PAGE隔離點(diǎn)勤務(wù)工作規(guī)范制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，規(guī)范隔離點(diǎn)勤務(wù)工作流程，確保隔離點(diǎn)各項工作安全、有序、高效開展，保障隔離人員及工作人員的生命健康安全，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的各類隔離點(diǎn)勤務(wù)工作，包括但不限于集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)、居家隔離服務(wù)保障等相關(guān)工作場景。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生健康行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策要求，確保隔離點(diǎn)勤務(wù)工作合法合規(guī)。2.科學(xué)精準(zhǔn)原則運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)手段，結(jié)合實(shí)際情況，精準(zhǔn)實(shí)施隔離點(diǎn)各項勤務(wù)措施，提高防控效果。3.安全第一原則始終將保障隔離人員及工作人員的生命安全和身體健康放在首位，強(qiáng)化安全意識，落實(shí)安全措施，消除安全隱患。4.服務(wù)至上原則秉持以人為本的理念，為隔離人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，滿足其基本生活需求和心理關(guān)懷需求。二、勤務(wù)人員職責(zé)（一）管理人員職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)的整體管理工作，制定工作計劃和工作方案，確保隔離點(diǎn)勤務(wù)工作有序開展。2.協(xié)調(diào)各方資源，包括與上級主管部門、相關(guān)職能部門、醫(yī)療團(tuán)隊、后勤保障團(tuán)隊等的溝通與協(xié)作，保障隔離點(diǎn)各項工作順利進(jìn)行。3.定期組織召開工作會議，總結(jié)分析工作情況，及時解決工作中存在的問題，不斷完善工作流程和制度。4.監(jiān)督檢查勤務(wù)人員的工作執(zhí)行情況，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理，確保各項工作嚴(yán)格按照規(guī)范制度執(zhí)行。5.負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)的物資管理和調(diào)配，保障防護(hù)用品、生活用品、醫(yī)療物資等的充足供應(yīng)，并合理控制物資消耗。6.關(guān)注隔離人員的思想動態(tài)和心理狀況，組織開展心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷活動，維護(hù)隔離點(diǎn)的和諧穩(wěn)定。7.及時向上級主管部門匯報隔離點(diǎn)工作進(jìn)展、存在的問題及突發(fā)情況，根據(jù)上級指示及時調(diào)整工作策略和措施。（二）醫(yī)護(hù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對隔離人員進(jìn)行健康監(jiān)測，包括每日體溫測量、癥狀觀察等，做好記錄并及時報告異常情況。2.按照醫(yī)療規(guī)范為隔離人員提供基本醫(yī)療服務(wù)，如常見疾病的診斷、治療和用藥指導(dǎo)等，確保隔離人員的身體健康得到及時保障。3.協(xié)助做好隔離人員的核酸采樣工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行樣本采集、保存和送檢，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。4.對隔離點(diǎn)的醫(yī)療廢棄物進(jìn)行規(guī)范管理，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、暫存和處置，防止交叉感染。5.參與隔離點(diǎn)的疫情防控培訓(xùn)和演練，提高自身應(yīng)急處置能力和疫情防控水平。6.為隔離人員提供健康咨詢和健康教育服務(wù)，指導(dǎo)其正確做好個人防護(hù)和健康管理，增強(qiáng)自我防護(hù)意識。（三）安保人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員進(jìn)入隔離點(diǎn)，維護(hù)隔離點(diǎn)的正常秩序。2.對進(jìn)入隔離點(diǎn)的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，確保人員身份核實(shí)、車輛消毒等措施落實(shí)到位。3.加強(qiáng)隔離點(diǎn)周邊巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件，保障隔離點(diǎn)的安全穩(wěn)定。4.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好隔離人員的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過程安全有序。5.配合管理人員做好隔離人員的情緒安撫和秩序維護(hù)工作，防止出現(xiàn)沖突和混亂情況。6.執(zhí)行24小時值班制度，做好值班記錄，遇有緊急情況及時報告并采取相應(yīng)措施。（四）后勤保障人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)的生活物資供應(yīng)，包括食品、飲用水、日用品等的采購、儲存和配送，確保隔離人員的基本生活需求得到滿足。