PAGE公交場站門崗制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公交場站的安全管理，規(guī)范門崗秩序，保障公交運營的安全與順暢，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬的各公交場站門崗工作人員及所有進出公交場站的人員、車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，嚴格把控場站出入口，防止各類安全事故的發(fā)生。2.嚴格規(guī)范原則：依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，對門崗工作進行嚴格規(guī)范，確保各項操作有章可循。3.服務至上原則：在嚴格管理的同時，注重為公交運營及相關人員提供優(yōu)質服務，保障工作高效有序進行。二、人員出入管理（一）員工出入1.正常工作時段公司員工憑工作證或有效身份證件出入公交場站。門崗工作人員應仔細核對證件信息，確認無誤后予以放行。對于臨時因公進入場站的人員，需由場站內部相關部門或人員提前通知門崗，并說明事由、預計停留時間等信息。門崗人員在核實情況后，做好登記工作，方可放行。2.非工作時段因特殊工作需要在非工作時段進入場站的員工，必須提前向所在部門負責人報備，并獲得批準。批準信息應及時傳達至門崗。門崗工作人員接到通知后，認真核對相關證明材料，如部門負責人簽字的書面申請等，確認無誤后予以放行，并做好詳細記錄，包括進入時間、姓名、部門、事由等。（二）外來人員出入1.因公來訪外來因公人員進入公交場站，必須提前與場站相關部門或人員取得聯(lián)系，經對方同意并確認后，由接待人員到門崗引領。門崗工作人員需對外來人員的身份證件進行查驗，并要求接待人員填寫《外來人員來訪登記表》，詳細記錄來訪人員姓名、單位、事由、聯(lián)系電話、預計停留時間等信息。經核對無誤后，發(fā)放臨時出入證，指引其前往指定地點。來訪人員離開時，門崗工作人員應收回臨時出入證，并在《外來人員來訪登記表》上記錄離開時間。2.其他來訪對于非因公來訪人員，原則上不得進入公交場站。如有特殊情況，如家屬探望等，需經場站內部相關部門或人員同意后，在門崗處進行登記，并由場站內部人員陪同方可進入。陪同人員負責對來訪人員的行為進行監(jiān)督，確保其遵守場站的各項規(guī)定。來訪結束后，陪同人員應及時將來訪人員帶離場站，并告知門崗工作人員。（三）禁止人員出入情況1.無有效身份證件或工作證的人員。2.拒絕接受門崗人員查驗證件或登記的人員。3.攜帶危險物品、易燃易爆物品或其他違禁物品的人員。4.精神狀態(tài)異?；蛐袨榕e止可疑的人員。5.未經批準擅自進入場站的人員。三、車輛出入管理（一）公交車輛出入1.運營車輛公交運營車輛憑車輛運營標識和調度指令出入公交場站。門崗工作人員應認真核對車輛標識，確認車輛所屬線路、車號等信息與調度指令一致后，予以放行。對于車輛故障或其他特殊情況需要臨時返回場站的公交車輛，駕駛員應及時向調度中心報告。調度中心通知門崗后，門崗工作人員做好記錄，并對車輛進行必要的檢查，確保安全后放行。2.維修車輛公交車輛因維修需要進入場站，維修人員應提前向場站維修部門報備。維修部門通知門崗后，門崗工作人員查驗維修人員工作證件及車輛維修工單等相關資料，核實無誤后，指引車輛前往指定維修區(qū)域。維修車輛離開場站時，門崗工作人員應檢查車輛維修情況及相關手續(xù)，確認維修工作已完成且手續(xù)齊全后，予以放行。（二）其他車輛出入1.因公車輛公司內部因公車輛憑車輛通行證出入公交場站。門崗工作人員應核對通行證信息，確認車輛所屬部門、車牌號等與通行證一致后，予以放行。對于臨時因公進入場站的外來車輛，需由場站內部相關部門或人員提前通知門崗，并說明事由、預計停留時間等信息。門崗人員在核實情況后，要求駕駛員填寫《外來車輛來訪登記表》，發(fā)放臨時停車證，指引其前往指定停車區(qū)域。外來因公車輛離開時，門崗工作人員應收回臨時停車證，并在《外來車輛來訪登記表》上記錄離開時間。2.社會車輛原則上社會車輛不得進入公交場站。如有特殊情況，如因場站建設、搶修等工作需要社會車輛進入的，必須經場站管理部門批準，并按指定路線、時間和要求行駛。社會車輛進入場站時，門崗工作人員應嚴格查驗相關批準文件，對駕駛員身份進行核實，發(fā)放臨時停車證，并告知其注意事項。車輛離開時，收回臨時停車證，檢查車輛是否按規(guī)定行駛及停放。（三）禁止車輛出入情況1.無車輛運營標識、通行證或其他有效憑證的車輛。2.車輛外觀明顯損壞、存在安全隱患或不符合環(huán)保要求的車輛。3.未經批準擅自進入場站的車輛。4.拒絕接受門崗人員檢查或不配合登記的車輛。四、物品出入管理（一）因公物品出入1.公司內部因公攜帶的辦公用品、維修工具等物品，憑部門負責人簽字的物品出入清單出入公交場站。門崗工作人員應核對清單信息，確認物品名稱、數(shù)量等與清單一致后，予以放行。2.因公運輸?shù)脑O備、物資等大件物品，需提前向場站管理部門報備，并提供相關運輸證明文件。門崗工作人員在核實情況后，對物品進行檢查，確保無違禁物品后，指引車輛前往指定區(qū)域裝卸。（二）外來物品出入1.外來因公物品進入公交場站，需由場站內部相關部門或人員提前通知門崗，并說明物品名稱、數(shù)量、用途等信息。門崗工作人員要求送貨人員填寫《外來物品來訪登記表》，對物品進行查驗，確認無問題后，發(fā)放臨時物品出入證，指引其前往指定地點交接。