PAGE精神病醫(yī)院站崗制度規(guī)范一、總則（一）目的為確保精神病醫(yī)院的安全與秩序，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本站崗制度規(guī)范。通過(guò)明確站崗人員的職責(zé)、工作流程和要求，加強(qiáng)醫(yī)院各區(qū)域的安全防范，防止各類安全事故的發(fā)生，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。（二）適用范圍本制度適用于在精神病醫(yī)院內(nèi)執(zhí)行站崗任務(wù)的所有工作人員，包括但不限于安保人員、醫(yī)護(hù)人員兼任的站崗人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員安全放在首位，預(yù)防各類安全風(fēng)險(xiǎn)，確保醫(yī)院環(huán)境安全穩(wěn)定。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行站崗職責(zé)。3.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致原則：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，不放過(guò)任何一個(gè)安全隱患細(xì)節(jié)，確保站崗工作的質(zhì)量和效果。4.協(xié)作配合原則：各站崗人員之間、站崗人員與其他部門之間要密切協(xié)作配合，形成安全防范合力。二、站崗人員職責(zé)（一）人員出入管理1.負(fù)責(zé)醫(yī)院各出入口的人員進(jìn)出檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度。對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的人員，仔細(xì)核對(duì)其有效證件，如身份證、工作證、探視證等，確認(rèn)身份無(wú)誤后予以放行。對(duì)于外來(lái)人員，需詳細(xì)詢問(wèn)來(lái)訪事由，并與被訪人員或部門取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行，并做好登記記錄，包括姓名、單位、來(lái)訪時(shí)間、事由等。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)試圖強(qiáng)行闖入醫(yī)院的人員，要及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并視情況采取相應(yīng)措施，如報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或通知安保部門。3.對(duì)于離開(kāi)醫(yī)院的人員，要檢查其是否攜帶違禁物品，確保醫(yī)院安全。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)醫(yī)院的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查。巡邏區(qū)域包括病房樓、門診樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤保障區(qū)域以及醫(yī)院周邊環(huán)境等。2.在巡邏過(guò)程中，要注意觀察醫(yī)院內(nèi)的安全狀況，包括門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防通道是否暢通等。發(fā)現(xiàn)異常情況，如門窗損壞、水電故障、消防器材缺失等，要及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.關(guān)注醫(yī)院內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，特別是患者的行為舉止。發(fā)現(xiàn)患者有異常行為或可能存在安全隱患的情況，要及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員溝通，并協(xié)助采取相應(yīng)措施，確?；颊甙踩?。4.對(duì)醫(yī)院內(nèi)的重點(diǎn)部位，如藥房、財(cái)務(wù)室、配電室、機(jī)房等，要加強(qiáng)巡邏頻次，確保這些部位的安全。（三）安全隱患排查1.定期對(duì)醫(yī)院的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警裝置、消防器材等。確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控醫(yī)院各區(qū)域情況；報(bào)警裝置靈敏可靠，能夠及時(shí)發(fā)出警報(bào)；消防器材完好有效，數(shù)量充足且放置位置符合規(guī)定。2.檢查醫(yī)院建筑物的結(jié)構(gòu)安全，如墻體、屋頂、樓梯等是否存在裂縫、傾斜等安全隱患。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并協(xié)助進(jìn)行評(píng)估和處理。3.排查醫(yī)院內(nèi)部的電氣安全隱患，檢查電線是否老化、插座是否松動(dòng)、電器設(shè)備是否過(guò)載等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的電氣安全問(wèn)題，要及時(shí)通知電工進(jìn)行維修，嚴(yán)禁違規(guī)用電行為。（四）突發(fā)事件應(yīng)急處置1.熟悉醫(yī)院可能發(fā)生的各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、暴力事件、患者走失等。在遇到突發(fā)事件時(shí)，要保持冷靜，迅速按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施。2.如發(fā)生火災(zāi)，立即撥打醫(yī)院內(nèi)部報(bào)警電話，組織人員疏散，引導(dǎo)患者和醫(yī)護(hù)人員通過(guò)安全通道撤離現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火工作。3.對(duì)于暴力事件，要及時(shí)制止暴力行為，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，確保人員安全。同時(shí)，迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安保部門，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。4.若發(fā)現(xiàn)患者走失，要立即通知醫(yī)院相關(guān)科室和部門，組織人員進(jìn)行尋找。查看醫(yī)院監(jiān)控錄像，確定患者走失的時(shí)間和方向，并及時(shí)向警方報(bào)案，提供相關(guān)線索。（五）信息溝通與報(bào)告1.與醫(yī)院內(nèi)各科室、部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解醫(yī)院的工作動(dòng)態(tài)和安全需求。對(duì)于各部門反映的安全問(wèn)題，要認(rèn)真記錄，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。2.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)站崗工作情況，包括人員出入管理、巡邏檢查、安全隱患排查等方面所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果。