PAGE語(yǔ)言文字規(guī)范化評(píng)估制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織語(yǔ)言文字工作的規(guī)范化管理，提高全體員工的語(yǔ)言文字應(yīng)用能力和水平，促進(jìn)公司/組織文化建設(shè)和對(duì)外交流，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和語(yǔ)言文字行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本評(píng)估制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)全體員工、各部門(mén)以及涉及公司/組織業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家語(yǔ)言文字法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保語(yǔ)言文字使用的合法性和規(guī)范性。2.全面覆蓋原則：涵蓋公司/組織各類(lèi)文件、會(huì)議、宣傳、辦公等各個(gè)方面的語(yǔ)言文字使用情況。3.持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)定期評(píng)估和反饋，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作。二、評(píng)估內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公文類(lèi)1.格式規(guī)范標(biāo)題：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范，一般不超過(guò)20字，避免使用生僻字、異體字。正文：字體、字號(hào)、行距等符合公司/組織公文格式要求，段落清晰，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用正確。落款：包括發(fā)文單位、日期，格式統(tǒng)一、準(zhǔn)確。2.語(yǔ)言表達(dá)用詞準(zhǔn)確：避免使用模糊、歧義、生造的詞匯，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用規(guī)范。語(yǔ)句通順：語(yǔ)法正確，邏輯清晰，無(wú)病句、錯(cuò)別字。文風(fēng)簡(jiǎn)潔：內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)、繁瑣的表述。（二）會(huì)議類(lèi)1.發(fā)言規(guī)范語(yǔ)言清晰：表達(dá)準(zhǔn)確、流暢，語(yǔ)速適中，便于聽(tīng)眾理解。用詞恰當(dāng)：符合會(huì)議主題和場(chǎng)合，避免使用低俗、不文明的語(yǔ)言。內(nèi)容有條理：按照一定的邏輯順序闡述觀點(diǎn)，重點(diǎn)突出。2.會(huì)議記錄準(zhǔn)確記錄：如實(shí)記錄會(huì)議內(nèi)容，包括發(fā)言人姓名、發(fā)言要點(diǎn)等，不得遺漏重要信息。語(yǔ)言規(guī)范：記錄語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，使用規(guī)范的漢字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。（三）宣傳類(lèi)1.廣告宣傳文字內(nèi)容：符合廣告法等法律法規(guī)要求，真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。語(yǔ)言表達(dá)：富有感染力，同時(shí)注重語(yǔ)言的規(guī)范性，避免錯(cuò)別字、語(yǔ)病等問(wèn)題。字體字號(hào)：根據(jù)宣傳載體和受眾特點(diǎn)，合理選擇字體、字號(hào)，確保文字清晰可讀。2.內(nèi)部宣傳內(nèi)容積極向上：弘揚(yáng)公司/組織文化和價(jià)值觀，語(yǔ)言生動(dòng)、富有活力。語(yǔ)言規(guī)范：嚴(yán)格遵守語(yǔ)言文字規(guī)范，避免出現(xiàn)不規(guī)范用語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的濫用。（四）辦公類(lèi)1.電腦辦公文檔排版：按照公司/組織規(guī)定的格式進(jìn)行排版，頁(yè)面布局合理，段落間距適中。輸入法使用：優(yōu)先使用標(biāo)準(zhǔn)的輸入法，避免使用不規(guī)范的字符集。電子文件命名：文件名簡(jiǎn)潔明了，體現(xiàn)文件主要內(nèi)容，使用規(guī)范的漢字和數(shù)字。2.網(wǎng)絡(luò)交流郵件往來(lái)：主題明確，正文內(nèi)容規(guī)范、禮貌，簽名信息完整、準(zhǔn)確。即時(shí)通訊：語(yǔ)言文明、得體，避免使用粗俗、攻擊性語(yǔ)言。網(wǎng)站信息：發(fā)布的內(nèi)容語(yǔ)言規(guī)范，無(wú)錯(cuò)別字、語(yǔ)病，更新及時(shí)。三、評(píng)估方式與周期（一）評(píng)估方式1.定期檢查：由公司/組織語(yǔ)言文字工作管理部門(mén)定期（每季度）對(duì)各部門(mén)的語(yǔ)言文字使用情況進(jìn)行抽查，檢查內(nèi)容包括公文、會(huì)議記錄、宣傳資料、辦公文檔等。2.不定期抽查：在日常工作中，管理部門(mén)隨機(jī)對(duì)各部門(mén)的語(yǔ)言文字使用情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.自我評(píng)估：各部門(mén)定期（每月）對(duì)本部門(mén)的語(yǔ)言文字工作進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)評(píng)估表格，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。