2.外來物品離開場站時，門崗工作人員應核對《外來物品來訪登記表》及相關手續(xù)，檢查物品是否與進入時一致，確認無誤后收回臨時物品出入證，予以放行。（三）禁止物品出入情況1.易燃易爆物品、危險化學品、放射性物品等違禁物品。2.未經批準擅自攜帶的貴重物品或大量現(xiàn)金（特殊情況除外）。3.與公交運營無關且可能影響場站安全和秩序的物品。五、門崗人員職責（一）安全檢查職責1.對所有進出公交場站的人員、車輛及物品進行嚴格安全檢查，防止危險物品、違禁物品進入場站。2.檢查人員是否攜帶與工作無關的尖銳器械、易燃易爆物品等，檢查車輛是否存在安全隱患，如剎車系統(tǒng)、消防設備等是否正常。3.對可疑人員、車輛和物品進行重點盤查，必要時可要求其提供詳細信息或進行進一步檢查，確保場站安全。（二）證件查驗職責1.認真查驗進出人員的工作證、身份證件、臨時出入證等有效證件，核實證件的真實性和有效性。2.核對進出車輛的運營標識、通行證、臨時停車證等憑證，確保車輛按規(guī)定出入場站。3.對于證件不符或存在疑問的情況，及時與相關部門或人員核實，嚴禁無證人員、車輛進入場站。（三）登記記錄職責1.準確、詳細地記錄所有進出人員、車輛及物品的相關信息，包括姓名、單位、事由、車號、進入時間、離開時間等。2.對來訪人員和車輛的信息進行妥善保存，以備后續(xù)查詢和追溯。3.每日對登記記錄進行整理和歸檔，確保記錄的完整性和準確性。（四）秩序維護職責1.維護公交場站門崗周邊的秩序，確保人員和車輛進出順暢，不發(fā)生擁堵現(xiàn)象。2.引導車輛按規(guī)定路線行駛和停放，制止車輛亂停亂放等違規(guī)行為。3.對場站周邊的閑雜人員進行勸離，防止無關人員干擾場站正常工作秩序。（五）應急處置職責1.熟悉公交場站的應急預案，掌握常見突發(fā)事件的處置流程。2.在遇到突發(fā)事件時，如火災、盜竊、暴力事件等，立即采取相應的應急措施，并及時報告上級領導和相關部門。3.配合有關部門做好現(xiàn)場秩序維護、人員疏散、證據(jù)收集等工作，協(xié)助處理突發(fā)事件。六、門崗工作流程（一）人員出入流程1.人員到達門崗時，主動出示有效證件（工作證、身份證件等）。2.門崗工作人員接過證件，仔細核對證件信息，包括姓名、照片、有效期等。3.如為公司員工，確認無誤后予以放行；如為外來人員，詢問來訪事由，并要求填寫《外來人員來訪登記表》。4.登記完畢后，發(fā)放臨時出入證（如有需要），指引外來人員前往指定地點。5.外來人員離開時，收回臨時出入證，在《外來人員來訪登記表》上記錄離開時間。（二）車輛出入流程1.車輛到達門崗時，駕駛員主動出示車輛相關憑證（運營標識、通行證等）。2.門崗工作人員接過憑證，核對車輛所屬信息、車號等，與調度指令或相關手續(xù)進行比對。3.如為公交運營車輛，確認無誤后予以放行；如為其他車輛，詢問來訪事由，并要求填寫《外來車輛來訪登記表》。4.登記完畢后，發(fā)放臨時停車證（如有需要），指引車輛前往指定停車區(qū)域。5.車輛離開時，收回臨時停車證，檢查車輛是否按規(guī)定行駛及停放，在《外來車輛來訪登記表》上記錄離開時間。（三）物品出入流程1.物品攜帶者到達門崗時，主動出示相關證明文件（物品出入清單、運輸證明等）。2.門崗工作人員接過文件，核對物品名稱、數(shù)量、用途等信息，與清單或證明文件進行比對。3.對物品進行查驗，確保無違禁物品。如為外來物品，要求填寫《外來物品來訪登記表》。4.登記完畢后，發(fā)放臨時物品出入證（如有需要），指引物品攜帶者前往指定地點交接。5.物品離開時，收回臨時物品出入證，檢查物品是否與進入時一致，在《外來物品來訪登記表》上記錄離開時間。七、培訓與考核（一）培訓1.定期組織門崗工作人員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括相關法律法規(guī)、行業(yè)標準、門崗制度規(guī)范、安全檢查技能、應急處置知識等。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，提高門崗工作人員的業(yè)務水平和綜合素質。3.新入職的門崗工作人員必須經過崗前培訓，經考核合格后方可上崗。（二）考核1.建立門崗工作人員考核制度，對其工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘热莅üぷ骷o律、業(yè)務能力、服務質量、安全責任落實等方面。2.考核方式可采用日常檢查、定期測評、群眾評議等多種方式相結合，確?？己私Y果客觀公正。3.對于考核優(yōu)秀的門崗工作人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的人員，進行批評教育、補考或調整崗位等處理。八、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.場站管理部門定期對門崗工作進行檢查，檢查內容包括人員出入管理、車輛出入管理、物品出入管理、門崗人員職責履行情況等。2.設立內部監(jiān)督舉報渠道，鼓勵公司員工對門崗工作中的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報，對舉報屬實的給予獎勵。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，對