PAGE保潔公司司機(jī)制度規(guī)范一、總則1.目的為加強(qiáng)保潔公司司機(jī)隊(duì)伍管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于保潔公司全體司機(jī)。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)，遵守交通規(guī)則，文明駕駛，安全行車。服從公司調(diào)度安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。愛護(hù)車輛及車內(nèi)設(shè)施，保持車輛整潔衛(wèi)生。樹立良好的職業(yè)道德，熱情服務(wù)，禮貌待人。二、司機(jī)崗位職責(zé)1.出車前準(zhǔn)備提前到達(dá)指定地點(diǎn)，檢查車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油水等情況，確保車輛性能良好。清理車內(nèi)雜物，保持車內(nèi)整潔。根據(jù)工作任務(wù)，準(zhǔn)備好清潔工具、物料等。2.接送保潔人員按照公司規(guī)定的時(shí)間和路線，準(zhǔn)時(shí)接送保潔人員上下班。協(xié)助保潔人員裝卸清潔工具和物料，確保安全。提醒保潔人員注意安全，遵守交通規(guī)則。3.車輛行駛嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，安全行車，不得超速、超載、疲勞駕駛。按照規(guī)定的路線行駛，不得擅自更改路線。保持車輛勻速行駛，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎，確保乘車人員安全。4.車輛清潔每天工作結(jié)束后，對車輛進(jìn)行清潔，包括車身外部、車內(nèi)地板、座椅、門窗等，保持車輛整潔衛(wèi)生。定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，更換機(jī)油、濾清器等，確保車輛性能良好。5.協(xié)助保潔工作在完成接送任務(wù)后，根據(jù)工作需要，協(xié)助保潔人員進(jìn)行清潔工作。聽從保潔人員的工作安排，不得擅自離崗。6.車輛維護(hù)與保養(yǎng)定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并維修。按照規(guī)定的時(shí)間和里程，進(jìn)行車輛年檢、保險(xiǎn)等手續(xù)辦理。做好車輛維修記錄和保養(yǎng)記錄，以備查閱。7.信息反饋及時(shí)向公司反饋車輛運(yùn)行情況、保潔人員工作情況等信息。收集保潔人員的意見和建議，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門。三、考勤管理1.工作時(shí)間司機(jī)應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退。2.請假制度司機(jī)請假應(yīng)提前[X]天向公司提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。3.曠工處理無故曠工者，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。四、車輛管理1.車輛調(diào)度公司根據(jù)工作需要，統(tǒng)一調(diào)度車輛。司機(jī)應(yīng)服從公司調(diào)度安排，不得拒絕或拖延。司機(jī)接到調(diào)度通知后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)確認(rèn)，并按照要求準(zhǔn)時(shí)出車。2.車輛使用車輛僅限用于公司保潔工作相關(guān)的接送任務(wù)和協(xié)助清潔工作，不得擅自挪作他用。嚴(yán)禁司機(jī)將車輛借給他人使用，如有特殊情況需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.車輛停放車輛應(yīng)停放在公司指定的停車場或安全地點(diǎn)，不得隨意停放。下班后，車輛應(yīng)及時(shí)入庫，并關(guān)閉門窗、電源等。4.車輛維修與保養(yǎng)車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠，維修費(fèi)用應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行審批。車輛保養(yǎng)應(yīng)按照車輛使用說明書的要求進(jìn)行，確保車輛性能良好。司機(jī)應(yīng)定期對車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并維修，避免因車輛故障影響工作正常開展。五、安全管理1.安全意識司機(jī)應(yīng)樹立安全第一的意識，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。2.安全培訓(xùn)公司定期組織司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.安全檢查出車前，司機(jī)應(yīng)對車輛進(jìn)行全面的安全檢查，確保車輛安全性能良好。行駛過程中，司機(jī)應(yīng)注意觀察車輛狀況和路況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。收車后，司機(jī)應(yīng)對車輛進(jìn)行再次檢查，確保車輛停放在安全地點(diǎn)。4.事故處理如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告公司和交警部門。積極配合交警部門進(jìn)行事故處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。根據(jù)事故責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。六、服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度司機(jī)應(yīng)熱情服務(wù)，禮貌待人，使用文明用語，不得與保潔人員發(fā)生爭吵或沖突。2.服務(wù)質(zhì)量確保按時(shí)、準(zhǔn)確地接送保潔人員，不得無故延誤。為保潔人員提供舒適、安全的乘車環(huán)境，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生。積極協(xié)助保潔人員解決工作中遇到的問題，提供必要的幫助。3.投訴處理如保潔人員對司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量有投訴，公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。對于投訴屬實(shí)的司機(jī)，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并向保潔人員反饋處理結(jié)果。七、薪酬福利1.薪酬待遇司機(jī)的薪酬待遇按照公司制定的薪酬制度執(zhí)行，包括基本工資、績效工資等。2.福利保障公司按照國家規(guī)定為司機(jī)繳納社會保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。司機(jī)享有公司規(guī)定的帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等福利待遇。八、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)公司定期對司機(jī)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、安全行車情況、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。2.獎(jiǎng)勵(lì)制度對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。在安全行車、服務(wù)質(zhì)量等方面有突出貢獻(xiàn)的司機(jī)，公司將給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰制度對于違反公司制度規(guī)范的司機(jī)，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、警告、辭退等處理。因違反交通規(guī)則、發(fā)生交通事故等給公司造成損失的司機(jī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的