PAGE娛樂場所巡檢制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)娛樂場所的安全管理，規(guī)范經(jīng)營秩序，保障消費(fèi)者的人身安全和合法權(quán)益，促進(jìn)娛樂行業(yè)健康發(fā)展，特制定本巡檢制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有娛樂場所，包括但不限于歌舞廳、KTV、酒吧、游藝廳等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障消費(fèi)者和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保娛樂場所經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)。3.全面覆蓋原則：對(duì)娛樂場所的各個(gè)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行全面巡檢，不留死角。4.及時(shí)整改原則：對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，消除安全隱患，確保場所正常運(yùn)營。二、巡檢職責(zé)分工（一）安全管理部門1.制定巡檢計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施定期巡檢和不定期抽查。2.對(duì)巡檢人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確開展巡檢工作。3.匯總、分析巡檢數(shù)據(jù)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告安全狀況和存在的問題，并跟蹤整改情況。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，共同解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患。（二）場所運(yùn)營部門1.負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的日常巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全問題。2.配合安全管理部門開展聯(lián)合巡檢，落實(shí)整改措施，確保場所安全運(yùn)營。3.對(duì)員工進(jìn)行安全教育，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（三）巡檢人員1.按照巡檢計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展巡檢工作，如實(shí)記錄巡檢情況。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告場所內(nèi)的安全隱患、違規(guī)行為等問題，督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。3.協(xié)助安全管理部門和運(yùn)營部門開展應(yīng)急處置工作，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)秩序。三、巡檢內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)施設(shè)備檢查1.消防設(shè)施檢查滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等消防設(shè)施是否完好有效，壓力是否正常，標(biāo)識(shí)是否清晰。確保消防通道暢通無阻，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具正常工作。消防設(shè)施周圍不得堆放雜物，嚴(yán)禁遮擋消防設(shè)施。2.電氣設(shè)備檢查電氣線路是否完好，有無破損、老化、短路等現(xiàn)象，電線是否穿管保護(hù)。各類電器設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無過載、過熱、漏電等情況，接地是否良好。配電箱、配電柜是否符合安全要求，箱內(nèi)電器元件是否完好，漏電保護(hù)裝置是否靈敏可靠。3.通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通風(fēng)管道是否暢通，有無堵塞、破損等情況?？照{(diào)系統(tǒng)的制冷、制熱效果是否良好，冷凝水排放是否正常，有無漏水現(xiàn)象。4.游樂設(shè)施對(duì)游藝廳內(nèi)的游樂設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常，安全裝置齊全有效。檢查游樂設(shè)施的連接部件是否牢固，有無松動(dòng)、變形等情況。設(shè)備操作人員是否持證上崗，是否嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。（二）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.場所內(nèi)地面、墻壁、天花板是否清潔衛(wèi)生，無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。2.衛(wèi)生間、更衣室等公共區(qū)域是否干凈整潔，通風(fēng)良好，無異味。3.垃圾桶是否及時(shí)清理，垃圾是否分類存放，無垃圾外溢現(xiàn)象。（三）人員管理檢查1.員工是否持證上崗，是否遵守崗位操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。2.員工是否熟悉應(yīng)急處置流程，是否具備基本的應(yīng)急處理能力。3.場所內(nèi)是否存在打架斗毆、尋釁滋事等違法違規(guī)行為，是否有工作人員及時(shí)制止并報(bào)告。（四）經(jīng)營秩序檢查1.檢查娛樂場所是否按照核定的經(jīng)營范圍和規(guī)模進(jìn)行經(jīng)營，有無超范圍經(jīng)營、接納未成年人等違法行為。2.場所內(nèi)的燈光、音響等設(shè)備是否符合環(huán)保要求，音量是否控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免對(duì)周邊環(huán)境造成噪聲污染。3.檢查場所內(nèi)的商品銷售是否明碼標(biāo)價(jià)，有無欺詐消費(fèi)者的行為。（一）日常巡檢1.安全管理部門和場所運(yùn)營部門應(yīng)安排專人每日進(jìn)行巡檢，巡檢時(shí)間應(yīng)覆蓋娛樂場所的營業(yè)時(shí)間。2.巡檢人員應(yīng)按照巡檢內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員管理、經(jīng)營秩序等方面進(jìn)行全面檢查，并如實(shí)填寫巡檢記錄。3.對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的一般問題，巡檢人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，直至問題解決。（二）定期巡檢1.安全管理部門每周至少組織一次全面的定期巡檢，對(duì)娛樂場所進(jìn)行深入檢查。2.定期巡檢應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、安全管理制度的執(zhí)行情況、員工的培訓(xùn)教育情況等。3.巡檢結(jié)束后，安全管理部門應(yīng)撰寫巡檢報(bào)告，總結(jié)本周安全狀況，分析存在的問題及原因，提出改進(jìn)措施和建議。