PAGE電車充電樁使用規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)電車充電樁的安全管理，規(guī)范充電樁的使用行為，保障充電過程的安全與高效，特制定本使用規(guī)范制度。本制度適用于公司/組織內(nèi)所有電車充電樁的使用、維護(hù)及管理活動(dòng)，旨在確保充電樁的正常運(yùn)行，為員工及相關(guān)人員提供安全、便捷的充電服務(wù)，同時(shí)保護(hù)公司/組織的財(cái)產(chǎn)安全，減少潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)已安裝的所有電車充電樁及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備，包括但不限于充電樁主機(jī)、充電槍、電纜、計(jì)量裝置等。同時(shí)，適用于所有使用公司/組織內(nèi)電車充電樁進(jìn)行充電的人員，包括公司員工、來(lái)訪人員等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，確保充電樁的安裝、使用、維護(hù)等環(huán)節(jié)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，避免發(fā)生電氣事故、火災(zāi)等安全問題。2.規(guī)范操作原則要求所有使用人員嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行充電操作，不得擅自更改或簡(jiǎn)化操作步驟，以保證充電過程的順利進(jìn)行。3.責(zé)任明確原則明確各部門及人員在充電樁使用過程中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位。4.維護(hù)及時(shí)原則定期對(duì)充電樁進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和安全隱患，保證充電樁的正常運(yùn)行。二、充電樁使用規(guī)定（一）充電前準(zhǔn)備1.車輛檢查使用人員在充電前應(yīng)檢查車輛的充電接口是否清潔、無(wú)損壞，充電線纜是否完好無(wú)損。確認(rèn)車輛的電池電量、充電模式等信息，確保車輛處于適合充電的狀態(tài)。2.充電樁檢查使用人員應(yīng)觀察充電樁外觀是否有損壞、漏電等異常情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)管理人員。檢查充電樁的充電槍是否能夠正常插拔，充電槍頭是否清潔，如有污垢應(yīng)使用干凈的布擦拭干凈。查看充電樁顯示屏上的電量、電價(jià)等信息是否正常，確認(rèn)充電樁處于可充電狀態(tài)。3.充電環(huán)境檢查充電區(qū)域應(yīng)保持通風(fēng)良好，無(wú)易燃易爆物品堆積，周圍嚴(yán)禁煙火。檢查充電區(qū)域的排水系統(tǒng)是否暢通，防止積水影響充電安全。確保充電區(qū)域有足夠的照明，便于在夜間進(jìn)行充電操作。（二）充電操作流程1.連接充電槍使用人員應(yīng)按照車輛充電接口的標(biāo)識(shí)，正確插入充電槍，確保連接牢固，避免充電過程中出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象。在連接充電槍時(shí)，應(yīng)注意避免充電槍頭與金屬物體碰撞，防止損壞充電槍頭。2.啟動(dòng)充電連接好充電槍后，使用人員應(yīng)在充電樁顯示屏上選擇合適的充電模式和充電金額（如快充、慢充，預(yù)付費(fèi)等）。確認(rèn)充電信息無(wú)誤后按下“啟動(dòng)充電”按鈕，開始充電過程。3.充電過程監(jiān)控在充電過程中，使用人員不得離開車輛，應(yīng)隨時(shí)觀察充電情況，包括充電樁顯示屏上的充電狀態(tài)、充電電量、充電時(shí)間等信息。如發(fā)現(xiàn)充電過程中出現(xiàn)異常情況，如充電樁顯示屏顯示故障代碼、充電槍發(fā)熱、車輛充電接口冒煙等，應(yīng)立即按下充電樁上的“停止充電”按鈕，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)管理人員。4.充電結(jié)束當(dāng)車輛充電完成后，使用人員應(yīng)先按下充電樁上的“停止充電”按鈕，然后拔出充電槍。將充電槍妥善放置在充電樁指定位置，不得隨意丟棄或放置在地上。確認(rèn)充電費(fèi)用無(wú)誤后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算（如預(yù)付費(fèi)扣除、后付費(fèi)登記）。（三）特殊情況處理1.充電中斷若在充電過程中出現(xiàn)充電中斷情況，使用人員應(yīng)首先檢查充電槍是否連接牢固，充電樁是否正常工作。如果是充電樁故障導(dǎo)致充電中斷，應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)管理人員進(jìn)行維修；如果是車輛故障或其他原因?qū)е鲁潆娭袛?，?yīng)及時(shí)聯(lián)系車輛維修人員進(jìn)行處理。2.充電異常當(dāng)發(fā)現(xiàn)充電過程中出現(xiàn)異常發(fā)熱、異味、冒煙等情況時(shí)，使用人員應(yīng)立即停止充電，并遠(yuǎn)離充電區(qū)域，防止發(fā)生危險(xiǎn)。同時(shí)，迅速聯(lián)系相關(guān)管理人員，報(bào)告異常情況的具體表現(xiàn)，等待專業(yè)人員前來(lái)處理。3.緊急情況處理在充電過程中如發(fā)生火災(zāi)、觸電等緊急情況，使用人員應(yīng)立即采取以下措施：迅速切斷充電樁電源，使用附近的滅火設(shè)備進(jìn)行滅火（如滅火器、滅火沙等），并及時(shí)撥打火警電話“119”報(bào)警。如有人觸電，應(yīng)立即使用絕緣物體（如干燥的木棍、塑料棒等）將觸電者與電源分離，并及時(shí)撥打急救電話“120”。在確保安全的前提下，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。三、充電樁維護(hù)管理（一）日常巡檢1.巡檢人員及頻次由專業(yè)的維修人員負(fù)責(zé)充電樁的日常巡檢工作，每天至少進(jìn)行一次巡檢。在特殊天氣（如暴雨、大風(fēng)、高溫等）前后，應(yīng)增加巡檢頻次，確保充電樁設(shè)備的安全運(yùn)行。2.