PAGE酒店自用房制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范酒店自用房的管理，確保自用房的使用符合酒店運(yùn)營需求，保障酒店資產(chǎn)的合理利用，維護(hù)酒店的正常經(jīng)營秩序，同時(shí)遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確各方職責(zé)，提高管理效率，提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。（二）適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有涉及自用房使用的部門、崗位及人員，包括但不限于酒店管理層、各職能部門員工以及因工作需要使用自用房的外部合作單位人員等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則自用房的使用必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及酒店所在地的相關(guān)政策要求，確保酒店運(yùn)營合法合規(guī)。2.合理性原則根據(jù)酒店實(shí)際運(yùn)營情況和工作需要，合理安排自用房的使用，避免資源浪費(fèi)，確保自用房資源得到有效利用。3.審批流程原則所有自用房的使用必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程，明確審批環(huán)節(jié)和責(zé)任人，確保使用的必要性和合理性得到審核確認(rèn)。4.登記備案原則對(duì)每一次自用房使用情況進(jìn)行詳細(xì)登記備案，以便于查詢、統(tǒng)計(jì)和管理，同時(shí)為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和決策提供依據(jù)。二、自用房定義及分類（一）定義自用房是指酒店為滿足自身運(yùn)營管理、員工工作生活以及特定業(yè)務(wù)需求而自行使用的客房及相關(guān)配套設(shè)施。（二）分類1.員工宿舍為酒店員工提供的住宿用房，用于解決員工的居住問題，確保員工能夠在工作地點(diǎn)附近有穩(wěn)定的居住環(huán)境，便于員工更好地投入工作。2.管理層辦公用房供酒店管理層日常辦公使用的房間，配備必要的辦公設(shè)備和設(shè)施，以滿足管理層決策、溝通、協(xié)調(diào)等工作需求，保障酒店的高效管理。3.會(huì)議接待用房用于酒店內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)、接待重要客戶或合作伙伴等活動(dòng)的房間，根據(jù)不同的活動(dòng)規(guī)模和需求，提供相應(yīng)的場(chǎng)地和設(shè)施支持，確保各類活動(dòng)的順利進(jìn)行。4.臨時(shí)工作用房因酒店臨時(shí)性工作任務(wù)或特殊業(yè)務(wù)需求而臨時(shí)安排使用的房間，如工程維修人員臨時(shí)辦公、物資存放等，以滿足特定時(shí)期的工作需要。三、自用房使用申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)流程1.使用部門或個(gè)人填寫申請(qǐng)表使用部門或個(gè)人需提前填寫《酒店自用房使用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明自用房的使用目的、使用時(shí)間、預(yù)計(jì)使用人數(shù)等信息，并簽字確認(rèn)。2.提交申請(qǐng)將填寫完整的申請(qǐng)表提交至酒店行政部門或指定的審批管理部門。3.部門負(fù)責(zé)人審核使用部門負(fù)責(zé)人對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核，確認(rèn)申請(qǐng)的必要性和合理性，審核通過后簽字并提交至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。4.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批根據(jù)申請(qǐng)的性質(zhì)和涉及范圍，由相應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。如涉及重要決策或較大資源調(diào)配，可能需經(jīng)過酒店管理層會(huì)議討論決定。（二）審批標(biāo)準(zhǔn)1.必要性審核申請(qǐng)使用自用房是否為酒店正常運(yùn)營、工作開展所必需，是否存在其他更合適的解決方案或資源替代。2.合理性考慮使用時(shí)間、使用人數(shù)、使用頻率等因素是否合理，是否與酒店實(shí)際業(yè)務(wù)需求相匹配，避免過度占用資源或造成資源閑置。3.合規(guī)性檢查申請(qǐng)內(nèi)容是否符合國家法律法規(guī)、酒店內(nèi)部規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保使用行為合法合規(guī)。（三）審批期限1.一般情況下，行政部門或?qū)徟芾聿块T應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批流程，并將審批結(jié)果及時(shí)反饋給申請(qǐng)部門或個(gè)人。2.對(duì)于緊急申請(qǐng)，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)給予優(yōu)先處理，確保特殊情況下自用房的及時(shí)調(diào)配使用。四、自用房使用管理（一）使用登記1.每次自用房使用前，使用部門或個(gè)人應(yīng)到酒店前臺(tái)或指定的管理部門進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄使用時(shí)間、房間號(hào)、使用人員名單等信息。2.前臺(tái)或管理部門應(yīng)根據(jù)登記信息，及時(shí)更新酒店自用房使用情況臺(tái)賬，確保信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。（二）使用期限1.自用房的使用期限應(yīng)嚴(yán)格按照審批通過的時(shí)間執(zhí)行，如需延長使用期限，必須提前重新提交申請(qǐng)并獲得審批同意。2.