PAGE保安坐崗作業(yè)制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安坐崗作業(yè)行為，確保公司人員、財產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員在坐崗作業(yè)期間的行為規(guī)范和管理要求。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行保安職責(zé)。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為公司員工和來訪人員提供良好的服務(wù)。4.規(guī)范有序原則：明確保安坐崗作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作規(guī)范、有序進(jìn)行。二、崗位職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)公司出入口的人員和車輛進(jìn)出管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。2.對進(jìn)入公司的人員進(jìn)行身份核實，檢查有效證件，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司。3.對進(jìn)出公司的車輛進(jìn)行檢查，確保車輛手續(xù)齊全，對可疑車輛進(jìn)行盤查。4.做好門禁登記工作，詳細(xì)記錄人員和車輛進(jìn)出時間、事由等信息。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查。2.重點檢查公司的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、報警裝置等是否完好有效。3.注意觀察公司內(nèi)的人員活動情況，發(fā)現(xiàn)異常行為或可疑人員及時進(jìn)行詢問和盤查，并向上級報告。4.檢查公司各區(qū)域的門窗、水電等設(shè)施是否關(guān)閉和正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理或報告。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。2.對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲和備份，以備查閱。3.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障及時報告，并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。（四）突發(fā)事件處理1.遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.及時報警，并向上級報告事件情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，協(xié)助有關(guān)部門開展工作。（五）服務(wù)與溝通1.為公司員工和來訪人員提供必要的幫助和服務(wù)，解答疑問，指引方向。2.禮貌待人，文明執(zhí)勤，樹立良好的保安形象。3.積極與公司各部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解公司安全需求，做好安全保衛(wèi)工作。三、坐崗作業(yè)流程（一）上崗準(zhǔn)備1.提前10分鐘到達(dá)指定崗位，整理著裝，佩戴好保安標(biāo)志和裝備。2.檢查崗位設(shè)施設(shè)備是否完好，如桌椅、對講機(jī)、照明設(shè)備等。3.與上一班保安人員進(jìn)行交接，了解上一班的工作情況和遺留問題。（二）門禁管理流程1.對進(jìn)入公司的人員，要求其出示有效證件，如工作證、身份證等。2.仔細(xì)核對證件信息，與公司人員信息庫進(jìn)行比對，確認(rèn)無誤后予以放行。3.對于外來訪客，需詢問來訪事由，聯(lián)系被訪人員，經(jīng)同意后進(jìn)行登記，發(fā)放臨時訪客證，指引其前往目的地。4.對離開公司的人員，檢查其是否攜帶公司物品，如有疑問進(jìn)行詢問核實。5.對進(jìn)出公司的車輛，檢查車輛通行證或相關(guān)手續(xù)，對車內(nèi)物品進(jìn)行簡單查看，確認(rèn)無異常后予以放行。（三）巡邏檢查流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。2.采用步巡、車巡相結(jié)合的方式，重點檢查公司的安全設(shè)施設(shè)備、門窗水電等情況。3.發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施，如能夠當(dāng)場處理的立即處理，無法處理的及時向上級報告。4.在巡邏過程中，如遇到可疑人員或異常情況，要保持適當(dāng)距離，進(jìn)行觀察和詢問，必要時進(jìn)行盤查，并及時報告上級。（四）安全監(jiān)控流程1.坐在監(jiān)控室控制臺前，密切關(guān)注各個監(jiān)控畫面，不得擅自離開崗位。。2.對監(jiān)控畫面中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行及時分析和判斷，如發(fā)現(xiàn)人員打架斗毆、盜竊等行為，立即通知巡邏保安前往現(xiàn)場處理，并向上級報告。3.定期對監(jiān)控資料進(jìn)行回放查看，檢查是否有遺漏的安全問題，同時做好監(jiān)控資料的存儲和備份工作。4.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，如畫面模糊、信號中斷等，及時報告上級，并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。（五）突發(fā)事件處理流程1.接到突發(fā)事件報告后，立即趕赴現(xiàn)場，了解事件具體情況。2.根據(jù)事件性質(zhì)采取相應(yīng)的措施，如火災(zāi)時立即撥打火警電話119，并組織人員疏散；盜竊時保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助警方調(diào)查等。向上級報告事件情況，請求支援。3.在事件處理過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合相關(guān)部門開展工作。4.事件處理完畢后要及時向上級匯報處理結(jié)果，并做好相關(guān)記錄。（六）下崗交接1.提前10分鐘通知下一班保安人員做好接班準(zhǔn)備。2.與下一班保安人員進(jìn)行詳細(xì)的工作交接，包括崗位設(shè)施設(shè)備情況、未處理的問題、已處理的事件等。3.填寫交接班記錄，雙方簽字確認(rèn)。4.下崗后整理好個人裝備，將對講機(jī)等物品交回指定地點。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）著裝紀(jì)律1.工作期間必須統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、干凈，不得混穿便服。2.按照規(guī)定佩戴保安標(biāo)志和裝備，并妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。（三）行為紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，不得參與違法違紀(jì)活動。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得使用粗俗、侮辱性語言對待公司員工和來訪人員。3.嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)飲酒、吸煙、打瞌睡、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的行為。4.不得擅自離崗、脫崗，不得將保安崗位交由他人代班。（四）保密紀(jì)律1.對公司的安全信息、人員信息、監(jiān)控資料等予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.嚴(yán)禁私自復(fù)制、傳播公司的保密文件和資料。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置等方面。2.根據(jù)保安人員的實際工作情況和崗位需求，制定個性化的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等多種形式。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)時間、內(nèi)容和人員落實到位。2.培訓(xùn)過程中要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參與人員等信息。3.鼓勵保安人員積極參與培訓(xùn)，提出問題和建議，提高培訓(xùn)效果。（三）考核制度1.建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核方式可采用日常檢查、定期測評、客戶評價等多種形式相結(jié)合。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進(jìn)行批評教育、警告、辭退等處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚(yáng)：在公司內(nèi)部進(jìn)行通報表揚(yáng)，肯定其工作成績。物質(zhì)獎勵：根據(jù)實際情況給予一定的獎金或獎品。晉升機(jī)會：優(yōu)先考慮晉升到更高的崗位。2.獎勵的具體情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并成功阻止重大安全事故或案件的發(fā)生。在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)公司人員和財產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)。提出合理化建議并被公司采納，有效提升安全保衛(wèi)工作效率和質(zhì)量。長期保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，得到公司員工和來訪人員的高度評價。（二）懲罰1.對違反公司保安坐崗作業(yè)制度規(guī)范和工作紀(jì)律的保安人員，給予以下懲罰：批評教育：對初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的保安人員進(jìn)行批評教育，責(zé)令其改正錯誤。警告處分：對多次違反規(guī)定或情節(jié)較重的保安人員給予警告處分，記錄在個人檔案中。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予一定金額的罰款。辭退：對嚴(yán)重違反規(guī)定、造成重大損失或不良影響的保安人員予以辭退。2.懲罰的具體情形包括但不限于：遲到、早退、曠工累計達(dá)到一定次數(shù)。違反著裝紀(jì)律、行為紀(jì)律，經(jīng)多次提醒仍不改正。擅自離崗、脫崗，導(dǎo)致安全保衛(wèi)工作出現(xiàn)漏洞