巡檢內(nèi)容檢查充電樁的外觀是否有損壞、變形、腐蝕等情況，如發(fā)現(xiàn)外殼有裂縫、掉漆等問題應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)。查看充電樁的顯示屏是否正常顯示，各項(xiàng)參數(shù)是否準(zhǔn)確無(wú)誤，如發(fā)現(xiàn)顯示異常應(yīng)及時(shí)排查故障原因。檢查充電槍的連接情況，確保充電槍插拔順暢，槍頭與充電接口接觸良好，無(wú)松動(dòng)、過熱現(xiàn)象。檢查充電樁的電纜是否有破損、老化、漏電等情況，電纜的固定是否牢固，如有問題應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)。測(cè)試充電樁的充電功能是否正常，包括快充、慢充模式是否能夠正常啟動(dòng)和停止，充電電量是否準(zhǔn)確計(jì)量等。檢查充電區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，清理充電樁周圍的雜物、灰塵等，保持充電區(qū)域整潔。（二）定期維護(hù)1.維護(hù)周期每季度對(duì)充電樁進(jìn)行一次全面的定期維護(hù)工作。定期維護(hù)工作應(yīng)在不影響正常充電使用的前提下進(jìn)行，可根據(jù)實(shí)際情況安排在工作日的非高峰時(shí)段。2.維護(hù)內(nèi)容對(duì)充電樁的內(nèi)部電路進(jìn)行檢查，包括電路板、繼電器、接觸器等部件，清理灰塵，檢查連接是否牢固，如有松動(dòng)應(yīng)重新緊固。檢查充電樁的充電模塊，測(cè)試其輸出電壓、電流是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)性能下降的模塊進(jìn)行維修或更換。對(duì)充電槍進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)，檢查槍頭內(nèi)部的金屬觸頭是否磨損，如有磨損應(yīng)及時(shí)更換，確保充電槍的良好性能。對(duì)充電樁的外殼進(jìn)行清潔和防腐處理，如有必要可重新噴漆，以延長(zhǎng)外殼使用壽命。檢查充電樁的接地系統(tǒng)是否良好，接地電阻是否符合規(guī)定值，如不符合要求應(yīng)及時(shí)整改。對(duì)充電樁的計(jì)量裝置進(jìn)行校驗(yàn)，確保充電電量計(jì)量準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）故障維修1.故障報(bào)修使用人員在發(fā)現(xiàn)充電樁出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)管理人員報(bào)修，報(bào)修內(nèi)容包括充電樁的位置、故障現(xiàn)象（如顯示屏顯示故障代碼、無(wú)法充電、充電異常等）。管理人員接到報(bào)修后，應(yīng)詳細(xì)記錄故障信息，并及時(shí)通知維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.維修流程維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)檢查和分析，確定故障原因。根據(jù)故障原因制定維修方案，采取相應(yīng)的維修措施，如更換損壞的部件、修復(fù)電路故障等。在維修過程中，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修工作的安全進(jìn)行。維修完成后，對(duì)充電樁進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)故障排除，充電功能恢復(fù)正常。維修人員應(yīng)填寫維修記錄，記錄故障發(fā)生時(shí)間、故障原因、維修過程及更換的部件等信息，并將維修記錄交管理人員存檔。3.維修質(zhì)量跟蹤管理人員應(yīng)對(duì)維修后的充電樁進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)維修后的充電樁再次出現(xiàn)相同故障或其他問題，應(yīng)及時(shí)通知維修人員重新進(jìn)行維修。對(duì)維修人員的維修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，將維修質(zhì)量納入績(jī)效考核體系，激勵(lì)維修人員提高維修水平，確保充電樁的維修質(zhì)量。四、安全管理（一）安全責(zé)任1.公司/組織責(zé)任公司/組織負(fù)責(zé)建立健全電車充電樁安全管理制度，提供必要的安全培訓(xùn)和教育，確保充電樁的安裝、使用、維護(hù)等符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)充電樁進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全問題，保障充電設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。為充電樁配備必要的安全防護(hù)設(shè)備和應(yīng)急救援器材，如滅火器、絕緣手套、急救箱等，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。2.使用人員責(zé)任使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)安全操作規(guī)程，正確使用充電樁進(jìn)行充電操作，不得違規(guī)操作或擅自更改充電樁設(shè)備。負(fù)責(zé)充電區(qū)域的安全檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)管理人員，并配合做好隱患整改工作。在充電過程中如發(fā)生安全事故，應(yīng)積極采取措施進(jìn)行應(yīng)急處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（二）安全培訓(xùn)1.培訓(xùn)對(duì)象所有使用公司/組織內(nèi)電車充電樁的人員均應(yīng)參加安全培訓(xùn)，包括公司員工、來(lái)訪人員等。2.培訓(xùn)內(nèi)容充電樁的基本工作原理、性能特點(diǎn)及操作方法。充電過程中的安全注意事項(xiàng)，如防止觸電、防火、防爆等。充電樁常見故障的判斷及處理方法。應(yīng)急救援知識(shí)，如火災(zāi)逃生、觸電急救等。3.培訓(xùn)方式及頻次安全培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種方式進(jìn)行。