PAGE養(yǎng)老院電視室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范養(yǎng)老院電視室的管理，為老人提供一個(gè)安全、舒適、有序的觀看電視環(huán)境，豐富老人的精神文化生活，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本養(yǎng)老院電視室的所有使用人員，包括入住老人、工作人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保電視室設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，保障老人的人身安全。2.服務(wù)至上原則：以老人需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的電視觀看服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行，確保電視室管理有序。二、電視室開放時(shí)間（一）日常開放時(shí)間周一至周五：上午[具體時(shí)間區(qū)間1]下午[具體時(shí)間區(qū)間2]周六、周日及節(jié)假日：上午[具體時(shí)間區(qū)間3]下午[具體時(shí)間區(qū)間4]（二）特殊情況調(diào)整如遇特殊活動(dòng)或老人集體需求，可根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)調(diào)整開放時(shí)間，并提前通知老人。三、電視室設(shè)備管理（一）設(shè)備采購與驗(yàn)收1.根據(jù)老人需求和電視室功能規(guī)劃，合理采購電視設(shè)備，包括電視機(jī)、機(jī)頂盒、音響等。2.設(shè)備到貨后，由專業(yè)人員按照采購合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備質(zhì)量和性能符合要求。驗(yàn)收合格后方可投入使用，并做好驗(yàn)收記錄。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對電視設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、調(diào)試等維護(hù)工作。2.安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)設(shè)備維修，對于一般性故障應(yīng)及時(shí)排除；對于復(fù)雜故障，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，并做好維修記錄。3.建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時(shí)間、維修情況等信息，以便跟蹤管理。（三）設(shè)備更新與報(bào)廢1.隨著技術(shù)發(fā)展和老人需求變化，適時(shí)對電視設(shè)備進(jìn)行更新，以提供更好的觀看體驗(yàn)。2.對于已損壞且無法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的設(shè)備，按照相關(guān)規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)，經(jīng)審批后進(jìn)行處理。四、電視節(jié)目管理（一）節(jié)目篩選與編排1.成立節(jié)目篩選小組，成員包括工作人員代表、老人代表等，定期對電視節(jié)目進(jìn)行篩選。2.根據(jù)老人的興趣愛好、文化程度、健康狀況等因素，編排適合老人觀看的節(jié)目單，涵蓋新聞、電視劇、電影、戲曲、養(yǎng)生知識等多種類型。3.關(guān)注節(jié)目內(nèi)容的合法性、健康性和教育性，避免播放不良節(jié)目。（二）節(jié)目播放安排1.按照節(jié)目單順序準(zhǔn)時(shí)播放節(jié)目，不得隨意中斷或調(diào)整播放內(nèi)容。2.如遇特殊情況需要暫?；蛘{(diào)整節(jié)目播放，應(yīng)提前向老人說明原因，并盡快恢復(fù)正常播放。（三）節(jié)目反饋與調(diào)整1.鼓勵(lì)老人對節(jié)目提出意見和建議，設(shè)立意見箱或通過其他方式收集反饋信息。2.根據(jù)老人反饋，及時(shí)對節(jié)目篩選和編排進(jìn)行調(diào)整，以滿足老人的觀看需求。五、電視室使用規(guī)定（一）老人使用規(guī)定1.老人應(yīng)在規(guī)定的開放時(shí)間內(nèi)進(jìn)入電視室觀看電視，遵守電視室的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.愛護(hù)電視室設(shè)備設(shè)施，不得隨意損壞或拆卸，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。3.保持電視室安靜，不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人觀看。4.按照工作人員的指引就座，不得搶占座位或隨意更換位置。5.如需暫?；蜿P(guān)閉電視，應(yīng)告知工作人員，不得自行操作。（二）工作人員使用規(guī)定1.工作人員應(yīng)積極協(xié)助老人使用電視室設(shè)備，解答老人的疑問，提供必要的幫助。2.負(fù)責(zé)電視室的日常管理，包括設(shè)備檢查、節(jié)目播放、衛(wèi)生清潔等工作，確保電視室正常運(yùn)行。3.維護(hù)電視室秩序，對違反規(guī)定的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。4.定期收集老人對電視室管理的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便不斷改進(jìn)工作。六、安全管理（一）消防安全1.電視室內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.嚴(yán)禁在電視室內(nèi)吸煙、使用明火或違規(guī)用電，不得私拉亂接電線。3.保持電視室疏散通道暢通，不得堆放雜物，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。4.定期組織老人和工作人員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識和應(yīng)急處置能力。（二）設(shè)備安全1.電視設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作和維護(hù)，非專業(yè)人員不得擅自操作。2.在使用電視設(shè)備過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知專業(yè)人員進(jìn)行檢查處理。3.注意電視設(shè)備的用電安全，避免因過載、短路等原因引發(fā)安全事故。（三）人身安全1.工作人員應(yīng)關(guān)注老人在電視室內(nèi)的活動(dòng)情況，防止老人發(fā)生摔倒、碰撞等意外事故。2.如老人在電視室內(nèi)出現(xiàn)身體不適等情況，工作人員應(yīng)及時(shí)采取急救措施，并通知醫(yī)護(hù)人員。七、衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.每天在電視室開放前后進(jìn)行清潔，包括地面清掃、桌面擦拭擦拭、設(shè)備表面清潔等，保持電視室環(huán)境整潔。2.定期對電視室的窗簾、沙發(fā)等進(jìn)行清洗消毒，確保衛(wèi)生狀況良好。（二）垃圾分類1.在電視室內(nèi)設(shè)置垃圾桶，引導(dǎo)老人和工作人員將垃圾進(jìn)行分類投放。2.安排專人定期清理垃圾，保持電視室環(huán)境干凈衛(wèi)生。八、投訴處理（一）投訴渠道設(shè)立投訴電話、意見箱等投訴渠道，方便老人和工作人員反映問題。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，相關(guān)工作人員應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并向投訴人了解具體情況。2.對投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析原因，提出解決方案。3.將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并跟蹤反饋意見，確保投訴問題得到妥善解決。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督成立監(jiān)督小組，定期對電視室的管理情況進(jìn)行檢查，包括設(shè)備運(yùn)行、節(jié)目播放、衛(wèi)生狀況、安全管理等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）老人監(jiān)