到報(bào)警電話后，應(yīng)立即問(wèn)清警情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)等情況，并做好記錄。2.處警要求：民警接到處警指令后，應(yīng)迅速帶領(lǐng)輔警趕赴現(xiàn)場(chǎng)，依法進(jìn)行處置。處警過(guò)程中要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，確保執(zhí)法安全。3.警情反饋：處警結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將警情處置情況反饋給指揮中心，并做好記錄。（三）應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案：制定完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件、群體性事件、自然災(zāi)害等，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急演練：定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高警務(wù)人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.應(yīng)急響應(yīng)：接到應(yīng)急處置指令后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行處置，確保應(yīng)急處置工作高效、有序進(jìn)行。四、裝備管理（一）裝備配備1.基本裝備：按照公安部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的警用車(chē)輛、武器警械、通訊設(shè)備、防護(hù)裝備等。2.專(zhuān)業(yè)裝備：根據(jù)工作需要，配備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)裝備，如反恐防暴裝備、應(yīng)急救援裝備等。（二）裝備維護(hù)1.定期維護(hù)：建立裝備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)檢查，確保裝備性能良好。2.故障維修：對(duì)出現(xiàn)故障的裝備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保裝備正常使用。3.報(bào)廢更新：對(duì)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的裝備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理，并按照規(guī)定進(jìn)行更新。（三）裝備使用1.使用規(guī)范：制定裝備使用操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用裝備，確保裝備使用安全。2.登記備案：建立裝備使用登記制度，對(duì)裝備的使用情況進(jìn)行登記備案，做到賬物相符。3.交接管理：警務(wù)人員工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理裝備交接手續(xù)，確保裝備交接清楚。五、內(nèi)務(wù)管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.室內(nèi)衛(wèi)生：保持警務(wù)站內(nèi)辦公區(qū)域、休息區(qū)域等環(huán)境衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊有序。2.室外衛(wèi)生：定期打掃警務(wù)站周邊環(huán)境衛(wèi)生，保持周邊環(huán)境整潔。（二）值班備勤1.值班制度：嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確保警務(wù)站隨時(shí)有人值班備勤。2.備勤要求：值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄和交接班工作。備勤人員應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)待命。（三）警容風(fēng)紀(jì)1.著裝規(guī)范：警務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定著裝，保持警容嚴(yán)整。2.舉止言行：警務(wù)人員應(yīng)舉止端莊，言行文明，樹(shù)立良好的警察形象。（四）安全管理1.內(nèi)部安全：加強(qiáng)警務(wù)站內(nèi)安全管理，落實(shí)安全防范措施，確保警務(wù)人員人身安全和裝備安全。2.信息安全：加強(qiáng)警務(wù)站信息安全管理，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，確保警務(wù)信息安全。六、服務(wù)群眾（一）服務(wù)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)辦理：為群眾辦理戶(hù)口、身份證、居住證等相關(guān)業(yè)務(wù)，提供便捷高效的服務(wù)。2.咨詢(xún)解答：接受群眾咨詢(xún)，解答群眾疑問(wèn)，提供法律政策咨詢(xún)服務(wù)。3.求助受理：受理群眾求助，及時(shí)為群眾排憂解難，提供必要的幫助和支持。（二）服務(wù)方式1.窗口服務(wù)：設(shè)立服務(wù)窗口，實(shí)行一站式服務(wù)，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。2.上門(mén)服務(wù)：對(duì)行動(dòng)不便的群眾，提供上門(mén)服務(wù)，主動(dòng)為群眾辦實(shí)事、解難題。3.網(wǎng)上服務(wù)：依托公安網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理和咨詢(xún)服務(wù)，方便群眾辦事。（三）服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)態(tài)度：警務(wù)人員應(yīng)熱情接待群眾，耐心解答群眾問(wèn)題，做到態(tài)度和藹、服務(wù)周到。2.服務(wù)效率：優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，縮短群眾辦事時(shí)間，做到急事急辦、特事特辦。3.服務(wù)監(jiān)督：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，接受群眾監(jiān)督和投訴，及時(shí)處理群眾反映問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。七、信息管理（一）信息采集1.采集范圍：對(duì)街面治安信息、人口信息、場(chǎng)所信息等進(jìn)行全面采集，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.采集方法：通過(guò)巡邏防控觀察、群眾舉報(bào)、信息系統(tǒng)查詢(xún)等方式進(jìn)行信息采集。3.采集要求：信息采集應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，確保信息質(zhì)量。（二）信息錄入1.錄入標(biāo)準(zhǔn)：按照公安部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)采集到的信息進(jìn)行錄入，確保信息錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。2.錄入時(shí)限：采集到的信息應(yīng)及時(shí)錄入信息系統(tǒng)，不得拖延積壓。3.錄入審核：建立信息錄入審核制度，對(duì)錄入的信息進(jìn)行審核把關(guān)，確保信息質(zhì)量。（三）信息應(yīng)用1.分析研判：對(duì)采集到的信息進(jìn)行分析研判，為治安防控、打擊犯罪等工作提供決策依據(jù)。2.情報(bào)共享：加強(qiáng)與其他警種、部門(mén)及社會(huì)力量的信息共享，實(shí)現(xiàn)信息資源的有效利用。3.預(yù)警處置：根據(jù)信息分析研判結(jié)果，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，指導(dǎo)開(kāi)展防范和處置工作。八、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.日常檢查：站長(zhǎng)定期對(duì)警務(wù)站工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.專(zhuān)項(xiàng)檢查：根據(jù)工作需要，適時(shí)組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.紀(jì)律監(jiān)督：加強(qiáng)對(duì)警務(wù)人員紀(jì)律作風(fēng)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為。（二）外部監(jiān)督1.群眾監(jiān)督：設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱等，接受群眾監(jiān)督和投訴，及