2.做好隔離點(diǎn)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作，定期對公共區(qū)域、隔離房間等進(jìn)行清掃、消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保水電、通訊、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時處理設(shè)施設(shè)備故障。4.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)療廢棄物的收集和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，配合做好相關(guān)消毒處理。5.為隔離人員提供必要的生活幫助和服務(wù)，如送餐、送物、協(xié)助處理生活瑣事等，體現(xiàn)人文關(guān)懷。6.配合其他勤務(wù)人員做好各項工作，共同保障隔離點(diǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、勤務(wù)工作流程（一）隔離點(diǎn)啟用前準(zhǔn)備1.選址與布局根據(jù)疫情防控要求和實(shí)際情況，選擇符合條件的場所作為隔離點(diǎn)，確保選址遠(yuǎn)離人口密集區(qū)、交通要道等，具備獨(dú)立的出入口和相對封閉的環(huán)境。按照功能分區(qū)要求，合理劃分隔離區(qū)、緩沖區(qū)、工作人員休息區(qū)、物資儲備區(qū)、醫(yī)療廢棄物暫存區(qū)等，各區(qū)域之間保持適當(dāng)距離，避免交叉污染。2.設(shè)施設(shè)備配備配備必要的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器等，確保隔離人員生活舒適。安裝完善的通風(fēng)換氣系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、污水處理設(shè)施等，保障室內(nèi)空氣流通和環(huán)境衛(wèi)生。配備充足的醫(yī)療設(shè)備和防護(hù)用品，如體溫計、血壓計、血糖儀、口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、手套、消殺用品等，滿足疫情防控和醫(yī)療服務(wù)需求。安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對隔離點(diǎn)各區(qū)域的實(shí)時監(jiān)控，確保安全管理無死角。3.人員培訓(xùn)組織所有勤務(wù)人員參加疫情防控知識和技能培訓(xùn)課程，包括新冠肺炎防控指南、隔離點(diǎn)工作流程、個人防護(hù)要點(diǎn)、消毒規(guī)范等內(nèi)容，確保人員熟悉工作要求和操作規(guī)范。進(jìn)行應(yīng)急處置培訓(xùn)和演練，提高勤務(wù)人員應(yīng)對突發(fā)疫情事件的能力，如隔離人員突發(fā)病情、火災(zāi)、地震等緊急情況的處置流程。培訓(xùn)合格后方可上崗，定期對勤務(wù)人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和考核，確保其業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升。4.物資儲備儲備足夠數(shù)量的防護(hù)用品和醫(yī)療物資，按照不同崗位和工作需求進(jìn)行分類存放，并建立物資臺賬，詳細(xì)記錄物資的種類、數(shù)量、出入庫時間等信息。儲備充足的生活物資，如食品、飲用水、日用品等，確保能滿足隔離人員至少[X]天的生活需求，并定期進(jìn)行檢查和補(bǔ)充。做好物資的管理和維護(hù)工作，確保物資質(zhì)量安全，防止過期、損壞等情況發(fā)生。（二）隔離人員接收1.信息溝通與相關(guān)部門或單位保持密切溝通，及時獲取隔離人員名單、基本信息、健康狀況等資料。提前與隔離人員或其家屬取得聯(lián)系，告知隔離點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定和注意事項，做好解釋說明工作，確保其配合隔離工作。2.人員轉(zhuǎn)運(yùn)安排專門的車輛和司機(jī)負(fù)責(zé)隔離人員的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，車輛要保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，醫(yī)護(hù)人員要隨車護(hù)送，確保隔離人員的安全，并做好必要的防護(hù)措施。到達(dá)隔離點(diǎn)后，對隔離人員進(jìn)行體溫檢測、癥狀詢問等初步檢查，無異常情況方可進(jìn)入隔離區(qū)。3.入住安排根據(jù)隔離人員的性別、年齡、健康狀況等因素，合理安排隔離房間，確保一人一間，避免交叉感染。為隔離人員提供基本的生活用品和防疫物資，如體溫計、口罩、消毒用品等，并告知其正確使用方法。向隔離人員介紹隔離點(diǎn)的生活設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、注意事項等，幫助其盡快熟悉環(huán)境。（三）隔離期間管理1.健康監(jiān)測醫(yī)護(hù)人員每天對隔離人員進(jìn)行早晚體溫測量和癥狀觀察，做好記錄并及時報告異常情況。按照規(guī)定的頻次和方式為隔離人員進(jìn)行核酸采樣檢測，確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確及時反饋。