PAGE公司司機(jī)上班制度規(guī)范一、總則1.目的為加強(qiáng)公司車輛管理，規(guī)范司機(jī)上班行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于公司全體司機(jī)。3.基本原則司機(jī)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，秉持安全第一、服務(wù)至上的原則，認(rèn)真履行職責(zé)。二、司機(jī)崗位職責(zé)1.出車準(zhǔn)備每日上班前，檢查車輛的外觀、輪胎、剎車、燈光、機(jī)油、水箱等狀況，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告并維修。清潔車內(nèi)衛(wèi)生，保持車輛整潔。2.任務(wù)執(zhí)行按照公司調(diào)度安排，準(zhǔn)時(shí)出車，安全、準(zhǔn)確地將乘客或貨物送達(dá)指定地點(diǎn)。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不開斗氣車、不超速、不酒駕、不疲勞駕駛。執(zhí)行任務(wù)過程中，如遇特殊情況或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，并采取合理措施妥善處理。3.車輛維護(hù)定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，按照規(guī)定更換機(jī)油、濾清器等部件。配合維修人員對(duì)車輛進(jìn)行維修和故障排除，提供準(zhǔn)確的故障信息。做好車輛的日常清潔和保養(yǎng)記錄，及時(shí)反饋車輛的使用情況。4.信息反饋完成任務(wù)后，及時(shí)向調(diào)度報(bào)告車輛返回情況，并將車輛鑰匙、行駛證等相關(guān)物品交回指定地點(diǎn)。收集乘客或客戶的意見和建議，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、考勤與請(qǐng)假制度1.考勤要求司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。上班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。2.請(qǐng)假流程司機(jī)如需請(qǐng)假，應(yīng)提前[X]天向調(diào)度提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，注明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假天數(shù)。請(qǐng)假申請(qǐng)經(jīng)調(diào)度批準(zhǔn)后，報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)備案。司機(jī)請(qǐng)假期間，應(yīng)安排好車輛交接事宜，確保公司車輛正常運(yùn)行。四、行車安全規(guī)定1.安全培訓(xùn)公司定期組織司機(jī)參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處理等。司機(jī)應(yīng)積極參加安全培訓(xùn)，不斷提高安全意識(shí)和駕駛技能。2.出車檢查每次出車前，必須對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，確保車輛各項(xiàng)性能良好。檢查內(nèi)容包括但不限于：剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎氣壓、機(jī)油液位、水箱水位等。3.遵守交通規(guī)則嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通警察指揮，文明駕駛，禮貌行車。不得闖紅燈、超速行駛、酒后駕車、疲勞駕駛等違規(guī)行為。4.應(yīng)急處理如遇交通事故或其他突發(fā)事件，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告。協(xié)助交警和相關(guān)部門進(jìn)行事故處理，積極配合調(diào)查。如因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致交通事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。五、服務(wù)規(guī)范1.著裝要求司機(jī)上班期間應(yīng)著公司統(tǒng)一制服或整潔得體的服裝，保持良好的形象。2.禮貌待客對(duì)待乘客或客戶應(yīng)熱情、禮貌、周到，主動(dòng)為其開門、搬運(yùn)行李等。使用文明用語，不得與乘客或客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。3.服務(wù)質(zhì)量確保準(zhǔn)時(shí)出車，按時(shí)送達(dá)目的地，不得無故拖延。保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，為乘客或客戶提供舒適的乘車環(huán)境。積極滿足乘客或客戶的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。六、車輛管理制度1.車輛調(diào)度公司設(shè)立專門的調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度安排。調(diào)度應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)和車輛狀況，合理安排司機(jī)出車，提高車輛使用效率。2.車輛使用登記司機(jī)每次出車前，應(yīng)填寫車輛使用登記表，注明出車時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)等信息。車輛使用登記表應(yīng)妥善保管，以備查閱。3.車輛維修與保養(yǎng)車輛維修和保養(yǎng)應(yīng)按照公司指定的維修廠進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。維修費(fèi)用應(yīng)按照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行報(bào)銷。建立車輛維修檔案，記錄車輛的維修歷史和保養(yǎng)情況。4.車輛停放在非出車時(shí)間，車輛應(yīng)停放在公司指定的停車場(chǎng)或安全地點(diǎn)，不得隨意停放。車輛停放時(shí)，應(yīng)拉好手剎，關(guān)好門窗，確保車輛安全。七、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定司機(jī)如有以下違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：遲到、早退、曠工；違反交通規(guī)則；服務(wù)態(tài)度惡劣；擅自將車輛交他人駕駛；私自出車；其他違反公司規(guī)章制度的行為。2.處理方式對(duì)于輕微違規(guī)行為，給予口頭警告或書面警告，并要求立即改正。對(duì)于多次違規(guī)或嚴(yán)重違規(guī)行為，將根據(jù)公司規(guī)定給予罰款、停職、辭退等處理。如因違規(guī)行為給