（三）專項(xiàng)巡檢1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)日、特殊活動(dòng)等情況，安全管理部門應(yīng)適時(shí)組織專項(xiàng)巡檢。2.專項(xiàng)巡檢的內(nèi)容應(yīng)針對(duì)特定的安全風(fēng)險(xiǎn)或管理重點(diǎn)，如夏季的消防安全、節(jié)假日期間的人員密集場所安全等。3.專項(xiàng)巡檢結(jié)束后，應(yīng)形成專項(xiàng)巡檢報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，并制定針對(duì)性的整改方案。（四）夜間巡檢1.為確保夜間娛樂場所的安全運(yùn)營，應(yīng)安排專人進(jìn)行夜間巡檢。2.夜間巡檢重點(diǎn)檢查場所內(nèi)的照明情況、消防設(shè)施的應(yīng)急狀態(tài)、人員值班情況等。3.夜間巡檢人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)場所周邊環(huán)境的觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。五、問題處理與整改（一）問題記錄巡檢人員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄在巡檢記錄中，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、責(zé)任人等信息。（二）問題分類根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和性質(zhì)，將巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題分為一般問題、重大問題和緊急問題三類。1.一般問題：對(duì)場所正常運(yùn)營有一定影響，但不構(gòu)成安全隱患的問題，如環(huán)境衛(wèi)生問題、設(shè)備輕微故障等。2.重大問題：可能導(dǎo)致安全事故發(fā)生，對(duì)人員生命財(cái)產(chǎn)安全有較大威脅的問題，如消防設(shè)施損壞、電氣設(shè)備嚴(yán)重故障等。3.緊急問題：已經(jīng)引發(fā)安全事故或即將引發(fā)安全事故的問題,如火災(zāi)、漏電等。（三）整改措施1.對(duì)于一般問題，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，整改完成后由巡檢人員進(jìn)行復(fù)查。2.對(duì)于重大問題，安全管理部門應(yīng)立即下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)制定詳細(xì)的整改方案，并組織實(shí)施。整改過程中，安全管理部門應(yīng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保整改工作順利進(jìn)行。3.對(duì)于緊急問題，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如報(bào)警、疏散人員等，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。安全管理部門應(yīng)迅速組織力量進(jìn)行搶險(xiǎn)救援，同時(shí)對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，制定相應(yīng)的防范措施。（四）整改跟蹤1.安全管理部門應(yīng)建立問題整改跟蹤臺(tái)賬，對(duì)整改情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤記錄。2.對(duì)于未按時(shí)完成整改的問題，應(yīng)及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人加快整改進(jìn)度，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3.整改完成后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可銷號(hào)。對(duì)整改不力或拒不整改的責(zé)任人，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使員工了解娛樂場所經(jīng)營活動(dòng)的法律要求和安全規(guī)范。2.設(shè)施設(shè)備操作與維護(hù)培訓(xùn)，包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、游樂設(shè)施等的操作方法、日常維護(hù)要點(diǎn)和應(yīng)急處置措施。3.應(yīng)急處置培訓(xùn)，如火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等的應(yīng)急疏散、救援方法和自我保護(hù)技能。4.服務(wù)規(guī)范和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。2.開展現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，讓員工在實(shí)際操作中熟悉設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)方法。3.利用內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠道發(fā)布安全知識(shí)和案例，進(jìn)行日常安全教育。4.組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。（三）培訓(xùn)計(jì)劃安全管理部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等，并組織實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，確保培訓(xùn)工作的有效性和針對(duì)性。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.安全管理部門應(yīng)根據(jù)娛樂場所的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)逃生演練、地震避險(xiǎn)演練、突發(fā)事件應(yīng)急處置演練等，演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明燈具、疏散指示標(biāo)志、急救藥品等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資完好有效。2.建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，記錄應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放位置、檢查維護(hù)情況等信息。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.安全管理部門負(fù)責(zé)對(duì)娛樂場所的巡檢工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保巡檢制度的有效執(zhí)行。2.定期對(duì)巡檢記錄、問題整改情況等進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.接受政府相關(guān)部門和社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)提出的意見和建議及時(shí)進(jìn)行整