PAGE保安行為規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務質量，保障公司及人員生命財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，依法履行保安職責。2.以服務為宗旨，文明執(zhí)勤，熱情服務，樹立良好形象。3.堅持預防為主，確保公司安全穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。二、保安人員職責（一）門禁管理1.負責公司出入口人員、車輛的查驗和登記工作，嚴禁無關人員、車輛進入公司。2.對進入公司的人員進行身份核實，檢查攜帶物品，防止違禁物品進入。3.對進出公司的車輛進行檢查，確保車輛安全，引導車輛有序停放。（二）巡邏安全1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。2.重點巡查公司辦公區(qū)域、倉庫、機房等重要部位，確保安全無事故。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的異常情況，及時報告上級領導，并采取相應措施。（三）安全監(jiān)控1.負責監(jiān)控設備的日常操作和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。2.實時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知相關人員進行處理。3.保存監(jiān)控錄像資料，以備查閱。（四）應急處置1.制定應急預案，熟悉應急處置流程，在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應。2.協(xié)助相關部門進行現(xiàn)場秩序維護，保護現(xiàn)場，配合調查處理。3.積極參與公司組織的應急演練，提高應急處置能力。（五）服務協(xié)助1.為公司員工和來訪人員提供必要的幫助和服務，如指引方向、解答疑問等。2.配合公司做好各類活動的安全保衛(wèi)工作，確保活動順利進行。三、行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.工作期間必須穿著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、干凈。2.制服應按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標識，不得擅自更改或佩戴無關標識。3.著制服時應配套穿著黑色皮鞋，保持鞋面清潔。（二）儀容儀表1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、怪發(fā)，男性保安頭發(fā)不得超過衣領，女性保安頭發(fā)應盤起或束起。2.面部保持清潔，不得留胡須，不得化濃妝。3.保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。（三）言行舉止1.文明禮貌，使用文明用語，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.站姿端正，坐姿挺拔，行走規(guī)范，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.對待公司員工和來訪人員應熱情主動，不得冷漠對待或故意刁難。（四）工作紀律1.嚴格遵守公司作息時間，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作崗位上睡覺、玩手機等。3.服從上級領導的工作安排，不得推諉、拒絕工作任務。四、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容包括安全保衛(wèi)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務技能等。3.定期組織內部培訓，邀請專業(yè)人士進行授課，提高保安人員綜合素質。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織實施培訓，確保培訓效果。2.培訓過程中應做好記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓人員等。3.鼓勵保安人員自主學習，提高自身業(yè)務水平。（三）考核制度1.建立考核制度，定期對保安人員進行考核，考核內容包括工作業(yè)績、行為規(guī)范、業(yè)務技能等。2.考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，考核結果與績效掛鉤。3.對考核不合格的保安人員進行補考或重新培訓，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。五、獎懲制度（一）獎勵制度1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。3.具體獎勵情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故、為公司挽回重大經(jīng)濟損失、在應急處置中表現(xiàn)出色等。（二）懲罰制度1.對違反公司規(guī)章制度、工作紀律的保安人員給予相應的處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、辭退等。3.具體處罰情形包括但不限于：遲到早退、擅自離崗、工作失誤造成損失、違反行為規(guī)范等。六、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.保安隊長負責對保安人員日常工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期召開保安工作會議，總結工作經(jīng)驗，分析存在問題，提出改進措施。（二）外部監(jiān)督1.接受公司員工和來訪人員的監(jiān)督，對提出的意見和建議及時進行處理和反饋。2.主動接受公安機關等相關部門的監(jiān)督檢查，積極配合工作。七、附則（一）