對(duì)于臨時(shí)工作用房等特殊情況，使用期限應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作任務(wù)完成情況合理確定，任務(wù)完成后應(yīng)及時(shí)歸還自用房。（三）使用規(guī)范1.員工宿舍使用規(guī)范員工應(yīng)遵守宿舍管理制度規(guī)定，保持宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，定期進(jìn)行清掃整理。愛護(hù)宿舍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得私自拆卸、損壞或改裝房間內(nèi)的家具、電器等物品，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并照價(jià)賠償。遵守宿舍作息時(shí)間，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、播放高分貝音樂等影響他人休息的行為，保持良好的居住秩序。不得在宿舍內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，嚴(yán)禁留宿外來人員，確保宿舍安全。2.管理層辦公用房使用規(guī)范保持辦公區(qū)域整潔有序，文件資料應(yīng)分類存放，不得隨意堆放，確保辦公環(huán)境的高效和舒適。愛護(hù)辦公設(shè)備和設(shè)施，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修，不得擅自拆卸或自行修理。嚴(yán)格遵守辦公用房的使用時(shí)間，不得無故長時(shí)間占用辦公用房，確保資源合理利用。辦公用房?jī)?nèi)不得進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)，如娛樂、餐飲等，保持辦公區(qū)域的嚴(yán)肅性。3.會(huì)議接待用房使用規(guī)范使用前應(yīng)提前與酒店相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保會(huì)議接待所需的設(shè)備設(shè)施（如音響設(shè)備、投影儀、桌椅等）完好并正常運(yùn)行。按照會(huì)議接待的要求布置場(chǎng)地，擺放桌椅、資料等物品，保持場(chǎng)地整潔美觀。會(huì)議接待結(jié)束后，及時(shí)清理場(chǎng)地，恢復(fù)原狀，如有損壞應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行修復(fù)。注意保護(hù)會(huì)議接待用房?jī)?nèi)的環(huán)境，不得在墻面、地面等部位隨意張貼、涂畫，保持房間的整潔和美觀。4.臨時(shí)工作用房使用規(guī)范臨時(shí)工作用房應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需求合理安排使用，不得挪作他用或長期占用。使用期間應(yīng)保持工作用房?jī)?nèi)的整潔衛(wèi)生，工作結(jié)束后及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，將工具、設(shè)備等物品歸位存放。愛護(hù)臨時(shí)工作用房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并說明原因，配合相關(guān)部門進(jìn)行維修處理。（四）安全管理1.酒店應(yīng)加強(qiáng)自用房的安全管理，制定相應(yīng)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保自用房使用過程中的人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.定期對(duì)自用房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括電器設(shè)備、消防設(shè)施、門窗鎖具等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。3.對(duì)使用自用房的人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，如火災(zāi)逃生、緊急疏散等知識(shí)。4.在自用房?jī)?nèi)配備必要的安全警示標(biāo)識(shí)和消防器材，確保在緊急情況下能夠及時(shí)使用。五、自用房費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.員工宿舍根據(jù)酒店實(shí)際情況和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情，制定合理的員工宿舍費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用可包括水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，具體標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)不同房型、住宿人數(shù)等因素進(jìn)行差異化設(shè)定，并定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。2.管理層辦公用房對(duì)于管理層辦公用房的使用，可根據(jù)使用面積、設(shè)施配備等情況，按照一定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算。費(fèi)用可涵蓋辦公設(shè)備折舊、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，確保辦公用房的使用成本得到合理分?jǐn)偂?.會(huì)議接待用房會(huì)議接待用房的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)使用時(shí)間、場(chǎng)地規(guī)模、設(shè)備使用等因素進(jìn)行綜合計(jì)算。費(fèi)用可包括場(chǎng)地租賃費(fèi)用、設(shè)備使用費(fèi)用、服務(wù)人員費(fèi)用等，確保會(huì)議接待活動(dòng)的成本得到準(zhǔn)確核算和控制。4.