對出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等癥狀的隔離人員，及時進(jìn)行進(jìn)一步檢查和診斷，必要時安排轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。2.醫(yī)療服務(wù)醫(yī)護(hù)人員為隔離人員提供日常醫(yī)療服務(wù)，解答其健康咨詢，根據(jù)病情合理用藥，并做好用藥記錄。定期對隔離人員進(jìn)行健康評估，對于患有基礎(chǔ)疾病的人員，加強(qiáng)健康監(jiān)測和管理，必要時協(xié)調(diào)?？漆t(yī)生進(jìn)行會診。做好醫(yī)療廢棄物的分類收集、暫存和處置工作，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定執(zhí)行，防止環(huán)境污染。3.生活保障后勤保障人員按時為隔離人員配送一日三餐和飲用水，確保飲食安全衛(wèi)生、營養(yǎng)均衡，并根據(jù)隔離人員的特殊飲食需求進(jìn)行合理安排。定期收集隔離人員的生活垃圾，按照規(guī)范進(jìn)行消毒處理后及時清運(yùn)，保持隔離點(diǎn)環(huán)境整潔。為隔離人員提供必要的生活幫助，如協(xié)助處理突發(fā)生活問題、提供心理支持等，滿足其基本生活需求和心理關(guān)懷需求。4.安全管理安保人員加強(qiáng)隔離點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入隔離點(diǎn)。定期對隔離點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備、門窗等是否完好，及時消除安全隱患。加強(qiáng)對隔離人員的安全教育，告知其在隔離期間遵守規(guī)定，不得擅自離開隔離房間，不得隨意丟棄垃圾等，維護(hù)隔離點(diǎn)的安全秩序。（四）隔離人員解除隔離1.解除條件審核隔離期滿且核酸檢測結(jié)果連續(xù)[X]次為陰性的隔離人員，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員評估符合解除隔離條件后，報管理人員審核批準(zhǔn)。對于提前解除隔離的人員，需嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，確保符合解除標(biāo)準(zhǔn)。2.解除告知管理人員提前與隔離人員溝通，告知其解除隔離的時間、流程和注意事項。為解除隔離的人員發(fā)放解除隔離證明，并提醒其回家后繼續(xù)做好個人防護(hù)和健康監(jiān)測，如有不適及時就醫(yī)。3.人員交接安排專人負(fù)責(zé)將解除隔離的人員送至指定地點(diǎn)，與接收單位或家屬做好交接工作。對解除隔離人員所住房間及使用過的物品進(jìn)行全面清潔、消毒和終末消毒處理，確保環(huán)境安全。四、衛(wèi)生防疫與消毒規(guī)范（一）環(huán)境衛(wèi)生要求1.保持隔離點(diǎn)內(nèi)環(huán)境整潔，公共區(qū)域每天至少進(jìn)行[X]次清掃，及時清除垃圾和雜物。2.定期對隔離點(diǎn)內(nèi)的地面、墻壁、門窗、桌椅等物體表面進(jìn)行擦拭消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和作用時間進(jìn)行操作。3.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，每天至少通風(fēng)[X]次，每次通風(fēng)時間不少于[X]分鐘，可根據(jù)實(shí)際情況采用自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)方式。4.衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒，便器每次使用后要及時沖洗消毒，確保無異味。（二）個人衛(wèi)生要求1.勤務(wù)人員上崗前必須穿戴工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行穿戴和脫卸，避免交叉感染。2.勤洗手，在接觸隔離人員前后、進(jìn)行各項操作前后、脫卸防護(hù)用品后等均要洗手，使用肥皂或洗手液按照七步洗手法認(rèn)真清洗。3.保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤換洗衣物，注意咳嗽禮儀，咳嗽或打噴嚏時用紙巾或肘部遮掩口鼻。（三）消毒規(guī)范1.空氣消毒可采用紫外線燈照射消毒，按照每立方米不少于[X]瓦的強(qiáng)度，每天照射[X]次，每次照射時間不少于[X]分鐘。也可使用空氣消毒機(jī)進(jìn)行消毒，按照產(chǎn)品說明書要求操作。2.物體表面消毒對隔離人員經(jīng)常接觸的物體表面，如門把手、桌椅、床頭柜、水龍頭等，每天至少消毒[X]次，可選用含氯消毒劑或其他符合要求的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。對于隔離人員使用過的物品，如餐具、衣物、毛巾等，要按照規(guī)定進(jìn)行清洗消毒后再提供給其他人員使用。3.地面消毒地面每天至少消毒[X]次，使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行噴灑或拖地消毒，消毒后用清水沖洗干凈，保持地面清潔。4.醫(yī)療廢棄物消毒醫(yī)療廢棄物在產(chǎn)生地點(diǎn)進(jìn)行分類收集，使用專用包裝袋或容器盛裝，扎緊袋口或密封容器。對醫(yī)療廢棄物表面進(jìn)行噴灑消毒，采用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行，作用[X]分鐘后再進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)處置。5.