PAGE甘肅省高速救援規(guī)范制度一、總則（一）目的為了規(guī)范甘肅省高速公路救援工作，提高救援效率，保障高速公路安全暢通，保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于甘肅省境內(nèi)高速公路上發(fā)生的交通事故、車輛故障等需要救援的情況。（三）基本原則1.快速高效原則：救援力量應(yīng)在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，實施有效救援，盡快恢復(fù)交通。2.安全第一原則：救援人員要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保救援過程中自身及相關(guān)人員的安全。3.規(guī)范有序原則：救援工作應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保救援工作的規(guī)范化、專業(yè)化。4.服務(wù)至上原則：以保障司乘人員的合法權(quán)益為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的救援服務(wù)。二、救援力量組織與職責(zé)（一）救援隊伍構(gòu)成1.高速公路經(jīng)營管理單位的救援隊伍：負(fù)責(zé)本路段日常救援工作，包括巡查發(fā)現(xiàn)故障車輛、處理一般性事故等。2.專業(yè)救援機構(gòu)：如消防、急救等部門，在接到高速公路救援請求時，按照職責(zé)分工參與救援工作。3.社會救援力量：在必要時，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，可調(diào)用符合條件的社會救援力量參與高速公路救援。（二）各救援隊伍職責(zé)1.高速公路經(jīng)營管理單位救援隊伍職責(zé)負(fù)責(zé)本路段的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告交通事故和車輛故障。對輕微事故和車輛故障，在確保安全的前提下，迅速進(jìn)行快速處理，恢復(fù)交通。協(xié)助專業(yè)救援機構(gòu)和社會救援力量開展救援工作，提供必要的現(xiàn)場信息和保障。2.專業(yè)救援機構(gòu)職責(zé)消防部門負(fù)責(zé)處理涉及火災(zāi)、車輛變形嚴(yán)重等需要破拆救援的事故。急救部門負(fù)責(zé)對事故中受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉(zhuǎn)運。按照各自職責(zé)和操作規(guī)程，迅速、有效地完成救援任務(wù)。3.社會救援力量職責(zé)按照批準(zhǔn)的范圍和要求，參與高速公路救援工作。遵守相關(guān)救援規(guī)定和紀(jì)律，配合其他救援隊伍開展工作。三、救援響應(yīng)機制（一）信息收集與報告1.高速公路經(jīng)營管理單位應(yīng)建立24小時值班制度：通過監(jiān)控系統(tǒng)、巡查人員等渠道，及時收集高速公路上的事故和故障信息。2.發(fā)現(xiàn)事故或故障后：值班人員應(yīng)立即詳細(xì)記錄事故發(fā)生地點、時間、車輛情況、人員傷亡等信息，并按照規(guī)定程序報告上級主管部門。3.對于重大事故：應(yīng)同時向當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、公安交警等通報情況。（二）救援指令下達(dá)1.上級主管部門接到報告后：根據(jù)事故嚴(yán)重程度和救援力量分布情況，迅速下達(dá)救援指令。2.救援指令應(yīng)明確救援任務(wù)、要求、時間限制等內(nèi)容：確保救援隊伍能夠準(zhǔn)確理解并執(zhí)行。（三）救援隊伍出動1.接到救援指令后：各救援隊伍應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援人員和設(shè)備迅速趕赴現(xiàn)場。2.救援車輛在行駛過程中：應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保安全快速到達(dá)事故現(xiàn)場。四、救援現(xiàn)場處置（一）現(xiàn)場警戒1.救援人員到達(dá)現(xiàn)場后：應(yīng)立即設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入事故現(xiàn)場，確保救援工作安全進(jìn)行。2.警戒區(qū)域應(yīng)根據(jù)事故情況合理劃定：一般包括事故車輛周邊、道路上下游一定距離等范圍。（二）事故勘查與評估1.救援人員應(yīng)配合公安交警等部門：對事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查，了解事故發(fā)生原因、經(jīng)過等情況。2.根據(jù)勘查結(jié)果：對事故嚴(yán)重程度進(jìn)行評估，確定救援方案和措施。（三）救援實施1.針對不同類型的事故和故障：采取相應(yīng)的救援措施。對于車輛故障，如爆胎、電瓶沒電等，應(yīng)及時進(jìn)行更換輪胎、搭電啟動等操作。對于交通事故，如車輛碰撞、側(cè)翻等，應(yīng)按照先救人、后救車的原則，迅速解救被困人員，并對車輛進(jìn)行扶正、拖移等處理。涉及火災(zāi)的事故，消防部門應(yīng)迅速滅火，控制火勢，解救被困人員。