臨時(shí)工作用房臨時(shí)工作用房的費(fèi)用可根據(jù)使用時(shí)長、特殊設(shè)備使用等情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)，確保臨時(shí)工作任務(wù)的成本得到合理反映。（二）費(fèi)用核算與結(jié)算1.酒店財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)自用房的使用情況進(jìn)行費(fèi)用核算，根據(jù)實(shí)際使用記錄和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算各部門或個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的自用房費(fèi)用。2.每月或每季度末，財(cái)務(wù)部門應(yīng)將自用房費(fèi)用結(jié)算清單發(fā)送至各使用部門或個(gè)人，使用部門或個(gè)人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)核對(duì)并確認(rèn)費(fèi)用金額。3.對(duì)于費(fèi)用結(jié)算存在異議的部門或個(gè)人，應(yīng)及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商，提供相關(guān)證明材料，經(jīng)核實(shí)后進(jìn)行調(diào)整。4.自用房費(fèi)用應(yīng)及時(shí)納入酒店財(cái)務(wù)核算體系，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確記錄和及時(shí)繳納，避免出現(xiàn)費(fèi)用拖欠或漏記等情況。六、自用房維護(hù)與維修（一）日常維護(hù)1.各使用部門或個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)自用房的日常維護(hù)工作，保持房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的清潔、完好和正常運(yùn)行。2.定期對(duì)自用房進(jìn)行巡查，檢查設(shè)施設(shè)備的使用狀況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告給酒店工程部門或相關(guān)管理部門。3.對(duì)于一些簡(jiǎn)單的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，使用部門或個(gè)人可在確保安全的前提下進(jìn)行初步維修處理，但需及時(shí)向工程部門報(bào)備維修情況。（二）維修管理1.酒店工程部門負(fù)責(zé)自用房的專業(yè)維修工作，接到維修申請(qǐng)后應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)在接到維修任務(wù)后的[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外），對(duì)設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行診斷和維修。3.維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，詳細(xì)記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換部件等信息，并由使用部門或個(gè)人簽字確認(rèn)。4.對(duì)于因自然損耗或正常使用導(dǎo)致的設(shè)施設(shè)備損壞，維修費(fèi)用由酒店承擔(dān)；對(duì)于因使用不當(dāng)或人為故意造成的損壞，維修費(fèi)用由責(zé)任部門或個(gè)人承擔(dān)。七、自用房監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.酒店設(shè)立專門的自用房管理監(jiān)督小組，由行政部門、財(cái)務(wù)部門、工程部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)自用房的使用、管理、維護(hù)等情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、檢查頻率和檢查方式，確保自用房管理工作的規(guī)范化和常態(tài)化。3.定期收集各部門或個(gè)人對(duì)自用房管理的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決管理過程中存在的問題，不斷完善自用房管理制度。（二）檢查內(nèi)容1.使用情況檢查檢查自用房的使用是否符合審批要求，是否存在未經(jīng)審批擅自使用或超期限使用的情況。2.使用規(guī)范檢查查看使用部門或個(gè)人是否遵守自用房的使用規(guī)范，如衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備愛護(hù)情況、安全管理等方面是否符合要求。3.費(fèi)用管理檢查核實(shí)自用房費(fèi)用的核算與結(jié)算是否準(zhǔn)確無誤，是否存在費(fèi)用拖欠或不合理支出的情況。4.維護(hù)維修檢查檢查自用房的設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修工作是否及時(shí)到位，維修記錄是否完整準(zhǔn)確，維修費(fèi)用是否合理合規(guī)。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)使用自用房的行為，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門或個(gè)人限期整改。2.對(duì)于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，可給予警告、批評(píng)教育等處理措施；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，如造成重大損失或違反法律法規(guī)的，將按照酒店相關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理，包括但不限于罰款、辭退等，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。3.建立違規(guī)行為記錄檔案，對(duì)違規(guī)部門或個(gè)人的違規(guī)