終末消毒在隔離人員解除隔離后，對其居住的房間進(jìn)行終末消毒，包括空氣、物體表面、地面等全面消毒。終末消毒工作由專業(yè)的消毒人員按照消毒技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，確保消毒效果徹底。五、應(yīng)急處置預(yù)案（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立隔離點(diǎn)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由管理人員擔(dān)任組長，醫(yī)護(hù)人員、安保人員、后勤保障人員等相關(guān)人員為成員。2.應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)隔離點(diǎn)的應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急處置方案，組織開展應(yīng)急演練，及時決策和處理各類突發(fā)情況。3.明確各成員在應(yīng)急處置中的職責(zé)分工，確保應(yīng)急工作有序開展。（二）突發(fā)事件類型及處置措施1.隔離人員突發(fā)病情醫(yī)護(hù)人員立即對突發(fā)病情的隔離人員進(jìn)行現(xiàn)場診斷和初步救治，同時報告應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)病情嚴(yán)重程度，及時安排轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，并通知其家屬。對密切接觸的其他隔離人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察和核酸檢測，采取相應(yīng)的隔離措施，防止疫情傳播。2.火災(zāi)安保人員立即撥打火警電話報警，并組織人員疏散隔離人員，引導(dǎo)其用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿有序撤離至安全區(qū)域。后勤保障人員切斷電源、氣源，使用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組在確保安全的前提下，組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理和恢復(fù)，檢查設(shè)施設(shè)備損壞情況，及時安排維修和更換。3.地震安保人員迅速組織隔離人員躲在桌子、床鋪等堅固家具的下面或旁邊，用手或其他物品保護(hù)頭部，避免被掉落的物品砸傷。待地震停止后，按照預(yù)定的疏散路線，組織隔離人員有序撤離至室外空曠安全地帶。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組對隔離點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，查看是否有人員受傷、房屋損壞等情況，及時向上級主管部門報告，并組織開展救援和恢復(fù)工作。4.其他突發(fā)事件根據(jù)實(shí)際發(fā)生的突發(fā)事件類型，按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和處置流程進(jìn)行快速響應(yīng)和妥善處理，確保隔離點(diǎn)的安全穩(wěn)定。（三）應(yīng)急物資保障1.儲備充足的應(yīng)急物資，包括防護(hù)用品（如口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、手套等）、醫(yī)療物資（如藥品、醫(yī)療器械、急救設(shè)備等）、生活物資（如食品、飲用水、應(yīng)急照明設(shè)備等）、消防器材（如滅火器、消火栓、滅火器具等）等。2.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好可用，數(shù)量充足。3.建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的采購、儲存、發(fā)放、使用、回收等流程，確保物資管理規(guī)范有序。（四）應(yīng)急演練1.定期組織開展應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、隔離人員突發(fā)病情等突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。2.通過演練檢驗和提高勤務(wù)人員的應(yīng)急處置能力，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改和完善應(yīng)急預(yù)案。3.演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練情況進(jìn)行總結(jié)評估，形成報告，針對存在的問題提出改進(jìn)措施和建議。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控知識、隔離點(diǎn)工作流程、個人防護(hù)技能、消毒規(guī)范、應(yīng)急處置措施等方面。3.根據(jù)不同崗位的需求，設(shè)置針對性的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：定期組織全體勤務(wù)人員參加集中培訓(xùn)課程，邀請專家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解相關(guān)知識和技能。2.現(xiàn)場演示：由經(jīng)驗豐富的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場操作演示，如防護(hù)用品的穿戴脫卸、消毒操作流程等，讓勤務(wù)人員