PAGE甘肅衛(wèi)生室制度管理規(guī)范一、總則1.目的為加強甘肅衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高衛(wèi)生室的服務質(zhì)量和醫(yī)療水平，保障人民群眾的身體健康，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，特制定本制度管理規(guī)范。2.適用范圍本規(guī)范適用于甘肅境內(nèi)所有衛(wèi)生室，包括村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生室等。3.基本原則依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保衛(wèi)生室的各項工作合法合規(guī)。質(zhì)量第一原則：始終將醫(yī)療服務質(zhì)量放在首位，為患者提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務。科學管理原則：運用科學的管理方法和手段，提高衛(wèi)生室的管理效率和運行效益。服務群眾原則：以滿足群眾基本醫(yī)療需求為出發(fā)點和落腳點，全心全意為群眾服務。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生室工作人員應具備相應的專業(yè)資質(zhì)，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、注冊護士等，并按照規(guī)定進行注冊和執(zhí)業(yè)。從事醫(yī)療技術(shù)工作的人員，必須取得相應的技術(shù)資格證書。2.人員培訓定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，包括專業(yè)知識、技能操作、法律法規(guī)等方面的培訓，提高工作人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。鼓勵工作人員參加學術(shù)交流和繼續(xù)教育活動，不斷更新知識，提升能力。3.人員考核建立健全人員考核制度，對工作人員的德、能、勤、績等方面進行全面考核?？己私Y(jié)果作為人員晉升、獎懲、續(xù)聘等的重要依據(jù)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療制度嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度，包括首診負責制度、三級查房制度、會診制度、病歷書寫制度、醫(yī)療安全管理制度等。確保各項醫(yī)療制度的有效落實，規(guī)范醫(yī)療行為。2.醫(yī)療安全加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行無菌操作、消毒隔離等制度，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。妥善保管醫(yī)療設備和藥品，確保醫(yī)療設備的正常運行和藥品的質(zhì)量安全。3.醫(yī)療糾紛處理建立醫(yī)療糾紛處理機制，及時、妥善處理醫(yī)療糾紛。加強與患者的溝通和交流，積極化解矛盾，維護衛(wèi)生室的正常秩序。四、藥品管理1.藥品采購嚴格按照國家藥品采購政策和相關(guān)規(guī)定，從合法渠道采購藥品。建立藥品采購登記制度，記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、供應商等信息。2.藥品儲存設立專門的藥品儲存區(qū)域，保持藥品儲存環(huán)境的整潔、通風、干燥。按照藥品的特性和儲存要求，分類存放藥品，確保藥品質(zhì)量。3.藥品使用嚴格執(zhí)行藥品使用管理制度，規(guī)范藥品的處方開具、調(diào)配、發(fā)放等環(huán)節(jié)。加強對藥品不良反應的監(jiān)測和報告，及時處理藥品不良反應事件。五、財務管理1.財務制度建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算和財務管理行為。嚴格執(zhí)行財務審批制度，確保財務支出的合理性和合法性。2.收費管理嚴格按照物價部門核定的收費標準收取費用，不得擅自提高或降低收費標準。實行收費公示制度，公開收費項目和標準，接受群眾監(jiān)督。3.資產(chǎn)管理加強衛(wèi)生室資產(chǎn)的管理，建立資產(chǎn)登記制度，定期進行資產(chǎn)清查和盤點。確保資產(chǎn)的安全完整，提高資產(chǎn)的使用效益。六、設備管理1.設備采購根據(jù)衛(wèi)生室的實際需求和發(fā)展規(guī)劃，合理采購醫(yī)療設備。按照相關(guān)規(guī)定進行設備采購招標，確保設備的質(zhì)量和性能。2.設備使用建立設備使用管理制度，規(guī)范設備的操作流程和使用方法。定期對設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備的正常運行。3.設備報廢對已損壞、無法使用或超過使用年限的設備，按照規(guī)定進行報廢處理。做好設備報廢的登記和審批工作。七、檔案管理1.檔案分類衛(wèi)生室檔案分為醫(yī)療檔案、人事檔案、財務檔案、設備檔案、藥品檔案等類別。對各類檔案進行科學分類和編號，便于管理和查詢。2.檔案收集明確檔案收集的責任人和時間要求，及時收集各類檔案資料。確保檔案資料的完整性和準確性。3.檔案保管設立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設備。按照檔案保管的要求，對檔案進行妥善保管，防止檔案損壞、丟失和泄密。4.檔案查閱建立檔案查閱制度，嚴格規(guī)范檔案查閱流程。查閱檔案需經(jīng)相關(guān)負責人批準，并做好查閱記錄。八、信息化管理1.信息系統(tǒng)建設逐步建立衛(wèi)生室信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療信息、藥品信息、人員信息等的電子化管理。確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，提高管理效率。2.信息安全加強信息安全管理，采取必要的安全防護措施，防止信息泄露和網(wǎng)絡攻擊。定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和維護。九、績效考核1.考核指標制定科學合理的績效考核指標，包括醫(yī)療服務質(zhì)量、工作效率、患者滿意度等方面。明確各項考核指標的權(quán)重和評分標準。2.考核方式定期對衛(wèi)生室工作人員進行績效考核，考核方式包括自評