對(duì)重大安全事件或緊急情況，要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并持續(xù)跟進(jìn)事件處理進(jìn)展，及時(shí)反饋相關(guān)信息。三、站崗工作流程（一）崗前準(zhǔn)備1.提前到達(dá)站崗崗位，做好崗位交接工作。與上一班站崗人員核對(duì)相關(guān)工作記錄，了解上一班期間醫(yī)院的安全情況及有無(wú)未處理的問(wèn)題。2.檢查站崗所需的裝備和物品是否齊全、完好，如對(duì)講機(jī)、手電筒、登記本、鑰匙等。確保對(duì)講機(jī)通訊暢通，手電筒電量充足，登記本記錄完整清晰。3.熟悉當(dāng)天醫(yī)院的工作安排和重點(diǎn)注意事項(xiàng)，如是否有重要會(huì)議、大型活動(dòng)等，以便在工作中能夠重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)區(qū)域的安全。（二）人員出入管理流程1.當(dāng)有人員進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，主動(dòng)上前詢問(wèn)。對(duì)于本院職工，要求出示工作證；對(duì)于外來(lái)人員，禮貌詢問(wèn)來(lái)訪事由，并請(qǐng)其稍候。2.通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部通訊設(shè)備或其他方式與被訪人員或部門取得聯(lián)系，核實(shí)來(lái)訪信息。經(jīng)同意后，在人員出入登記本上詳細(xì)記錄來(lái)訪人員的姓名、單位、來(lái)訪時(shí)間、事由、有效證件號(hào)碼等信息，并請(qǐng)來(lái)訪人員簽字確認(rèn)。3.為來(lái)訪人員發(fā)放臨時(shí)出入證（如有需要），指引其前往目的地。對(duì)于攜帶較大物品進(jìn)入醫(yī)院的人員，要進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止夾帶違禁物品。4.當(dāng)有人員離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，要求其出示相關(guān)證件或臨時(shí)出入證。檢查其是否攜帶醫(yī)院禁止帶出的物品，如藥品、醫(yī)療設(shè)備等。確認(rèn)無(wú)誤后，收回臨時(shí)出入證（如有），在登記本上記錄離開(kāi)時(shí)間，并放行人員。（三）巡邏檢查流程1.按照規(guī)定的巡邏路線開(kāi)始巡邏，巡邏過(guò)程中保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境和人員動(dòng)態(tài)。2.使用對(duì)講機(jī)與其他站崗人員保持聯(lián)系，及時(shí)溝通巡邏情況。如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并在現(xiàn)場(chǎng)做好初步處置工作，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、阻止無(wú)關(guān)人員靠近等。3.在巡邏至各樓層病房時(shí)，查看病房門是否關(guān)閉，患者是否在病房?jī)?nèi)，有無(wú)異常行為。與病房醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，了解患者的病情和情緒狀態(tài)。4.對(duì)醫(yī)院的重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如藥房要檢查藥品存儲(chǔ)情況、門窗防護(hù)等；財(cái)務(wù)室要檢查門窗鎖具、保險(xiǎn)柜等安全設(shè)施；配電室要檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、溫度等。5.巡邏結(jié)束后，回到站崗崗位，整理巡邏記錄，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)記錄下來(lái)，并分類整理，以便及時(shí)匯報(bào)和處理。（四）安全隱患排查流程1.按照安全隱患排查計(jì)劃，定期對(duì)醫(yī)院的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，查看各監(jiān)控?cái)z像頭是否正常工作，畫面是否清晰，存儲(chǔ)設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無(wú)數(shù)據(jù)丟失等情況。2.檢查報(bào)警裝置，測(cè)試各類報(bào)警器的靈敏度，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠及時(shí)發(fā)出警報(bào)。檢查消防器材時(shí)，查看滅火器的壓力是否正常、有效期是否過(guò)期，消火栓是否能夠正常出水，消防水帶和水槍是否完好無(wú)損等。3.對(duì)醫(yī)院建筑物的結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查看墻體、屋頂、樓梯等部位。觀察是否有裂縫、傾斜、下沉等異?，F(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并協(xié)助進(jìn)行進(jìn)一步的檢測(cè)和評(píng)估。4.排查電氣安全隱患，檢查醫(yī)院內(nèi)各區(qū)域的電線、插座、電器設(shè)備等。查看電線是否有老化、破損、燒焦等情況，插座是否松動(dòng)、接觸不良，電器設(shè)備是否存在過(guò)載運(yùn)行、發(fā)熱等異?，F(xiàn)象。對(duì)發(fā)現(xiàn)的電氣安全問(wèn)題，及時(shí)通知專業(yè)電工進(jìn)行維修處理，并做好記錄。（五）突發(fā)事件應(yīng)急處置流程1.當(dāng)接到突發(fā)事件報(bào)警或發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)向醫(yī)院應(yīng)急指揮中心報(bào)告事件的類型、發(fā)生地點(diǎn)、大致情況等信息。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。如發(fā)生火災(zāi)，立即撥打醫(yī)院內(nèi)部報(bào)警電話“[具體號(hào)碼]”，同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散。使用附近的滅火器進(jìn)行初期滅火，并引導(dǎo)患者和醫(yī)護(hù)人員通過(guò)安全通道撤離到安全區(qū)域。在疏散過(guò)程中，要注意照顧行動(dòng)不便的患者，確保人員安全。3.對(duì)于暴力事件，要保持冷靜，避免激怒對(duì)方。盡量與暴力人員保持一定距離，尋找時(shí)機(jī)制止暴力行為。如無(wú)法直接制止，要及時(shí)呼叫其他人員支援，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)被破壞。在暴力行為停止后，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。4.若發(fā)現(xiàn)患者走失，立即通知醫(yī)院相關(guān)科室和部門，如病房醫(yī)護(hù)人員、保衛(wèi)科等。組織人員在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行尋找，重點(diǎn)查看醫(yī)院各出入口、病房、花園、樓梯間等區(qū)域。