PAGE輔導(dǎo)室值班值勤制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)輔導(dǎo)室的管理，規(guī)范值班值勤工作，確保輔導(dǎo)室各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障師生的安全與權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織輔導(dǎo)室內(nèi)所有值班值勤人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展值班值勤工作。2.堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，確保值班值勤工作的準(zhǔn)確性和及時性。3.注重服務(wù)質(zhì)量，熱情對待師生，及時解決師生遇到的問題。二、值班值勤人員職責(zé)（一）值班職責(zé)1.按時到崗，做好值班記錄，包括值班時間、人員進(jìn)出情況、重要事件等。2.接聽值班電話，及時傳達(dá)相關(guān)信息，解答師生咨詢。3.接待來訪師生，了解其需求，提供必要的幫助和指導(dǎo)。4.巡查輔導(dǎo)室周邊環(huán)境，確保安全無隱患。（二）值勤職責(zé)1.負(fù)責(zé)輔導(dǎo)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常檢查，確保正常運(yùn)行。2.維護(hù)輔導(dǎo)室內(nèi)的秩序，制止各類違規(guī)行為。3.協(xié)助處理輔導(dǎo)室內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，及時向上級報告。4.按照規(guī)定做好輔導(dǎo)室的安全保衛(wèi)工作，防止物品丟失和損壞。三、值班值勤時間安排（一）正常工作日值班時間[具體時間段]，值班人員需提前10分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作。（二）節(jié)假日及特殊時期值班時間根據(jù)公司/組織的安排另行通知，值班人員需嚴(yán)格按照通知要求按時到崗。（三）值勤時間與值班時間一致，在值班期間同步開展值勤工作。四、值班值勤工作流程（一）值班前準(zhǔn)備1.提前了解當(dāng)天的工作安排和注意事項。2.檢查值班所需的物品，如值班記錄簿、電話、應(yīng)急設(shè)備等是否齊全完好。3.整理輔導(dǎo)室環(huán)境，確保整潔有序。（二）值班期間工作1.準(zhǔn)時簽到，開始值班記錄。2.按照職責(zé)要求，認(rèn)真接聽電話、接待來訪、巡查環(huán)境等。3.對重要事件和問題及時進(jìn)行處理，并做好記錄。4.如遇突發(fā)事件，按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施，并及時報告上級。（三）值班后工作1.整理值班記錄，將相關(guān)信息進(jìn)行匯總和交接。2.檢查輔導(dǎo)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否關(guān)閉，門窗是否鎖好。3.對當(dāng)天值班值勤工作進(jìn)行總結(jié)，如有問題及時向上級反饋。五、值班值勤人員紀(jì)律要求（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守值班值勤時間，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，需提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。（二）工作紀(jì)律1.堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。2.認(rèn)真履行職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.保守工作秘密，不得泄露輔導(dǎo)室內(nèi)的敏感信息。（三）廉潔紀(jì)律1.不得利用值班值勤之便謀取私利。2.不得接受師生的禮品、禮金或其他不正當(dāng)利益。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織值班值勤人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其工作能力和水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)急處理等方面。（二）考核1.建立值班值勤人員考核制度，對其工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、紀(jì)律執(zhí)行等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲，激勵值班值勤人員積極履行職責(zé)。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、暴力事件等。明確應(yīng)急處理流程和各人員的職責(zé)分工。（二）應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，提高值班值勤人員的應(yīng)急處理能力。演練后對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂。八、附則（一）解釋權(quán)本制度規(guī)范由本公司