對于受傷人員，急救部門應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場急救，及時轉(zhuǎn)運至附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。2.救援過程中：救援人員要注意保護(hù)現(xiàn)場，避免破壞事故證據(jù)。（四）交通疏導(dǎo)1.在救援過程中：應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況，合理實施交通疏導(dǎo)措施。對于單車道事故，可采取封閉事故車道，利用對向車道或相鄰車道進(jìn)行單向通行的方式。對于多車道事故，應(yīng)根據(jù)實際情況，適時調(diào)整車道通行方向，確保車輛能夠安全、有序通行。2.設(shè)置明顯的交通指示標(biāo)志：引導(dǎo)車輛駕駛員按照指示方向行駛。五、救援設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備配備1.高速公路經(jīng)營管理單位應(yīng)根據(jù)救援工作需要：配備必要的救援設(shè)備，如拖車、吊車、叉車、千斤頂、滅火器、急救箱等。2.救援設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)：確保設(shè)備性能良好，隨時能夠投入使用。3.專業(yè)救援機構(gòu)應(yīng)按照各自職責(zé)：配備相應(yīng)的專業(yè)救援設(shè)備，如消防車、救護(hù)車等，并保證設(shè)備的正常運行。（二）物資儲備1.儲備必要的救援物資：如燃油、潤滑油、輪胎、救援繩索、照明設(shè)備等。2.物資儲備應(yīng)建立臺賬：詳細(xì)記錄物資的種類、數(shù)量、出入庫情況等。3.定期對物資進(jìn)行檢查和更新：確保物資質(zhì)量和數(shù)量滿足救援工作需求。（三）設(shè)備與物資使用管理1.制定設(shè)備與物資使用管理制度：明確使用流程、審批程序等。2.救援人員在使用設(shè)備和物資時：應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保安全使用。3.使用后及時歸還設(shè)備和物資：并做好清理和維護(hù)工作。六、救援人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度救援人員培訓(xùn)計劃：根據(jù)救援工作實際需要，確定培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、救援技能、安全知識等方面：不斷提高救援人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.采取集中培訓(xùn)、現(xiàn)場實操培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等多種方式：確保培訓(xùn)效果。2.邀請專家進(jìn)行授課：講解最新的救援技術(shù)和案例分析。3.組織救援人員參加應(yīng)急演練：提高實際操作能力和應(yīng)急反應(yīng)能力。（三）考核制度1.建立救援人員考核制度：對救援人員的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)等進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括理論知識、實際操作技能、應(yīng)急處置能力等方面：考核結(jié)果作為救援人員獎懲、晉升等的依據(jù)。七、救援費用管理（一）費用標(biāo)準(zhǔn)1.制定合理的救援費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)救援工作的成本、市場行情等因素，確定各類救援服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。2.費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會公開：接受公眾監(jiān)督。（二）收費方式1.救援費用可采取現(xiàn)場收費、事后結(jié)算等方式：具體方式根據(jù)實際情況確定。2.對于符合免費條件的救援情況：應(yīng)按照規(guī)定執(zhí)行免費政策。（三）費用結(jié)算與管理1.建立救援費用結(jié)算制度：明確結(jié)算流程、時間等。2.對救援費用進(jìn)行單獨核算：確保費用收支清晰、合理。3.定期對救援費用進(jìn)行審計：防止出現(xiàn)違規(guī)收費、挪用資金等問題。八、應(yīng)急演練與總結(jié)評估（一）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練：模擬不同類型的高速公路救援場景，檢驗和提高救援隊伍的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括救援響應(yīng)、現(xiàn)場處置、交通疏導(dǎo)等環(huán)節(jié)：全面檢驗救援工作的各個方面。3.演練結(jié)束后：對演練效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對存在的問題及時進(jìn)行改進(jìn)。（二）總結(jié)評估1.定期對高速公路救援工作進(jìn)行總結(jié)評估：分析救援