同時(shí)，查看醫(yī)院監(jiān)控錄像，確定患者走失的時(shí)間和方向，并及時(shí)向警方報(bào)案，提供患者的基本信息、照片、走失時(shí)間、地點(diǎn)等線索。（六）崗后總結(jié)1.完成當(dāng)天的站崗工作后，對(duì)全天的工作情況進(jìn)行總結(jié)。整理各類工作記錄，包括人員出入登記、巡邏檢查記錄、安全隱患排查記錄、突發(fā)事件處置記錄等，確保記錄完整、準(zhǔn)確。2.分析當(dāng)天工作中存在的問(wèn)題和不足之處，如人員出入管理方面是否存在漏洞、巡邏檢查是否有遺漏的區(qū)域、安全隱患排查是否徹底等。針對(duì)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議。3.將總結(jié)報(bào)告和相關(guān)工作記錄提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)院當(dāng)天的安全情況，為醫(yī)院安全管理決策提供依據(jù)。同時(shí)，與下一班站崗人員進(jìn)行工作交接，確保站崗工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。四、站崗人員工作要求（一）紀(jì)律要求1.嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上崗，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前按照醫(yī)院規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.在崗期間，不得擅自離崗、串崗，不得從事與站崗工作無(wú)關(guān)的事情。如因工作需要暫時(shí)離開(kāi)崗位，必須向其他站崗人員說(shuō)明情況，并安排好替崗人員。3.遵守工作紀(jì)律，保守醫(yī)院機(jī)密信息。不得泄露醫(yī)院內(nèi)部的工作安排、患者信息、安全隱患等重要信息。（二）形象與態(tài)度要求1.站崗人員要保持良好的形象，著裝整齊、規(guī)范，佩戴統(tǒng)一的工作標(biāo)識(shí)。做到儀表端莊、舉止文明，展現(xiàn)出專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。2.對(duì)待患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員要熱情、禮貌、耐心。使用文明用語(yǔ)，主動(dòng)為他人提供幫助，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。3.在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，要保持冷靜、沉著，遇到問(wèn)題時(shí)要理性分析，妥善處理，不得驚慌失措或魯莽行事。（三）業(yè)務(wù)能力要求1.熟悉醫(yī)院的布局結(jié)構(gòu)、科室分布、工作流程等基本情況，以便能夠快速準(zhǔn)確地到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，開(kāi)展相關(guān)工作。2.熟練掌握人員出入管理、巡邏檢查、安全隱患排查、突發(fā)事件應(yīng)急處置等各項(xiàng)站崗業(yè)務(wù)技能。定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。3.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與醫(yī)院內(nèi)各科室、部門以及外部相關(guān)單位進(jìn)行有效的溝通交流。在處理問(wèn)題時(shí)，能夠協(xié)調(diào)各方資源，共同解決問(wèn)題。（四）應(yīng)急處理能力要求1.熟悉醫(yī)院各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，牢記應(yīng)急處置流程和自身職責(zé)。能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)，采取正確有效的應(yīng)急措施。2.具備一定的應(yīng)急救援知識(shí)和技能，如火災(zāi)撲救、人員疏散、急救包扎等。能夠在緊急情況下協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救援工作，保障人員生命安全。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要保持冷靜，聽(tīng)從指揮，不得擅自行動(dòng)。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告事件進(jìn)展情況，按照指示進(jìn)行后續(xù)處理工作。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職的站崗人員必須參加醫(yī)院組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院基本情況介紹（如醫(yī)院歷史、規(guī)模、科室設(shè)置等）、站崗制度規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急處置預(yù)案等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]個(gè)工作日，確保新員工全面了解工作要求和職責(zé)。2.定期組織在崗站崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率為每季度至少一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)知識(shí)更新、安全防范新技術(shù)、突發(fā)事件案例分析、溝通技巧提升等。通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高站崗人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.根據(jù)醫(yī)院安全工作的實(shí)際需求和發(fā)展變化，適時(shí)開(kāi)展針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。如針對(duì)新安裝的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行操作培訓(xùn)，針對(duì)新出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）考核1.建立站崗人員考核制度，對(duì)站崗人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、形象態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處理能力等方面。考核周期為每半年一次。2.考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。自評(píng)由站崗人員本人對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；上級(jí)評(píng)價(jià)由站崗人員的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；同事評(píng)價(jià)由與站崗人員工作密切相關(guān)的其他同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的站崗人員進(jìn)行