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行充電樁安全培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可使用充電樁。每年至少組織一次充電樁安全再培訓(xùn)，對(duì)全體使用人員進(jìn)行安全知識(shí)更新和強(qiáng)化培訓(xùn)。（三）安全檢查與隱患排查1.檢查內(nèi)容充電樁的電氣安全狀況，包括接地是否良好、電線電纜是否破損、漏電保護(hù)裝置是否靈敏等。充電區(qū)域的消防安全狀況，如消防設(shè)施是否完好有效、是否存在易燃物等。充電樁的運(yùn)行狀態(tài)，如充電功能是否正常、顯示屏顯示是否準(zhǔn)確等。充電槍及相關(guān)附件的安全性能，如槍頭是否損壞、插拔是否順暢等。2.檢查頻次安全檢查分為日常檢查、定期檢查和專項(xiàng)檢查。日常檢查由使用人員在每次充電前進(jìn)行，主要檢查充電設(shè)備及充電環(huán)境的安全狀況。定期檢查由專業(yè)人員每月進(jìn)行一次，對(duì)充電樁的整體安全性能進(jìn)行全面檢查。專項(xiàng)檢查在特殊時(shí)期（如重大節(jié)日、上級(jí)安全檢查等）或針對(duì)特定安全問題進(jìn)行，確保充電樁在特殊情況下的安全運(yùn)行。3.隱患排查與整改在安全檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并按照“定人、定時(shí)、定措施”的原則進(jìn)行整改。對(duì)于一般安全隱患，應(yīng)立即安排人員進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)充電樁的使用，并采取臨時(shí)防護(hù)措施，同時(shí)上報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)，制定詳細(xì)的整改方案，限期整改到位。整改完成后，經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)使用。五、費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.電價(jià)制定原則公司/組織根據(jù)當(dāng)?shù)仉娏Σ块T的電價(jià)政策及實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本，制定合理的電車充電樁收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，在充電樁顯著位置進(jìn)行公示，便于使用人員了解。2.具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)充電費(fèi)用按照充電電量和充電時(shí)長(zhǎng)相結(jié)合的方式計(jì)算，具體收費(fèi)公式為：充電費(fèi)用=充電電量×電價(jià)+充電時(shí)長(zhǎng)×?xí)r長(zhǎng)單價(jià)。電價(jià)根據(jù)不同的充電模式（快充、慢充）和用電時(shí)段（峰時(shí)、谷時(shí)）進(jìn)行差異化定價(jià)，以鼓勵(lì)使用人員合理選擇充電模式和充電時(shí)間。時(shí)長(zhǎng)單價(jià)根據(jù)公司/組織的運(yùn)營(yíng)成本及市場(chǎng)行情確定，確保收費(fèi)合理。（二）費(fèi)用結(jié)算1.預(yù)付費(fèi)結(jié)算對(duì)于采用預(yù)付費(fèi)方式充電的使用人員，在充電前需先在充電樁管理系統(tǒng)或指定的繳費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行充值。充電完成后，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)實(shí)際充電電量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)費(fèi)用，剩余金額可繼續(xù)用于下次充電。如預(yù)付費(fèi)金額不足，使用人員應(yīng)及時(shí)充值，否則充電樁將自動(dòng)停止充電。2.后付費(fèi)結(jié)算對(duì)于采用后付費(fèi)方式充電的使用人員，在充電完成后，系統(tǒng)記錄充電電量和充電時(shí)長(zhǎng)等信息。公司/組織定期（如每月）對(duì)后付費(fèi)使用人員的充電費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，使用人員可通過指定的繳費(fèi)方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付等）繳納充電費(fèi)用。（三）費(fèi)用管理與監(jiān)督1.費(fèi)用核算公司/組織指定專人負(fù)責(zé)電車充電樁充電費(fèi)用的核算工作，每月對(duì)充電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保充電費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。核算人員應(yīng)定期與電力部門核對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)，確保電費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性。2.財(cái)務(wù)入賬充電費(fèi)用核算完成后，及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)入賬處理，確保資金流轉(zhuǎn)的規(guī)范和透明。財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全充電費(fèi)用財(cái)務(wù)賬目，對(duì)充電收入和支出進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于查詢和審計(jì)。3.監(jiān)督檢查公司/組織內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)電車充電樁的費(fèi)用管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，費(fèi)用結(jié)