（二）評(píng)估周期1.全面評(píng)估：每年對(duì)公司/組織語(yǔ)言文字規(guī)范化工作進(jìn)行一次全面評(píng)估，形成年度評(píng)估報(bào)告。2.動(dòng)態(tài)評(píng)估：在日常工作中，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和完善語(yǔ)言文字規(guī)范化工作。四、評(píng)估組織與實(shí)施（一）評(píng)估組織成立公司/組織語(yǔ)言文字規(guī)范化評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)評(píng)估工作，制定評(píng)估計(jì)劃，審核評(píng)估報(bào)告，決策重大事項(xiàng)，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審定。（二）評(píng)估實(shí)施1.制定評(píng)估方案：根據(jù)評(píng)估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的評(píng)估方案，明確評(píng)估方法、步驟、時(shí)間安排等。2.組建評(píng)估小組：由語(yǔ)言文字工作管理部門(mén)牽頭，抽調(diào)相關(guān)人員組成評(píng)估小組，負(fù)責(zé)具體的評(píng)估工作。評(píng)估小組應(yīng)具備一定的語(yǔ)言文字專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。3.開(kāi)展評(píng)估工作：評(píng)估小組按照評(píng)估方案，通過(guò)查閱資料、實(shí)地檢查、問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)各部門(mén)的語(yǔ)言文字使用情況進(jìn)行全面評(píng)估。4.匯總評(píng)估結(jié)果：評(píng)估小組對(duì)評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理和分析，匯總各部門(mén)的評(píng)估得分，形成評(píng)估報(bào)告初稿。5.審核評(píng)估報(bào)告：評(píng)估報(bào)告初稿提交公司/組織語(yǔ)言文字規(guī)范化評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核修改，確保報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀。6.反饋評(píng)估結(jié)果：將審核通過(guò)的評(píng)估報(bào)告反饋給各部門(mén)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)和建議，要求各部門(mén)限期整改。五、評(píng)估結(jié)果運(yùn)用（一）納入績(jī)效考核將語(yǔ)言文字規(guī)范化工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)在語(yǔ)言文字使用方面表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予適當(dāng)加分，對(duì)存在問(wèn)題較多的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行扣分處理。具體考核標(biāo)準(zhǔn)由公司/組織人力資源部門(mén)會(huì)同語(yǔ)言文字工作管理部門(mén)制定。（二）表彰獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在語(yǔ)言文字規(guī)范化工作中成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)全體員工積極參與語(yǔ)言文字規(guī)范化工作。（三）督促整改對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各部門(mén)要認(rèn)真分析原因，制定切實(shí)可行的整改措施，限期整改。整改情況將作為下一次評(píng)估的重要內(nèi)容，對(duì)整改不力的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并采取進(jìn)一步措施督促其改進(jìn)。六、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)公司/組織員工的實(shí)際需求和語(yǔ)言文字規(guī)范化工作的要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家語(yǔ)言文字法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言文字基礎(chǔ)知識(shí)、公文寫(xiě)作規(guī)范、宣傳語(yǔ)言運(yùn)用技巧等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)語(yǔ)言文字專(zhuān)家或公司/組織內(nèi)部語(yǔ)言文字水平較高的人員進(jìn)行授課。2.在線學(xué)習(xí)：利用公司/組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供豐富的語(yǔ)言文字學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。3.專(zhuān)題講座：針對(duì)特定的語(yǔ)言文字問(wèn)題或工作需求，舉辦專(zhuān)題講座，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。（三）指導(dǎo)服務(wù)語(yǔ)言文字工作管理部門(mén)為各部門(mén)提供語(yǔ)言文字使用方面的指導(dǎo)服務(wù)。各部門(mén)在工作中遇到語(yǔ)言文字問(wèn)